ДНК | ДневНиК Диляры Хисматуллиной

Друзья, меня здесь не было некоторое время. Поймала себя на мысли, что вся энергия ушла в оперативку: планы продаж, работа с клиентами, стратегия на лето. Обстановка на рынке сейчас требует максимальной концентрации, и мой внутренний компас подсказал, что нужно уйти в тишину и сфокусироваться на главном 🤩 Знаете, иногда совесть прямо-таки не позволяет думать о чем-то отвлеченном и писать посты, когда компания требует от тебя стопроцентного включения и «охлажденного» разума. Для руководителя это важный навык — уметь вовремя сместить фокус. Разрешить себе пропасть с радаров, чтобы уверенно держать штурвал. 🤩 Заглянула к вам буквально на минутку — просто поздороваться и поддержать тех, кто сейчас так же, как и я, работает на пределе мощностей. Лето мы закрываем, планы корректируем, гипотезы тестируем. Коллеги-руководители, признавайтесь: как у вас сейчас с балансом? Хватает ресурса на внешнюю активность, или тоже сидите глубоко в процессах и продажах? Буду очень рада вашей поддержке и откликам в комментариях — сейчас это особенно ценно! 🤍

Ювелирная работа в продажах: почему панибратство убивает лояльность Сейчас весь мой фокус и вся энергия уходят на решение текущих задач: планы продаж, клиенты, закрытие летнего сезона. Обстановка на рынке непростая, и думать о чем-то отвлеченном совесть не позволяет. Но сегодня произошел случай, которым не могу не поделиться — идеальный поведенческий кейс. Есть один менеджер по продажам, у которой я регулярно приобретаю продукт (назовем это товар ХХХ). Она мне всегда очень нравилась: активная, позитивная, энергичная. Так «вкусно» умеет презентовать, что я редко ей отказывала. В какой-то момент я даже всерьез подумывала предложить ей работу! Но сегодня что-то пошло не так. В нашем разговоре менеджер внезапно стерла все личные границы. В ответ на мои реплики началось: «Ах, ты моя дорогая!», «Конечно же да, моя славная!», «Всё в точечку говорите, дорогуша!». Я слушала и ловила себя на мысли: «Девушка, вы с кем разговариваете? Мы же с вами детей не крестили». Это был уровень общения двух давних подружек в бане, а не деловой диалог. Чем всё закончилось? Я вежливо дослушала и согласилась получить ссылку на оплату — просто чтобы быстрее завершить разговор. Естественно, покупать через нее я ничего не стала. Я зашла на официальный сайт и решила свой вопрос напрямую. Вся моя многолетняя лояльность испарилась за десять минут. Я попыталась проанализировать: почему она выбрала такую тактику? Возможно, это попытка подстроиться под время. Уровень стресса зашкаливает, и продавцам кажется, что клиентам сейчас нужны усиленные «поглаживания», словесные объятия и гипертрофированное сочувствие. Но эффект получается ровно обратный. Сегодня люди максимально осторожны, щепетильны и уязвимы. Лобовые комплименты и искусственное сокращение дистанции вызывают только жесткое отторжение и чувство неловкости. Сейчас продажи — это абсолютно ювелирная работа. Клиент должен чувствовать ваше внимание, заботу и искреннее желание помочь. Но эта эмпатия не должна превращаться в панибратство. Профессиональные границы — это то, что сегодня дает клиенту чувство безопасности.

В прошлые выходные сходила с подростком в кино. без спойлеров👌 Это был хоррор, но я слышала неплохие отзывы об этом фильме, поэтому пошла. Очень интересный опыт! Во-первых, фильм не противный: без изобилия кровавых сцен, вывернутых кишок, непонятных чудовищ и резких криков. Было несколько напряженных моментов, но они были экологичными. Во-вторых, достаточно много смешных моментов, вернее, моментов тонкого юмора. В-третьих: затрагивается философская тема желаний и человеческой природы: хочу волшебную палочку, чтобы она исполнила желание. И когда желание исполняется, последствия могут быть очень разными. За всё «платишь», даже за везение. В-четвёртых: отношения молодых людей и «созависимость». После фильма мы поговорили с подростком о главных героях и о том, как они взаимодействовали. В-пятых: если я пишу целый пост об этом, значит, фильм оставил след в моей памяти. Значит, всё сложилось: сюжет, актёры, музыка, сценарий, текст и картинка. Мои рекомендации вам на предстоящие выходные.

Что вы смотрели из последнего в кино? Что посоветуете?

Готовлюсь к мастер-классу для HR-ов про устойчивость. Читаю про тенденции, про то, как ИИ станет альтернативой многих специальностей в компании, про оптимизацию, конфликты, смену ценностей компании в связи с экономической ситуацией, увольнения по-хорошему, обозначение сотрудникам, что количество задач будет увеличено за ту зарплату, которая есть сейчас, что важно поэтому учиться ИИ, чтобы часть своих функций «делегировать» ИИ. 💯 И вот одна из мыслей про устойчивость (уверена, не нова и не мной придумана, но сейчас она стала для меня опорой). Ставим цель, и цель становится направлением. Забываем про нее и погружаемся в процесс, и в этом процессе тестируем гипотезы, корректируем, совершенствуем, придумываем новое, вовлекаемся и вовлекаем и, самое главное, концентрируемся на процессе, «заставляя» свой мозг работать на 360 градусов, но в том направлении, которое задала нам цель. И дальше мы получаем результаты! А вот здесь будьте к себе добрее, не обесценивайте даже самый незначительный, с вашей точки зрения, результат и делитесь этими результатами с теми, кто так же увлечен процессом и проявит любопытство к вашему процессу. ☀️ Это как придумывать новый аромат — только процесс и способность замечать самые-самые тонкие изменения приводят к офигенным ароматам, перед которыми преклоняются миллионы! А этот ролик классный, и я его взяла у своего любимого диджея Паши Кириллова. Делюсь с вами, и он как раз про кайф от процесса.

«Коллеги, расскажите, а за какой, казалось бы, незначительный результат в работе вы искренне похвалили себя за последнее время? Поделитесь, мне правда интересно!»

Третий год я участвую в приеме государственных экзаменов у студентов психологического факультета. Очень интересный опыт. Что он мне дает? Позволяет лучше понимать современное поколение: они волнуются, списывают, читают по билету или рассказывают своими словами, любят рассуждать и не умеют рассуждать, ждут вопросов и ненавидят, когда их задают. Боятся плохой оценки и радуются хорошей, выдыхают, если не двойка, и возмущаются несправедливости. Все как было в моей жизни. Главное, что поменялось — это источник списывания. На смену книгам и шпорам пришли ИИ и телефон. А вот способность анализировать инфу, которую «подкидывает» ИИ, в большинстве случаев (процентов в 80) отсутствует🤷🏼‍♀️ Повторяют слово в слово за ИИ, — не проверяя достоверность и не пытаясь рассмотреть ситуацию со всех сторон. А ведь это важнейшая способность человека, которую необходимо развивать — критическое мышление. Как вы развиваете критическое мышление у себя, у своих сотрудников или, может быть, у детей?

Конфликты в нашей жизни - это стандарт! Самое главное, как мы из них выходим и с чем останемся внутри. Рекомендую дозировать рефлексию (10 минут думаю, анализирую и дальше занимаюсь другими делами) или просто насрать С пятницей всех! Весело, бодренько, добренько, красивенько войти в выходные!❤️🪩

Сегодня День предпринимателя. Вот уже 21 год я предприниматель и работаю с малым, средним и крупным бизнесом. С 2005 года я прожила счастливую, но неспокойную жизнь, и уверена: в следующие годы для предпринимателей всё будет так же «стабильно» нестабильно. 🤩Вся ответственность за бизнес лежит только на тебе, и переложить её не на кого. Это ответственность не на 100%, а на все 200%. Потому что ты отвечаешь не только за успех дела, но и за людей, которые доверили тебе свои профессиональные навыки и часть своей жизни с надеждой, что ты сделаешь всё, чтобы им было хорошо. На этом Пути ждать настоящей поддержки можно только от таких же, как ты! Зато будет много советчиков и ещё больше контролеров. Много раз ты услышишь:

«Нафига ты за это брался? Я же говорил, что будет тяжело! Шел бы работать как все нормальные люди в нормальную компанию!»

В какой-то важный момент принятия решений тебе придется отключить уши и закрыть рот, потому что на кону может стоять «жизнь» твоей компании. Важно помнить: за тобой стоит нечто большее, чем твое эго. Твое желание во что бы то ни стало оказаться правым иногда может стоить бизнесу всего. 🤩Ты сам для себя — главная опора. Помни об этом и чаще говори себе:

«Да, непросто, мой хороший, но как же здорово, что ты независим!»

Твоя свобода — это твой выбор. Цени это, люби и обязательно хвали себя за прогресс. Всегда и везде рядом с тобой могут оказаться твои люди. Внимательно смотри на тех, кто вокруг: - Пойми, кто твои люди. - Ищи их. - Береги их. Будь смелее, даже когда кажется, что это тупик. Смело иди вперед, делай то, что должен, и радости обязательно станет больше, чем страха! P.S. Этот ролик посвящен всем предпринимателям — смелым, независимым и умеющим держать удар.

Вчерашние новости: парапланеристка столкнулась в воздухе с маломерным самолетом, у нее оборвались стропы. Посмотрите на видео — никакой паники. Она мгновенно собирается, хладнокровно отстегивает поврежденные стропы, открывает запасной парашют и благополучно приземляется.

Разве это не идеальная метафора нашего дела? Когда на огромной высоте случается внезапный кризис, спасает не удача или чудо. Спасает холодный разум, четкая отработка плана, умение вовремя отстегнуться от того, что больше не работает, и открыть свой «запасной парашют». С праздником, коллеги! Сил нам всем и безопасных приземлений.

"Так приятно было получить еще и стикеры в подарочек!🥰"

Наталья из Набережных Челнов получила свои подарки после розыгрыша. Спасибо за обратную связь🤍

У вас команда или коллектив? Сейчас время быстрых решений, тестирования гипотез и корректировок. И если у вас команда, то эта скорость достигается. А если просто коллектив — нет. 🤩 В чем отличие? В силе сопротивления! Сопротивления всему новому, незнакомому, необычному и негарантированному. 🤩 В коллективе это сопротивление выше, потому что люди зачастую боятся признаться, что чего-то не понимают. Боятся задать вопросы: «А для чего мы это делаем? Почему именно так?». Ошибаться здесь страшно: сначала ищут виноватых, потом анализируют причины сбоя, затем могут дать «название» всему этому (вроде «не соображал» или «тупил») и только после этого начинают думать о реальных действиях. В команде такие вопросы задаются открыто. Здесь больше смелости, потому что ошибки принимают как опыт и сразу составляют план: во-первых, что делаем, чтобы всё исправить прямо сейчас, а во-вторых, что делаем в следующий раз, чтобы точно получилось. Давайте, дорогие мои руководители, будем стараться делать свою работу не ради работы, а ради результата.🤝

Я с осторожностью отношусь к ИИ. И даже год назад говорила, что не буду им пользоваться. Но всё меняется, и теперь я пользуюсь ИИ: в путешествиях (составляю маршрут, ищу отели, сравниваю); в поиске юридической информации; когда хочу найти что-то интересное из области культуры, искусства; узнать про личность и её историю; когда помогаю ребенку делать проектную работу в школе; и бытовые задачки (чем помыть, как отмыть, что добавить в блюдо, как удобрить землю...). И вот что-то интересное для поддержания себя — эмоционально, психологически. А чувство юмора является залогом психологического здоровья! И вот вам такое использование ИИ, как вам?)

Когда-то давно я проходила обучение первой помощи в Красном Кресте. Это были три дня плотной практики и теории, но главное, что осталось со мной навсегда — слова преподавателя:

«Прежде чем помочь другому, убедитесь, что вам самим не угрожает опасность».

Только когда проверили себя и пространство вокруг пострадавшего — можно бежать и спасать. В моей жизни было много таких моментов. Я вытаскивала тонущего среднего сына, спасала младшего от укуса ядовитой медузы, в новогоднюю ночь помогала замерзающему мужчине, которого искала вся семья. Когда попадаю в Москву, обязательно в метро на моих глазах человеку становится плохо и он падает в обморок. Теперь, заходя в метро, на автомате сканирую вагон в поисках того самого, «уязвимого» пассажира. Это уже профессиональное: на тренингах нужно сразу выявить человека, с которым может быть непросто, чтобы успеть установить контакт. Вчера на моих глазах во дворе разыгралась страшная сцена: мужчина лет шестидесяти с ножом гонялся за молодым парнем. Толпа просто наблюдала. Жена парня в панике снимала всё на телефон и кричала: «Вызовите полицию!» 💡Включился мой алгоритм: Оценить безопасность. В порядке ли я и в ресурсе ли? Страх сразу сменился спокойствием. Оценить окружение. Кто адекватен, кто может стать союзником. Вызвать 112. Четко назвать адрес и детали (у кого что в руках, в каком состоянии люди). Я позвонила в 112 и громко объявила толпе: «Полицию вызвали». Нашла парня-союзника, вместе мы попытались заговорить с нападавшим, чтобы нащупать его «боль». Он кричал, что ему сломали очки и он ничего не видит. В какой-то момент пострадавший сумел заломить мужчине руки, еще один парень из толпы вовремя подоспел с баллончиком. Приехал наряд, наручники, финал. Пока шли разборки, я подошла к жене парня, которая была в истерике. Нужно было вернуть её в реальность: «Что ты видишь? Что чувствуешь? С мужем всё хорошо? Ты огромная молодец, ты сделала всё, что могла». 🤩 К чему я это всё. Алгоритмы спасают жизнь, когда работают на автомате. Не проходите мимо, ведь помощь — это не всегда геройство, иногда это просто вовремя сделанный звонок или слова поддержки. 🤩В кризисе важно действовать с холодным разумом.

Как хирург: он не видит глаз пациента, он видит проблему и работает над ней.

Для руководителя это сейчас критически важный навык — «охладить» разум и принимать решения, опираясь на инструменты, а не на эмоции. Именно управленческая компетенция определяет 80% успеха компании и того, как стараются ваши люди. Если вы чувствуете, что пора сменить «энтузиазм волшебника» на профессиональный инструментарий, обратите внимание на этот тренинг: 📌 «Мастерство управления» Школа руководителя с 20-летней историей от компании «Тимсофт». • Когда: 22–23 мая, 09:30–17:30 Это глубокая работа над компетенциями, которые делают руководителя профессионалом, способным получать предсказуемый результат даже в турбулентное время. Всем классной пятницы, и пусть мои советы вам сегодня точно не понадобятся!

🎉 Результаты розыгрыша: 🏆 Победители: 1. Наталья (@Natalya_Belousova03) 2. Diana (@diana_zaripova) ✔️Проверить результаты

РОЗЫГРЫШ😍 У меня лежат две вещи, которые могут приносить радость, а не пылиться на полке. Обе истории — про эмпатию, внимание к другим и инклюзию. Решила их разыграть. ❤️Первое — книга Нины Зверевой «Общение с пожилыми родителями». Это действительно полезный текст о том, как сохранить терпение и теплые отношения со старшими родственниками. Зверева дает четкую структуру: 10 «нельзя», 10 «нужно» и 10 «можно». ❤️Второе — набор открыток от проекта «Антон тут рядом». Их авторы — взрослые люди с аутизмом. Ребята делают отличные проекты, многие знают их инклюзивное кафе «Огурцы» в Петербурге. Сами открытки ценны прямым, честным и немного другим взглядом на мир. Правила: • Быть подписанным на канал. • Нажать кнопку «Участвую» внизу. 📎Победителей будет двое, итоги подведем 12 мая с помощью бота. Каждый получит один из подарков. Пусть они достанутся тем, кому сейчас нужнее.❤️

Бесконечно ценю людей, которые занимаются большим делом вопреки… вопреки всем сложностям, во имя важного, доброго, порядочного. С достоинством и уважением к миру, к людям, к своему Пути. 🙏Такой человек для меня — Нюта Федермессер. Если бы у меня не было моей любимой работы, я бы пошла работать в команду к Нюте! В самые турбулентные времена, когда экономика, право и политика творят непонятные вещи, мы находимся в поиске понятного — того, на что можно опереться. И это всегда про социально значимые дела. Именно в непростое время проявляется человеческая сущность, и людям хочется участвовать в хорошем или работать там, где создают «созидательный продукт». И пусть денег может быть немного, я точно знаю: кроме денег я даю этому миру что-то большее. Сделав хорошее, я могу «компенсировать» недостаток материальных ценностей. Молодые ребята, выбирая работу, всё чаще смотрят на эту составляющую:

«Что я произвожу и как это меняет мир?»

И если это про доброе — они работают. А если про недоброе — быстро уходят, перегорают. Если вы думаете о смене профессии, поиске работы или профориентации своих детей — обратите на это внимание. Попробуйте ответить на вопрос:

Чем бы я хотел заниматься и готов был бы делать это бесплатно просто потому, что чувствую себя в этом значимым, а свое дело — важным?

Пробуйте. Ведь деньги всегда являются результатом и редко бывают идеей действительно хорошей работы. Это по моему мнению и опыту. 🔐 Я никогда не смогла бы работать в компании, которая производит лекарство для усыпления животных. Хотя понимаю, что когда животное мучится, мы, наверное, могли бы облегчить его страдания. Но никогда не пойму, когда выброшенную на улицу собаку одним уколом лишают жизни. 🤩 То, что делает Нюта, — это великое дело. А её книга — случаи из рабочей жизни, хотя рабочее и личное там сплетено воедино. Читаешь — и смешно, и грустно, и до слез. Это повод для глубокого разговора с самим собой: а как тебе с этим — рядом или далеко?

Представляете: идете вы уныло от метро в хоспис навестить свою бабушку. После пробок и суеты заходите в здание, проходите через холл, и медсестра жестом указывает на двери во дворик: «Да, ваша бабушка там, идите». И она в саду, с гостями, у накрытого стола, под светлым шатром, с вином, подставляет плечо солнцу…

(стр. 92, глава «День рождения хосписа»)

О выгорании, энергии и законах физики в управлении Сейчас модная тема про выгорание на работе, про то, что многие не получают удовольствия и просто отсиживают часы. Руководители жалуются, что деньги не мотивируют. Что взяли за большие деньги специалиста, а он два–три месяца поработал — и сдулся. Я вижу здесь три слоя, на которые часто не замечают или не обращают внимания. Буду говорить с позиции руководителя и его запроса: как найти того самого сотрудника? ✔️1 слой: Вход На входе мы выбираем людей. На что мы смотрим и на что важно смотреть на самом деле? Обычно мы оцениваем: нравится ли нам человек? Произвел ли он хорошее впечатление? Сможет ли быстро встроиться в коллектив? Я бы назвала это — «удобен ли нам человек». Я не беру здесь профессиональные навыки; представим, что в рекомендациях написано: хороший специалист, разбирается в деле, внедрил, довел, реализовал. 💡Сейчас я бы смотрела на ту самую сторону мотивации, которая важна. Поэтому вопросы на собеседовании должны быть именно о ней:

• Что вас сподвигло на эту работу и на предыдущее место? • Что давало вам энергию в процессе, а что её забирало? • Как вы справлялись в ситуациях упадка сил? • Какими инструментами пользуетесь для снятия стресса или генерации энергии? • Расскажите последний случай, когда руки опустились. Что это было и как вы себя вывели из этого? Кто ваша группа поддержки? • Что вам помогало во взаимодействии с руководителем, а что мешало? • Если бы ваших коллег попросили охарактеризовать вас одним словом, что бы они сказали? • Что вам нравилось в атмосфере коллектива? • За что вы себя уважаете как профессионала?

Здесь важно качество ответов: уверенность, конкретика (примеры), лаконичность, конгруэнтность ответов и внешних проявлений человека. И главное — мотивы. Ради чего человек делал свою работу? Этих мотивов должно быть побольше. ✔️2 слой: Процесс В процессе работы важно замечать: что «зажигает» человека? Соответствуют ли эти проявления тому, что он говорил на собеседовании? Если что-то отличается — это повод для разговора.

«Слушай, я заметила, что вот это тебе нравится, а это как-то не очень. Что думаешь об этом?»

Нужно разговаривать и тогда, когда есть стопроцентное попадание, чтобы сохранить и развивать сотрудника дальше:

«А что ещё? Что думаешь, если попробовать это? Какие идеи у тебя появлялись за последнее время и что ты хотел бы реализовать?»

В процессе мы не просто поддерживаем мотивацию, мы её расширяем. ✔️3 слой: Личный пример руководителя Это самому «зажигаться», искать свои источники энергии и «волшебные кнопочки». Самому расширяться. 💡Быть с людьми сильнее вас, умнее, непохожими на вас — именно такие люди дают новые вектора. Страх, что будете чувствовать себя с ними неловко? Да, будете. Но в этом и состоит мотивация: баланс «ловкости и неловкости», переход из одного состояния в другое. Как в природе: вода, воздух, земля имеют разные агрегатные состояния — это и есть жизнь компании и сотрудников. 🔥Мотивация — это энергия. По закону сохранения энергии она не исчезает и не возникает из ничего, а лишь переходит из одной формы в другую. Даже в механике полная энергия замкнутой системы, где действуют только консервативные силы (тяготения и упругости), остается неизменной: E = Eп + Eк = const Энергия лишь переходит из кинетической (движения) в потенциальную (положения) и наоборот. Вот вам научное обоснование того, что пауза нужна для движения. Если сейчас ваши дела идут «так себе», энергия на нуле и вы часто спрашиваете себя: «Зачем мне это?» — стоит приостановиться. Окружить себя новыми картинками и начать замечать то, что до этого упускали. Это нужно, чтобы энергия из потенциальной снова перешла в кинетическую. 🤍Прошу прощения за скучное научное обоснование, но я математик. Мне важно использовать аргументы и факты, а не мнения и сплетни. Пятница, значит, вечер обещает быть...(подставить свое)

ЛАБОРАТОРИЯ!!! С радостью объявляю проведение лаборатории продуктивности без стресса по субботам, в 11:00, для тех, кто хочет повысить свою продуктивность и снизить стресс. Сама эта встреча уж точно снизит стресс! Итак, когда: каждая суббота, с 11:00 до 12:30. Кто: все, кто верит в лучшее. Берите друзей! Как: + коротко знакомимся + делимся своей хорошей новостью и сложностью в области продуктивности + выбираем самую интересную сложность + делимся опытом по ее преодолению + слушаем кусочек теории на этот счет + подводим итог Почем: совершенно бесплатно Где: в Зуме #ПродуктивностьБезСтресса

Друзья, суббота — время для себя и для того, чтобы подзарядиться! 🚀 Я уже не раз говорила, что сейчас время объединяться и делиться ресурсом. И я очень кайфую от того, как много крутых бесплатных штук у нас сейчас происходит. На неделе мы провели большой бесплатный онлайн-марафон в поддержку предпринимателей. Сейчас у нас можно получить бесплатные консультации, чтобы разобрать ваши задачи и найти новые точки роста. А в финале хочу поделиться личной рекомендацией. Наш тренер Лиза Голованова каждую субботу проводит бесплатную программу о том, как сохранять ресурсное состояние и быстро восстанавливаться. Это классная возможность научиться восстанавливаться и бережно относиться к себе. Лиза, спасибо за твою энергию и за этот проект! Подробности программы — в канале Лизы. Все явки и пароли пересылаю сообщением ниже 👇

о страхе, уязвимости и росте

Многих должен бояться тот, кого боятся многие!

Ух! Эту фразу я услышала на выступлении Александра Колмановского, психолога, того, кто помогал восстанавливаться после теракта в Беслане. Эта фраза резанула. Я стала ее примерять на себя, на свою работу, на свои отношения. Я боюсь настолько, насколько боятся меня. Если страха в моей жизни становится больше, то это означает, что я привношу этот страх для других. Я становлюсь опасным. • У меня есть страх, что меня могут обидеть — получается, что я сама обижаю многих? • У меня есть страх остаться одной, значит я сама чаще стала оставлять в одиночестве близких? • У меня появился страх, что меня обманут, значит я чаще стала сама обманывать? • У меня появился страх, что рядом со мной могут быть люди со злым умыслом, значит в моей голове есть злые умыслы? Это так глубоко и пока есть страх, что не разберусь. Узнать о себе что-то такое странное, не связанное с положительными чувствами, не самое приятное.

Твоя сила — в понимании своей уязвимости!

Это вторая мысль, с которой я живу последний год: не бороться со своей уязвимостью, а становиться в ней шире. Когда ты принимаешь свои ограничения, они перестают быть твоими врагами. Да, я не рисую как Рафаэль, и это не ставит крест на моем творчестве — я просто буду пробовать рисовать как Диляра. Признать себя несовершенной, иногда злой или несправедливой — это и есть зрелость.

Мы развиваемся только из состояния неудовлетворенности!

Из состояния полной удовлетворенности мы не растем. Получается, всё, что я могу сделать для себя — это продолжать движение, меняя страхи на любопытство, опыт и исследование. P.S.

На фото/видео к посту пример того, как аэропорт решил задачку про уязвимость людей, которые летают самолетами и испытывают огромную тревогу, перемещаясь таким способом. Они разместили фигуру котенка в аэропорту, чтобы он снижал тревогу пассажиров. Ну разве это не круто?