Щепотка перца | Жеребятьева о девелопменте

На днях была в Екатеринбурге в рабочем проекте с BAZA Development. Работали в центральном офисе компании. И отдельное удовольствие - экскурсия по новому пространству от Маши Самойловой. Знаете, что особенно цепляет в таких визитах? Когда ты буквально с порога понимаешь ДНК компании. Без презентаций. Без манифестов на 48 слайдов. Просто через пространство, детали, атмосферу и то, как там себя ощущают люди. Сегодня офис девелопера - это уже давно не про "удобно разместить сотрудников". Это часть продукта. Такая же, как лобби, благоустройство или офис продаж. И, пожалуй, сильные компании сейчас очень заметны именно в этом. В офисе BAZA я поймала интересное ощущение. Пространство не пытается казаться дорогим или модным. Оно выглядит живым. С характером. С энергией. И очень честно продолжает сам бренд компании. А еще в очередной раз подумала вот о чем. Мы в девелопменте много говорим про клиентский опыт. Но клиентский опыт почти всегда начинается с опыта сотрудника. С того, в какой среде он каждый день находится. Что видит. Что чувствует. Чем вдохновляется. Потому что невозможно создавать эмоциональный продукт для рынка, если внутри компании все построено исключительно вокруг "функции". Среда все еще формирует мышление.

Откуда еще брать вдохновение для девелопмента? Если не у соседа. 👓 Мы все немного любим подсматривать. Нет, не в этом смысле. Я снова про бенчмарки. Мы вдохновляемся чужими продуктовыми атрибутами, подходами к маркетингу территорий, упаковкой офисов продаж. И в какой-то момент печально приходим к одному стандарту, оставляя себе единственный способ конкуренции - локацию. А здесь, сами понимаете, стартовые возможности у всех разные. ❓ Что делать? Много думать и много смотреть. Причем не только на сильных игроков своей отрасли, но и обязательно - вне ее. Именно там часто рождаются идеи, которые потом меняют правила игры. 🤎 Покажу вам еще один мой личный экспириенс из Китая. На фото - бутики южнокорейских брендов Gentle Monster и Tamburins в Шанхае и Пекине. Очереди на входе, как в музей современного искусства. Абсолютный маркетинговый экстаз. И что самое интересное - несмотря на всю мою профессиональную "насмотренность" и осознанность в вопросах брендового опыта, я все равно вышла оттуда с покупкой: очков и парфюма. И до сих пор этому радуюсь.

Коллеги из Рязани, приобщение к экспертному опыту неминуемо!👨‍👩‍👦‍👦 28 мая в 11:00 в конгресс-отеле Форум пройдёт камерная практика Клуба девелоперов от архитектурно-брендинговой компании ДЕВИЖН. Знаниями поделятся четыре эксперта:

✅Евгений Сидоревич — руководитель студии брендинга ДЕВИЖН. Расскажет, из чего складывается ценность проекта, как усиливается продукт и за счёт чего растёт стоимость квадратного метра. Знает, как выиграть битву за внимание покупателя — и поделится этим знанием. ✅Ольга Жеребятьева — руководитель консалтинговых проектов Этажи Девелопмент. Объяснит, почему копирование средних цифр по рынку и чужих KPI разрушает результат. Покажет, где именно в воронке продаж теряются деньги и как проектное мышление помогает точечно управлять каждым проектом — вместо готовых «лучших практик». ✅Вячеслав Зернов — директор по продукту GRAFF.estate. Покажет, как интерактивные технологии в точках продаж делают консультацию персональной, снимают неопределённость и переводят клиента из пассивного зрителя в активного участника. Плюс — аналитика для дообучения отдела продаж. ✅Кирилл Барышов — главный архитектор проектов ДЕВИЖН. Расскажет, как неточные данные и хаотичные изменения в КРТ-проектах ведут ровно туда, куда вы подумали: к срыву сроков и превышению бюджета. И покажет обратную сторону: как прозрачный учёт изменений и глубокий анализ до сделки делают проект управляемым и выгодным для всех.

Есть минимум три причины прийти: ➡️Спикеры работают с живыми девелоперскими проектами в разных регионах — разговор будет предметным, а не теоретическим. ➡️Каждый выступающий отвечает за конкретный участок: продукт, продажи, технологии, архитектура. Вы получите взгляд сразу с четырёх сторон. ➡️Форматы, инструменты и кейсы — те, что уже проверены в работе, а не взяты из учебника. Встреча закрытая, вход строго по предварительной регистрации.

Еще одна суббота в студенческой среде — и снова не без социального накала 🤩 На практическом занятии по дисциплине "Социальная реклама" устроили настоящий мозговой штурм: делились на команды, придумывали проекты, спорили, смеялись и буквально на ходу собирали концепции рекламных кампаний. 🤩Тему выбрали максимально жизненную — трудоустройство зумеров и все страхи работодателей, которые возникают при словах "молодой специалист". Целевая аудитория проектов — HRD, гендиры и собственники компаний. То есть люди, которым пора узнать правду. По ходу работы родились сразу две мощные организации: "Общество защиты зумеров" и "ГосЗумНадзор". Ну и, конечно, были сформулированы главные УТП поколения: 🤩 лёгкое СДВГ = идеальная адаптация к многозадачности 🤩 спокойствие = способность разбираться даже в самых сложных вопросах 🤩 цифровизация = тут вообще без комментариев, это базовая прошивка. 🤎 Самое крутое - макеты проектов начали отрисовывать прямо в аудитории. Без долгих согласований, зато с мемами, креативом и очень узнаваемыми инсайтами. Короче, так как сегодня Социальная реклама ещё никогда не была настолько близка студенческой душе. И еще - креатива и свежего взгляда в этих ребятах море.

Шестой год я в консалтинге: работа из дома, встречи по видеосвязи, самолёты, офисы клиентов. И меня регулярно спрашивают: "Ну что, скучаешь по офису?" Да. Но есть нюанс. В Шанхае зашли в студию Томаса Хезервика - и это не офис, а Пинтерест. По всему пространству расставлены макеты зданий, куски фасадов, прототипы конструкций и материалов. Всё выглядит как смесь архитектурной мастерской, музея современного искусства и очень дорогой творческой лаборатории. А ещё - абсолютно безумная мебель. Кресла больше похожи на арт-объекты, и мне, естественно, срочно понадобился их тест-драйв. И вот в такие офисы хочется приезжать. Ради вдохновения, энергии и ощущения, что вокруг создают что-то интересное. Похоже, главный конкурент удалёнки - атмосфера. И она мне точно нужна.

В Шанхае выбрали время посетить проект 1000 Trees - такой, реально кайфовый миксюз кейс: общественные пространства, рестораны, ритейл, офисы и жильё, всё интегрировано в единую архитектурную систему. Проект стоит вдоль реки Сучжоу, и архитектура логично раскрывается в сторону набережной. Еще из личного восприятия - нет ощущения неприступной приватности, характерной для проектов такого класса. А наоборот, среда прям затягивает тебя побывать внутри, если не в жилье, то хотя бы в ресторанчике на террасе. Идеально 🤩 Ну и конечно узнаваемость проекту создает то, что архитекторы из Хезервик Студио не стали прятать конструктив, а превратили колонны в гигантские кашпо с деревьями.

Самые хорошие путешествия - это те, в которых ты случайно забываешь, что у тебя вообще есть соцсети: без сторис "смотрите, я ем", без рефлексии в заметках "надо бы написать пост", без этого внутреннего SMM-менеджера, который живёт в голове и шепчет: "контент, контент…" А контента при этом до безобразия много. Так, как мы вернулись из Китая - Шанхай, Пекин. Тот случай, когда ожидания вообще не совпали с реальностью. До поездки Китай в голове был чем-то… ну, понятным: перенаселенно, шумно, странно, maybe слегка хаотично. А по факту - сложнее, современнее, чище, технологичнее и местами даже уютнее, чем ожидалось. И сильно интереснее. Ездили с детьми, поэтому культурную программу пришлось… оптимизировать 😄 Основной фокус был закрыть гештальт по Диснею и Юниверсалу. Причём до сих пор не до конца понятно - их гештальт закрывали или всё-таки свой. Но по возвращении, особенно в дождливые майские, уже ничего не мешает поделиться впечатлениями.

Сначала маршрут, потом экипаж, или как не собрать коммерческий блок "в никуда" Набирает обороты наше закрытое сообщество Практики девелопмента - 30+ вебинаров от практиков по продукту, продажам и управлению. И один из повторяющихся вопросов на старте - как правильно собрать коммерческий блок. Коротко про базовые решения, с которыми важно определиться прежде чем рисовать оргструктуру: 🤩 Производственная программа Сначала фиксируем объемы и сроки, а возможно еще и регионы запусков на ближайшие два-три года. Это определяет масштаб команды и баланс инхаус/аутсорс. 🤩 Коммерческая стратегия Именно она задает требования к структуре в том числе. Далее ключевые стратегические развилки, которые помогут вам избежать оргструктуру типа сферический конь в вакууме: - быстрые продажи или ценовая премия; - позиционирование и класс продукта; - инхаус vs аутсорс; собственные продажи или АН; - уровень медиадавления в привязке к коммерческим, производственным и политическим задачам. 🤩 Перевод стратегии в структуру Теперь можно фиксировать структуру коммерческого блока и раскладывать функционал по ролям, без размытых зон ответственности. Частая ошибка - пытаться рисовать оргструктуру сразу. Работает наоборот: сначала стратегия, потом функции, и только потом люди. Кстати к сообществу Практики девелопмента все еще можно присоединиться, если интересно, дайте мне знать.

В первый день отпуска собрала разного строительного в китайской деревне близ Шанхуаюаня. Ну конечно, никто и не обещал, что стройка быстро отпустит мозг отдыхать, поэтому сегодня и вам достаются мои флешбеки. ⚙️ Смотрите, - разбирайте, кому, что? Корзины под кондиционеры в новом прочтении - бамбуковые, желтые стеклоблоки-карамельки в цвет местному озеленению, тачка с настроением, что аж хотелось взять и катить ее, напевая себе что-то тихонечко, ну и живописный грузовик, полный разноформатных досок. Одним словом, романтика. 🤩 А еще - высоковольтные провода, у меня такой слайд есть в блоке потокового обучения маркетингу, где я рассказываю о том, как чувствует себя маркетолог, который только зашел в девелоперский проект без адаптации. Думала так провода могут выглядеть только на картинках, а нет, оказывается жизнь.

🤩 Провели в конце прошлой недели вебинар про выход в новый регион вместе с Михаилом Пономаренко, сооснователем контентного бюро «Ишь, Мишь!», и Евгением Макаровым, директором по маркетингу Unikey. За счёт такого состава спикеров получился по-настоящему "3D-обзор" темы - с разных сторон посмотрели на один и тот же процесс: стратегию, маркетинг и практику вывода на новые рынки. Разобрали, почему даже при сильном продукте, бюджете и команде запуск может "не взлететь". Обсудили ключевые причины, из-за которых масштабирование идёт не по плану, и где чаще всего возникают проблемы уже в процессе. Поговорили о том, почему нельзя просто копировать текущую модель при выходе в новый регион, какие различия в поведении клиентов и рынка критичны на старте, где чаще всего теряются деньги в первые месяцы и как вовремя понять, что стратегия не работает - и что с этим делать. Спасибо всем участникам за вопросы и вовлечённость, получилось максимально полезно и по делу. 📌 Если вы планируете масштабирование, рекомендую посмотреть вебинар в записи, поможет избежать типичные ошибки.

Выход в новый регион почти никогда не идёт по плану. Можно сделать сильный продукт, заложить нормальный бюджет, собрать команду - и всё равно "не поехать". Просто потому что рынок другой: ожидания, поведение клиентов, работа агентств, скорость принятия решений. Я это регулярно вижу в проектах. Частая история: девелопер масштабируется, копирует свою текущую модель - и через несколько месяцев начинает "тушить пожары". Лиды не те, конверсия не та, партнёры не те. И приходится пересобирать маркетинг и продажи уже в процессе. 17 апреля разберём, как этого избежать. Поговорим про то, как на самом деле заходить в новый регион: на что смотреть в первую очередь, где чаще всего теряются деньги, и как вовремя понять, что стратегия не работает. 17 апреля 13:00 (Мск) Участие бесплатное

Иногда кажется, что рынок сам подсказывает, где у бизнеса слабые места. Сейчас как раз такой момент. Продажи больше "не едут" на потоке прямых лидов, привычные инструменты дают всё меньше эффекта, а воронки начинают сыпаться в самых неожиданных местах. Пока чиним прямой канал, - надежда на второй двигатель нашего коммерческого боинга - партнерский канал. Мы с командой Этажи Девелопмент сейчас плотно работаем над глубоким AGM — разбираем путь агента девелоперских компаний до мельчайших деталей: от первого касания до сделки и постпродажного взаимодействия. Где теряется энергия? Где агенту сложно? Где система не поддерживает, а тормозит? Потому что в текущем рынке не всегда выигрывают те, у кого больше трафика, а те, у кого система выдерживает нагрузку и помогает агенту продавать. У моей коллеги Екатерины Селезеневой вышел очень точный материал на эту тему — про то, что сейчас действительно влияет на результат и почему старые подходы больше не работают. Будет особенно полезно, если вы чувствуете, что «что-то не так», но не до конца понимаете, где именно.

Помните, как в конце августа в вашем вузе вывешивали расписание на семестр? Мы вот застали времена, когда за ним приходилось ездить в универ и переписывать в тетрадку📄 (или фоткать на телефон). Сегодня вы оказались перед той самой доской с расписанием курса «Маркетолог в девелопменте». Даты и орг.детали подсвечивать не будем, а вот планом по темам поделимся. 👨‍👩‍👦‍👦Вишенка на торте: всеми этими знаниями, инструментами и кейсами по каждой теме поделятся эксперты-практики. 💬Ольга Жеребятьева, руководитель консалтинговых проектов Этажи Девелопмент. Эксперт практики стратегического маркетинга. Более 8 лет в девелопменте, 15 лет в маркетинге и продажах. В портфолио — опыт управления маркетингом в крупнейшей строительной компании Юга России с одновременной реализацией 16 объектов комплексной застройки. Соавтор образовательных книг для девелоперов, изданных «Манн, Черемных и партнёры». Преподаватель кафедры рекламы и связей с общественностью Кубанского государственного технологического университета. 💬Александр Дмитриев, руководитель направления консалтинга Этажи Девелопмент. Практикующий специалист в сфере управления маркетингом и продажами в девелопменте. В прошлом — коммерческий директор крупных региональных девелоперских компаний. Системный спикер, модератор и соорганизитор отраслевых отраслевых форумов и конференций: Движение, 100+TechnoBuild, РСН и т.д. Член жюри премии WOW Awards и Амбассадор премии в 2026 году. Магистр Концептуальной урбанистики Тюменского Государственного Университета. Соавтор обновлённого курса «Коммерческий директор» для проекта «Школа Недвижимости Движение». 💬Андрей Дроздов, руководитель консалтинговых проектов Этажи Девелопмент. Эксперт с опытом более 20 лет в управлении продажами и маркетингом, в том числе более 6 лет в девелопменте — на позициях директора департамента маркетинга и аналитики и коммерческого директора. Запустил и сопровождал более 20 девелоперских проектов в разных регионах и сегментах. Достиг кратного роста объёмов продаж: более 800 сделок и 7 млрд рублей выручки в месяц. Успешно вёл продажи и маркетинг на аутсорсе в нескольких партнерских проектах. Реализовал проекты по цифровизации и оптимизации бизнес-процессов, антикризисному управлению. 💬Приглашённый эксперт — Ксения Соломатина, СЕО коммуникационного агентства Be Tone Agency. Опыт работы в PR в недвижимости — более 10 лет. Занимала руководящие должности в PR-департаментах крупнейших компаний РФ. Входит в Топ-100 эффективных менеджеров России по версии рейтинга «Коммерсантъ» и лучших PR-директоров по версии TOP-COMM. Этот поток «Маркетолога в девелопменте» почти набран, осталось меньше 5 мест. Успевайте присоединиться к курсу и уже через неделю внедрять новые знания в свою работу! ➡️Подробности — на сайте, или пишите с вопросами Ивану @ivan_zholudev, руководителю по работе с клиентами. Наш канал в MAX

🌚 С начала этого учебного года мои субботы вышли на новый уровень: в 8 утра я уже не просто выспалась, а стою перед аудиторией студентов факультета рекламы и связей с общественностью Кубанского государственного политехнического университета. 🕖 Да-да, суббота, 8 утра Но, как выяснилось, ранние подъемы в выходные вообще не работают как стоп-фактор, когда речь идет о передаче знаний. Организм может и сомневается, а моя неуемная инициатива - ни разу. И в этом есть какой-то особенный кайф. Эти утренние лекции дают очень бодрый заряд: приходишь делиться, а в итоге сама выходишь с новыми мыслями, идеями и собранной картиной в голове. В основной работе сейчас у меня все больше фокуса на управление коммерческим блоком - цифры, процессы, эффективность. А здесь - редкая возможность вынырнуть в любимый маркетинг и PR, спокойно поговорить про смыслы, кейсы и подходы. Без дедлайнов. С живой реакцией. И с удовольствием. 🤩Ну и бонус: супер длинные выходные из-за раннего старта 🤩 Ясное дело, и тут не обошлось без девелоперов и банков. Крупные предприятия Краснодара поддерживают ВУЗ в организации стажировок для студентов, материально-техническом оснащении и передаче практических знаний.

Усреднение подходов убивает результаты Я уже поднимала ранее тему, - о необходимости мыслить проектом, каждому девелоперу, у которого в портфеле есть больше одного жилого комплекса. И о том, что безобидные на первый взгляд цифровые бенчмарки могут сыграть злую шутку, если слепо брать их за рыночные ориентиры. Но тема все так же остра, особенно этим грешат крупные игроки с широкой географией и централизованным управлением. Логика понятна - хочется упростить, выровнять, масштабировать. На практике - начинается "округление" всего: цифр, подходов, решений. Это влечет последствия. Потому что в девелопменте не существует решений "вообще для бизнеса". Каждое решение - это всегда: конкретный проект конкретная стадия конкретные сроки конкретные обязательства Почему это критично? Девелопмент живёт дедлайнами и этапами. И помимо бизнес-целей у компании есть жёсткие обязательства: перед государством, банком, дольщиками. Это не абстракция. Это своего рода рамки, внутри которых принимаются все решения. Отсюда простое, но неудобное правило: Каждый проект - отдельный бизнес-кейс. И если у вас портфель проектов, то нельзя брать одно решение и раскатывать на всех, опираться только на прошлый опыт «усреднять» модель управления. Потому что проекты внутри одной компании живут в разных реальностях, классах, рынках. Что это значит для команды? Переключение мышления. Не «как у нас принято», а какая стадия проекта, какие сроки горят, какие обязательства давят, какие финансовые ограничения есть. Проектное мышление - это не просто подход. Это базовая операционная система девелопмента.

Четко осознала, что не все способы вдохновения учла в предыдущем посте. 🤩 Природа - обоснования излишни. На этом по визиту в Восточную Сибирь похоже все 🤍

☕️ Когда глаза устали от таблиц, графиков, макетов и смыслов - системе нужен новый ресурс. Новая среда. Новая картинка. В такие моменты девелоперы обычно идут смотреть на других девелоперов. Кейсы, проекты, разборы, фасады, планировки, коммерция. Это работает. Но иногда приводит к... аккуратному повторению уже сделанного. Мое мнение - сильные идеи часто лежат за пределами отрасли. Где смотреть? 🤩 Ритейл и horeca - как собирают поток и управляют вниманием. 🤩 Отели и сервисные пространства - как проживается опыт. 🤩 Транспортные хабы - как устроена логика движения. 🤩 Индустрия развлечений - как создается вовлечение. 🤩 Digital - как упрощают сложное. 🤩 Городские пространства - как возникает жизнь без сценария. И, конечно, самый быстрый способ перезагрузиться - искусство. Я второй раз побывала в Галерее Бронштейна в Иркутске. И это не про "посмотреть картины". Это про среду, которая собирает тебя заново. 📷 Была на выставке Зорикто Доржиева. У него очень тихие, но очень точные работы. Про баланс традиции и современности. Про масштаб. Про внутреннее состояние. И даже в этом есть важная мысль для коммерции - не только функции и метры создают ценность. Но и настроение, пауза, глубина.

Пятый раз в Иркутске за последние три года — кажется, пора официально записывать его в регионы моего присутствия. ⚙️ Три дня плотной работы с командой корпорации «Инфрест». Одно из их направлений — девелопмент и флагманский проект ВЕКТОР премиум-квартал. Подход к делу бутиковый, внимательный, с желанием сделать действительно достойный продукт. Отметила, что давно не было такого количества диалогов про сервис, про «ювелирность» продукта, про то, как будет жить клиент внутри проекта. Сильная управленческая команда — это чувствуется сразу: в вопросах, в деталях, в скорости принятия решений. Команда, с которой хочется продолжать работать. Иркутск в этот раз снова подтвердил: регион с характером и потенциалом. Летим дальше🚀

Тренинги не сработали... 🌚 На встречах с девелоперами часто слышу: "С нашим отделом продаж работали очень именитые тренеры, но это не помогло" - и дальше список сильных фамилий, к которым я отношусь с большим уважением. Начинаем разбираться - и почти каждый раз дело не в тренинге. И не в тренере. Дело в том, что базовые компетенции менеджеров еще не сформированы, а команда уже проходит продвинутые курсы по переговорам и сложным техникам продаж. То есть часто вопрос в преждевременности обучения из-за неверной оценки отдела, или вообще отсутствия этой оценки. По классике - без ТЗ будет ХЗ. Обычно мы выявляем точки роста менеджеров в ходе услуги диагностика коммерческого блока, а в проектах сопровождения постоянно анализируем качество обработки трафика на основе заранее утвержденного чек-листа. Но быстрый чекап можно сделать и самостоятельно - на базе анализа записей звонков и встреч. Возьмите 10-15 реальных диалогов и проверьте всего 4 вещи: 🤩 Есть ли структура разговора или менеджер сразу начинает рассказывать про проект. 🤩 Кто больше говорит? Если менеджер 70–80% времени - это монолог. 🤩 Задает ли менеджер вопросы, чтобы понять задачу клиента. 🤩 Есть ли в конце следующий шаг или разговор заканчивается фразой «обращайтесь». 🤩Чаще всего уже этого достаточно, чтобы понять реальное состояние отдела и главное для управленца в коммерческом блоке становится очевидным кто и в каком направлении должен развиваться.

Осторожно злые бенчмарки 🤩В девелопменте отдельная мода на цифры. Все ищут "рыночные" ориентиры: "нормальную" конверсию, стоимость лида, нагрузку на менеджера, ROMI. Появляются таблицы, исследования и "средние по рынку". Здесь же и рождаются нюансы. Бенчмарк - это не норматив. Это контекст рынка. Особенно в недвижимости, где почти всё влияет на цифры: регион, локация проекта, класс продукта, масштаб проекта, структура трафика. Конверсия в региональном комфорт-классе и в столичном бизнес-классе - два разных мира. Стоимость квалифицированного лида в Уфе заставит горько плакать маркетологов Краснодара. А если тюменский девелопер возьмет за ориентир ROMI в Чите, его скорее всего банально не найдет потребитель. Поэтому большинство "рыночных бенчмарков" - это просто средняя температура по больнице. Есть и второй нюанс - компании начинают догонять цифры. Но дело в том, что чужие цифры не продают ваши квартиры. Продаёт управляемая воронка. Поэтому главный бенчмарк почти всегда находится внутри компании - и это результат вашего предыдущего отчетного периода. Если в март закроете с показателями: лид/встреча - 21% встреча/бронь - 17% бронь/сделка - 63% то главный вопрос не "как у рынка". Главный вопрос: что изменить, чтобы в апреле стало 23%, 19% и 66%. Здесь и начинается управление продажами: где проседают скрипты, что с качеством трафика, не перегружены ли менеджеры, где теряются клиенты между этапами и далее по списку. Бенчмарки нужны. Но это не KPI. Это инструмент, который помогает задать правильный вопрос: где именно мы можем усилиться.