Газета Трикс #ГТ

Поучаствуйте!!!

Л О Т И Ш К О 15 Вы пишете комментарии, ставите реакции, подписываетесь на этот канала проверок https://t.me/+86Rb2hKKk9pkM2Yy Присылаете скрины в нам в комментарии! Приз - 15 ⭐ Выиграет тот, кто терпеливее!

2. Администрация — 2/10 Общалась я только с #Крыс. Могу отметить, что ответы приходили быстро, а подключение администратора заняло около 15 минут. К сожалению, ответы были сгенерированы ии, и администратор даже не пытался самостоятельно разобраться в ситуации и оказать мне необходимую помощь. Быстрота ответов — это хорошо, но она не должна быть важнее качества самой поддержки. 3. Стиль общения — 1/10 Во-первых, было заметно использование ии. Во-вторых, администратор не всегда понятно выражался. В ответах встречались фразы, которые были неуместны в моей ситуации и не подходили под контекст обращения. Хотелось бы видеть более естественное общение, внимательность к словам пользователя и умение подбирать подходящие формулировки. 4. Оформление и работа бота — 10/10 Это единственный пункт, в котором бот получает десять из десяти. Название бота и тгк совпадает, аватарки оформлены в единой тематике. В навигации тгк есть вся необходимая информация. Интерфейс бота понятный и удобный: при запуске сразу появляются правила, объясняется, как подключить оператора, а в описании есть ссылка на тгк. В приветственном сообщении также присутствуют ссылки на тгк и отзывы, а ещё небольшая предыстория об администраторе. К оформлению и технической части у меня претензий нет. ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 1. Поддержка — 1/10 2. Администрация — 2/10 3. Стиль общения — 1/10 4. Оформление и работа бота — 10/10 Итого: 14/40 баллов. ПЛЮСЫ: • Большой список администрации. • Быстрота ответов. МИНУСЫ: • Отсутствие полноценной поддержки и заинтересованности в ситуации пользователя. • Использование ИИ без последующей обработки и проверки ответов перед отправкой. • Недостаточное внимание к содержанию обращения и его контексту. СОВЕТ ВЛАДЕЛЬЦУ: Предпримите меры в отношении работы администрации: обратите внимание на то, как и что отвечают ваши операторы. У вас довольно большой состав администрации, но при этом качество поддержки оставляет желать лучшего. Иначе я не могу объяснить качество общения с администратором #Крыс. Рекомендую провести дополнительную проверку знаний и навыков администрации, а также напомнить, что главное в поддержке — не просто быстро ответить пользователю, а услышать его и постараться помочь. ПОЖЕЛАНИЯ БОТУ И КОМАНДЕ: Желаю развиваться, учиться новому, совершенствовать навыки общения и поддержки. Желаю команде больше заинтересованности в своей работе, внимательности к пользователям и искреннего желания помогать. Спасибо за участие! Желаем дальнейшего развития и успехов. Скриншоты проверки будут опубликованы в комментариях. Бот попадает на доску позора. С вами была #Обскура из «Газеты Трикс». До новых волшебных встреч!

#Крыс ответил, что боты поддержки не имеют возможности подать заявку на экстренную помощь. Что именно подразумевается под экстренной помощью, мне осталось непонятно. Я объяснила, что обратилась в бот за моральной поддержкой и советами. Мне ответили, что, конечно, готовы меня поддержать, но при этом продолжили говорить исключительно о решении моей проблемы. Единицу поставила за то, что в конце мне хотя бы написали, что я уже молодец, поскольку решилась обратиться в бот поддержки.

ПРОВЕРКА БОТА Здравствуйте! С вами #Обскура. Пора снять завесу тайны и узнать, что скрывается за работой очередного бота. Бот: @SummerBrez_Bot Администратор: #Крыс 1. Поддержка — 1/10 Администратор, видимо, поленился самостоятельно составлять ответы и вникать в мою проблему, поэтому решил воспользоваться чатом гпт. Я не против использования ии в качестве помощника, но не тогда, когда он составляет весь текст, который администратор даже не перефразирует, не исправляет и сразу отправляет пользователю. Администратор спросил у меня, готова ли я решить эту проблему. Но я обратилась в бот именно за помощью, а не для того, чтобы меня спрашивали, готова ли я её получить. Оказали ли мне поддержку или дали какие-либо советы? Ответ — нет.

Давайте пару звёздочек нам🤩

Выдала

Лота закрыта!

Ещё 3 места❤️

Здравствуйте души! Я ищу рассыльщика, который будет находить мне новый подписчиков, админов и покупателей. Текст имеется, ничего самим писать не нужно! Оплата - 5 звёзд за одного клиента (пока что звезды есть но мало) ВАЖНО оплата происходит после того как пользователь которого вы привели у нас что то купит. Если вы готовы взять такую ответственность, буду рада вас видеть в нашем коллективе! По всем вопросам о сотрудничестве писать сюда : @Switue_bot

Участвуем, осталось 9 мест😈

16. Как Вы думаете, что пользователи никогда не замечают в работе владельца, хотя именно на это уходит больше всего сил? Есть ли что-то, что Вы делаете за кулисами и о чём почти никто не знает? Не знаю что ответить правда 😂 17. Представьте, что Ваш самый близкий администратор нарушил серьёзное правило, а его удаление может расколоть команду. Вы поступите по правилам или дадите ему второй шанс? Почему именно так? Дам ему второй шанс, потому что тяжело терять такого человека. 18. Если однажды бот станет очень популярным, но Вы почувствуете, что он постепенно теряет свою первоначальную атмосферу, что для Вас будет важнее: рост аудитории или сохранение того самого уюта, ради которого Вы всё начинали? Бот создан для комфорта, если я бы отпустилась я бы старалась как-то подняться опять же в лучшую сторону. 19. Если бы Ваш бот мог рассказать о Вас одну правду, которую Вы сами редко признаёте, что, по Вашему мнению, он бы рассказал? Как работа над проектом изменила Вас как человека? Я начала больше уделять внимание боту и также своей личной жизни. 20. Представьте, что однажды Вам придётся передать бот другому владельцу. Какого человека Вы смогли бы допустить к своему делу и что он должен был бы сохранить любой ценой, чтобы Вы поняли: Вы оставили свой проект в надёжных руках? Я бы отдала бот сам близкому человеку которого знаю он Явно был бы в надёжных руках. 💫СОВЕТ ОТ #ДАРСИ #мёртвая, у Вас уже получилось создать проект, который привлёк активную аудиторию и объединил вокруг себя дружную команду. Это хороший результат, особенно учитывая, что идея создания бота появилась совершенно случайно. Хочу посоветовать Вам уделять внимание не только активности, но и качеству работы проекта. Старайтесь выстраивать с администраторами спокойный диалог: если возникают недопонимания, лучше обсудить проблему и объяснить свою позицию, чем решать всё через ссоры. Так команда сможет лучше понимать друг друга и работать слаженнее. Также не стоит разрешать абсолютно всё. Даже если администратор близкий Вам человек, у проекта должны быть понятные правила и границы. Доверие — это важно, но оно не должно мешать справедливости. Второй шанс можно дать, однако серьёзные нарушения всё равно требуют разговора и ответственности. И ещё один момент: не забывайте о себе. Работа над ботом может занимать много времени и сил, поэтому важно сохранять баланс между проектом, командой и личной жизнью. 🌟ПОЖЕЛАНИЯ ОТ #ДАРСИ Желаю Вам дальнейшего развития бота, ещё больше довольных пользователей и активной аудитории. Пусть рядом всегда будут администраторы, которым можно доверять, которые поддерживают Вас и помогают развивать общее дело. Желаю, чтобы в команде сохранялись уважение, взаимопонимание и дружеская атмосфера. Пусть трудности становятся опытом, критика помогает замечать возможности для улучшения, а каждый новый день приносит поводы гордиться своим проектом. И самое главное — не теряйте ту атмосферу комфорта, ради которой Вы создавали бота. Пусть «Лесники» продолжают расти, оставаясь местом, куда людям приятно возвращаться. ЗАКЛЮЧЕНИЕ Спасибо #мёртвая за искренние ответы и за то, что поделились историей своего проекта. Было интересно узнать, как случайная идея превратилась в активный бот с дружной командой. Желаем Вам и Вашему проекту успехов, развития и только хороших людей рядом! С вами была #дарси💧, «Газета Трикс».💋 #ГТ🚦

ИНТЕРВЬЮ С ВЛАДЕЛЬЦЕМ Сегодня #дарси💧 провела интервью с владелицей бота под тегом #мёртвая. Мы поговорили о создании проекта, команде, трудностях, отношении к пользователям и планах на будущее. Владелица поделилась историей появления бота, рассказала о своих администраторах и о том, что для неё значит этот проект.🤩 ВЛАДЕЛЕЦ 1. Как Вы пришли к идее создать свой бот и почему решили, что хотите стать именно владельцем? Здравствуйте я пришла к идее создать бот чисто случайно, но я даже не желею потому админы у меня самые лучшие. 2. Помните ли Вы день, когда бот только появился? Каким Вы представляли его тогда и что изменилось с тех пор? Да этот бот мы создали со совлд #крысёнок это было 21.10 правда не думала, что у нас будет бешеный актив, щас я просто в шоке и безумно рада что нравится людям мой бот. 3. Как Вы выбирали название для бота? Есть ли у него особая история или смысл? да смысл есть название бот "лесники* назвала его так потому я шаманка🤫 4. Какой Вы видите свою роль в жизни бота: руководитель, организатор, друг для команды или всё сразу? Все сразу 5. Кто из Вашей команды стал для Вас особенно близким человеком и почему? Абсолютно все админы я никого не Отдиляю правда с некоторыми не общаемся в личке. 6. Был ли момент, когда Вы хотели всё бросить и закрыть бот? Что помогло Вам продолжить работу? Нет пока не было такого и думаю не будет. 7. Какое решение в роли владельца далось Вам сложнее всего и чему оно Вас научило? немного сложно когда тебя админы не понимают, но стоит на их поругатся они все понимают🥰 8. Что Вы никогда не позволите делать в своём боте, даже если это будет делать близкий Вам администратор? Ой даже не знаю наверное всё разрешать буду. 9. Как Вы понимаете, что администратор действительно подходит Вашему боту и ему можно доверять? Нет не сложно у нас очень дружный коллектив, все друг друга уважают. 10. Если бы Вы могли вернуться в первый день работы бота, какой совет Вы дали бы себе? Ты молодец ушла очень далеко чем думала да были сложности но ты справилась. 11. Какой самый неожиданный или запоминающийся случай произошёл с Вами за время существования бота? ой пока такого не было но думаю все впереди!) 12. Что Вы думаете о конкуренции между ботами поддержки? Считаете ли Вы другие проекты соперниками или возможными друзьями? Да половину сотрудников стали мне друзьями, мы помогаем друг другу) 13. Как Вы относитесь к критике своего бота и что делаете, если пользователи недовольны работой администрации? Даю мут или даю время успокоиться прийти в себя 14. Если бы у Вас была возможность изменить одну вещь во всём мире КМБП, что бы Вы изменили и почему? Ой я даже не знаю, я наверное бы не чего не меняла мне всё нравится. 15. Представьте, что прошёл год. Какое событие или достижение заставило бы Вас сказать: «Я действительно горжусь своим ботом»? Я горжусь своим ботом, за то что у меня такие добрые админы и послушные они умницы.

Профессионализм в боте поддержки — это не только количество сообщений, но и качество помощи. Ещё один важный момент — не стоит воспринимать себя исключительно как мать для администраторов. Дружеская атмосфера прекрасна, но владелец всё равно должен уметь устанавливать границы, распределять обязанности и принимать непростые решения. Заботиться о команде можно, не забывая о собственных потребностях. И самое главное: не забывайте о себе. Вы написали, что постепенно начинаете лучше понимать себя и учитесь любить себя. Очень хочется пожелать Вам не потерять это чувство. Ваш бот не должен становиться причиной постоянного стресса и одиночества. У Вас есть право отдыхать, просить помощи и иногда ставить собственное состояние на первое место. 🌟ПОЖЕЛАНИЯ ОТ #ДАРСИ Желаю Вам и всей команде @angel_of_the_twilight_sky_bot дальнейшего развития, взаимного уважения и надёжных людей рядом. Пусть в Вашем проекте будет больше администраторов, которые действительно любят свою работу, ценят пользователей и готовы вкладывать силы в общее дело. Желаю, чтобы проверки перестали казаться постоянным препятствием, а любая критика помогала становиться лучше, а не отнимала желание продолжать. Пусть пользователи замечают старания команды, благодарят за поддержку и находят в Вашем боте именно то тепло, ради которого Вы его создавали. Также желаю Вам не терять веру в собственные силы, не бояться перемен и продолжать двигаться к своему идеалу. Пусть рядом всегда будут #кингсли, #Гоуст и другие люди, готовые поддержать Вас в трудный момент. И пусть однажды Вы сможете с гордостью посмотреть на свой проект и увидеть, что он стал именно таким, каким Вы мечтали его сделать. ЗАКЛЮЧЕНИЕ Спасибо #падшийангел за искренние ответы и возможность узнать больше об истории @angel_of_the_twilight_sky_bot. За каждым проектом стоит человек со своими переживаниями, сомнениями и мечтами. В Вашем случае особенно чувствуется желание создать место, где чужую боль встречают не осуждением, а теплом. Пусть Ваш бот продолжает развиваться, сохраняет свою атмосферу и становится пространством, в котором каждый пользователь может почувствовать себя услышанным. С вами была #дарси💧, «Газета Трикс».💋 #ГТ🚦

13. Как Вы относитесь к критике своего бота и что делаете, если пользователи недовольны работой администрации? 13.стараюсь всегда поговорить в спокойном тоне выяснив точную притензию к боту и предложу другого админу с более хорошим уровнем поддержки 14. Если бы у Вас была возможность изменить одну вещь во всём мире КМБП, что бы Вы изменили и почему? 14. неуважение друг другу и удалила бы бота , которые либо отвечают пз раз в 3 недели либо же вообще игнорят 15. Представьте, что прошёл год. Какое событие или достижение заставило бы Вас сказать: «Я действительно горжусь своим ботом»? 15. я смогла добиться уважения со стороны людей , в мой бот обращаются за помощью и довольны поддержкой 16. Как Вы думаете, что пользователи никогда не замечают в работе владельца, хотя именно на это уходит больше всего сил? Есть ли что-то, что Вы делаете за кулисами и о чём почти никто не знает? 16. честно мне кажется пользователи не ценят приветствия админов и из ресты , я очень часто замечаю о том что пользователи требуют админа , который в ресте и не может ответить или же , когда мы были закрыты на переустройку бота для удобства пользователей , многие заблокировали , многие просто писали , не смотря на тот факт что бот закрыт, в основном уделяю времени боту и каналу. 17. Представьте, что Ваш самый близкий администратор нарушил серьёзное правило, а его удаление может расколоть команду. Вы поступите по правилам или дадите ему второй шанс? Почему именно так? 17. я дам 2 шанс , но буду присматриваться к нему и смотреть что бы этого не повторилось. Почему?потому что все люди заслуживают 2 шанс какой бы он поступок не совершил 18. Если однажды бот станет очень популярным, но Вы почувствуете, что он постепенно теряет свою первоначальную атмосферу, что для Вас будет важнее: рост аудитории или сохранение того самого уюта, ради которого Вы всё начинали? 18. скорее всего выберу уют , но постараюсь сохранить все , если не получится выберу только уют 19. Если бы Ваш бот мог рассказать о Вас одну правду, которую Вы сами редко признаёте, что, по Вашему мнению, он бы рассказал? Как работа над проектом изменила Вас как человека? 19. я как владелец и как человек, смотря на разные ситуации, начинаю понимать кто я , какая я девушка и начинаю потихоньку любить себя 20. Представьте, что однажды Вам придётся передать бот другому владельцу. Какого человека Вы смогли бы допустить к своему делу и что он должен был бы сохранить любой ценой, чтобы Вы поняли: Вы оставили свой проект в надёжных руках? 20. честно не хочу отдавать свой бот , но я бы отдала свой бот только тем людям , которым я доверяла на 100% либо же задала один вопрос " если тебя все бросят ты будешь восстанавливать бот с 0, один/на" , если человек сможет ответить правильно на этот вопрос, я отдам бот не беспокоясь 💫СОВЕТ ОТ #ДАРСИ #падшийангел, прежде всего хочу отметить Вашу привязанность к проекту. По ответам видно, что бот для Вас — не просто место для общения, а дело, в которое Вы вложили много сил, времени и эмоций. Особенно запомнилась история названия: Вы сравниваете пользователей с ангелами, которые несут в себе боль, а Ваш бот старается согреть их своим теплом. Это красивая идея, и очень хочется, чтобы она отражалась не только в названии, но и в ежедневной работе команды. Мой главный совет — не позволяйте постоянным проверкам, критике и неактивности администраторов полностью лишать Вас желания заниматься проектом. Не каждая проверка означает, что бот плохой, а конструктивная критика иногда может помочь заметить то, что раньше оставалось незамеченным. Разделяйте честные замечания и необоснованные претензии, анализируйте конкретные ситуации и не принимайте всё близко к сердцу. Также советую Вам уделить особое внимание подбору команды. Вы уже поняли, что не стоит принимать каждого, кто просто отправил анкету. Но важно смотреть не только на агрессивность или активность кандидата, а ещё на ответственность, умение слушать, уважительное отношение к пользователям и способность соблюдать правила.

ИНТЕРВЬЮ С ВЛАДЕЛЬЦЕМ Сегодня #дарси💧 из «Газеты Трикс» провела интервью с владельцем #падшийангел бота @angel_of_the_twilight_sky_bot. В этом интервью мы поговорим об истории создания проекта, любви к своему делу, непростых решениях и отношениях внутри команды. Узнаем, что помогает владельцу продолжать работу, несмотря на трудности, и почему для неё так важно сохранить атмосферу своего бота.🤩 ВЛАДЕЛЕЦ 1. Как Вы пришли к идее создать свой бот и почему решили, что хотите стать именно владельцем? 1. Еще года 2 назад мне попалось видео в тт где говорилось про бот поддержки и я решила стать у них админом, я была очень долго админом и было просто ужасное поведение у влд к пз и в итоге они дали бан и я решила создать свой бот , который стримится к идеалу, параллельно работая в другом боте совлд. 2. Помните ли Вы день, когда бот только появился? Каким Вы представляли его тогда и что изменилось с тех пор? 2.четно помню я очень радовалась первому админу в своем боте , первому пз это была такая радость для меня. Я его предоставляла и до сих пор представляю популярным очень продвинутым ботом, который любит,но изменилось многое , мой бот многие ненавидят и из-за этого делают проверки ухудшая репутацию бота, я очень люблю свой бот и это дело ведь я люблю помогать людям в их ситуациях. 3. Как Вы выбирали название для бота? Есть ли у него особая история или смысл? 3. я обожаю темы связанные с ангелами, мистикой и тому подобное, и я решила сделать бот названный на мою любимую тему , под сумеречным небом я подразумевала боль этого ангелов. тоетсь людей , которые решили напистат именно в наш бот, что ее настолько много что мы как ангел пытаемся пробить эту боль своим теплом 4. Какой Вы видите свою роль в жизни бота: руководитель, организатор, друг для команды или всё сразу? 4. я люблю всех своих админов поэтому иногда я считаю себя своей матерью. 5. Кто из Вашей команды стал для Вас особенно близким человеком и почему? 5. честно даже не знаю было очень много людей , которые мне важны , которые мне помогали во всем во время моего пути продвижения бота , хоть я иногда и чувствую так скажем одиночество среди них все равно я стараюсь не падать духом. 6. Был ли момент, когда Вы хотели всё бросить и закрыть бот? Что помогло Вам продолжить работу? 6. да было , честно и сейчас есть такое желание изза постоянных проверок бота , изза неактива админом , неуважение их ко мне , но мне помогают иногда справляться мои 2 совлд #кингсли и #Гоуст они очень сильно выручают меня 7. Какое решение в роли владельца далось Вам сложнее всего и чему оно Вас научило? 7. переустройка бота и научиться не жалеть админов, раньше я брала первых кто напишет анкету и просто было жалко отказывать людям , но я поняла что жалеть всех не нужно , ведь мы уже растем и нужны практически профи . 8. Что Вы никогда не позволите делать в своём боте, даже если это будет делать близкий Вам администратор? 8. я никогда не позволю рассказывать свою личную информацию пользователю и оскорблять даже самому близкому админу, это унизительно сидеть оскорблять пользователей, который пишет за помощью , к его сидят и обсуждают, особенно если в крысу . 9. Как Вы понимаете, что администратор действительно подходит Вашему боту и ему можно доверять? 9. еще не научилась определять, но стараюсь больше ориентироваться на анкету и на то насколько агрессивный человек 10. Если бы Вы могли вернуться в первый день работы бота, какой совет Вы дали бы себе? 10. не жалеть не кого и сразу банить неактив или тех кто нехотел слушаться . 11. Какой самый неожиданный или запоминающийся случай произошёл с Вами за время существования бота? 11. скорее всего не было еще либо же не знаю может не замечала такого. 12. Что Вы думаете о конкуренции между ботами поддержки? Считаете ли Вы другие проекты соперниками или возможными друзьями? 12. я не считаю другие проекты соперниками ведь это такие же боты как и мой у них есть свои косяки и тому подобное, я не вижу не в ком конкуренции, главное чтобы бот помогал пользователям , которые обращаются к ним.

Желаю Вам побольше искренних разговоров, благодарных пользователей и моментов, когда Вы видите, что Ваши слова действительно помогли человеку. Пусть рядом всегда будут люди, с которыми можно разделить не только радостные события, но и трудные дни. Желаю Вам сохранить чуткость, любознательность и умение замечать в людях то, что не всегда видно на первый взгляд. Пусть работа администратора приносит Вам не только новые знания и опыт, но и приятные воспоминания. Отдельно желаю, чтобы Вы никогда не теряли связь со своей командой. Пусть каждый бот, в котором Вы работаете, остаётся для Вас тем самым отдельным городом, где есть свои люди, истории и особенная атмосфера. И самое главное — пусть забота, которую Вы дарите другим, возвращается к Вам в нужный момент. ЗАКЛЮЧЕНИЕ Спасибо #иса за участие в интервью и такие содержательные ответы. Особенно запомнилась Ваша мысль о том, что за каждым поступком человека стоит своя история, которую важно постараться понять. Это хороший повод напомнить, что поддержка начинается не с готового решения, а с внимательного отношения к человеку. Желаю Вам дальнейшего развития, душевных сил и приятных моментов в работе. Пусть Ваша деятельность продолжает приносить пользу и оставляет после себя добрые воспоминания. С вами была #дарси💧, «Газета Трикс».💋 #ГТ🚦

16. Представьте, что после долгого разговора пользователь внезапно удалил всю переписку и исчез. Что бы Вы почувствовали и о чём подумали в первую очередь? 16.Что я не помогла — это самое ужасное. Как будто между вами разрывают нить. Сразу появляется много мыслей, и ты перебираешь, что писала и где совершила ошибку. 17. Если бы Вы могли стереть из своей памяти один разговор, который оказался слишком тяжёлым, сделали бы это или сохранили бы его как важный жизненный опыт? Почему? 17.Разговоры с людьми, которые занимаются селфхармом: у них на это есть огромные причины, но они считают это чушью. Это очень интересные люди. Когда с ними общаешься, погружаешься в какую-то пучину, но я бы не удалила ни один такой разговор. 18. Бывает ли, что во время поддержки Вы узнаёте в пользователе самого себя из прошлого? Как это влияет на Ваши слова и решения? 18.Это дает решимость, потому что тогда знаешь каждый шаг и обретаешь уверенность. Когда ты с ситуацией никогда не сталкивался, то ты как с гранатой в руках, а тут ты уже знаешь чувства. 19. Представьте, что пользователь спустя год написал Вам всего одно сообщение: «Спасибо, я справился». Что бы для Вас значили эти несколько слов? 19.Я бы, наверное, расплакалась, потому что это высшее, что можно представить. Даже не передать словами, какая гордость и за себя, и за человека. Он все это время помнил и менялся из-за твоих слов. Это окрыляет. 20. Если бы однажды Вам пришлось перестать быть администратором, по чему Вы скучали бы больше всего: по разговорам с пользователями, по команде, по чувству, что можете кому-то помочь, или по чему-то совершенно другому? Почему? 20.Я много раз прерывала деятельность и скучаешь по коллективу. Каждое место, где я была, такое живое. Это поймут люди, которые были в ботах (администраторами) больше месяца. Я очень люблю нашу команду. Всех знаю, уважаю и ценю. Ну и общение, что-то новое, веселые люди — это на вес золота. Иногда этого так не хватает. Каждый бот — как отдельный город. 💫СОВЕТ ОТ #ДАРСИ #иса, хочу отметить Вашу необычную глубину ответов. Особенно запомнились Ваши мысли о том, что за поступками человека всегда стоит какая-то причина, которую важно понять, а не осуждать. Умение слушать, замечать изменения в мышлении пользователя и не пытаться навязать ему собственное мнение — важные качества для администратора. Мой главный совет — не забывайте о собственных границах и эмоциональном состоянии. Вы рассказываете, что тяжёлые разговоры могут надолго оставаться в памяти, а исчезновение пользователя заставляет Вас перебирать каждое своё слово. Но помните: Вы можете поддержать человека, выслушать его и помочь увидеть ситуацию с другой стороны, однако не можете полностью отвечать за его решения и дальнейшую жизнь. Не вините себя за то, что не всё получается изменить. Также хочу обратить внимание на вопросы о доверии и безопасности. Если пользователь становится слишком зависимым от общения с Вами, важно мягко напоминать ему, что поддержка может приходить не только от одного администратора. А если речь идёт об угрозе жизни, самоповреждении или другой опасной ситуации, нельзя оставаться с этим наедине: необходимо подключать ответственных людей и обращаться за профессиональной или экстренной помощью. Даже если человек просит сохранить всё в тайне, безопасность должна быть на первом месте. Ещё советую внимательнее относиться к формулировкам советов. Ваш подход — не командовать человеком и не пытаться полностью менять его жизнь — правильное направление. Но иногда человеку нужны не только размышления и примеры, но и конкретная информация о том, где получить помощь. Старайтесь сочетать чуткость с практической поддержкой. И, конечно, продолжайте развиваться, читать, учиться и набираться опыта. Ваша любовь к книгам, размышлениям и общению может стать хорошей опорой в этой деятельности. Только не забывайте, что Вы тоже человек, которому иногда нужны отдых, понимание и поддержка. 🌟ПОЖЕЛАНИЯ ОТ #ДАРСИ

ИНТЕРВЬЮ С АДМИНИСТРАТОРОМ Сегодня #дарси💧 из «Газеты Трикс» провела интервью с администратором #иса бота @Silence_listens_bot. В этот раз мы поговорим о глубине человеческих переживаний, доверии, поддержке и непростых разговорах. Узнаем, как наш собеседник понимает пользователей, что помогает ему сохранять спокойствие и какие мысли он считает важными в работе администратора.🤩 АДМИНИСТРАТОР 1. Какой момент в работе с пользователем заставил Вас почувствовать, что Вы действительно помогаете людям? 1.Когда пользователь пишет спустя время после наших разговоров или когда у него меняется мышление и он начинает смотреть на мир по-другому. 2. Как Вы понимаете, что человеку сейчас нужно не решение проблемы, а просто кто-то, кто его выслушает? 2.Когда идет поток мыслей, их не нужно прикрывать. Когда человек думает, что он не такой и во всем виноват он сам. Тут надо глубоко слушать и копать, искать исток проблем. 3. Есть ли тема, с которой Вам особенно трудно работать, и как Вы справляетесь с такими ситуациями? 3.Помогаю ему смотреть вокруг. Рассказываю о своем или чужом опыте, но никогда не говорю прямо. 4. Что Вы делаете, если пользователь начинает воспринимать Вас не просто как администратора, а как единственного человека, которому он доверяет? 4.Извинюсь естественно и объясню всю ситуацию. 5. Как Вы поступите, если поймёте, что неправильно поняли пользователя и случайно задели его чувства? 5.Да, было, мы разговаривали о смысле любви. В тот день были сказаны великие слова, некоторые были даже у меня в профиле. Мы много разговаривали и пришли к выводу, что любовь — это космос. Если настоящая, то безграничная и с множеством звезд. 6. Был ли разговор, после которого Вы ещё долго думали о словах пользователя? Почему он Вам запомнился? 6.Я разговариваю спокойно, но у нас есть правила, при нарушении которых пользователь блокируется. 7. Как Вы сохраняете спокойствие, если пользователь грубит Вам, хотя Вы стараетесь ему помочь? 7.Обсужу это лично с администратором, все же методика и пользователь его. 8. Что Вы предпримете, если заметите, что другой администратор даёт пользователю неподходящий совет? 8.Я здесь работаю для обычной помощи. Когда тебя благодарят, это, безусловно, приятно, но я не вижу смысла обижаться обижаться на то, когда не благодарят. 9. Как Вы относитесь к тому, что некоторые пользователи могут уйти, не поблагодарив Вас и не рассказав, помогли ли им Ваши слова? 9.Тут очень важно слушать и то, что пишешь ты сама. Раньше я писала просто от сердца, а сейчас вслушиваюсь и ставлю себя на место человека. 10. Как Вы определяете границу между желанием помочь человеку и вмешательством в его личную жизнь? 10.Недопустимо полностью менять уклады человека и пытаться командовать им. Он не должен быть закован в эти наручники. 11. Что помогает Вам продолжать работу, когда несколько разговоров подряд оказываются эмоционально тяжёлыми? 11.Погружение в свой мир, где никого нет. Книги, учеба, фильмы — что-то, что вдохновит. 12. Если пользователь расскажет Вам чужую тайну и попросит никому не говорить, как Вы поступите, если ситуация окажется опасной? 12.Я попытаюсь объяснить последствия, рассказать, что это важно и так будет лучше. Если он мне доверяет, то мы уже ближе друг к другу, и я буду знать, как лучше ему все объяснить. Очень важно знать почву человека. 13. Как Вы думаете, чему пользователи могут научить самого администратора? 13.Многому. На таких примерах учишься жизни сама, набираешься опыта и извлекаешь жизненные ценности. 14. Если бы Вы могли оставить каждому новому пользователю одну мысль перед началом разговора, что бы Вы сказали? 14.«Свобода — это не только выбор. Это еще и воля. Воля делать так, как ты считаешь нужным». — Анна Джейн, «Восхитительная ведьма» 15. Какой совет Вы дали бы себе в первый день работы администратором, зная всё, что знаете сейчас? 15.Не думай о том, что человек поступил глупо, думай о том, из-за чего он так поступил.