Корреспондент гостеприимства

📌 ВТБ продал свой последний гостиничный актив. Об этом уже написали многие профильные каналы. Но я решил не оставаться в новостной ленте, а доехать до объекта и посмотреть на него своими глазами. Сейчас я стою перед тем же Holiday Inn. Всё как будто по-прежнему: те же стены, те же окна, те же гости, которые пьют утренний кофе и, возможно, даже не задумываются, что у здания уже новый собственник и начинается новая глава его истории. Со стороны — практически ничего не изменилось. Но нередко подобные сделки становятся началом пересмотра стратегии объекта, отношений с оператором, инвестиционных планов или позиционирования гостиницы. Именно поэтому иногда важно не ограничиваться чтением новостей, а приехать к самому объекту и увидеть его своими глазами. Это и есть мой подход как «Корреспондента гостеприимства». Пока большинство обсуждает сделки по публикациям, я предпочитаю сначала приехать на место, почувствовать контекст и только потом делать выводы. 📍 Москва. Holiday Inn. — Александр Семяхин «Корреспондент гостеприимства»

ВТБ продал свой последний гостиничный актив. Новость уже разлетелась по отраслевым СМИ. А я решил доехать до объекта и посмотреть на него своими глазами. Сегодня перед вами всё тот же Holiday Inn. Те же фасады. Те же окна. Те же гости, которые, скорее всего, даже не подозревают, что у здания уже начинается новая глава. Снаружи кажется, что ничего не изменилось. Но для рынка подобные сделки редко бывают просто сменой записи в документах. Со временем они могут повлиять на стратегию развития объекта, отношения с оператором, планы по реконструкции, инвестициям и дальнейшему позиционированию гостиницы. Поэтому иногда стоит не только читать новость, но и приехать к самому объекту. Именно так работает «Корреспондент гостеприимства». Пока большинство обсуждает сделку по публикациям, я предпочитаю увидеть объект своими глазами. 📍Москва. Holiday Inn. — Александр Семяхин Корреспондент гостеприимства

Почему иногда мы выбираем поехать не просто в город, а в старую усадьбу, фабрику или особняк с историей? Этот вопрос однажды заставил меня задуматься. Так появилась новая серия интервью — «Территория и выбор гостя». Первым собеседником стала Марианна Петренко, архитектор и основатель архитектурного бюро BOMAR, которое специализируется на работе с объектами культурного наследия. Мы поговорили о том, • почему одной реставрации недостаточно и важнее то, какой жизнью объект будет жить после неё; • как историческое наследие превращается в конкурентное преимущество территории; • почему архитектор становится не исполнителем, а соавтором продукта; • какие территории России сегодня обладают недооценённым потенциалом; • почему подлинность невозможно заменить стилизацией. Получился разговор не только об архитектуре. Мы говорили о том, как исторические объекты влияют на выбор гостя, развитие территорий, инвестиции, туризм и экономику. Полная версия интервью — по ссылке. Буду рад вашим мыслям в комментариях: что лично для вас становится причиной выбрать территорию — история, природа, архитектура, сервис или что-то другое?

Кажется, Москва всё чаще прощается со своими ресторанами. За последние месяцы я ловлю себя на том, что фотографирую не новые открытия, а закрытые двери. В какой-то момент понял: это уже не случайность, а тема, которую хочется исследовать. Иду по одним и тем же улицам каждую неделю — и с каждым разом всё больше тёмных витрин. Ещё совсем недавно здесь горел свет, работала кухня, бармен кивал постоянным гостям. Команда, годами работавшая вместе, готовилась к очередной смене. Здесь отмечали дни рождения, делали предложения, подписывали сделки на миллионы. Сегодня — чёрные окна, лист «Сдаётся» и тишина. О закрытии ресторанов обычно говорят цифрами: выручка, аренда, кредиты, долги. Но ресторан — не только экономика. Это люди, годы совместной работы, мечта, которая однажды перестала работать. Я хочу записывать эти истории. Не чтобы найти виноватых или искать простые объяснения. Мне хочется понять, что на самом деле происходит по ту сторону закрытой двери. Потому что за каждым закрытым рестораном стоит история человека, которую почти никто не услышал.

Вот тот же текст, но без повторяющихся «кто-то» и «это» — звучит естественнее и без штампов: --- Кажется, Москва всё чаще прощается со своими ресторанами. За последние месяцы я всё чаще ловлю себя на том, что фотографирую не новые открытия, а закрытые двери. В какой-то момент понял: это уже не случайность, а тема, которую хочется исследовать. Иду по одним и тем же улицам каждую неделю — и с каждым разом всё больше тёмных витрин. Ещё совсем недавно здесь горел свет, работала кухня, бармен кивал постоянным гостям. Команда, годами работавшая вместе, готовилась к очередной смене. Здесь отмечали дни рождения, делали предложения, подписывали сделки на миллионы. Сегодня — чёрные окна, лист «Сдаётся» и тишина. О закрытии ресторанов обычно говорят цифрами: выручка, аренда, кредиты, долги. Но ресторан — не только экономика. Это люди, годы совместной работы, мечта, которая однажды перестала работать. Я хочу записывать эти истории. Не чтобы найти виноватых или искать простые объяснения. Мне хочется понять, что на самом деле происходит по ту сторону закрытой двери. Потому что за каждым закрытым рестораном стоит история человека, которую почти никто не услышал.

📌 Пора признаться: мои интервью, поездки, встречи и наблюдения давно вышли за рамки одной отрасли. Поэтому появился REC. Это не продолжение «Корреспондента гостеприимства», а отдельный авторский медиа проект. Здесь будут появляться наблюдения, детали, короткие видео, фотографии и гипотезы — те самые «звоночки», которые я замечаю каждый день, но которым не находилось места в отраслевом канале. Если вам интересно наблюдать за происходящим не только через призму профессии, а шире — как за живым и постоянно меняющимся миром, буду рад видеть вас в REC. Вижу. Пишу. Снимаю неопределённость. 👉 @recsemyakhin

Сейчас, оглядываясь назад, хочу задать вопрос тем, кому сегодня 40, 50, 60 лет. Представьте, что вам снова 25. Доверили бы вы самому себе выбор участка, проектирование, строительство и ввод в эксплуатацию пятизвёздочного отеля стоимостью в несколько миллиардов рублей? Не отдельную задачу. Не направление. А полную ответственность за результат. Мне кажется, многие сегодня ответят: «Нет». Не потому, что в 25 не хватало энергии, амбиций или уверенности. А потому, что тогда ещё не было самого главного — опыта прохождения кризисов. Не было понимания, как ведут себя люди под давлением. Не было насмотренности на десятки сложных ситуаций, когда правильного решения просто не существует. Не было той внутренней устойчивости, которая появляется только после многих лет реальной ответственности. Поэтому мне интересно услышать ваше мнение. Если бы можно было вернуться на 15–25 лет назад, доверили бы вы самому себе в 25 лет проект такого масштаба? И если нет — чего именно тогда вам ещё не хватало?

Вчера мы говорили о возрасте. Сегодня вопрос глубже. Есть ли уже в ваших командах 25-летние руководители или специалисты, которым вы без колебаний доверили бы многомиллиардный проект сроком на 3–5 лет? Не под ежедневным контролем, а в режиме самостоятельного плавания, где вы остаетесь только наблюдателем, наставником и advisor. С учетом турбулентности в экономике — выдержат ли они такую ответственность? Или для подобных проектов опыт по-прежнему остается ключевым фактором? Интересно услышать ваше мнение.

Можно ли доверить действительно большой проект человеку в 25 лет? Вопрос, который мне всё чаще хочется обсуждать открыто. Сразу оговорюсь. Возраст сам по себе ничего не гарантирует. Есть сильные специалисты в 25. Есть слабые руководители и в 55. Но существует вещь, которую невозможно получить ни в университете, ни на курсах, ни даже за несколько успешных проектов. Это опыт проживания сложных ситуаций. Когда рушится экономика. Когда подрядчик срывает сроки. Когда инвестор меняет условия в последний момент. Когда ключевой сотрудник увольняется в разгар проекта. Когда всё идёт совсем не по плану, а решение нужно принимать сегодня. Такие ситуации невозможно изучить по книгам. Их можно только прожить. Именно поэтому после 40 начинает особенно цениться не возраст. А способность сохранять спокойствие там, где другие начинают паниковать. Очень часто в 25 лет есть смелость. Есть энергия. Есть уверенность в себе. И это прекрасно. Но ответственность приходит немного иначе. Она появляется тогда, когда ты уже знаешь цену неправильным решениям. Когда одна ошибка однажды стоила тебе денег, репутации или нескольких лет работы. Когда ты понимаешь, что любое решение имеет последствия. Именно тогда исчезает самоуверенность. На её месте появляется профессиональная зрелость. Поэтому, когда речь идёт о действительно дорогих проектах, инвесторы и собственники очень часто выбирают не самого молодого и не самого амбициозного. Они выбирают того, кто уже проходил через кризисы. Того, кто умеет принимать решения в условиях неопределённости. Того, кто уже не раз доводил сложные проекты до результата. Парадокс в том, что рынок платит не только за знания. И даже не только за опыт. Он платит за вероятность того, что человек справится тогда, когда всё пойдёт не по плану. И именно это, на мой взгляд, является одной из главных причин, почему зрелые специалисты остаются востребованными даже в эпоху стремительных технологий. ❓А как считаете вы? Если речь идёт о проекте стоимостью в несколько миллиардов рублей, кому бы вы доверили руководство: талантливому специалисту в 25 лет или человеку, который уже несколько раз проходил через серьёзные кризисы?

Есть одна вещь, которую я понял далеко не сразу. Опыт сам по себе редко становится причиной выбора. Он покупает уверенность в результате. Когда перед компанией оказывается сложная задача, никто не ищет человека с самым длинным резюме. Ищут того, кому можно доверить её решение. На этом этапе двадцать лет стажа сами по себе уже ничего не гарантируют. Именно поэтому один специалист становится первым, кому звонят в кризисной ситуации. А другой, при таком же опыте, остаётся в стороне. Не потому, что он слабее. А потому, что рынок пока не увидел достаточных оснований доверить ему решение. После 40 профессиональная ценность всё чаще измеряется не количеством проектов. А тем, насколько рядом с твоим именем возникает чувство: «Этому человеку можно доверить сложную задачу». И именно доверие становится тем активом, который невозможно получить вместе с новой должностью. Оно формируется годами. И подтверждается каждым следующим решением.

После 40 опыт перестаёт быть конкурентным преимуществом. И это многих удивляет. Потому что опыт есть почти у всех, кто доходит до этого возраста. Двадцать лет работы сами по себе уже никого не удивляют. Вопрос в другом. Что именно сделал этот опыт с человеком? Один за двадцать лет десять раз повторил один и тот же год. Другой за те же двадцать лет научился видеть взаимосвязи, замечать закономерности и принимать решения в ситуациях, где готовых ответов не существует. В резюме они могут выглядеть очень похоже. Но для рынка это совершенно разные специалисты. После 40 начинают цениться не прожитые годы. Начинает цениться качество выводов, которые человек успел сделать за эти годы. Именно поэтому одинаковый стаж почти никогда не означает одинаковую ценность.

Самая дорогая ошибка после 40 — продолжать жить за счёт своих прошлых должностей. Я всё чаще замечаю, как опытные специалисты начинают разговор с рассказа о том, кем они были несколько лет назад. И это абсолютно объяснимо. За этими словами стоят десятилетия работы, крупные проекты, ответственность и решения, которые действительно меняли бизнес. Но есть проблема. Прошлая должность объясняет, кем человек был внутри конкретной системы. А рынок смотрит уже не на прошлое. Его интересует, как человек распоряжается своим опытом сегодня. Получается ли превращать его в новые проекты, решения и реальные результаты. После 40 прошлое по-прежнему имеет значение. Оно может открыть дверь, вызвать интерес и создать доверие. Но удерживает эту дверь открытой только настоящее. Потому что рынок оценивает не только то, что человек когда-то сделал. Ему гораздо важнее понять, какую ценность этот опыт создаёт сегодня.

Самая дорогая ошибка после 40 — продолжать жить за счёт своих прошлых должностей. Я постоянно вижк, как опытные специалисты начинают разговор с рассказа о том, кем они были несколько лет назад. И это абсолютно объяснимо. За этими словами стоят десятилетия работы, крупные проекты, ответственность и решения, которые действительно меняли бизнес. Но есть проблема. Прошлая должность объясняет, кем человек был внутри конкретной системы. А рынок смотрит уже не на прошлое. Его интересует, как человек распоряжается своим опытом сегодня. Получается ли превращать его в новые проекты, решения и реальные результаты. После 40 прошлое по-прежнему имеет значение. Оно может открыть дверь, вызвать интерес и создать доверие. Но удерживает эту дверь открытой только настоящее. Потому что рынок оценивает не только то, что человек когда-то сделал. Ему гораздо важнее понять, какую ценность этот опыт создаёт сегодня.

📌 Когда маркетинг начинает маскироваться под рекомендацию Сегодня наткнулся на интересную ситуацию. Сысоев FM рассказал о «великом кафе» на втором этаже ЦУМа. Текст написан так, что естественное желание — перейти по ссылке и узнать подробнее о заведении. Но дальше начинается совсем другой сценарий. Вместо страницы кафе или его Telegram-канала открывается внешний сервис. Затем предлагают выбрать роль, после чего — зарегистрироваться, оставить свои данные и отправить заявку на рассмотрение. И только потом, возможно, получить доступ. В этот момент возникает ощущение, что тебя заинтересовали вовсе не для того, чтобы рассказать о кафе, а для того, чтобы превратить в лид и пополнить базу пользователей. Сама по себе регистрация — абсолютно нормальный инструмент. Любой сервис имеет право строить свою экосистему и собирать аудиторию. Вопрос в другом — в ожиданиях пользователя. Когда читаешь пост о ресторане, ожидаешь попасть в ресторан. Или хотя бы на его страницу. Если же вместо этого оказываешься внутри воронки регистрации, появляется ощущение подмены. На мой взгляд, было бы гораздо честнее сразу предупредить: «Подробная информация доступна в приложении GoldenEgg. Для просмотра потребуется регистрация.» Тогда человек сам решает, готов ли он обменять свои контакты на доступ к информации. Доверие сегодня строится не только на качестве контента, но и на том, совпадает ли путь пользователя с тем, что ему обещали в начале. А вы как считаете? Это нормальная современная лидогенерация или всё же не самый экологичный способ привлекать аудиторию?

📢 НОВАЯ СЕРИЯ | КАРЬЕРА ЖЕНЩИНЫ 50+ В деловой среде много говорят о молодых талантах, карьерных стартах и стремительном профессиональном росте. Но всё чаще самые важные решения принимают люди, за плечами которых десятки лет практики, сотни сложных ситуаций и опыт, который невозможно получить ни на одном курсе. Особенно это касается женщин. После 50 многие из них находятся на пике профессиональной зрелости. Они управляют гостиничными сетями, ресторанами, инвестиционными проектами, архитектурными бюро и девелоперскими компаниями, консультируют собственников, становятся наставниками, создают собственный бизнес и продолжают определять развитие отрасли. И при этом об их профессиональном пути говорят незаслуженно мало. Именно поэтому в «Корреспонденте гостеприимства» начинается новая авторская серия интервью «Карьера женщины 50+». Мы будем говорить не о возрасте. Мы будем говорить о профессиональной ценности. О том, почему именно после 50 лет многие руководители выходят на новый профессиональный уровень, как накопленный опыт превращается в лидерство, зачем строить личный бренд и когда приходит время перейти из найма в консалтинг или собственный бизнес. Вместе с героями серии мы попробуем разобраться, какую роль сегодня играет наставничество и что позволяет оставаться востребованным лидером даже в условиях стремительно меняющегося мира. Уверен, что эти разговоры будут полезны не только женщинам, но и собственникам бизнеса, инвесторам, HR-директорам, молодым руководителям и всем, кто строит долгую профессиональную карьеру. Добро пожаловать в новую серию интервью. Корреспондент гостеприимства

После 40 начинает меняться то, за что рынок действительно готов платить. И многие замечают это слишком поздно. Оказывается, ценность человека определяется уже не должностью, которую он занимает. И не количеством людей в его подчинении. И даже не списком реализованных проектов. Главной ценностью становится контекст. Одни и те же слова, сказанные разными людьми, стоят совершенно разных денег. Почему? Потому что один говорит из учебника. Другой — из собственного опыта. А третий — из десятков проектов, где своими глазами видел последствия каждого решения. После 40 рынок всё чаще покупает не информацию. Он покупает способность сказать: «Я уже видел подобную ситуацию. Скорее всего, дальше события будут развиваться именно так». Именно поэтому начинает цениться не количество знаний, а глубина профессиональной насмотренности. Контекст становится тем, что превращает мнение в решение, а опыт — в реальную ценность. Но тогда возникает следующий вопрос. Почему два специалиста с одинаковым стажем, одинаковыми должностями и похожими проектами за плечами могут представлять для рынка совершенно разную ценность? Разберу в следующем посте.

После 40 становится важен не опыт. И даже не репутация. Есть ещё один актив, о котором почти не говорят. Видимость. Можно двадцать лет строить крупные проекты. Запускать отели. Управлять миллиардными бюджетами. Быть человеком, к которому внутри компании идут за советом. Но если рынок не знает: — как ты мыслишь; — какие задачи умеешь решать; — в чём именно заключается твоя сильная сторона; — какие проблемы ты способен решить лучше других — он просто не сможет обратиться именно к тебе. Парадокс в том, что многие сильнейшие специалисты известны только внутри своих компаний. За их пределами о них знают единицы. И дело не в том, что они недостаточно компетентны. Совсем наоборот. Они настолько погружены в работу, что у них просто не остаётся времени становиться заметными для рынка. Поэтому после 40 появляется ещё одна профессиональная задача. Недостаточно накопить опыт. Недостаточно иметь хорошую репутацию. Нужно сделать так, чтобы рынок понимал ценность того, что ты умеешь. И речь не про тщеславие. И не про личный бренд ради подписчиков. Речь про другое. Если рынок не знает о твоём существовании, он не сможет выбрать именно тебя. А значит, твой опыт останется ценностью только для твоего текущего работодателя. В следующем посте разберу, почему даже очень сильные специалисты годами остаются невидимыми для рынка.

В апреле я опубликовал небольшую серию постов на тему карьеры после 40 лет. Тогда разговор получился в основном про опыт, консалтинг, роль на рынке и то, почему многолетняя карьера сама по себе ещё не означает востребованность. Со временем я всё чаще возвращался к этой теме и понял, что тогда не договорил, пожалуй, самое главное. Мне кажется, вопрос вообще не в консалтинге. Есть более фундаментальная проблема, с которой сталкиваются многие сильные специалисты после 40 лет. Причём не только в девелопменте, но и в гостиничном бизнесе, архитектуре, ресторанной индустрии и других профессиональных сферах. Именно с неё хочу продолжить эту серию. Завтра в 11:00 опубликую новый пост, в котором попробую ответить на вопрос: Почему вообще многие сильные специалисты оказываются невидимыми для рынка?

Мне 50 лет. В последнее время всё чаще думаю не о том, как выглядеть моложе, а о том, как оставаться сильным, энергичным и способным делать то, что люблю, ещё 20–30 лет. На фото — не реальный результат, а визуализация. Примерно так, по расчетам ChatGPT, я мог бы выглядеть через год, если системно заняться собой: силовые тренировки, питание, восстановление и дисциплина. Честно говоря, идея зацепила. Не ради кубиков пресса. Не ради того, чтобы кому-то что-то доказать. А потому что всё больше согласен с мыслью, что здоровье, сила, ясная голова и выносливость становятся новой роскошью. Хочу проверить это на себе. Буду периодически публиковать реальные результаты, анализы, тренировки, ошибки и выводы. Посмотрим, какой будет разница через 3, 6 и 12 месяцев. Что скажете, стоит начать этот эксперимент?

Недавно я был на презентации для прессы, посвящённой открытию ENZO BY ZONT HOTEL GROUP. Готовя отдельный материал по этому поводу, я решил ещё раз самостоятельно приехать в отель и посмотреть на него уже без официальной программы, презентаций и выступлений. Иногда именно такие моноэкскурсии позволяют заметить детали, которые ускользают во время мероприятий. Первое впечатление — ENZO делает ставку не на демонстративную роскошь, а на современный residential luxury. Здесь нет желания удивить гостя количеством золота, мрамора или декоративных элементов. Впечатление формируется за счёт архитектуры, света, фактур, объёмов пространства и тщательно подобранной мебели. Особенно интересны общественные зоны. Винтовая лестница в лобби выглядит не просто функциональным элементом, а полноценным архитектурным объектом. Она формирует характер пространства и становится одной из визуальных доминант отеля. Само лобби производит впечатление спокойного и дорогого пространства, где хочется не пройти к лифту, а задержаться на встречу, разговор или чашку кофе. Отдельное внимание привлёк ресторан отеля. Пространство продолжает общую логику ENZO — мягкие линии, светлая палитра, отсутствие визуального шума и большое количество воздуха между столами. Здесь нет ощущения классического гостиничного ресторана, который существует исключительно для завтраков гостей. Скорее это пространство, где одинаково уместно провести деловую встречу, неспешный завтрак или несколько часов за работой. Для проекта «Отель и выбор гостя» это важное наблюдение. Очень часто гость оценивает отель не только по номеру, но и по качеству общественных пространств, в которых ему предстоит проводить время за пределами номера. Что касается номеров и люксов, то здесь внимание привлекает не отдельный предмет интерьера, а сценарий проживания. Большие окна, мягкий естественный свет, просторные гостиные зоны, обеденные столы для встреч и работы создают ощущение не гостиничного номера, а хорошо продуманных городских апартаментов. Отдельно обратил внимание на присутствие искусства в интерьерах. В номерах картины выступают скорее акцентом, дополняющим пространство. Однако в общественных зонах встречаются работы, которые уже можно считать самостоятельными объектами притяжения. Это интересное наблюдение. По итогам посещения у меня сложилось впечатление, что интерьер ENZO держится прежде всего на архитектуре, мебели, освещении и материалах. Но отдельные произведения искусства участвуют в формировании впечатления гостя не меньше, чем многие интерьерные решения. Именно это делает особенно интересным вопрос: Что сильнее влияет на выбор гостя — архитектура, дизайн, сервис, атмосфера или искусство? К этой теме ещё обязательно вернусь в рамках проекта «Отель и выбор гостя».