Кухня Маркетплейсов

Ещё одна площадка ≠ ещё один склад, на который нужно заранее везти остатки. На Авито при FBS продавец хранит товар у себя и собирает заказ только после продажи, а доставку дальше организует площадка через логистических партнёров. Нормальный вариант, если хочется подключить дополнительный канал продаж, но не хочется заранее распределять под него товар и гадать, какой объём там понадобится. У Авито сейчас вообще собран отдельный пакет условий для профпродавцов — посмотреть можно здесь.

Суровая правда про «доступные» радости шопоголиков

Когда упаковщик сделал всё возможное, чтобы защитить товар от повреждений при доставке:

Маркетплейсы потеряли часть активной аудитории после атак на их склады, сообщил «Коммерсантъ» Так, Wildberries потерял 10%, «Яндекс Маркет» — 8%, в то же время у Ozon этот показатель вырос на 26%. Аналитики объясняют разницу значительным снижением маркетинговых расходов у Wildberries и сохранением активности у Ozon. Кроме того, некоторые онлайн-площадки потеряли значительную долю ежедневного охвата (количество уникальных пользователей, которое хоть раз заходило на сайт в течение определённого периода) с августа по сентябрь. Связь между атаками и снижением охватов эксперты объяснили тем, что многие товары стали недоступны для потребителей в отдельных регионах. Ещё часть товаров стали доставлять гораздо дольше. Это привело к тому, что клиенты отложили или отменили свои покупки.

«Служащая пункта»

Клиенты придумали новое название должности сотрудников ПВЗ.

Жителя Амурской области обвиняют в ложном сообщении об акте терроризма после его угроз поджечь пункты выдачи заказов, сообщили местные СМИ Как выяснилось, в июне 2026 года 37-летний житель Свободного, испытывая финансовые трудности и столкнувшись с блокировкой счёта в банке маркетплейса, в чате поддержки написал сообщения с угрозами поджога ПВЗ. В ходе расследования мужчина пояснил, что не собирался совершать никаких противозаконных действий, а написал угрозы исключительно с целью вернуть свои деньги, так как разозлился из-за долгого решения вопроса. В отношении обвиняемого избрана мера пресечения в виде подписки о невыезде и надлежащем поведении.

Коротко о самых популярных покупках у россиян в октябре 2026 года:

Узбекистан и Wildberries подписали соглашение о строительстве в республике логистического комплекса, пишет «Ъ» Маркетплейс планирует реализовать проект в Ташкентской области в 2027–2028 годах. Площадь комплекса составит 180 тыс. кв. м. Стоимость проекта оценивается в $140 млн.

Запросы клиентов бывают поразительными

Маркетплейсы в России отказались вводить платные возвраты товаров для покупателей, несмотря на вступивший в силу с 1 октября закон о платформенной экономике, пишет РИА Новости Как заявили в Ассоциации цифровых платформ, Wildberries, Ozon и «Яндекс Маркет» заинтересованы в сохранении простого и удобного процесса покупки и возврата для пользователей.

«Если покупатель хочет отказаться от предоплаченного товара в пункте выдачи, например, если он не подошёл, дополнительную заявку оформлять не требуется. Сотрудник пункта проверит товар на отсутствие дефектов и примет его обратно», — добавили в АЦП.

При обнаружении недостатков покупатель может оформить заявку через чат с продавцом, а при спорах подключается поддержка маркетплейса. Если выяснится, что товар повреждён на складе или в ПВЗ, стоимость компенсирует сама площадка.

Счёт за 0 ₽ и бонусы для селлеров с выгодой до 187 000 ₽ Откройте бесплатный счёт в Точка Банке и выберите до 5 сервисов для развития бизнеса на маркетплейсах: 💜 Единый кабинет селлера — месяц бесплатно. Управляйте товарами и остатками, контролируйте экономику FBO и FBS в одном окне. 💜 Закупки из Китая — скидка 30% на услуги сервиса при первой закупке. 💜 MPSTATS — 5 дней бесплатной аналитики для поиска перспективных товаров и ниш и работы с позициями в выдаче. 💜 MPSTATS Consulting — скидка 50% на помощь экспертов при запуске и масштабировании бизнеса. 💜 24AI — месяц бесплатно. Создавайте инфографику, описания и видео с помощью популярных нейросетей в одной подписке. А ещё можно выбрать бесплатный ДМС на 2 месяца, скидку 20% на ЭДО и Онлайн-бухгалтерию и 30% на транспортный ЭДО. Общая выгода — до 187 000 ₽. Открывайте счёт и забирайте бонусы по ссылке

Офлайн-торговля просит правительство уравнять налоговые условия с маркетплейсами, пишет «Коммерсантъ» Традиционный ритейл и торговые центры страдают из-за ухудшения экономического положения и разницы в налоговой, регуляторной и инфраструктурной нагрузке. В обращении предлагается ограничить применение агентских схем и УСН в интернете, если они используются для снижения налогов. Для ПВЗ предлагают ввести обязательную общую систему налогообложения или компенсирующий сбор в 5% от оборота. В письме отмечается, что офлайн-продавцы несут заметные расходы на оплату труда и страховые взносы, тогда как маркетплейсы работая с ИП снижают налоговые поступления и социальные гарантии.

Щедрость «Морковска» не перестаёт удивлять

У клиентов ПВЗ всё стабильно

Продавцы на маркетплейсах продолжают доверять создание карточек нейросетям, но результаты пока только такие:

Магазины товаров для дома массово закрываются в крупных городах России на фоне конкуренции с маркетплейсами и роста цен, пишет «Коммерсантъ» На 1 октября текущего года в Перми число таких точек по сравнению с прошлым годом снизилось на 14,3% (до 113), в Краснодаре — на 9,4% (до 182), в Красноярске — на 8,4% (до 119). В Санкт-Петербурге — на 1,8% (до 423). В Москве незначительный прирост — на 0,4% (до 950). В целом по России прирост составил всего 1,5% (до 15,2 тыс. магазинов). Кроме перераспределения спроса в пользу маркетплейсов, причинами спада стало снижение посещаемости ТЦ и сокращение расходов потребителей на мебель и интерьер на 6−7%. Также давит кризис на рынке недвижимости: дорогая ипотека, падение продаж новостроек и рост стоимости ремонта сдерживают покупку новых товаров для дома.

От платьев, которые начали шить в декрете, до профессиональной косметики для собак — российские бренды находят на Wildberries аудиторию по всей стране. Например, LELU Kids сегодня выпускает больше 100 тыс. изделий в год, «Харди Гарди» продал на площадке уже более миллиона пазлов, а Pamilee выпускает около 100 тыс. единиц косметики для животных ежемесячно. Но одно дело — запустить производство, другое — продолжать расти, когда увеличиваются расходы и конкуренция. С этим предпринимателям помогает «Платформа роста» от RWB и АСИ. К проекту уже присоединилось более 2 тыс. брендов из 58 регионов: участники получают инструменты для работы с маркетплейсом, обучение, маркетинговые возможности и поддержку персональных менеджеров. Результаты у каждого свои. LELU Kids пересмотрел экономику и производственные процессы и сэкономил несколько миллионов рублей. «Харди Гарди» получил наружную рекламу по всей стране, а Pamilee за год вырос более чем вдвое. У косметического бренда Russian Beauty Guru благодаря проекту появился эксклюзив для Wildberries — спортивная тушь RBG x WB, которая стала лидером продаж бренда на площадке. Получается, что маркетплейс для российских производителей сегодня — уже не просто дополнительный канал продаж. Для многих это возможность проверить спрос, найти покупателей по всей стране и постепенно превратить небольшое производство в полноценный бренд. А «Платформа роста» помогает пройти этот путь более системно — особенно сейчас, когда считать расходы и эффективность приходится внимательнее, чем раньше.

Немного о работе поддержки маркетплейсов: девушка только открыла ПВЗ, а ей сразу прилетел штраф за хамство клиенту Как выяснилось, инцидент произошёл ещё при предыдущем владельце, но поддержка заявила, что ответственность наступает с момента подачи заявки.  При этом выплачивать вознаграждение за те дни, когда пункт ещё не работал под её руководством, маркетплейс отказался и просто игнорирует сообщения.

Книжные магазины в России начали терять покупателей ускоренными темпами на фоне роста цен и конкуренции с маркетплейсами, пишут «Известия» По итогам первого полугодия 2026 года средняя цена книги выросла на 12,7% и составила 615,4 руб. Оборот магазинов снизился на 5,1% год к году — до 14,04 млрд рублей. В результате офлайн-рынок продолжает терять игроков. В 2024–2025 годах было закрыто 558 книжных, а открыто лишь 272. Давление на рынок также оказывают общая экономическая ситуация, введение санкций, уход ряда издательств и зарубежных авторов и даже кризис на топливном рынке, поскольку он сказывается на стоимости логистических услуг. Эксперты считают, что помочь книжной офлайн-рознице способны меры господдержки. Например, понижение тарифов страховых взносов, освобождение от налога на недвижимость и другие.

В соцсетях нашли ещё несколько ИИ-шедевров от селлеров на маркетплейсах