Вторые шансы

По следам вчерашней дискуссии в комментах, обсудили с Лизой Эмерт (автор тг-канала «Балдеж и менеджмент», экс-директором по бренду в Самокате и моим мудрым другом), кто такие саботажники и что с ними делать. Как работать с теми, кто саботирует изменения? Часто мы сталкиваемся с тем, что мы хотим, чтобы команда начала что-то делать, а они — не делают. Вообще, исследование показывает, что 61% руководителей считают, что их сотрудники сопротивляются переменам. Однако, сотрудники на 20% реже говорят то же самое. Эта разница показательна: то, что нам кажется саботажем — нередко реакция на плохую коммуникацию или неэффективную реализацию изменений. Меньше половины участников исследования оценили внутренние коммуникации в своей компании как эффективные — особенно, в период постоянных перемен. Что важно знать про этот процесс. 1. Сопротивление изменениям будет всегда — мы так устроены, благодаря этому мы остаемся устойчивыми, потому что если бы мы колыхались как листочек на ветру — мы бы не смогли пройти наш эволюционный путь. 2. Реакция человека на изменения развивается сообразно кривой изменений Джона Фишера (можно поперплексить про неё подробно). Нам важно пройти все стадии, чтобы качественно измениться и начать жить по-новому. 3. Задача руководителя — организовать путешествие своих сотрудников по кривой изменений, обеспечив инструментами и адекватной поддержкой на каждом этапе. 4. В этом процессе всегда 2 участника, руководитель и сотрудник. Задача сотрудника — вовремя давать обратную связь своему руководителю о том, чего ему не хватает, какие у него есть блоки и запрашивать поддержку в развитии. 5. Сотрудник может не быть заинтересован сейчас проходить эти изменения, даже если руководитель ищет возможности его за мотивировать. Задача руководителя — очертить ожидаемое поведение и результаты, которые требуются на рабочем месте и прозрачно донести, что если эти ожидания не совпадают, нужно договариваться об изменении роли внутри или переходе в другую компанию. 6. Под саботажником мы понимаем сотрудника, который больше 2 раз не выполнил по-новому то, о чем мы договорились и не видит в этом проблемы. То есть, он не выполнил 1 раз — мы поговорили, что это не ок и мы согласились, что больше такое не повторится. И тут раз и опять 2 раз делает то же самое — то мы выходим на разговор о том, что внутри нашей команды мы так не работаем и человек переходит на отдельный трек. 7. Мы очень четко очерчиваем конкретные задачи, формат и порядок их выполнения по-новому, сроки. И сразу говорим, что если мы не начнем работать по-новому, то мы после этого срока будем расходиться, так как у нас на работе есть обязательства. Говорим, что готовы убирать препятствия, помочь научиться чему-то, дать поддержку, но ожидаем работы по новой системе. 8. Получаем в разговоре формальное подтверждение, что человек понимает свои цели и задачи, направление и последствия. 9. И дальше у нас либо человек проходит этот этап, либо мы договариваемся об изменении роли/увольнении. В этом процессе очень важно своевременно и прозрачно говорить о том, какие у нас ожидания как у руководителей и какие ожидания у сотрудников. Если не получается найти точки соприкосновения, главное вовремя это понять!

Вполуха слушаю курс про внедрение инноваций и читаю чат участников. И недавно дивой интерес вызвала тема САБОТАЖНИКОВ. Тех, кто открыто или тихо саботирует нововведения. У нас такой человек был на каждом месте работы: кто-то ответственный за новый проект не ставил по нему промежуточных встреч, кто-то не рассказывал о ходе работ, ребята на исполнительских позициях не ставили задачки в приоритет (объясняя чем угодно). Кто-то просто игнорировал новые правила в компаниях — от банального «не буду включать видео на общем зуме» до «это не мои обязанности». Историй — миллиард. Поделитесь, было ли с вами?

исследование по антикризисному маркетингу У меня есть небольшой обучающий проект, который я делаю вместе с Наилей Аслановой (СEO бренд-агентства БУНТ и автором канала "Состояние потока"). Мы в нем объединили опыт 2 умных голов и сделали не-базовое обучение. Его прошли уже 200+ маркетологов, бренд-менеджеров, СМО и фаундеров из разных брендов. 2025 год стал сокрушительным для многих компаний и бизнес-моделей. Нам хотелось систематизировать то, что волнует людей индустрии сильнее всего. Поэтому перед запуском нового потока СПИРАЛИ мы решили провести исследование и собрать живую информацию о том, с чем сейчас сталкиваются проекты и команды, какие есть основные сложности и тренды: – как изменился рынок и почему многие каналы маркетинга больше не работают как раньше – что происходит с бюджетами, командами и аналитикой – какие тренды определяют стратегию 2026 годов – что волнует больше, чем нехватка бюджета и ресурсов (спойлер: неопределенность) исследование уже доступно в закрытом канале СПИРАЛИ – там же 23 октября мы откроем доступ к закрытой презентации новой программы (с антикризисным расширением). попасть в канал можно до 22 октября включительно – регистрируйтесь в ботике: @eto_spiral_bot

За последние 2 недели активно реализую план "московское долголетие (в одной отдельно взятой квартире)". Была у эндокринолога (и сдала анализов на 30 тысяч), ем по расписанию белок и клетчатку, пересобрали пул биодобавок: привет, пирофосфат железа (потому что хелатное не усваивается), аргинин и магнеБ6. Назначили с флебологом операцию по лазерной корректировке вен на конец недели, а это помимо прочего: консультация, компрессионный трикотаж и восстановление. Хорошо, что стоматолог отпустил на ближайшие полгода гулять с чистым сердцем и ртом после чистки. Наверное, "умная эмаль" от splat помогла. Скажу вам, что быть ПРЕВЕНТИВНО ЗДОРОВЫМ ЧЕЛОВЕК во-первых дорого, во-вторых, требует жесткого планирования и дисциплины, в-третьих, достаточно нервно. Ребята, кто занимается собой -- я с вами!

Продолжаю играть в падел и замечать интересное (про людей и нее только). Вчера разгоняли с другом после турнира, что люди на корте ведут себя как определенные вещества, материалы или процессы. Например, кто-то играет четко как кирпич, кто-то взрывается как порох или горит как искрящийся огонь. Есть те, кто как вода (проточная или стоячая), а есть те, кто -- ветер. Я - неньютоновская жидкость (до вчера даже названия такого не знала)

Продолжим бьюти-контент выходного дня. Сегодня у нас суперкомбо для кожи уставшего менеджера, которой нужно встать и сиять (и желательно добиться этого в сжатые сроки) 1. Микроиглы с коллагеном — я попробовала все цветные иглы (кроме голубых с гилауронкой) и эти мне кажутся наиболее мягкими и питательными для молодой кожи без особых проблем. 2. PDRN сыворотка с женьшенем — в целом работает как и остальные средства с PDRN: шлифует тон лица как лучший facetune 3. Лифтинг-крем — антиотёк. Даже если на ужин были роллы 😂 для меня идеальный утренний крем 4. Мист для спасения сухих волос — когда 10 раз забыла записаться на «подровнять кончики». Питает моментально и пахнет березой 5. Сухой шампунь travel edition — очередной sos-эффект, когда устала и между «поспать еще 30 минут» и «встать и вымыть голову» выбрала сухой шампунь Как вы понимаете, быть красавицей — тяжкий труд, но экспресс-вариантики существуют 💅🏽

первый гость нашей рубрики сhill friends — Надя Божкова, CMO брендов Choux и Viva La Vika. в карточках Надя делится своими способами заботы о себе — практиками, которые помогают сохранять баланс и внутреннюю гармонию ❤️

Делюсь своим список книг, которые помогут в том, чтобы стать лидером. И нет, в этом списке нет "7 навыков высокоэффективных людей" и прочей классики. Я думаю, что лидерство складывается из: понимания как растут и развиваются компании, понимания концепции усложнения на каждом этапе развития (привет, спиральная динамика), кругозор в теме разнообразия корпоративных культур, феноменологических исследований, развития эмоционального интеллекта и групповой динамики. Вот такой список осеннего меенеджерского чтения получился

Этой осенью все хотят обсуждать (кроме законодательных изменений, повышения НДС и снижения потребительского спроса) несколько вещей. 1. Коллаборации (и про них я писала тут) 2. Поведение клиента и новые сегменты — про них мы поговорим в рамках конференции TADAA 22 октября в 17.00 https://ta-daa.io/onlineconfa О чем поговорим: ВСЕ, ЧТО ВАЖНО ЗНАТЬ О КЛИЕНТЕ В ОКТЯБРЕ 2025 ГОДА 1. Новые сегменты покупателей, про которых вы (возможно) не думали — 4 сегмента, с которыми нужно уметь работать. 2. Как работать с поколением Z и альфа: коммуникация, ценности, основания для доверия и выбора 3. Новые ограничения: законы о рекламе и каналы потребления Приходите, обсудим 🤓

Всегда смеюсь, что лидерству невозможно научить, но можно научиться) В свое время меня очень впечатлило вот это видео: где на примере известных оркестровых дирижеров раскрывается вся суть лидерства ❤️

7 стилей лидерства, занятно! Какой у вас?

Если поделитесь успешными (на ваш взгляд) кейсами реализации контент-заводов — сможем обсудить)

Обсудили с Пейзуллой Магомедовым (сооснователь и исполнительный директор коммуникационного агентства DIDENOK TEAM), что такое КОНТЕНТ-ЗАВОД: эффективен ли он в условиях сегодняшней битвы за внимание пользователей или это красивый маркетинговый миф? Разбираемся вместе! Что такое контент-фабрика?

Если объяснять очень простым языком, то контент-завод — это когда бренд налаживает постоянное производство контента. Вместо разовых кампаний — непрерывный поток видео, постов и мемов. Есть 3 основных подхода. Первый — бренд берет в штат микро-блогеров, которые за зарплату создают контент с упоминанием товаров/услуг бренда от своего имени. Второй — агентство или in-house команда делают контент без привязки к конкретному человеку. Весь акцент на продукт и визуал. Третий — генерация контента с помощью ИИ. Независимо от подхода, суть одна — контент должен выходить регулярно и системно. И не противоречить TOV бренда!

В чем преимущества?

Бренд не зависит от сторонних блогеров. Появляется стабильный контент-поток, можно быстро тестировать гипотезы и постоянно быть в ленте у аудитории. Яркие примеры — Vois или Duolingo.

А минусы будут?

Это не идеальная стратегия. Есть риск, что контент превратится в «шум», команда может выгореть, а вечная гонка за охватами — привести к неудачным публикациям. Кроме того, успех такой стратегии сильно зависит от алгоритмов соцсетей.

Стоит ли пробовать?

Да, если у вас массовый бренд, который работает на высококонкурентном рынке (например, FMCG, e-commerce) и ориентирован на молодежь. В таком случае контент-завод становится частью большой системы — регулярный поток контента обеспечивает постоянное присутствие в соцсетях, а крупные креативные кампании и спецпроекты с блогерами добавляют яркие эмоции и смыслы.

В прошлом году я приняла решение, что буду делиться экспертизой с индустрией на конференциях. Это большой блок работы и отдельный стрим развития как спикера. Я участвовала в очень проработанных конференциях, и собранных «с колес», и вот что хочу сказать. Для всех организаторов написала короткий чек-лист, который поможет сделать выступление спикера топовым. 1. Если участие в конфе для спикера не предполагает отплаты — не мучьте спикера с анонсом. 2. Если это соло-выступление, дайте возможность прогнать его на сцене до (вышак — запланируйте 1 встречу с преподавателем по сценической речи), если это дискуссия — соберите состав участников на звонок, чтобы проверить общий вайб и динамику (однажды на таком звонке потенциальный участник понял, что будет участвовать себя максимально не в своей тарелке и заранее смог принять решение о не-участии). 3. Трансфер (особенно, если площадка расположена далеко от метро, нет удобной парковки) 4. Мейк на площадке (особенно, если вы хотите снять со спикером контент) 5. Прекратите уже драконить спикеров «с кофе в зал нельзя» (и если на площадке предусмотрен только платный кофе). Скорее всего, спикер живет на кофе 😅 6. Организуйте приоритетное получение бейджа и быстрый доступ к гардеробу 7. Не надо после выступления бросать спикера на растерзание вопросами, если это не было обговорено заранее 8. Не надо делать 4 разных чата для спикера и писать с разными вопросами в ЛС. Это нервирует. Но сделать все-общий спикерский нетворк чат — это приятно. Любая конференция это 3 аудитории: Участники, спикеры, спонсоры. Часто (но не всегда) про кого-то одного забывают.

Кажется, в потоке полезного контента, мы стали забывать, что это канал про то КАК Я ДАЮ СЕБЕ ВТОРОЙ ШАНС ЧТО-ТО СДЕЛАТЬ. Так вот, я опять. Вернулась в работу с эндокринологом. Год назад мы закрывали дефициты, и я училась балансировать тренировки, сон, нагрузку, получать нужные микроэлементы из еды, работать с аминокислотами и не путать углеводы с белком. Получилось очень сильно поднять базовый уровень энергии и внимания, хочется закрепить результат и сейчас. Что в этот раз я хочу пофиксить: меньше уставать, быстрее восстанавливаться, и нейтрализовать последствия полугода на высоком кортизоле, не набрать зимние килограммы и наблюдать меньше отека по утрам на лице. Что рекомендовано (помимо направления к 3 специалистам по необходимости): 1. Сделать чек-ап анализов 2. Определить 1 день в неделе для чилла — 0 тренировок, расслабляющие практики, массаж, спа 🫠😳 3. 7+ часов сна ежедневно 4. Контроль белка/углеводов из еды Расскажите, что вы делаете для общего благополучия и что хочется улучшить?

Если вы не так давно знаете про меня, то рассказываю. Мы с Наилей Аслановой (тг-канал Состояние потока) в 2023 году решили, что накопили много разных знаний про маркетинг, и надо ими делиться. Мы придумали курс СПИРАЛЬ про консистентный подход к выбору инструментов и коммуникаций. Курс -- наш любимый ребенок, умненький и любознательный. Запускать его каждые 2 месяца точно нет задачи. Но как только мы добираем актуального материала, стартует новый поток. Поэтому, я рада вам сообщить, что в ноябре стартует 4 поток СПИРАЛИ — курса по маркетинг стратегии, который прошло более 200 человек из индустрии. Программа также значительно изменилась — мы работаем в бизнесе и понимаем, что происходит с индустрией. Действовать так, как было принято раньше, сейчас становится слишком дорого. Меняются бизнес-модели и бизнес-подходы,. Поэтому к нашим фундаментальным модулям про продукт, ценобразование и инструменты мы добавили три антикризисных модуля, которые дадут вам понимание, что делать в операционке, продукте, коммуникациях и контенте. О том, что делать с командой, мы тоже поговорим. Самые выгодные условия и ранний старт продаж будет в чат-боте, рекомендую присоединиться и первыми узнавать обо всех новостях. Регистрируйтесь в боте, сключайте уведомления: @eto_spiral_bot

Образовательная минутка: что происходит с рынком E-com В самолете Геленджик — Москва читала занятное исследование о состоянии рынка Ecom (Источник: Яков и партнёры) Делюсь с вами выжимкой (executives summary практически): с 2019 по 2024 рынок электронной коммерции вырос в 7,5 раз, а его доля в розничных продажах увеличилась с 5 до 23% (в основном за счет роста маркетплейсов — то есть ничего удивительного). Рост новых пользователей интернета замедляет рост, но все остальные проводят в он-лайне все больше и больше времени (в среднем 315 минут в день в 2024, и 361 минуту к 2029). В основном мы залипаем в видосы, мессенджеры и магазины (DAU WB около 35 млн). Маркетплесы определяют характер развития рынка, но есть несколько категорий, в которых сохраняются сильные независимые площадки. Fashion: Lamoda, ЦУМ, Sunlight БТиЭ: DNS, МВидео, Ситилинк DYI: Всеинструменты.ру, Петрович, Лемана ПРО Товары для дома: Сима-ленд, HOFF, askona FMSG: Золотое яблоко, Faberlic, Летуаль но маркетплейсам еще есть куда расти: бенчмарком предлагается рассмотреть структуру рынков Южной Кореи (упор на супер-аппы, быструю доставку и интеграцию социальной коммерции), Китая (олигополия экосистем tech first), США (зрелый рынок со стабильным лидером и высоким уровнем омни и D2C-моделей) Для того, чтобы запустить интернет-магазин необходимо интегрировать 10 различных систем-компонентов (О ДА!): витрина CMS, OMS, онлайн-касса и эквайринг, ERP, CRM, WMS, фулл-филмент и доставка. Но после этого ужаса мы сможем собирать больше данных о своих клиентах и их предпочтениях. 4 стратегии эффективного взаимодействия с маркетплейсами: 1. Рекламная витрина 2. Выделенный ассортимент для продаж 3. Отдельный бренд для МП 4. Маркетплейс как аутлет В базовом сценарии e-com к 2030 году вырастет в 2,6 раз (доля МП около 71%), в оптимистичном — в 2,8 (с долей МП 65%) С вами была душнильная Надежда, не переключайтесь

Года три назад на прогулке с собакой я послушала выпуск подкаста Ответ про "Воронку истощения" (тогда было очень тревожно и вкрадчивый голос Вероники Крутильниковой сам по себе был очень кстати). Так вот, послушала и послушала, сделала вроде выводы, что от маленьких удовольствий себе отказывать нее стоит, и лихорадочные и бесконечные "полезные" действия не всегда помогают выбраться из пучины тревоги и переживаний. И вот мы здесь: я уже и не так сильно тревожусь, учусь отделять себя от работы, себя от жизненных успехов, себя от настроения близких, себя от своих спортивных результатов. Но почему за это лето я чаще, чем всегда, пропускала дни рождения, веселые мероприятия, не ходила в театр (который я очень люблю), скрывалась как затворник дома? "Воронка истощения": которая замаскировалась в этот раз под лихорадочные действия ради лучшего будущего. В сентября я ушла в "управляемый загул": ездила на REF, танцевала до середины ночи на NEW STAR, осознанно пропустила печальное семейное событие, гуляла почти до утра на выходных в Москве, была на свадьбе у близких друзей. И призналась себе, что сил быть постоянно эффективной у меня нет, что хочется немножко отъебаться сбежать от самой себя. И сейчас я вернулась, к своему списку задач, к своей рутине и к тому, от чего бежала. И кажется, теперь у меня есть энергия, силы и все ответы, как мне стоит жить эту осень 💚

Какие бы изменения не происходили, я думаю, что базовая формула маркетинга остается условно постоянной: вау-продукт+контент+сообщество (меняются форматы дистрибуции контента, но об этом чуть позже). и если с продуктом и контентом мы все научились работать, то сообщества как будто недооценены, хотя именно они будут генерировать продажи и держать высокую лояльность. Делюсь тем, что мы в CHOUX делаем как формирования сообщества вокруг: 1. продолжаем проект с CHOUX READING CLUB: сделали классную встречу с искусствоведом Сашей Плотниковой, где обсудили книгу "Пройти сквозь стены" и творчество Марины Абрамович. В октябре делает шахматный выпуск вместе с клубом REP CHESS: читаем и смотрим "Ход королевы" и играем в шахматы на мастер-классе (конечно, зеленые) 2. сделали свое chouxy-мороженое вместе с проектом visage concept в Москве и Махачкале 3. аккуратно интегрировались в самый капустный фестиваль КРОШЕВО в Боровичах с капустной фото-зоной и не только 4. провели GARAGE SALE на чистых (если не успели - заходите, остатки сладки) 5. пишем письма-колонки с подружками бренда не только про одежду в проекте CHOUX LETTERS И еще готовим много всего! всем CHOUX 💚

Вторую неделю слушаю курс GAME CHANGERS (формат 15-ти минутных видео каждый день - супер!) и хочу вам умное рассказать Сегодня разбирали модель изменений ADKAR - классику в управлении изменениями (это нам всем надо) В чем суть: Внедряя любые изменения нужно идти четко по этапам и не пропускать ни один. Части модели такие: 1. Awareness (Осведомленность) — понимание необходимости изменений. Знаем ли мы, что изменения грядут и неизбежны? 2. Desire (Желание) — желание участвовать и поддерживать изменения. Хотим ли мы изменяться и изменять свое поведение? если нет, то почему и что может нам помочь захотеть 3. Knowledge (Знания) — знания о том, как осуществлять изменения. Понимают ли люди и команды, что именно и как они должны начать делать по-новому? понимаете ли вы сами как лидер это? 4. Ability (Возможность) — возможность реализовать изменения, есть ли у команды навыки, способности, инструменты и время чтобы осуществлять изменения? 5. Reinforcement (Закрепление) — поддержка изменений, чтобы они укрепились и стали новой нормой. получилось ли, и если нет, то почему? CELEBRATION 💅 крайне важная часть, которая является "якорем" изменений. Может быть как материальная (премия, подарок и тд), так и не материальная (благодарность, участие в конференциях или что-то другое, важное. что было ключом к мотивации) Основные техники: 1. Коммуникация от руководства: all hands митинги, общие рассылки, где от первого лица четко и без воды исходит описание стратегических шагов и необходимости изменений. 2. Общение менеджеров и команд: отработка вопросов, переживаний и несогласий на уровне лидер -- команда 3. Использование различных каналов коммуникации Очевидные вещи, которые именно в такой последовательности снимают большую часть переживаний и тревог и помогают командам адаптироваться в изменениях (приятных и не только)