Кухня Маркетплейсов

Как же мы её понимаем

«Я сегодня с похмелья, не хочу никуда вставать. Давай ты»

Найдена работница года: девушка просто не вышла на смену в ПВЗ и даже не предупредила коллег. А когда её спросили, кто будет открывать точку, она просто отказалась куда-либо идти.

«Человек 12 часов работает и имеет полное право на перерыв»

В соцсетях клиентка пожаловалась, что сотрудники ПВЗ закрываются на перерыв и уходят на перекур. По её мнению, это не является поводом останавливать работу. В комментариях сотрудники, владельцы пунктов и адекватные покупатели доступно объяснили женщине, в чём она не права. У персонала есть регламентированный график с перерывами, во время которых они могут делать всё что хотят, и клиентов это не касается.

Доля маркетплейсов в продажах мебели в РФ с января по июнь выросла на 7 п. п. год к году, до 37%, пишет «Коммерсантъ» Офлайн-розница при этом сократилась до 47%, а к концу года эксперты прогнозируют рост маркетплейсов до 40%. Всего за полгода россияне потратили на мебель и товары для дома в сети 1,13 трлн рублей. Так, на Wildberries продажи мебели выросли на 33%. В компании связывают этот тренд с расширением ассортимента на площадках. На этом фоне некоторые производители уже закрывают свои салоны, полностью переходя на маркетплейсы. Впрочем, работа с онлайн-площадками даётся мебельщикам непросто. Из-за ценовой политики брендам часто приходится продавать продукцию почти без наценки, сохраняя при этом высокие издержки.

«Твари! Подонки! Я всё тут разгромлю!»

В Ростове-на-Дону женщина стала крушить пункт выдачи WB из-за платной подписки за 199 рублей. Клиентка швыряла вещи и угрожала сотруднице расправой, заявив, что убьёт её и что ей за это ничего не будет.

Состояние основательницы Wildberries Татьяны Ким сократилось на $1,5 млрд с начала года и составило $6,4 млрд, сообщает Bloomberg Снижение состояния произошло на фоне атак на логистическую инфраструктуру Wildberries, отмечает агентство.

В соцсетях поделились подборкой нелепых переписок с досок объявлений. Пользователи выложили самые абсурдные диалоги с наглыми покупателями и их странными попытками сбить цену

DNS запустил собственный маркетплейс. Площадка работает по модели FBO и пока находится в закрытом бета-тесте Доступ открывают по приглашению после регистрации заявки. Поставки уже принимают в 7 городах.

— Пакетик мне дайте и две бутылки водки. — Мы пункт выдачи, а не магазин. — А вино есть?

Посетительница пункта выдачи настойчиво требовала продать ей алкоголь. На все попытки сотрудницы объяснить, что продуктами здесь не торгуют, женщина продолжала стоять на своём.

Ничего удивительного, просто девушка заказала на маркетплейсе 89 позиций одежды, но после примерки отказалась от 66 вещей Сотрудникам, которым пришлось всё это переупаковывать, соболезнуем.

«Эксмо-АСТ» допечатает 5 млн книг взамен сгоревшим при атаках на склады маркетплейсов, сообщил президент издательской группы «Эксмо-АСТ» Олег Новиков. Ущерб оценили примерно в 400 млн рублей. Новиков отметил, что полностью компенсировать убытки невозможно, поскольку уничтоженные книги восстановить нельзя, а печать утраченных экземпляров займёт около полугода.

На маркетплейсах могут уравнять комиссию для российских и зарубежных продавцов. В случае принятия закон вступит в силу с 1 марта 2027 года, сообщил ТАСС

«Оператор не вправе устанавливать для партнёров, являющихся российскими юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, а также физическими лицами, применяющими специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход" <...> , размер вознаграждения оператора за оказание каждой из услуг, превышающий размер вознаграждения оператора за оказание каждой из аналогичных услуг, устанавливаемый для иных лиц», — следует из документа Минэкономразвития.

Также ведомство планирует обязать маркетплейсы проверять карточки товаров до их размещения и после.

Жителей Крыма возмутили цены на WB — наценка на товары для жителей полуострова достигает 80% При этом доставка на Сахалин, несмотря на огромное расстояние, выходит значительно дешевле.

Вот до чего доводят переработки: сотрудник упал в обморок прямо на рабочем месте

Wildberries начал требовать с клиентов доказать происхождение денег, которые они потратили на маркетплейсе с WB Кошелька Площадка просто блокирует счёт, если покупатель тратит «слишком большую» сумму — например, 20 тысяч за раз. Разблокировать его можно только справкой 2-НДФЛ, договором о продаже квартиры, скриншотом выигрыша в казино или другими документами.

Приток новых продавцов на маркетплейсы сократился на 27% за летний период относительно прошлого года, пишут «Известия» По словам экспертов, к этому привели атаки беспилотников, насыщение рынка и окончание периода «простого входа». Речь идёт о росте конкуренции, расходов на логистику и продвижение. Изменения алгоритмов работы площадок стали сдерживать приток новых продавцов. Кроме того, в совокупности с общей регуляторной и фискальной нагрузкой (маркировкой, ростом налогов и увеличением издержек) предприниматели стали тщательнее оценивать экономику бизнеса перед выходом на рынок. При этом Ozon и Wildberries заявили, что не отмечают снижения новых селлеров. Рынок электронной коммерции переходит от стадии взрывного роста к более зрелой модели развития, сказал представитель RWB. В Ozon также не видят снижения числа партнёров. Тем не менее в компании не ждут их активного роста в дальнейшем.

«Я таких страшных женщин и злых не видел за свои 30 лет. Сто ящиков навоза закажу на вашу смену»

Мужчина не разобрался, как оформлять возврат товара в приложении маркетплейса и обвинил во всём сотрудницу ПВЗ. Когда девушка объяснила, что не может принять товар на возврат из-за некорректной заявки, клиент стал обзывать её и пообещал заказать навоз, чтобы отомстить.

А вы знали, что закупочный сезон гирлянд в Китае заканчивается уже в августе? Дальше поставщики уходят в разработку — новые модели покажут только в декабре. Это узнала команда Точка Банка, которая приехала в Китай, чтобы получить инсайты напрямую от поставщиков. Благодаря такой информации из первых рук, предприниматели смогут проще зарабатывать в высокий сезон. Вывод для селлеров: брать гирлянды в ноябре — уже поздно. Считайте дату продажи в обратную сторону и закладывайте время на заказ, производство и доставку. Тот же принцип работает для любой сезонки.

«М.Видео» использует сеть ПВЗ «Магнита» для доставки онлайн-заказов, пишет «Ъ» При этом недавно маркетплейс «Магнита» объявлял о закрытии сайта и приложения. Сеть ПВЗ включает 5 тыс. точек в 24 городах. Сейчас у «М.Видео» 850 своих точек, 15 тыс. партнёрских точек с «Яндекс Маркетом» и 5,5 тыс. со СДЭК, а также 2,8 тыс. постаматов, говорят в компании. После запуска сеть охватит 24 региона России.

Селлеры стали чаще доставлять товары самостоятельно на фоне атак на склады маркетплейсов, пишут «Ведомости» Например, число обращений продавцов в СДЭК с просьбой о доставке товаров по модели delivery-by-seller (DBS, т. е. силами продавца) с апреля по август 2026 г. увеличилось на 60%. Только в августе оператор получил более 5000 заявок по всем схемам. Если раньше модель DBS использовалась в основном для крупногабаритных товаров, то теперь селлеры своими силами отправляют украшения, косметику, чай, сим-карты и компьютерные комплектующие, чтобы их товары хранились не в одном месте.