DicasDaPri_Chile - Clientes 🇨🇱

🚨🚨🚨 Novas atualizações em algumas planilhas:

Horários finalizados ✅

Os horários de amanhã *25/07* serão enviados por esse canal, sempre até as 22h. ✅ Lembrando que enviamos os horários até as 22h, conforme logística vai ficando pronta, vamos enviando aqui! ✅ Amanhã, aguardem na recepção da hospedagem no horário informado, o guia do dia do passeio sempre irá chamá-lo pelo nome (*confirme* seu nome/sobrenome e destino do passeio antes de subir na van). ✅ Confirme sempre nas planilhas que serão envidas abaixo, seu endereço e quantidade de pessoas, qualquer erro nos avise para corrigirmos até as 22h através do número de WhatsApp com final 6174. ✅ As informações do city tour são enviadas pelo próprio guia para seu WhatsApp! 📲 Lembre-se que o contato para clientes que estão no chile, é feito única e exclusivamente através do número final 6174, das 9am as 22pm. (Somente assuntos relacionados aos passeios).

REEMBOLSOS Todos os reembolsos referentes aos últimos dias estão sendo realizados conforme as orientações já enviadas pelo WhatsApp. Estamos enfrentando uma situação completamente excepcional e sem precedentes, com um volume de remanejamentos e cancelamentos muito acima do normal. Mesmo assim, todos os reembolsos estão sendo processados dentro do prazo já informado. Pedimos apenas que enviem a chave Pix, conforme solicitado na conversa do WhatsApp, e aguardem o prazo informado para o recebimento. Não é necessário enviar novas mensagens sobre o mesmo assunto. Assim que chegar a vez do seu processo, o reembolso será realizado dentro do prazo já comunicado. Nossa meta é terminar todos os reembolsos até dia *02/08* Se por acaso você, você não receber até esse dia, entra em contato com a gente através do WhatsApp final 6174 para gente ver se no meio dessa última semana conturbada, ele não pode ter passado batido no sistema! 🙏

📢 Pessoal, uma informação importante sobre os ingressos de Farellones. Todos os anos, antes do início da temporada, nós avisamos que não existe uma regra, porque o funcionamento muda bastante de um ano para o outro e até de um dia para o outro. Ontem foi o primeiro dia de abertura do Parque Farellones com movimento de alta temporada. Antes disso, o parque estava funcionando com pouca neve e baixo movimento, então não era possível usar aqueles dias como referência. Hoje subimos a montanha com nossos clientes e a experiência foi tranquila: não pegamos fila e a maioria dos clientes comprou o ingresso diretamente na bilheteria. Isso significa que todos os dias serão assim? Não sabemos. Amanhã pode ser igual ou pode ser completamente diferente. Não temos como prever. Por isso, a decisão fica a critério de cada cliente: Quem preferir mais tranquilidade pode comprar antecipadamente pelo site. https://centrofarellones.cl Quem preferir, pode tentar comprar diretamente na bilheteria. Nossa recomendação é que, caso opte pela compra no site, faça isso com antecedência, pois normalmente o sistema pode sair do ar ou encerrar as vendas mais tarde. Lembramos apenas que, se houver necessidade de alteração do passeio por questões climáticas ou fechamento de estrada, qualquer solicitação de reembolso ou alteração do ingresso deverá ser tratada diretamente com o site do parque, pois a nossa agência realiza apenas o transfer e não é responsável pela venda dos ingressos. Hoje a experiência foi muito positiva, mas não temos como garantir que a operação será igual nos próximos dias.