MEDIACOM.EXPERT

Три PR-задачи, которые мы разберём бесплатно

PR-разбор — детальный анализ задачи или проблемы из области коммуникаций с проработкой плана действий и ответы на вопросы

Проведём 3 расширенные бесплатные консультации с командой Mediacom.Expert в декабре и январе Рассматриваем заявки по почте: pr@mediacom.expert Тема разбора — внешний или внутренний PR, репутационные кризисы, продвижение через мероприятия, поиск точек роста через внешние коммуникации, минимизация затрат на маркетинг, продвижение первого лица и т.д. 📑Пишите с пометкой «PR-разбор» И вообще по всем вопросам пишите в сообщениях (окно внизу слева) 👍 Mediacom_pr | VK

«Нам сейчас не до пиара. Нам нужны продажи!» — эту фразу часто слышат пиарщики #ПиарийПервый размышляет... Когда компания переходит в режим жёсткой экономии, PR оказывается одним из первых в списке на сокращение бюджета В этой ситуации руководитель готов инвестировать только в инструменты с быстрым, понятным для него и измеримым результатом 💰 Что делать? 🔎 Здесь пиарщику важно донести идею — не всё, что влияет на продажи, приводит к ним напрямую. Доверие, репутация и узнаваемость тоже помогают продавать. Не моментально, но обязательно эти затраты окупятся У нас часто бывало так — мы делаем руководителю компании эфиры у топовых отраслевых блогеров, а потом сами блогеры приходят к нашему клиенту с новыми проектами, идеями и даже заказами У вас бывали такие истории? А мы сегодня в папке про жизнь в PR — там 13 каналов пиарщиков, чтобы немного разобраться с этим пушистым зверем 🔜 посмотреть папку 👍 Mediacom_pr | VK

5⃣ инфоповодов октября в рубрике #креативныйпиарщик Фантики вместо денег, клиенты в роли звёзд и открытки с розовыми дельфинами 🔜 Кофейня в Нижнем Новгороде принимала фантики вместо денег «Дом баланса» устроил однодневную акцию: за 18–20 фантиков от шоколадных конфет можно было получить авторский напиток. Собранные обёртки команда планировала использовать для новогоднего декора. Видимо, ностальгия по 90-м всё ещё работает 🔜 «Самокат» сделал клиентов героями рекламы Пользователи сервиса снялись в музыкальных роликах и появились в наружке. Отзывы разместили на упаковках, где вместо придуманных персонажей — реальные покупатели и их истории. Хороший ход, чтобы превратить клиентскую лояльность в часть PR-кампании 🔜 «Самокат» предложил поздравлять с нелепыми праздниками Ко дню рождения сервиса запустили конструктор открыток: можно выбрать фон, стикеры с собаками и розовыми дельфинами и отправить поздравление, например, с Днём крошек на диване. Несерьёзный повод превращается в игру, которой хочется поделиться 🔜 «Пятёрочка» + GTA Кампания «ГТАкции: Лишнего не потрачено» для крайне занятых зумеров, предпочитающих готовую еду, с отсылками и пасхалками к «Потрачено». Стаканы для горячих напитков оформили красными банданами. Оценили ли геймеры, вопрос 🔜 Летающая косметика Лётчица Елена Диколенко во время полёта просто решила накраситься (не все успевают собраться дома). Ролик набрал более 500 тыс. просмотров, а бренд разместил героиню в наружной рекламе. Кампанию запустили ещё в июле, но в октябре о ней писали как о продолжающемся проекте про такие разные увлечения девушек 🔜 RÆBURN рассказал о перезапуске бренда через ИИ-блокбастер Лондонская марка одежды выпустила ролик о новом этапе развития — герой проходит через грозовую тучу и приземляется у новой студии бренда. Команда ИИ-продакшена объяснила выбор стремлением уменьшить «экологический след от съёмок» 😃. Слоган кампании: «Чтобы иметь то, чего у тебя никогда не было, ты должен делать то, что никогда не делал» — видимо, имея ввиду проактивную позицию и умение быстро принимать важные решения Всем хорошего дня! 👍 Mediacom_pr | VK

Кароч, ребят, сегодня у пиарщика выходной, Решил побыть обычным человеком, самим собой. Не буду мониторить СМИ, писать релизы, Но рабочий чат опять подкидывает сюрпризы Тут клиент, мол, такой: «У нас инфоповод просто огневой! Давайте срочно в РБК, А лучше сюжет на ТВ или в Ютуб канал Чтобы завтра все точно узнали, Как мы командой рынок меняли». Ну, отправил месседжи, Смотрю — суббота, семь вечера. Редактор молчит, журналист на даче, А у клиента новая задача. Он пишет: «Нам бы публикацию без бюджета, Но чтобы охват — полпланеты. И чтобы Forbes, и Коммерсант, И чтоб директор был герой, талант». Вот я сижу, листаю ленту, Пытаюсь объяснить клиенту, Что журналисты тоже люди, И в воскресенье статей не будет. Он отвечает: «Ну вы же пиарщики, придумайте что-нибудь!» Воскресенье, время полседьмого У меня в работе три инфоповода новых Гуглю: «Как отключить уведомления?» Выдача: «Работа с возражениями» (Тишина. Сверчки. Уведомление в телеге) Будет настроение — пиши, клиент, Но лучше всё-таки в понедельник. 👍 Mediacom_pr | VK

Агентские с внутрикомом...

Светлана Линтварева, продюсер проектов, ex-замгендиректора Motive agency&production: «‎Мы работали вместе на протяжении семи лет по продвижению Motive agency&production. Вместе с Олей проделали колоссальную работу по продвижению бренда и повышению узнаваемости агентства на рынке. Занимались внешним пиаром, креативными проектами, публикациями в СМИ, на телевидении и прочее. Я очень довольна результатами нашей работы. Ольге и её команде процветания, успехов и новых крутых проектов‎». 👍 Mediacom_pr | VK

У геймеров есть такой хардкорный челлендж на «терпеливость» — в игре нужно искать виртуальную иголку в стоге сена. Игроку даются ресурсы для поиска (их тоже нужно добыть) и 20 млн соломинок PR часто кажется чем-то вроде «иголки» — у тебя как будто бы неограниченные возможности и миллион попыток. Но что с этим делать? Где гарантия результата? Как не потерять мотивацию, не слить весь бюджет на поиски вариантов? Все понимают, что нужно заниматься продвижением, но неясно, с чего начать, когда эта работа принесет плоды и где вообще копать Для этого компании обращаются в пиар агентства. Они приходят с желанием найти иголку. Механика поиска и аппарат для принятия решений — зона ответственности исполнителя Если вы пришли по адресу и перед вами профессионалы, первый месяц может казаться, что ничего особенно не происходит. Идёт отладка процессов, поиск возможностей, синхронизация умов и машин. Проще говоря, как всё, что происходит в компании переложить в плоскость PR — что важного и ценного нужно включить в работу Но уже со второго месяца появляются первые плоды поисков и заметные результаты Однажды после таких поисков редактор придет за комментарием именно к вам и напишет: «Прокомментируете до 16?». Организатор спросит, готовы ли выступить в среду. Блогер позовёт на эфир, может быть, даже бесплатно. Коллега на конференции скажет: «... мы вас где-то видели» Нейросети расскажут, какие публикации о вас выходили в СМИ, какие услуги предлагаете и каких успехов добились за эти годы PR — это не иголка, которую вы в итоге, конечно, найдете, если перетереть 20 млн соломинок Это путь, в результате прохождения которого, вы научитесь обретать новые возможности и правильно (или не правильно) пользоваться ими Вот с чего мы рекомендуем начать поиск:

1. Выберите свою тему Не «я эксперт во всём», а конкретно: в чём вы разбираетесь, что может быть вашей фишкой, о чём готовы говорить? 2. Соберите доказательства Кейсы, цифры, наблюдения, опыт, ошибки и выводы. Эксперт становится убедительнее, когда за мнением видна практика и опыт 3. Сформулируйте свою позицию Что в вашей отрасли вы считаете важным? С чем не согласны? Какие перемены замечаете? Успешные PR-кампании начинаются с ясного взгляда 4. Начните делиться знаниями Пишите посты в своем или корпоративном Telegram-канале, комментируйте новости рынка, рассказывайте о рабочих ситуациях. Не пытайтесь казаться безупречными — будьте полезными и точными 5. Тренируйтесь отвечать коротко Журналисту нужен понятный комментарий, аудитории — ясная мысль, организатору — яркий спикер с хорошо подготовленным выступлением. Учитесь объяснять сложное простыми словами — это редкий дар и ценный навык 6. Будьте готовы к продолжению Публикация, эфир, комментарий — только начало работы. В процессе вам будут приходить новые вопросы, приглашения, возможности, и над этими задачами тоже важно качественно работать Если хочется оставаться в тени — это тоже выбор. Но если вы готовы стать голосом своей отрасли, PR поможет сделать вашу экспертизу заметной

Если хочется прокачать терпеливость до максимального уровня, игра называется HALM: The Needle in the Haystack 👍 Mediacom_pr | VK

🆕10 полезных промтов для пиарщиков (и не только) от PR-агентства Mediacom.Expert 1️⃣ Медиамониторинг по названию компании за неделю

Промт: Найди и проанализируй упоминания *название* в российских деловых и отраслевых СМИ за последние 7 дней. При появлении публикации указывай издание, дату, ссылку, основные тезисы и тональность. Собирай упоминания в таблицу. Поясняй, как публикацию можно использовать в PR-коммуникациях или какие действия стоит предпринять. Отделяй независимые материалы от собственных публикаций компании, исключай перепечатки и нерелевантные совпадения названия

2⃣ Мониторинг СМИ для формирования комментарийной повестки

Промт: Проанализируй новостную повестку (новые законы, новости рынка, новости отрасли, новости похожих компаний), релевантную темам *название компании* в российских деловых, отраслевых и региональных СМИ. При появлении содержательной новости указывай издание, дату, ссылку, основные тезисы и тональность. Объясняй, как публикацию можно переложить в плоскость тем *название компании*. Предложи, какие комментарии могли бы дать эксперты компании *название* по найденным темам. Исключай перепечатки и нерелевантные совпадения названия.

3⃣ Поиск актуальных тем для публикаций

Промт: Изучи публикации российских деловых и отраслевых СМИ за последние 10 дней о проблемах компаний *название отрасли/направления деятельности*. Найди повторяющиеся сложности, подтверждай каждую ссылкой и датой. Предложи актуальные темы для публикаций и экспертных колонок для экспертов *название компании*, построенные на решении актуальных проблем рынка и отрасли.

4⃣ Поиск релевантных исследований для создания постов и написания экспертных статей

Промт: Найди актуальные исследования и отчёты за последние 5 месяцев, которые помогут *название компании* создавать посты и экспертные статьи. Собери в таблицу. Для каждого источника укажи название, автора, дату, ссылку, период и выборку исследования, ключевые выводы и ограничения. Используй первоисточники и надёжные деловые и отраслевые российские и зарубежные СМИ. Проверяй ссылки, исключай дубли и не выдавай новости за исследования. Не придумывай данные. На основе найденного предложи до пяти тем для постов и до пяти тем для экспертных статей. Для каждой дай рабочий заголовок, основной тезис, опорный факт. Не приписывай компании неподтверждённые продукты и компетенции.

5⃣ Анализ медиаприсутствия конкурентов

Промт: Проанализируй медиаприсутствие трёх главных конкурентов *название компании*: 1. 2. 3. Собери таблицу за последние 6 месяцев: СМИ и площадка, дата, формат и тема публикации, ключевой тезис, охват или другие доступные метрики, ссылка. Используй проверяемые данные, исключи дубли и не придумывай показатели. В конце сравни частоту, каналы, темы и форматы публикаций конкурентов и предложи до пяти идей для постов и до пяти тем для экспертных статей, которые помогут компании выделиться.

6⃣ Проверка сайта компании на предмет ошибок и неточностей

Промт: Проанализируй сайт компании *название* и *ссылка*. Найди фактические неточности, противоречия между страницами, опечатки, устаревшую информацию и неясные формулировки. Проверь названия услуг, цены, даты, контакты, географию работы и обещания компании. Представь результат в таблице: страница и фрагмент, проблема, почему это важно, вариант исправления. Не делай выводов без подтверждения: указывай ссылки на страницы и отмечай, что нужно уточнить.

7⃣ Поиск релевантных СМИ для питчинга

Промт: Подбери релевантные СМИ для питчинга тем компании *название*, которая работает в сфере *отрасль*. Темы для продвижения (список тем или новостей) 1. 2. 3. Регион *название*, аудитория: *укажите ца*. Для каждого СМИ укажи: название и ссылку, подходящую рубрику или формат, примеры похожих публикаций со ссылками и датами, почему площадка подходит. Если найдёшь — добавь публичные контакты редакции. Не придумывай контакты.

8⃣ Поиск блогов и отраслевых площадок для новостей

Промт: Найди блоги и отраслевые онлайн-площадки, где компания *название* из сферы *отрасль* может публиковать новости, экспертные материалы и кейсы. Учитывай русскоязычные площадки и географию *регион*. Для каждой площадки укажи ссылку, тематику и аудиторию, подходящие форматы, правила или условия размещения, если они опубликованы, и примеры материалов компаний из этой отрасли. Раздели площадки на редакционные и платные. Подтверждай информацию ссылками и отмечай, если правила публикации найти не удалось.

9⃣ Анализ нейровыдачи о компании (запросы отдельно в GPT, DeepSeek, Claude и др.) ℹ Важно проверить в каждом сервисе одинаковые запросы, устранить неточности и ошибки и дополнить выдачу исчерпывающей информацией о компании и её услугах

Промт: Проверь, как AI-поиск видит информацию компании *название*. Проверь запросы: «что за компания…», «чем занимается…», «услуги и цены…», «отзывы о…», «конкуренты…». Для каждого запроса зафиксируй краткий ответ, какие найдены факты и источники, есть ли ошибки, пробелы или смешение с другой компанией. Своди наблюдения в таблицу со ссылками на источники. Предложи приоритетные шаги, чтобы усилить качество и объем представленной информации о компании в AI-поиске.

1️⃣🅾 Усиление сайта компании - взгляд маркетолога

Промт: Проанализируй сайт *название компании* и *ссылка* с точки зрения профессионального маркетолога. Целевая аудитория: *кто* Основная задача сайта: *заявки/продажи/запись/другое*. Оцени ясность предложения, структуру страниц, навигацию, аргументы доверия, описание услуг, призывы к действию и путь пользователя к целевому действию. Для каждой рекомендации укажи: что изменить, зачем, конкретный пример, приоритеты. Раздели предложения на быстрые правки и более крупные доработки. Если для оценки не хватает аналитики или данных о клиентах, перечисли, что нужно запросить. Не делай выводов о конверсии без данных - запроси их, если нужно

Сохраняйте подборку! Копайте глубже, приходите в Mediacom.Expert - PR в СМИ, соцсетях, на видеохостингах, GEO, органик трафик 🏆 👍 mediacom_pr

👇 Сохраняйте подборку и делитесь своими AI-лайфхаками

Ещё один отзыв от нашего партнёра — медиаюриста Светланы Кузевановой, основателя юридического бюро KUSEVANOVA Мы сделали вместе два десятка эфиров на актуальные для пиарщиков и журналистов темы, и несколько совместных проектов, один из из них канал о правовых аспектах работы в digital Маркировочная Светлана поделилась впечатлениями от работы: «‎Я медиаюрист, и я не клиент Медиаком Эксперта, но я - коллега. Коллега, которая сделала много прямых эфиров с девчонками. Коллега, которая реализовала совместные проекты. И это мега-комфортное сотрудничество, взаимодействие всегда на одной волне: дружелюбная, профессиональная, коммуникабельная, суперпозитивная и самое главное — результативная. Поэтому я однозначно каждый раз, когда ко мне приходит Ольга и говорит о том, что нам нужно сделать или мы хотим сделать какой-то совместный эфир. Или придумать какой-то клёвый вместе проект. Я точно знаю, что это будет что-то интересное, вдохновляющее и обязательно результативное, успешное. Поэтому я всегда соглашаюсь, не глядя. Чего и вам желаю».

А мы спросили! Игорь Кононов, основатель InsurTech-платформы AIINS: «‎Наша технология позволяет компаниям и корпорациям автоматизировать весь бизнес-процесс, даже по самым сложным видам страхования в формате одного окна и снизить затраты в среднем на 20—40%. А теперь представьте, насколько это инновационная технология и насколько важно доносить её до рынка качественно и эффективно. Могу сказать, что Оля с Наташей, основатели агентства Mediacom.Expert, отлично справляются с этой задачей. Оля, Наташа, благодарю вас. Мы сработались как единая команда, и это действительно ценно. Всем могу рекомендовать, обращайтесь смело. Всем успехов!» 👍 Mediacom_pr | VK

О нет

А вы просили? Мы уже так привыкли, что малый бизнес научился всем этим маркетинговым штучкам — после визита к стоматологу присылает ссылку на Яндекс-карточку с просьбой оставить отзыв (репутационный маркетинг), салон красоты напоминает о визите сообщением в боте (CRM-маркетинг), любимая автомойка дарит бесплатный люкс ко дню рождения (программы лояльности) Так, почему же мы в b2b так редко просим клиентов и партнёров оставить отзыв о работе с нами?! Потому что отзывам не верят? Не верят, но читают. А ещё есть видеоформаты и официальные документы — благодарности и рекомендации Недавно один наш подрядчик попросил отзыв на бумаге — старым классическим способом с подписью и печатью, чтобы поставить на сайт. Он говорит, что как ни странно, но потенциальные клиенты читают отзывы и смотрят благодарности и рекомендации на сайте компании Мы вспомнили, что у нас тоже есть прекрасные отзывы от клиентов и партнёров. Мы их записали для сайта, но их вполне можно показать в нашем канале Лозунг такой: «Оставьте нам отзыв» — правильная история и в маркетинге, и в PR Предлагайте клиентам поделиться впечатлением и они не откажут (даже если не сразу его напишут или запишут)

Мини-анкета для клиентов / применима к любой сфере деятельности (с возможностью доработки): 1. С какой задачей/проблемой вы пришли? 2. Как мы решили, ускорили или упростили задачу? 3. Что было сделано? 4. Какой результат для вас оказался ценным? 5. Что вам понравилось/что хотелось бы улучшить? 6. Можете ли вы рекомендовать нас и кому?

А мы поделимся отзывами о работе PR-агентства Mediacom.Expert. Опубликуем в кружочках и заодно расскажем о наших любимых клиентах и партнёрах 👍 Mediacom_pr | VK

🤝 Развитие любого проекта всегда происходит через кризис кооперацию Невозможно замкнутся внутри бизнеса, закрыть дверь в офисе и через 10 лет стать успешной узнаваемой, всеми обожаемой компанией 🔜 Многие предприниматели не признают идею партнёрств и коллабораций просто потому что видят в каждом потенциального конкурента, слив аудитории, репутационные риски и т.д. Да, стратегических партнёров выбирают с тем же вниманием и осторожностью как это бывает в компании новых знакомых. Таких проверяют годами, постепенно и не торопясь, понимая задачи и ценности друг друга А вот партнёров для коллабораций может быть много, и находить их не так сложно как кажется При это у обеих сторон открываются новые возможности, доступ к аудитории и часто экономия миллионных бюджетов на PR, маркетинг, рекламу

Кооперация — это поиск взаимных интересов, исходя из возможностей и задач сторон. С партнёрами, коллегами, а иногда даже конкурентами

Вопрос: где искать партнёров, кто захочет с нами сделать коллаборацию или совместный проект? Почему другая компания захочет меняться с нами аудиторией, постами, возможностями? Вы очень удивитесь, но у каждой компании, производства, салона, студии, магазина, кафе и т.д. есть схожие по аудитории, но разные по задачам партнёры, с которыми можно делать крутые, эффективные и часто абсолютно бесплатные (или очень недорогие) проекты и коллаборации Много лет мы находили такие компании для коллабораций сами. Приходили, писали, предлагали, придумывали. Сейчас они чаще всего сами находят нас. Это результат 4-летней работы по поиску и привлечению партнёров У нас в Медиакоме есть и стратегические партнёры, которыми мы идём вместе и решаем интересные задачи Это проект Вместе медиа, с которыми проводим большую федеральную медиаконференцию. Она проходит раз в год и собирает редакторов, журналистов, медиаменеджеров, блогеров крупных информационных каналов со всей страны. Последние два года проводим ее в Петербурге на площадке Канатного цеха во ВШЭ Высшая школа экономики в Петербурге — ещё один наш стратегический партнёр, с которым реализуем задачи по PR-продвижению Ещё партнёр — наши давние друзья из Хабра, мы являемся сертифицированным агентством по работе с блогами и помогаем клиентам рассказывать о своих проектах на этой площадке Sostav.ru — ведущий портал о рекламе и маркетинге в России. С командой сотрудничаем давно, в редакции замечательный коллектив, с которыми приятно работать Информационно поддерживаем Ассоциацию АКМР и мероприятия про медиа и коммуникации в корпоративном секторе Поддерживаем благотворительную организацию Анна помогает, которая в свою очередь помогает выпускникам детских домов и людям с опытом сиротства от 18 до 23 лет Ещё не обо всех рассказали, но вы уже устали читать ☀️ Всем хороших партнёров и новых коллаб! 👍Mediacom_pr | VK

Настоящее снова в моде, реклама по-прежнему раздражает, а фокус группы в продакшне заменят нейросетями 7⃣ свежих инфоповодов в рубрике #креативныйпиарщик: 🔜«ВкусВилл» отказался от ИИ Сеть запустила кампанию «Это не ИИ, это ВВ», где вместо идеальных нейросетевых картинок — настоящая еда. «Создано человеком» и ни слова больше 😃 🔜Apple выпустила рекламу, которая всех бесит раздражает Новый ролик для HomeView вызвал неоднозначную реакцию — пользователи спорят, что это было, креатив или хаос? Любая эмоция полезна или послевкусие тоже важно — об этом пиарщики спорят с маркетологами на диване для переговоров 🔜 Рекламу начинают тестировать на цифровых двойниках покупателей Goodway Group внедряет синтетические аудитории. ИИ моделирует реакции потребителей и помогает прогнозировать эффективность кампаний. Фокус-группы из живых людей пока рано списывать со счетов, но альтернатива уже есть 🔜 IKEA организовала день Рождения для сумки Frakta Привет, ностальгия по икеевской сумке Frakta — ей 30 лет. Вместо традиционного креатива IKEA показала, как покупатели используют сумку в повседневной жизни: от хранения вещей до детского бассейна и чехла для музыкального инструмента. Когда продукт давно стал частью культуры, пользователи сами подсказывают сюжеты для рекламы 🔜 «Пятёрочка» превратилась в киностудию Совместно с M&M’s сеть организовала съёмочную площадку прямо в торговом зале. Блогеры снимали ASMR, slow-видео и сценки между продуктовыми полками.Профессиональные камеры, свет и даже GlamBot — всё как на настоящей съёмочной площадке 🔜 Третьяковку теперь можно попробовать на вкус «Азбука вкуса» не отстаёт. В коллабе совместно с Третьяковской галереей сеть превратила картины в десерты, напитки и коллекционные значки. Например, «Купание красного коня» вдохновило на создание красного круассана. Покупатели собирали миниатюры произведений искусства, делились образами в соцсетях, а бренд получил большой охват в СМИ 🔜 Человек против нейросети: кто круче в создании рекламных видео? Ipsos и исследовательский университет Syracuse University сравнили 20 рекламных роликов. Кто бы мог подумать, человеческий креатив оказался сильнее, эмоциональнее и оригинальнее. Хотя отдельные ИИ-работы тоже показали хорошие результаты. Продакшены напряглись Добавляйте новую папку про PR, маркетинг, платный трафик, нейросети ➡ посмотреть 30 каналов для digital-специалистов и предпринимателей 👍Mediacom_pr | VK

Коллеги Записок из опенспейса нашли в Нобелевской премии по экономике, которую вручили пару дней назад, взаимосвязь с нашим миром PR. Сравнение, скорее шуточное, но доля правды в нем есть Дело в том, что премию получили Роберт Холл и Майкл Вудфорд за работы о том, как решения людей и компаний складываются в макроэкономические процессы Работа ученых показала, что центробанку недостаточно просто принять правильное решение по ставке, важно, что люди и бизнес ожидают от банка дальше А ожидания зависят во многом от того, насколько ясно, последовательно и убедительно он объясняет свои действия Здесь согласимся и добавим — экономисты напомнили, что на решения влияют не только действия, но и ожидания. На первый взгляд сложная для понимания конструкция Если упростить — ожидания во многом складываются из того, как нам объясняют те или иные процессы или явления Для компании или бренда ясность, последовательность и доверие к сказанному становятся частью коммуникационной стратегии Инвесторы, партнеры, клиенты оценивают не только то, что компания делает сегодня, но и что от неё можно ждать завтра. Если слова расходятся с действиями, никакой красивый PR-заход не спасёт Если ожидания и трансляция во вне совпадают, коммуникация помогает принимать решения в вашу пользу Вывода не будет, но мысль такая: коммуникации влияют на ожидания, а ожидания — на поведение