Кухня Маркетплейсов

Найден самый клиентоориентированный сотрудник ПВЗ: несмотря на языковой барьер, парень вежливо объяснил клиенту правила проверки товара и помог оформить возврат

— Вы из-за этого заехали? Из-за окрошки? — Да.

Девушка наглядно показала, почему до сих пор не увольняется из деревенского ПВЗ. Всё дело в добрых клиентах, которые так к ней привыкли, что даже приносят домашнюю еду просто так.

Такие клиенты попадают в рай вне очереди

«Почта России» запустила виртуального мобильного оператора «Почта России Мобайл», пишет Forbes Оператор начал работать в тестовом режиме на базе инфраструктуры «Вымпелкома» (Билайн) в Тверской, Калининградской областях и Республике Саха (Якутия). Разработано два тарифа. Один предлагает 1 ТБ интернета и 500 минут за 300 рублей в месяц. Второй — «Социальный пакет» для пенсионеров стоимостью 100–150 рублей в зависимости от региона.

«Для государственной компании это прежде всего имиджево-социальный проект под собственную базовую аудиторию — дешёвая связь для пенсионеров и сельских жителей. Это те, кому "Почта" и так разносит пенсию и кто ходит в её отделения», — отметил аналитик Илья Шатилин.

Жительница Орла отсудила компенсацию почти в 70 тысяч рублей после того, как её укусила сотрудница ПВЗ Конфликт произошёл в сентябре 2023 года. Местная жительница неоднократно жаловалась на сотрудников пункта выдачи Wildberries из-за мусора под балконом, курения и ночных разгрузок. В итоге она пришла «вернуть мусор обратно», после чего сотрудница ПВЗ укусила её за руку. Суд признал сотрудницу виновной в побоях и оштрафовал на 5 тысяч рублей. Пострадавшая подала иск о компенсации морального вреда и материального ущерба. Она заявила, что после укуса боялась инфекций, а также в ходе конфликта были разбиты её медицинские очки. Заводской районный суд Орла взыскал с сотрудницы ПВЗ 15 тысяч рублей компенсации морального вреда, полную стоимость новых очков и часть расходов на адвоката. Итого ответчице придётся выплатить около 68 тысяч рублей. Решение может быть обжаловано.

ПВЗ теперь размещают даже в бытовках По словам предпринимательницы, такие пункты особенно востребованы в сёлах и дачных кооперативах — там есть коммуникации, а ближайших конкурентов в виде других точек нет. Открытие подобного пункта выдачи обойдётся примерно в 277 тысяч рублей.

Примерно так и проходят рабочие будни в пункте выдачи

Очередная клиентка устроила скандал в пункте выдачи, не разобравшись с заказом На вежливое предложение менеджера написать продавцу или обратиться в техподдержку, чтобы узнать причину задержки товара, женщина начала кричать. Она звонила воображаемому «начальнику» ПВЗ и жаловалась на работу сотрудника. В итоге клиентка пообещала парню, что он больше не будет работать в этом пункте, и заявила, что пожалуется на него в Москву.

В реалиях 2026 года самой прибыльной нишей на маркетплейсах внезапно стал навоз

Ozon планирует выйти в аптечный сегмент — в частности, изучает возможность выдачи лекарств через ПВЗ и создания собственной сети аптек, пишут «Известия» Компания уже зарегистрировала товарные знаки «Ozon Аптека» и «Ozon Ветаптека» и тестирует в своём приложении курьерскую доставку безрецептурных препаратов. По итогам теста будет принято решение о дальнейшем масштабировании, в том числе о выдаче заказов в пунктах выдачи, отметили в компании. При этом маркетплейс уже обсуждал с подрядчиками разработку концепции аптечного пункта. Эксперты полагают, что спрос на лекарства остаётся стабильным, и запуск проектов в этой нише может стать для онлайн-площадок новым драйвером роста. Помимо Ozon на рынок фармацевтики вышли и другие маркетплейсы. В августе 2025 года «Яндекс» запустил сервис доставки «Яндекс Аптека», работающий более чем в 200 городах, а Wildberries интегрировал в свою платформу ассортимент «Еаптеки».

— Псина останется со мной! — Хватит сына называть псиной, ублюдок ты конченый!

Парень обнаружил, пожалуй, самый неожиданный и остросюжетный видеоотзыв на коллекционную фигурку с Ozon.

Россияне активно закупают зарубежную одежду и обувь через онлайн-площадки, пишут «Ведомости» В январе — апреле 2026 года продажи одежды и обуви из-за границы выросли на 21,7% год к году и достигли 24,5 млрд рублей. На внутреннем рынке рост в этом сегменте оказался скромнее — 15,8%. Главными причинами ускоренного развития трансграничной торговли эксперты называют возможность покупать бренды, которые в России либо отсутствуют, либо представлены очень ограниченно, а также более низкие цены. По оценкам экспертов, разница в стоимости отдельных товаров может достигать 50%. Например, кроссовки Nike Air Jordan 1 Mid в России стоят около 24 тыс. рублей, а на зарубежных площадках — заметно дешевле. Дополнительным преимуществом остаётся отсутствие НДС на товары трансграничной торговли, в отличие от российской розницы.

Мужчина на крыльце уже, видимо, высматривает беспощадного заказчика

Отзыв от настоящего «короля» маркетплейсов

Логика некоторых клиентов маркетплейсов вызывает много вопросов

Авито Услуги запустили тестирование биржи грузоперевозок, которая объединяет грузоотправителей, перевозчиков и экспедиторов на одной платформе. Сервис позволяет размещать заявки на перевозку, получать предложения от исполнителей и сравнивать их по стоимости, срокам, рейтингу и отзывам в едином интерфейсе. Новый инструмент призван сделать рынок грузоперевозок более прозрачным и удобным, сократив время на поиск партнеров и согласование условий. В первую очередь, решение ориентировано на малый и средний бизнес, работающий с междугородними автомобильными перевозками по России. Подробнее в материале.

В 2026 году «Мегамаркет» получил в три раза меньше заказов, чем годом ранее — с января по март было оформлено всего 620 тыс. товаров, пишет «Коммерсантъ» Эксперты связывают это с изменениями работы площадки из-за сокращений инвестиций в проект его основного владельца — Сбербанка. Кроме того, с прошлого года площадка перестала развивать собственные пункты выдачи и постаматы, запретила селлерам доставлять товары со своих складов и сократила размер кешбэка для продавцов. В результате число пользователей «Мегамаркета» за последний год сократилось на 59%. В декабре 2025 года на сайт и в приложение маркетплейса заходили минимум один раз в месяц всего 6,8 млн пользователей, минимум один раз в день — 44 тысячи. В 2024 году количество таких пользователей составляло 16,7 млн и 1,7 млн соответственно. По размеру месячной аудитории «Мегамаркет» несравним с конкурентами. У Ozon она составляла в декабре 2025 года 84 млн человек, у Wildberries — 81 млн, у «Яндекс Маркета» — 44 млн. В результате «Мегамаркет», входящий в рейтинг топ-100 крупнейших российских интернет-магазинов, опустился на 38-е место с четвёртой позиции, которую занимал в 2024 году.

Параллельный импорт продолжит действовать в 2027 году, сообщили в Минпромторге «Мы механизм оставляем пока в силе, по крайней мере наше предложение такое», — сказал статс-секретарь-замглавы ведомства Роман Чекушов. Он отметил, что Минпромторг также продолжит следить, как меняется востребованность товаров, поставляемых в рамках механизма.

Самый неудачный паркур в ПВЗ

Крик души сотрудника пункта выдачи после очередного взрослого клиента, который нагло высыпал целую вазу с конфетами себе в карман, не оставив ничего другим посетителям