Клиентский сервис с Юздеском

Получили в предложке, нам такая ситуация не знакома (Мы бы не стали пользоваться бесплатной версией) #мемпятнмцы

🤘 Выступление ВкусВилл тоже вызвало бурю эмоций, наши спикеры потихоньку становятся рок-звездам! 📊 Тем временем, у нас во время кофе-брейка поставлен рекорд по количеству выпитого капучино, а на сцене раскрыли секреты AlertVOC Альфа-Банка! 🤖 А мы узнали, как Альфа-Банк в этом году повысил качество обслуживания и улучшил отклик на запросы клиентов. Технические специалисты высоко оценили тактику развития внедрения автоматизированных решений, вопросов было много. 🦥 Если у вас нет аббревиатурофобии - смело подключайтесь к онлайн-трансляции - Альфа-Банк сможете лениво посмотреть в записи на выходных, а сегодня успеете на выступление Одноклассников доказать руководству эффективность поддержки языком бизнес-метрик в 18:10.

☺️ Нас благодарят ☺️ 😰 Вы же не пропустите кейс-стади о том, как обучить 500 сотрудников за 14 дней с помощью ИИ? 😱 😱 😱 У нас классный кейс Ильи Чадина и Айкрафт Оптики, которые не только ускорили адаптацию персонала, но и увеличили вовлечённость сотрудников.. ⏱А через несколько минут начнется доклад ВкусВилл, на который еще можно успеть! ⚫️ Узнаете об их "чёрном ящике" и о том, как в 2024 году они сделали ставку на автономные команды: 🥳 Линейные сотрудники получили право принимать решения на месте 👊 Иерархию упразднили 👏 А вместо того чтобы скрывать ошибки, компания анализирует их 🥳В результате справились более чем с миллионом обращениями в месяц без скриптов и шаблонов, с полной свободой действий 📕После доклада ВкусВилл — сессия вопросов и ответов и на этот раз книги в подарок две: "Антихрупкость" и "Гуманократия!" ❗️Отвечаем на вопросы: тем, кто смотрит онлайн-трансляцию, подарок за лучший вопрос мы тоже отправим - наши сотрудники сразу же напишут вам. Поэтому успевайте к сессии вопросов и ответов с ВкусВилл!

Завершилось выступление Надежды Викторовой из Level Group - последние три минуты у всего зала пробежали мурашки… 🚨 А прямо сейчас СДЭК расскажет, что было в их "тревожном чемоданчике" и помогло им во время кризиса 2024 Когда все системы падают, что вы делаете? У СДЭК был план — ручные процессы и четкая координация работы с клиентами. Их решения и действия помогли не потерять рассудок клиентов, поддержать сотрудников и сохранить компанию на плаву — кейс беспрецедентный. 🔔 Присоединяйтесь к трансляции этого мастер-класса по выживанию в условиях экстремальной клиентской поддержки в 12:55 и смело задавайте самые честные и неудобные вопросы. Наших спикеров вы ими вряд ли напугаете, а за самый интересный мы подарим приз — книгу “Слово живое и мертвое” Норы Галь.

Завершилось выступление Надежды Викторовой из Level Group - последние три минуты у всего зала пробежали мурашки… 🚨 А прямо сейчас СДЭК расскажет, что было в их "тревожном чемоданчике" и помогло им во время кризиса 2024 Когда все системы падают, что вы делаете? У СДЭК был план — ручные процессы и четкая координация работы с клиентами. Их решения и действия помогли не потерять рассудок клиентов, поддержать сотрудников и сохранить компанию на плаву — кейс беспрецедентный. 🔔 Присоединяйтесь к трансляции этого мастер-класса по выживанию в условиях экстремальной клиентской поддержки в 12:55 и смело задавайте самые честные и неудобные вопросы. Наших спикеров вы ими вряд ли напугаете, а за самый интересный мы подарим приз — книгу “Слово живое и мертвое” Норы Галь.

Если что, я уже тут, снимаю

🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤 2️⃣0️⃣2️⃣4️⃣ 🔤🔤🔤🔤🔤🔤 ⚡️В течение дня вы все ещё можете присоединяйтесь к нам ⚡️ 🚩🚩🚩🚩🚩🚩 Билеты на сайте ConfUse2024

3️⃣⏺⏺⏺2️⃣⏺⏺⏺1️⃣⏺⏺⏺ ▶️ На старт! ▶️

👩‍💻👩‍💻👩‍💻👩‍💻

👀

‼️ Конференция уже послезавтра, поэтому мы представляем последний кружок от спикера ConfUse 2024 и начинаем обратный отсчёт! 3️⃣2️⃣1️⃣⏺⏺⏺ 💬 Илья Чадин, CEO консалтингового агентства по улучшению клиентского опыта Dth!nk! На его выступлении он поделится разбором кейсов и расскажет, как AI и microlearning могут перепрошить ваши бизнес-процессы обучения сотрудников: 🤖 Как сократить затраты на обучение и ускорить адаптацию сотрудников с помощью ИИ 📚 Microlearning: формат, который драйвит поколение Z и вовлекает сотрудников 🎯 Как AI-наставник может "прокачать" ваш саппорт: тренировки в реальном времени, отработка сложных ситуаций и снижение ошибок А еще Илья ведет классный канал WTF with SERVICE?!, где делится регулярно делится своей экспертизой и открытиями. 📅 26 сентября, Москва, центр событий РБК и онлайн. 🎟 Присоединяйтесь к нам! Забронируйте билеты здесь. #ConfUse2024

Новая неделя, новый день и еще одно выступление, которое ждет участников ConfUse 2024! На этот раз знакомим вас с🥇Генеральным партнером конференции: Т-Банк 🏦🥇 💬 Антон и Саша из Т-Банка расскажут о применении Речевой Аналитики в клиентском сервисе. 🏦 Речевая Аналитика — платформа на основе машинного обучения. Она подсвечивает инсайты из голосовых и текстовых коммуникаций и помогает решать бизнес-задачи. Из их выступления вы узнаете: 🗣 Как прогнозировать метрику фиксатора 🎯 Оценка коммуникаций с помощью второго пилота 💬 Определение тематик диалогов для улучшения взаимодействия с клиентами 📅 Конференция уже в этот четверг, присоединяйтесь к нам 26 сентября! Реклама. ООО «ТЦР». ИНН 7743180892. Erid: 2VtzqwCzguW #confuse2024

#мемпятницы

ConfUse 2024 в цифрах — 845 минут практического контента и 1 самая откровенная конференция! 🌐 500 участников: Масштабное сообщество единомышленников, которые разделяют ваше стремление к совершенству в клиентском сервисе. 🧑‍💼 30 экспертов: Секреты успеха от ведущих профессионалов, готовых поделиться своим опытом. ⏱ 845 минут практического контента: Только проверенные решения и техники без воды. 🎤 16 честных выступлений: Реальные кейсы, свежие инсайты и конкретные шаги для улучшения сервиса. 📈 4 тематических трека: Полное погружение в технологии, особенности коммуникации, клиентский опыт и стратегию. 🛠 3 дискуссии по аналитике: Глубокие разборы техник, инструментов и методик, которые можно внедрить сразу. 🌍 100+ компаний-участников: Разные индустрии, лучшие практики и перспективы на рынке клиентского сервиса. 🏆 102 лучшие команды и 1 победитель "Ниндзя саппорта": Церемония награждения за выдающийся клиентский сервис 🥂Единственная в своем роде After-party, чтобы завершить день новыми связями и идеями в неформальной обстановке. А до 23 сентября — еще и шанс сэкономить 33%! С понедельника цена на билеты вырастет: офлайн — до 25 000 рублей, онлайн — до 15 000 рублей. Успейте зарегистрироваться! #confuse2024

🎤 Представляем еще одного классного спикера ConfUse 2024! 💬 Алсу Бикбаева, основательница компании Aterra Consulting, поделится своим опытом в работе с крупными B2B компаниями. Алсу уже 15 лет помогает бизнесам выстраивать клиентский сервис и Customer Success Management. На выступлении вы узнаете: 🔗 Как работать с различными типами ЛПР в B2B 🎯 Как донести ценность продукта до ЛПР 📢 Как собирать обратную связь и строить клиентскую стратегию 💼 Особенности работы с клиентской базой в B2B секторе Встречаемся 26 сентября, в Центре Событий РБК в Москве и онлайн. Успейте купить билеты до подорожания здесь! #confuse2024

🎤 Новый спикер на ConfUse 2024! 💬 Дмитрий Юпатов, директор по продукту в компании Pointer, расскажет о том, как управлять онлайн-репутацией на картах и сайтах с отзывами. Pointer —🥈 серебряный партнер конференции 🥈— автоматизирует работу с адресными данными и отзывами на онлайн-картах, поисковиках и сайтах-отзовиках: Яндекс, Google, 2ГИС, Zoon, Авито, Банки.Ру и еще 50+ платформ. Они делают вашу работу с геосервисами и отзовиками простой и удобной. На выступлении вы узнаете: 🔍 Главные тренды в работе с онлайн-репутацией 📊 Реальные кейсы и успешные стратегии 💼 Полезные инструменты для вашего бизнеса 📅 Присоединяйтесь к нам 26 сентября, чтобы узнать больше об управлении онлайн-репутацией и обменяться опытом с профессионалами отрасли на конференции ConfUse 2024! 👉 Нажмите здесь, чтобы узнать больше о программе конференции и приобрести билеты до повышения цен! 💸 #ConfUse2024 Реклама. ООО «ПОИНТЕР». ИНН 7704499646. Erid: 2VtzqvA6uc3