Тема Еды | Яндекс Еда

Восстановили основные функции сервиса Мы продолжаем доставлять заказы из ресторанов и магазинов. Иногда что-то может идти не так, как вы привыкли, но мы работаем над тем, чтобы это исправить. Нам важно было не только обеспечить возможность оформлять заказы, но и восстановить инструменты, которыми пользуются наши партнёры — рестораны, магазины и курьеры. Огромное спасибо всем, кто продолжал работать в ситуации, когда вопросов больше, чем ответов. Выплаты за все заказы, оформленные и доставленные в эти дни, уже поступили или поступят в привычные для каждого партнёра сроки. Мы спешим наладить всё, как было, и благодарны за ваше доверие. Знайте — мы на связи! Наша команда поддержки старается как можно скорее ответить на все ваши обращения, но сейчас это занимает больше времени, чем обычно. Мы уже разбираем все ситуации с отменёнными и недоставленными заказами и в ближайшее время компенсируем их в соответствии с нашими правилами. Если у вас не получилось связаться с нами в приложении, вы можете написать нам здесь, и мы обязательно ответим. Наши инженеры продолжают делать всё возможное, чтобы сервис скорее заработал в привычном режиме. Спасибо за ваше терпение и поддержку! 💛

Знаем, что для многих из вас Яндекс Еда стала надёжным помощником в повседневных делах. Сейчас сервис может не работать, и мы хотим рассказать, что происходит. За нашей доставкой стоит большая инфраструктура, которая связывает рестораны, магазины, курьеров, навигацию, оплату и многое другое. Её «железное сердце» — дата-центры Яндекса, получившие повреждения. Самое главное — никто не пострадал. Мы уже делаем всё, чтобы справиться с последствиями. Пока идёт восстановление, сервис может временно не работать или что-то пойдёт не так, как вы привыкли: — оформление и доставка заказов могут занимать больше времени; — приложение может работать нестабильно, а при оплате возможны задержки; — ответы в чате поддержки могут приходить с опозданием. Наша команда трудится днём и ночью, чтобы вы снова могли спокойно планировать день и рассчитывать на Еду. Спасибо за ваше терпение и тёплые слова — для нас это очень ценно. Команда Яндекс Еды 💛

💛 В Петербурге обнаружена милая доставка «Бистро в Дом». Её руководителю Маше 26 лет. Она занимается керамикой и маркетингом. После того как мама переехала из Читы в Петербург, они с Машей решили готовить домашние завтраки, обеды и ужины на доставку.

— Мама всю жизнь очень любила готовить. По выходным у нас часто собирались родственники и друзья. Как-то они с папой организовали доставку готовых обедов по городу. В Чите многие знают друг друга, поэтому сарафанное радио моментально сработало. — В Питере мама уже поработала в ресторане, чтобы понять, как изнутри организована большая кухня. Вскоре мы нашли помещение и подключили Яндекс Еду. — После того, как видео залетело, нам писали мамы, которые не успевают готовить, студенты, переехавшие от родителей и скучающие по домашней еде, и просто люди, которым хочется вкусного обеда без многочасовой готовки. Мы облегчаем им жизнь и дарим ощущение дома.

Если окажетесь в Питере и захотите чего-то домашнего, вот вам подсказка 👌🏻

В «Теремке» появилось меню от «Пищи Династии Минь». Месяц будут готовить суп из утки, блин с уткой по-пекински и соусом, лунный пряник с пастой из фасоли и кисель из личи. Деньги с продажи пойдут в фонд «Бумажная птица», который помогает семьям, где живут дети с тяжелыми и неизлечимыми заболеваниями. Загляните со 2 октября по 1 ноября по одному из адресов:

• ул. Херсонская, 43/12, стр. 1 • 24-я линия В. О., 15/2, лит. А • пр. Науки, 23, к. 2, стр. 1 • пр. Маршала Жукова, 31, к. 1, лит. А • пр. Энгельса, 33, к. 1 • ул. Васи Алексеева, 4, стр. 1 • ул. Верхне-Каменская, 7, к. 3, стр. 1 • Ленинский пр., 128, к. 2, лит. А • Пулковское ш., 111, стр. 2 • пр. Просвещения, 80, к. 3, лит. А

Уже завтра в 15:15 на MEGUSTRO руководитель ресторанного и рекламного продукта Яндекс Еды Анна Шишанок расскажет, как работать с пользователем и в доставке, и в зале — с помощью сервисов Яндекса. Такое не пропускать! Вход свободный при регистрации.

А кто приводит гостей в ваш ресторан? ❤️ — я 👌🏻 — маркетолог 🙏🏻 — соцсети

Кто приводит гостей в ресторан: гид, блогер или сарафан? ⭐️ Сегодня на Megustro ответила руководитель b2b маркетинга Яндекс Еды и сервиса Ultima Яндекс Еда Валерия Морозова.

Заходите к нам на стенд на MEGUSTRO задать вопросы о том, что давно волнует, узнать, как подключить бронирования и какие новые инструменты продвижения у нас появились ⭐️ Тех, кто дойдет, ждут спецусловия на пожелание Бронирований и ИИ-хостес 💛

Первый онлайн-вебинар для партнёров от Яндекс Еды 🍋 Что изменилось в Яндекс Еде в 2026 году и какие инструменты уже можно использовать в работе ресторана? Эти вопросы особенно актуальны в сезон, когда нагрузка на доставку растёт. 13 октября в 10:00 мы поговорим о трёх направлениях: 🟥 Доставка: что происходит на рынке и как с этим работать 🟥 Продукт: какие новые инструменты появились в Яндекс Еде 🟥 Бронирования и ИИ-хостес: как автоматизировать работу с гостями

Спикеры: ▶️ Ксения Прохорова, руководитель службы ресторанных операций ▶️ Дарья Пилюгина, старший менеджер продукта ▶️ Надежда Селивёрстова, руководитель оффлайн-сервисов

Вебинар будет полезен владельцам ресторанов, управляющим, менеджерам доставки и маркетологам. 📍 Регистрируйтесь, чтобы разобраться

Вы уверены, что используете Яндекс Еду на максимум? 🍋 Мы запускаем бесплатный курс «Яндекс Еда: всё о работе с сервисом». ▶️Кому? Владельцам, управляющим, менеджерам по доставке, маркетологам, аналитикам и финансовым специалистам. ▶️Программа: Вы научитесь настраивать меню, работать с курьерами, проводить ABC-анализ, разбираться в выплатах, скидках и НДС, управлять рейтингом и Индексом качества.

Освоите инструменты продвижения, Яндекс Плюс, Подписку, Бронирования и СмартРезерв, подключать Яндекс Доставку и самовывоз и снижать риски ошибок и штрафов.

🟡 Обучение проходит онлайн в удобном темпе: можно самостоятельно изучать уроки, проходить тесты и пользоваться практическими инструкциями и чек-листами. 📝 Программа включает 9 модулей. Пройти обучение можно здесь.

🟡 Мы едем на юбилейный 10-ый MEGUSTRO. В программе — дискуссии о бизнесе, гастрономии, технологиях и выступления сразу трёх наших экспертов: ▶️6 октября руководитель b2b маркетинга Яндекс Еды и сервиса Ultima Яндекс Еда Валерия Морозова вместе с коллегами обсудит, кто приводит гостей в ресторан: гид, блогер или сарафанное радио. ▶️7 октября победитель конкурса «Основной курс» Андрей Фомин расскажет о жизни ресторана под оценкой: судьями, гидами и гостями за стойкой. ▶️8 октября руководитель ресторанного и рекламного продукта Яндекс Еды Анна Шишанок объяснит, как работать с пользователем и в доставке, и в зале — с помощью сервисов Яндекса.

Ловите нас с 6 по 8 октября в DAA Дизайн Дистрикт.

Вход на фестиваль свободный по предварительной регистрации.

Кто на следующей неделе в Питер на Megustro? ❤️ — будем 🙏🏻 — не в этот раз

🧀 Что если мы скажем, что у Яндекс Еды есть сервис корпоративного питания Ланч Карта? О том, как кормить с её помощью сотрудников рассказывает руководитель сервиса Елена Пляцидевская.

Давайте так коллеги. Чем кормите своих сотрудников? ❤️ — у нас топовый стаф 🙏🏻 — едят, как придётся, не до этого 👌🏻 — обещаниями