НАФИ: аналитика, исследования, прогнозы

Онлайн-исследование своими силами: практический курс НАФИ Исследования в онлайне помогают бизнесу определить целевую аудиторию, изучить её мотивы и проверить гипотезы до запуска нового продукта. ❓С чего начать: какой метод выбрать, кого опрашивать, как правильно составить анкету и проверить качество ответов? Разобраться в этом и самостоятельно пройти весь путь исследования поможет обновлённый курс Академии НАФИ «Методы онлайн-исследований». 💡 В свободном доступе — 8 тем: онлайн-опросы и панели, интервью и фокус-группы, анализ онлайн-сообществ и работа с готовыми массивами данных. Изучайте материалы в своём темпе в удобное время: ➡ Перейти к курсу

📊Более 90% россиян признают, что мало знают о химической промышленности, однако 74% оценивают ее состояние как «хорошее» или «удовлетворительное». 📌При этом доля тех, кто считает влияние отрасли на экономику «очень сильным», выросла за год с 10% до 15%. 🔸Исследование показывает: знания россиян о химпроме остаются ограниченными, поэтому отношение к отрасли часто формируется через ассоциации и отдельные медиасюжеты. Для предприятий это означает, что репутационные риски возникают не обязательно из реального опыта, а из того, что кажется «типичным» для отрасли. 🔸Аналитический центр НАФИ совместно с Фондом индустриальных инициатив изучили, как россияне воспринимают химическую промышленность и какие репутационные барьеры сохраняются. Подробнее ➡️

Главное среди исследований Аналитического центра НАФИ за последний месяц. 🔸Доставка помогает женщинам с детьми экономить почти три часа в неделю на покупках Регулярная доставка экономит женщинам с детьми в среднем 2,7 часа в неделю. Подробнее ➡️ 🔸Капитал самостоятельности: как россияне формируют накопления для своих детей 71% родителей несовершеннолетних детей уже предпринимают действия, чтобы сформировать для них накопления или капитал. Подробнее ➡️ 🔸8 из 10 россиян сталкиваются с проблемой сухости носа Исследование НАФИ и «Валента Фарм» показывает распространенность проблемы, ее влияние на сон, настроение и концентрацию, а также способы, которыми россияне пытаются с ней справляться. Подробнее ➡️ 🔸Качество стало главным критерием выбора сервиса доставки продуктов 94% россиян считают гарантию качества важным параметром при выборе доставки. Подробнее ➡️  🔸Как работодателям мотивировать сотрудников развивать цифровые навыки Цифровая грамотность россиян впервые снизилась, а опасения потерять работу из-за нехватки цифровых навыков растут. Подробнее ➡️ 🔸Россияне покупают товары собственных торговых марок магазинов, но ждут гарантий качества Почти три четверти россиян покупают товары собственных торговых марок. Главный резерв роста СТМ — не только цена, но и доверие к качеству, составу и производителю.  Подробнее ➡️ #дайджест

📊Совместное исследование Фонда Потанина и Аналитического центра НАФИ показывает, что цифровые технологии уже стали частью повседневной работы НКО, однако уровень цифровой зрелости в секторе остается неоднородным.   🔸78% российских НКО уже используют искусственный интеллект, но пока преимущественно для работы с контентом: текстами, изображениями и материалами для соцсетей. 🔸55% НКО оценивают цифровые компетенции сотрудников и волонтеров как базовые или низкие. 🔸66% НКО планируют в ближайшее время внедрять новые цифровые инструменты или расширять использование уже существующих. В первую очередь организации хотят развивать цифровые инструменты для решения прикладных задач. О динамике развития, цифровой зрелости и запросах НКО – в новом исследовании Фонда Потанина и НАФИ ➡️

📊85% студентов технических и инженерных специальностей заинтересованы в профессиональном развитии по выбранному направлению. Но на старте карьеры молодым специалистам часто не хватает главного — практического опыта. 🔸41% тех, кто уже работает по специальности, вспоминают, что на старте карьеры им не хватало практического опыта и стажировок при поиске работы, а 78% тех, кто еще не работает по специальности, хотели бы иметь персонального наставника на старте. 📌Что еще влияет на выбор работодателя и чего молодые инженеры ждут от первой работы в новом совместном исследовании НАФИ и СИБУР. Подробнее на сайте НАФИ ➡️

📊Чат-боты все чаще берут на себя коммуникации с клиентом: отвечают на вопросы, помогают подобрать услугу, оформить заказ или решить типовую проблему.  По данным опроса НАФИ: 🔸35% россиян положительно оценивают опыт взаимодействия с чат-ботами; 🔸39% — негативно; 🔸только 11% никогда с ними не сталкивались. При этом отношение к чат-ботам заметно различается в зависимости от возраста. Среди россиян 25–34 лет положительный опыт отмечают 47%, тогда как негативный — 22%. В старших возрастных группах баланс меняется: среди 45–54-летних негативное впечатление от взаимодействия с ботами получили 45%, среди людей 55+ — 48%. 📌Что это значит для бизнеса? Чат-бот не только инструмент автоматизации, сегодня это полноценное звено в клиентском пути, поэтому при его внедрении важно оценивать не только снижение нагрузки на операторов и скорость обработки обращений, но и качество клиентского опыта. Данные показывают: один и тот же цифровой сценарий может по-разному восприниматься разными сегментами аудитории, а значит, эффективность автоматизации зависит в том числе от того, насколько она учитывает профиль клиента и сохраняет возможность перейти к общению с человеком. #ЦифраДня

📊77% жителей городов-миллионников, которые используют несколько магазинов и приложений для покупок, заинтересованы в переходе к единому сервису. По данным исследования НАФИ и «Купера»: 🔸62% используют два-три сервиса в неделю, еще 15% — четыре и более; 🔸84% семей с детьми заинтересованы в едином сервисе; 🔸среди владельцев домашних животных таких 82%; 🔸среди пользователей доставки — 85%; 🔸93% пользователей доставки считают важным широкий ассортимент товаров в одном сервисе. Исследование НАФИ и «Купера» на нашем сайте ➡️

📊Разовое исследование помогает понять, что происходит с аудиторией сейчас, но ожидания клиентов, критерии выбора, лояльность и потребительские привычки меняются иногда быстрее, чем бизнес успевает это заметить. Поэтому следующий шаг — перейти от разового среза к динамике. 📌Регулярный мониторинг позволяет по единым показателям отслеживать: 🔸растет или снижается удовлетворенность клиентов; 🔸как меняются причины выбора продукта и потребности аудитории; 🔸как клиенты реагируют на изменения сервиса и коммуникации; 🔸усиливаются или ослабевают позиции бренда; 🔸где изменения уже требуют управленческого решения. Как это работает на практике? 🔸ПСБ обратился в НАФИ с задачей получать достоверную «температуру» МСБ — публичный индекс RSBI, отражающий текущее самочувствие и ожидания предпринимателей. НАФИ провели мониторинговое количественное исследование, в каждой волне опрашивали 1750 компаний, за 12 месяцев провели 21000 интервью. Подробнее ➡️ 🔸Для сети «Петрович» НАФИ разработал методику регулярного мониторинга клиентского опыта. Единая система показателей помогла сравнивать магазины, находить проблемные зоны и оценивать эффект внедренных изменений. Подробнее ➡️ 📌В систему мониторинга могут входить NPS и CSI, показатели «здоровья» бренда, потребности и поведение аудитории, репутация и доверие, а также индексы под задачи бизнеса. Обсудить задачу ➡️

📊Для потребителя экономия времени становится самостоятельной ценностью сервиса и это особенно заметно среди женщин с детьми. По данным совместного исследования сервиса доставки «Купер» и Аналитического центра НАФИ: 🔸женщины с детьми, регулярно заказывающие доставку, экономят 2,7 часа в неделю. Это почти 143 часа в год; 🔸45% женщин называют экономию времени главным преимуществом доставки, тогда как выгодные цены — 25%; 🔸3,8 часа в неделю женщины старше 35 лет тратят только на подготовку к покупкам: составление списков, проверку запасов, сравнение цен и выбор товаров; Подробнее на нашем сайте. Результаты исследования НАФИ и «Купера» ➡️

💻Как объективно определить, насколько человек готов безопасно и эффективно использовать ИИ и какие компетенции ему необходимо развивать? В рамках проекта Программы развития ООН «Расширение прав и возможностей молодежи в области цифровой экономики и цифрового предпринимательства» Аналитический центр НАФИ совместно с Центром развития искусственного интеллекта и цифровой экономики Узбекистана разработал платформу для оценки и развития ИИ-компетенций. 📌Мы опирались на международный опыт и современные подходы к оценке компетенций. В результате создали тестовую систему, которая учитывает не только знания пользователя, но и практические навыки и установки, связанные с использованием ИИ. Особенности платформы: 🔸адаптивная выдача вопросов в зависимости от уровня пользователя; 🔸структурированный банк вопросов по ключевым аспектам ИИ-грамотности; 🔸личный кабинет тестируемого с историей прохождений и визуализацией уровня компетентности; 🔸аналитические дашборды и инструменты формирования отчетности в админ панели; 🔸поддержка русского и узбекского языков и мобильных устройств. Полученные данные могут использоваться для мониторинга цифровой зрелости населения, формирования образовательных программ и разработки решений в сфере государственной политики по ИИ. Подробнее о проекте и его методологии на сайте ➡️ #кейсы

📊Перед онлайн-покупкой россияне чаще всего проверяют цену, описание и характеристики товара, а так же опыт других покупателей. 🔸По данным опроса НАФИ, 70% россиян всегда читают отзывы перед покупкой через интернет. Еще 22% делают это от случая к случаю. Только 4% обычно не обращаются к отзывам. 🔸Отзывы становятся частью витрины и сервиса, сегодня они помогают покупателю снизить ощущение риска, проверить качество, понять реальные сценарии использования и принять решение. #цифрадня #клиентскийопыт 

📊Аналитический центр НАФИ, УК «Ингосстрах-Инвестиции» и СК «Ингосстрах» изучили, как российские семьи формируют накопления для детей. 🔸71% родителей детей до 18 лет уже предпринимают действия, чтобы создать для ребенка денежные накопления или капитал. 🔸Самые распространенные инструменты: банковский вклад или накопительный счет и наличные сбережения. Их используют 54% и 50% родителей, которые формируют капитал для детей. 🔸Более сложные финансовые инструменты пока применяются реже: накопительное страхование жизни используют 19%, инвестиции в ценные бумаги — 18%, пенсионные программы — 12%. 🔸Главный барьер для тех, кто пока не формирует накопления: недостаток свободных средств. Его называют 57% родителей. Подробные результаты на нашем сайте ➡️ #финансы #накопления #семья

📊Половина россиян хотели бы приобрести электромобиль. По данным НАФИ, такой вариант рассматривают 50% опрошенных. 🔸Интерес выше среди мужчин: 55% против 45% среди женщин. Самая высокая заинтересованность у молодой аудиторий: автомобиль, работающий на электричестве хотели бы приобрести 63% россиян младше 24 лет и 58% россиян 25–34 лет. #цифрадня #транспорт  #потребители

Наши исследования снова в федеральных и отраслевых СМИ. Собрали главное: Коммерсантъ — о проблемах общественного транспорта: переполненности, ожидании и нерегулярности движения. Подробнее ➡️ Ведомости — о доверии россиян к страховым компаниям по данным исследования «Ингосстраха» и НАФИ. Читать ➡️ РБК — о том, как родители формируют накопления для будущего детей. Подробнее ➡️ Retail — о товарах собственных торговых марок: россияне покупают СТМ, но ждут гарантий качества и информации о производителе. О СТМ ➡️ New Retail — о качестве мясной продукции в магазинах и ожиданиях покупателей. Перед выходными за важной информацией ➡️ Известия — о том, как сухость носа влияет на сон, самочувствие и продуктивность. Подробнее ➡️ Retail — о том, почему качество стало главным критерием выбора сервиса доставки продуктов. Читать ➡️ #сми #нафи

📊 8 из 10 россиян сталкиваются с сухостью носа. Такие данные получили НАФИ и «Валента Фарм» в новом совместном исследовании. Проблема сухости носа может влиять не только на самочувствие, но и на сон, настроение, концентрацию и продуктивность. Среди тех, кто испытывал эту проблему: 🔸76% отмечали ухудшение сна; 🔸67% — раздражение, тревожность или ухудшение настроения; 🔸54% — трудности с концентрацией; 🔸45% — снижение продуктивности в течение дня. 📌 Несмотря на распространенность проблемы, россияне чаще меняют бытовые привычки, чем обращаются за медицинской помощью: пьют больше воды, проветривают помещение, используют увлажнители воздуха. Полные результаты исследования на сайте НАФИ ➡️ #исследования #здоровье #потребители

📊Исследование «Купера» и НАФИ показало: 94% пользователей доставки считают гарантию качества важным критерием при выборе сервиса. Для каждого третьего — 34% — именно качество становится главным фактором. Особенно высок запрос на качество у женщин и пользователей старше 55 лет — по 97% в каждой группе. Среди семей с детьми этот показатель составляет 95%. Что ещё важно пользователям при выборе доставки продуктов? 🔸широкий ассортимент — 13% 🔸скидки и специальные предложения — 13% 🔸стоимость доставки — 11% 🔸возможность собрать всё необходимое в одном заказе — 11% 🔸скорость доставки — 7% Подробнее на сайте НАФИ ➡️ #исследование #доставка

💻 Аналитический центр НАФИ представляет результаты ежегодного замера уровня цифровой грамотности россиян на платформе «Цифровой гражданин». Ключевые факты: 🔶 Индекс цифровой грамотности россиян по итогам 2025 года составил 68 пунктов из 100 (годом ранее – 71 п.) 🔶 Большинство россиян находятся на базовом уровне владения цифровыми компетенциями — 75%. Продвинутый уровень демонстрируют 21%, начальный — 4%. 🔶 При этом растет тревога из-за профессиональных рисков: в 2026 году 24% россиян опасаются потерять работу, если не будут обучаться цифровым и информационным технологиям. Годом ранее таких было 20%. 🔶 Готовность развивать цифровые навыки снижается: доля тех, кто готов учиться, сократилась с 84% в 2023 году до 75% в 2025 году. 📌 Эти данные особенно важны для работодателей, HR-команд и корпоративных университетов. Развитие цифровых компетенций уже нельзя сводить к разовым курсам, сотрудникам нужна понятная диагностика, обучение через реальные рабочие задачи и поддержка, которая снижает тревогу перед новыми инструментами. Подробные результаты → #цифроваяграмотность