Погоня за истиной

Книга для тех, кто давно боится поменять что-то в жизни На самом деле комментировать много содержание книги не хочется, чтобы не спойлерить. Прикольно как Андрей Дороничев сделал синтез между продуктовыми фреймворками и изменениями в жизни. Как будто твоя жизнь – это продукт. Идея не новая, но Андрею удалось прям создать целую систему из практических советов. Этим книга особо ценна. Очень-очень рекомендую. Читается за 2-3 вечера.

Время перестройки и адаптивности Выживут сильнейшие адаптивные. Думаю, вы заметили, как за последние два года меняется рабочая среда. Порог входа в разработку продуктов и анализ данных снижается — понятно благодаря чему 👀 А вместе с ним меняется и наш набор инструментов. Раньше мой рабочий набор был таким: эксель, гугл-доки, зум, таск-трекер, рабочая почта. Теперь к ним добавились Codex, Claude, n8n, CLI, GitLab/GitHub, разные скиллы и MCP. Это то, что я освоила за последний год и что прижилось в работе. Наверняка ещё не всё вспомнила. Погружаться в новые инструменты и встраивать их в свою работу — кажется, уже база. Ты становишься сам себе ResearchOps: не только проводишь исследования, но и настраиваешь процессы, связываешь инструменты, автоматизируешь рутину. И приходится постоянно сверяться: я всё ещё делаю задачу удобным способом или уже можно проще и быстрее? А иногда — хотя бы разбираться, о чём вообще говорят коллеги и спикеры на конференциях. Мне интересно всё это осваивать. Но иногда хочется немного пожить с тем, что уже освоила 😅 Вы там как? Не устали учиться новому? 🤟 — хочу чиллить 🤪 — мне норм, адаптируюсь

Почему UX-исследователю стоит писать на Хабр и Medium За последние 2 года я написала 8 статей. Вот почему я считаю, что в это стоит инвестировать время: ⏺ Меня находят рекрутеры. Найм UX-исследователей — ультранишевый: подходящих людей мало, и рекрутеры ищут их вручную — гуглят, спрашивают у нейросетей, читают профильные площадки. За последний год мне написали 3 рекрутера с предложением пройти собеседование, и все нашли меня по статьям на Хабре. ⏺ Неторкинг, cо мной связываются специалисты из других компаний. Недавно мы опубликовали статью про skills для исследований. Её прочитал продуктовый дизайнер из зарубежной компании Antithesis — она написала: …я продуктовый дизайнер. Наткнулась на статью на Хабре про скиллы для исследований. Очень круто! Такие письма — отдельное удовольствие для меня. Сразу чувствуешь, как твой труд находит отражение в других людях и процессах других компаний. Знаний размножаются 🐾 ⏺ Публикации идут в пакет на визы для талантов (вдруг вы планируете эммиграцию). В британскую Global Talent прикладывают CV с историей публикаций, а два из четырёх дополнительных критериев можно закрывать признанием за пределами основной работы — статьями, докладами, упоминаниями в медиа. В американских O-1 и EB-1A есть отдельный критерий: авторство статей в профильных изданиях. Одни статьи визу не дадут, но в досье они работают — и удобно, когда к моменту подачи они уже написаны, а не пишутся впопыхах за месяц. Такие дела ☺️

Совместно с моим коллегой продактом Сашей выпустили статью на Хабр про скиллы. Уж очень нам понравилось их делать и применять в работе) В статье про то, что такое скиллы, как мы их создаем (описан алгоритм) и, конечно, сами скиллы. Вы, как читатели моего канала, их уже видели. А если ещё нет, скачивайте на GitHub и ставьте звездочки 🤩

Олимпиадники — зло. Такое мнение я слышала несколько раз в IT-сфере, особенно в стартапах. Каждый раз молчала, потому что сама — олимпиадница до мозга костей 🙃 Fun fact и пруф: в 11 классе я целый год снималась в «Умницах и умниках» на Первом канале. До этого — 7 побед на олимпиадах и штук 60-70 просто участий. Так что имею право посмотреть на это мнение изнутри. Что реально может раздражать в мышлении олимпиадника: — он задаёт много вопросов, себе и людям рядом — он может душнить 🤩 — он много учится, часто без видимого повода — он обожает решать нестандартные задачи, даже когда все хотят просто закрыть тикет Со стороны это правда выглядит утомительно. Но я долго думала, в чём вообще суть, и вот что поняла. Знания у олимпиадника примерно такие же, как у всех. Не больше и не «умнее». Главный навык — синтез. Умение прикольно мержить разные области, свободно прыгать между дисциплинами и находить связи там, где остальные видят разные ящики с разными подписями. И вот что интересно: чем больше в продуктовой разработке я погружаюсь в работу других ролей — дизайна, аналитики, маркетинга, поддержки — тем сильнее растёт качество моей собственной работы. Кажется, это не олимпиадный синдром. Это просто рабочий навык, который почему-то принято считать душнильством ☺️

Так, ребят. У меня на последние в пятницу к вам важный вопрос. Какую картинку поставить на аватарку на время отпуска? Пишем номера в комментах

Создание skills и обмен ими: часть 2 Первая часть с моими skills для исследований была здесь. Промоутила их внутри своей команды и получила положительную обратную связь от продактов ❤️‍🔥 Хочу поделиться с вами новыми skills, которые создала чтобы застолбить некоторую методологию и передавать её внутри своей команды. ➡️Sample-size — скилл для определения выборки в качественном исследовании. На создание этого скилла меня вдохновило две ситуации. 🔵Первая — то, что сейчас в бизнес-направлении я подключилась к стартапу на новом рынке и есть необходимость применять иной подход к определению выборки. Рынок новый, про ЦА знаний мало и экспертизы в команде тоже. 🔵Вторая — в книге Контантина Ефимова и Анастасии Жичкиной про качественные исследования я узнала про формулу Виктора Йокко. Поприменяла на нескольких исследованиях и мне понравился результат от использования фреймворка для определения выборки. ➡️Jtbd — этот навык направлен на упрощение анализа качественных данных через призму фреймворка. Скилл собирает четыре артефакта: Job Statement, Job Story, Forces of Progress, Job Map. Буду рада любой обратной связи 🌞

Регулярно, работая в b2b, я сталкиваюсь с тем, что респонденты воспринимают приглашение на юзабилити-тестирование как презентацию новых возможностей сервиса. На днях это снова произошло и натолкнуло меня создать мем 💗 Добавим щепотку пользы. Как можно выйти из такой неловкой ситуации? (Точнее, как я выхожу из такой ситуации?) 🔵Уточнить у респондента, какие у него были ожидания от встречи чтобы синхронизироваться 🔵Объяснить, какая встреча по формату ожидалась с нашей стороны 🔵Формат может показаться респонденту странным: “Выполнять задания? То есть я сам должен тестировать?”. Здесь важно пояснить в чем польза такого тестирования. 🔵Спросить, готов ли пользователь продолжить встречу в тако формате. Если не готов, то завершить встречу.

адекватные люди общаются с ИИ как с джунами, вежливо и подробно давая фидбэк тем временем я 🤣:

Вакансии на UX-исследователя в Контур Привет, ребята! Мы очень ищем сильных ресерчеров в две команды: Маркировка и Экстерн. Если вы хотели бы попасть к нам и подходите под требования вакансии или у вас есть друг, который подошел бы, то напишите мне, я зарефералю кандидатов 💗 Прошу обратить внимание, мы ожидаем • Опыт работы в роли UX-исследователя от 2 лет • Опыт работы в команде разработки • Проактивность и умение аргументировать свою позицию

Цель — делать жизнь людей рядом круче Сегодня от моей коллеги Майи, исследователя из другого продукта, пришло сообщение

Катя, я хочу выразить свое восхищение и благодарность по поводу того, что ты делаешь! Я вот реально так много опираюсь на твои артефакты. Например, сейчас сделала карту работ по аналогии с твоей картой с МК по JTBD Также по твоим гайдам и скиллам обучила ИИшку писать гайды и анализ исследований Ты нереалка! Надеюсь, ты об этом знаешь⭐️⭐️⭐️⭐️

С прошлого года я нахожусь в поисках того, что меня искренне драйвит в жизни, потому что просто работать работу и фигачить по 20-30 исследований в год для меня скучно и приводит к выгоранию. Проверено ☺️ По наблюдениям за своей реакцией я вычислила, что всё оказалось безумно просто. Я хочу положительно влиять на опыт людей рядом: и в семье, и на работе, и в блоге (поэтому я стала чаще писать!) И я решила в это вложиться в 2026 году: выступала больше, писала статьи, гайды, первый раз выступила с мастер-классом. За эти полгода меня накрыла огромная волна обратной связи от людей, такая отдача и поддержка и это так мило ☺️Оказывается людям ценно то, что есть у меня в коробочке. И это так сложно понять и признать. Желаю каждому, найти такую магически-подпитывающую драйвящую штуку, если вы находитесь в поиске. Иногда этот философский камень лежит рядом, у меня это оказался шаринг опыта.

Создание skills и обмен ими: часть 1 Скиллы (Skills) — это многоразовые микроинструкции и «шаблоны процессов», которые объясняют ИИ, как именно нужно выполнять конкретную задачу. Хочу поделиться с вами набором скиллов, которые создала чтобы автоматизировать рутинную работу исследователя c помощью ИИшки. На шаринг меня вдохновил Виктор Буто (@victorbuto), который записал афигенный видос про создание skills. Очень рекомендую к просмотру. Перейдем к моим наработкам. Сегодня поделюсь 3 скиллами, посмотрим по активности в канале, если вам зайдет, опубликую вторую часть. 👁️‍🗨️skill для генерации сценария качественного исследования (интервью, ЮТ). Я обучила его на двух книгах+своих примерах гайдов: 🍭Квале С. Исследовательское интервью. 🍭Крюгер Р., Кейси М. Фокус-группы. Этот скилл показывает себя хорошо, шарю его своей команде. Инпут нраица! 👁️‍🗨️skill для генерации сценария опроса — обкатывала на своих задачах, скилл обучен на книге Рогозина «Когнитивный анализ опросного инструмента». 👁️‍🗨️skill для анализа качественных данных — скилл натренирован делать таблицу с анализом по всем респондентам в разрезе гипотез/actionable research questions. Вы можете скачать их с моего GitHub 💌 Вообще скиллы лучше создавать под себя, вы можете брать мои за основу и просить нейросеть прям в чате её доработать как вам надо. Буду рада, если в комментах поделитесь своими skills и запустим круговорот полезности 🫀

Подарила мужу вот такую футболку на годовщину Теперь понятно, кто у кого в заложниках 🤭

Ресёрч-культура здесь и сейчас: как всё устроено в команде Контура В этом году мы запустили серию онлайн-митапов с сильными продуктовыми командами — чтобы всем нам было где поучиться друг у друга. Начали с обсуждения работы в связке исследователь + дизайнер с командой Ozon, а затем перешли к паре исследователь + продакт — с командой Контур.Фокуса: Катей Халитовой, исследователем пользовательского опыта, и Аней Гурьевой, менеджером по развитию продукта. Ребята рассказали, как устроены их внутренние процессы и взаимодействие друг с другом — и как к этому добавился AI, став одним из обязательных инструментов в совместной работе. Получился готовый бенчмарк, который поможет настроить процессы в команде и убедиться, что вы помогаете, а не мешаете друг другу. Собрали самое интересное в карточках → А если хотите глубже погрузиться в эту тему, мы опубликовали статью в блоге — там ещё больше подробностей из нашего разговора.

В мае совместно с командой PathWay у нас был вебинар на тему взаимодействия исследователя и продакта. Сегодня выпустили карточки и целую статью по следам этого митапа ☑️🥳

Материалы с мастер-класса по JTBD и УЦП МК прошел очень продуктивно, было море вопросов по применению фреймворка и это круто! Я сама для себя подтвердила гипотезу о том, что все плюс/минус знают тему, но нюансов по применению, ограничений по фреймворку крайне много, из-за этого и есть вопросы. Для участников МК и подписчиков своего канала я подготовила подборку моих любимых материалов по теме. Enjoy! Книги 1️⃣Джим Калбах «Jobs To Be Done PlayBook» (есть на русском языке) 2️⃣Энтони Ульвик «Jobs To Be Done: Theory to Practice» (есть только английская версия) 3️⃣Алан Клемент «When Coffee and Kale Compete» (лучше читать на английском, русский пиратский перевод ужасный) 4️⃣Клейтон Кристенсен «Дилемма инноватора» (есть на русском языке) 5️⃣Остервальдер, Пинье, Бернарда «Ценностное предложение» 6️⃣Остервальдер, Пинье «Построение бизнес-моделей» Статьи По теории JTBD — Что такое JTBD, Дмитрий Капаев (Glubina) — Jobs To Be Done исследование. Часть 1, Дмитрий Капаев (Glubina) — Jobs To Be Done для нищих. Часть 1. Теория, Виктор Буто — Jobs To Be Done для нищих. Часть 2. Практика, Виктор Буто — Анатомия потребности. Проблема, которую мы решаем, Михаил Руденко (Понедельник) — Ограничения JTBD, Дмитрий Капаев (Glubina) vpn — ПОЧЕМУ JTBD И ПОЧЕМУ НЕ JTBD, Константин Ефимов и Анастасия Жичкина (PostPostResearch) Про артефакты в JTBD — Инструменты Бюро: JTBD Canvas, Михаил Руденко (Понедельник) — Job Story + User Story = ❤️, Дмитрий Капаев (Glubina) vpn — JTBD исследование, часть 2 — анализ и синтез, Дмитрий Капаев (Glubina) vpn — JTBD матрица, Дмитрий Капаев (Glubina) vpn Про ODI — Статья Ульвика про ODI (открывать с vpn) — Статья про Opportunity Score (открывать с vpn) Про УЦП — статья Майкла Лэннинга и Эдварда Майклс «A business is a value delivery system» (1988) — Анатомия уникальности: что такое УТП, Михаил Руденко (Понедельник) — Архитектоника ценностного предложения, Михаил Руденко (Понедельник)

Прямое включение с Kontur UX Base 2026 Конференция проходит достаточно интенсивно, много участников, много классного контента. Я в восторге и вижу как выросла подготовка конференции по сравнению с прошлым годом. Слушая доклады, я вспомнила, насколько круто вообще-то быть исследователем, насколько это сложная работа 🥹 Такие конференции дают почву для знакомств, для обмена опытом, разгрузки и для новых инсайтов о роли исследователя. Надпись нашего мерча попадает прямо в точку и отражает смысл конференции. Согласны?

Трансформация роли исследователя из-за LLM Сейчас в Контуре я занимаюсь тестированием и пилотированием внедрения ИИ в работу UX-исследователя. Любые изменения глобально имеют сопротивление в компаниях – это база, ИИ не является исключением. Но почему с ИИ это особенно ярко? Приведу цитату из интервью глобального CEO Яндекса Шулейко:

«Раньше эффективность твоего производства/труда зависила оттого, как потрудилась твоя компания. Условно, тебе купили станок, ты прибавил. А сейчас твоя эффективность зависит настолько от тебя, как никогда».

Нынешние изменения требуют включенности самих сотрудников, а это больно. Мы не можем просто поменять сервисы или станки, мы должны поменять паттерны работы. Свои наработки по измененному workflow я расшарила на группу инициативных сотрудников отдела и это дало свои плоды. Самый серьезные эффект виден на применении LLM в полном цикле исследования, а не на отдельных этапах работы. Например, у одного исследователя мы сократили выполнение качественного исследования с 10 рабочих дней до 5, у другого с 5 до 1,5 дней в количественном исследовании 😳 Я считаю, это классный результат, но ещё не окончательный (думаю, можно ещё быстрее!!) Как вы относитесь к ИИ-трансформации? Прошли ли вы уже её в своей компании? Готовы ли вы переучиваться?

Реальный кейс, когда dogfooding вредит результатам исследования В прошлом месяце мы проводили юзабилити-тестирование новой фичи. В выборке было две группы пользователей: 📃3 сотрудника из нашей компании, которые формально подходили под ЦА 📃5 внешних пользователей Разница в поведении на юзабилити-тестировании — огромная. Что я увидела у внутренних участников? ☀️Воодушевление ещё до начала сессии. «Да, давайте, это круто, нам точно нужно». Ноль скепсиса. ☀️Молниеносное прохождение задания — они просто привыкли к IT-продуктам внутри компании, они находятся на PRO уровне по взаимодейтсвию с айтишными b2b-сервисами, так как в течение дня пользуются несколькими многократно. 🧡🧡💛🧡🧡 Что я увидела у внешних пользователей? Местами скепсис. Не такой быстрый темп прохождения сценария, не всегда успешно. Получается два искажения сразу: 🌗 Установка. Внутренние пользователи лояльны к продукту ещё до старта. Они оценивают «как это работает», а не «нужно ли мне это вообще». 🌗 Цифровой бэкграунд. IT-среда формирует навыки и паттерны, которых нет у большинства реальных пользователей. Об этом же пишут Константин Ефимов и Анастасия Жичкина во второй главе, посвященной рекруту, своей книги про качественные исследования: знакомые и коллеги не подходят для исследований именно из-за этих искажений. Не потому что они хуже, а потому что они к нам лояльны и могут иметь иной опыт, отличающийся от опыта настоящей ЦА. Как вы относитесь к dogfooding в своей практике?

Подарок от подписчиков Сегодня у меня день рождения 🌼И на правах именнинка у меня есть к вам две просьбы: 🌸Мне будет очень приятно, если вы поделитесь публично или в частном порядке моим каналом с вашими коллегами и друзьями. Это поможет продвижению и будет для меня подарком 🥰 🔆🔆💝🔆🔆 🌸Будет круто, если в комментариях под этим постом, вы расскажете о себе и мы познакомимся поближе. Мне очень интересно, кто меня читает 💫 Формат простой: как вас зовут, в каком городе живете, чем занимаетесь и какие у вас есть хобби. Если кто-то вас заинтересует, пишите в личку и знакомьтесь🥰