Клиентский сервис с Юздеском

🎤 Новый спикер на ConfUse 2024! 💬 Дмитрий Юпатов, директор по продукту в компании Pointer, расскажет о том, как управлять онлайн-репутацией на картах и сайтах с отзывами. Pointer —🥈 серебряный партнер конференции 🥈— автоматизирует работу с адресными данными и отзывами на онлайн-картах, поисковиках и сайтах-отзовиках: Яндекс, Google, 2ГИС, Zoon, Авито, Банки.Ру и еще 50+ платформ. Они делают вашу работу с геосервисами и отзовиками простой и удобной. На выступлении вы узнаете: 🔍 Главные тренды в работе с онлайн-репутацией 📊 Реальные кейсы и успешные стратегии 💼 Полезные инструменты для вашего бизнеса 📅 Присоединяйтесь к нам 26 сентября, чтобы узнать больше об управлении онлайн-репутацией и обменяться опытом с профессионалами отрасли на конференции ConfUse 2024! 👉 Нажмите здесь, чтобы узнать больше о программе конференции и приобрести билеты до повышения цен! 💸 #ConfUse2024 Реклама. ООО «ПОИНТЕР». ИНН 7704499646. Erid: 2VtzqvA6uc3

Привет! 🔥 Подводим итоги «Ниндзя саппорта 2024» - конкурса тайных искусств клиентской поддержки от Юздеска! 🔥 Поздравляем победителей! 🥇 I место — Birch - Продюсерский центр в сфере онлайн-обучения 🥈 II место — Youtalk - Онлайн-сервис психологической помощи 🥉 III место — Профиланс Групп - IT-экосистема для онлайн-сервисов с нуля Это была напряжённая борьба, заявки на участие подали 102 команды! Благодарим всех участников за упорство и мастерство. 💪 Церемония награждения пройдёт на конференции руководителей клиентского сервиса ConfUse 2024! 📍 Место: Москва, Центр Событий РБК 🗓 Дата: 26 сентября А после церемонии награждения проведём вебинар для всех, где разберём частые ошибки при решении кейсов клиентского сервиса. Следите за новостями! 📢 До встречи на ConfUse! Будет много интересного! 🎉 #ниндзясаппорта

🏎 Гонщики Formula 1 готовы прийти на ConfUse 2024! Но мы их не позвали, потому что они не разбираются в клиентском сервисе, как вы. Себастьян Феттель, Льюис Хэмилтон, Фернандо Алонсо и Мик Шумахер хотели бы присоединиться к ConfUse 2024, однако билетов осталось совсем мало, так что мы приняли решение отложить их для вас. Ведь в клиентском сервисе они уступают вам — настоящим мастерам быстрого и профессионального саппорта. ⏳ Где скорость действительно важна — так это в покупке билетов! Уже 23 сентября цена вырастет до 25 000 за очное участие и до 15 000 за онлайн. 🏁 Финиш уже близко — купи билет до 23 сентября и сэкономь до 33%! #ConfUse2024

Когда удерживаешь клиента от негативного отзыва, пока промокодер вышел на обед #мемпятницы

🎉 Мы анонсируем нового спикера конференции! 🛠 Вячеслав Шульга, руководитель отдела спецпроектов компании IMOT.io, расскажет о речевой аналитике: 🔍 Основные ошибки и подводные камни при внедрении речевой аналитики ✅ Что учитывать при выборе поставщика решений ⚠️ Самые частые риски, с которыми можно столкнуться, при необдуманном использовании речевой аналитики 💼 imot.io —🥈 серебряный партнер конференции 🥈— это ИИ-сервис для анализа взаимодействий с клиентами, включая телефонные разговоры, переписки и офлайн-диалоги. Он автоматически преобразует записи в подробные и понятные отчеты, обеспечивая полное понимание и контроль качества общения с клиентами. 📅 Присоединяйтесь к нам 26 сентября, чтобы услышать Вячеслава! #ConfUse2024 Реклама. ООО «Имотио». ИНН: 9731109793. Erid: 2Vtzqvk8Zrv

🎉 Мы анонсируем нового спикера конференции! 🛠 Вячеслав Шульга, руководитель отдела спецпроектов компании IMOT.io, расскажет о речевой аналитике: 🔍 Основные ошибки и подводные камни при внедрении речевой аналитики ✅ Что учитывать при выборе поставщика решений ⚠️ Самые частые риски, с которыми можно столкнуться, при необдуманном использовании речевой аналитики 💼 imot.io —🥈 серебряный партнер конференции 🥈— это ИИ-сервис для анализа взаимодействий с клиентами, включая телефонные разговоры, переписки и офлайн-диалоги. Он автоматически преобразует записи в подробные и понятные отчеты, обеспечивая полное понимание и контроль качества общения с клиентами. 📅 Присоединяйтесь к нам 26 сентября, чтобы услышать Вячеслава! #ConfUse2024

✅ Мы подготовили для вас чек-лист, чтобы вы получили максимум пользы на ConfUse 2024! 🏃🏻⛹🏻🏃🏻‍♀️...Потому что осталось всего 2 недели, пора поторопиться! Что обязательно нужно сделать на конференции: 🔍 Изучить все новые тренды и модные словечки клиентского сервиса, убедиться, что теперь знаешь их все. 📚 Завалить спикеров вопросами, не отпускать со сцены, чтобы гарантированно получить книгу в подарок. 📸 Сделать фото, будто вы только что выиграли Formula 1, чтобы потом рассказать друзьям, что так оно и было. 💬 Уболтать всех на круглом столе по аналитике с Мариной Востриковой. ⚙️ Потрогать инновации руками на выставке и собрать список для внедрения. 🚀 Понять, а нужен вам ИИ, VoC, продвинутая аналитика. 🔥 Научиться на опыте и ошибках других команд и узнать, как превращать кризисы в возможности для роста бизнеса. 🎉 Полностью погрузиться в атмосферу нетворкинга и обмена опытом, заставить ИИ работать на увеличение твоих знакомств. 📇 Убедиться, что никто не ушел с ConfUse без вашей визитки! Присоединяйтесь к участникам для продуктивного нетворкинга, а если не сможете присутствовать лично — воспользуйтесь нашим интерактивным онлайн-форматом! Торопитесь, цены вырастут уже 23 сентября! #ConfUse

✅ Мы подготовили для вас чек-лист, чтобы вы получили максимум пользы на ConfUse 2024! 🏃🏻⛹🏻🏃🏻‍♀️...Потому что осталось всего 2 недели, пора поторопиться! Что обязательно нужно сделать на конференции: 🔍 Изучить все новые тренды и модные словечки клиентского сервиса, убедиться, что теперь знаешь их все. 📚 Завалить спикеров вопросами, не отпускать со сцены, чтобы гарантированно получить книгу в подарок. 📸 Сделать фото, будто вы только что выиграли Formula 1, чтобы потом рассказать друзьям, что так оно и было. 💬 Уболтать всех на круглом столе по аналитике с Мариной Востриковой. 📚 Завалить спикеров вопросами, не отпускать со сцены, чтобы гарантированно получить книгу в подарок. ⚙️ Потрогать инновации руками на выставке и собрать список для внедрения. 🚀 Понять, а нужен вам ИИ, VoC, продвинутая аналитика. 🔥 Научиться на опыте и ошибках других команд и узнать, как превращать кризисы в возможности для роста бизнеса. 🎉 Полностью погрузиться в атмосферу нетворкинга и обмена опытом, заставить ИИ работать на увеличение твоих знакомств. 📇 Убедиться, что никто не ушел с ConfUse без вашей визитки! Присоединяйтесь к участникам для продуктивного нетворкинга, а если не сможете присутствовать лично — воспользуйтесь нашим интерактивным онлайн-форматом! Торопитесь, цены вырастут уже 23 сентября! #ConfUse

✅ Мы подготовили для вас чек-лист, чтобы вы получили максимум пользы на ConfUse 2024! 🏃🏻⛹🏻🏃🏻‍♀️...Потому что осталось всего 2 недели, пора поторопиться! Что обязательно нужно сделать на конференции: 🔍 Изучить все новые тренды и модные словечки клиентского сервиса, убедиться, что теперь знаешь их все. 📚 Завалить спикеров вопросами, не отпускать со сцены, чтобы гарантированно получить книгу в подарок. 📸 Сделать фото, будто вы только что выиграли Formula 1, чтобы потом рассказать друзьям, что так оно и было. 💬 Уболтать всех на круглом столе по аналитике с Мариной Востриковой. 📚 Завалить спикеров вопросами, не отпускать со сцены, чтобы гарантированно получить книгу в подарок. ⚙️ Потрогать инновации руками на выставке и собрать список для внедрения. 🚀 Понять, а нужен вам ИИ, VoC, продвинутая аналитика. 💬 Уболтать всех на круглом столе по аналитике с Мариной Востриковой. 🔥 Научиться на опыте и ошибках других команд и узнать, как превращать кризисы в возможности для роста бизнеса. 🎉 Полностью погрузиться в атмосферу нетворкинга и обмена опытом, заставить ИИ работать на увеличение твоих знакомств. 📇 Убедиться, что никто не ушел с ConfUse без вашей визитки! Присоединяйтесь к участникам для продуктивного нетворкинга, а если не сможете присутствовать лично — воспользуйтесь нашим интерактивным онлайн-форматом! Торопитесь, цены вырастут уже 23 сентября!

📣 Дайджест августа Привет! Последний месяц лета пролетел невероятно быстро, а мы спешим к вам с дайджестом обновлений за август. На повестке у нас ConfUse 2024 и то, как он набирает обороты, знакомство со спикерами предстоящей конференции и многое другое. 📌 Финальная программа ConfUse 2024 Программа самой откровенной конференции о клиентском сервисе ConfUse 2024 готова! Мы раскрыли всех спикеров и темы, которые ждут вас 26 сентября онлайн и оффлайн. 25 спикеров, 4 тематических трека, круглый стол с Мариной Востриковой! На нашей сцене выступят эксперты 🏦 Т-Банк, 📦 СДЭК, 🏗 M2, 💳 Альфа-банк, 🏙 Level Group, 🌐 Одноклассники, 🎲 PARI, 🛒 ВкусВилл и другие. Смотреть программу 📌 Круглый стол об аналитике на ConfUse 2024 Тема круглого стола: *"Аналитика клиентского сервиса: от старта до экспертизы"*. Будем разбирать машину аналитики на винтики и собирать из нее болид. 🕒 Время: 26 сентября, 15:15 – 19:00 📍 Место: Центр событий РБК, Москва 👥 Модератор: Марина Вострикова — эксперт по Customer Experience/Support/Success, автор книги и специалист по международной поддержке в Битрикс24. Подробнее 📌 Вебинары июля 🎧 Саппорт без выгорания: рекомендации психолога Руководитель службы поддержки Юздеска Анна Дёмкина и психолог Марина Калинина обсудили проблемы выгорания в службе поддержки и дали рекомендации, как: - Сохранить энергию команды; - Поддерживать позитивный настрой; - Отличать выгорание от обычной усталости, которая проходит после отдыха; - Переключиться с позиции "он грозный, а я маленький" на позицию "ему плохо, а я о нём позабочусь"; - Использовать техники релаксации. Запросить запись 🛠 Как повысить эффективность HR-отдела с помощью клиентского сервиса CX-эксперт Елена Наумчик рассказала, как HR-отделы могут перенять опыт клиентского сервиса: - Приемы клиентского сервиса, улучшающие работу HR; - Метрики саппорта для HR-задач; - Программы мотивации сотрудников; - Нестандартные инструменты для управления персоналом. Запросить запись 📌 Рецепт классного клиентского сервиса от Supprt.Science Консалтинговое агентство Supprt.Science выпустило новый продукт по трансформации стиля ответов поддержки. В него входит: - Аудит текущего стиля общения; - Разработка новых стандартов; - Корпоративное обучение; - Внедрение новых стандартов в отдел контроля качества. Новый формат уже опробовали Timeweb и МТС Юрент. Смотреть сайт

Коллеги, представляем нового инфопартнёра ConfUse 2024 — и на этот раз это сообщество наших коллег "Фанаты сервиса" 🎉🌟. "Фанаты сервиса" — это ценностно-ориентированное сообщество руководителей, предпринимателей и экспертов в клиентском опыте и сервисе 💼, а также всех, кому близки ценности искреннего сервиса ❤️. Это идеальное место для тех, кто хочет учиться, расти и развиваться среди единомышленников 🚀. 🙌 180+ участников, 100+ компаний, 50+ городов и 13 стран. Регулярные встречи, мастермайнды, коучинг и менторинг, база знаний 📚 — всё это создаёт дружелюбную и поддерживающую атмосферу 🤝. В сообществе состоят СХ-эксперты из Авито, СБЕР, СДЭК, Яндекс, Skillbox, Getcourse, 12 Storeez, ВТБ, Уралсиб, Росбанк, Ростелеком, Россети, Билайн, МТС, QIWI, Wildberries, Softline, Росатом, Amazon, Рив Гош и другие 🌐.

🎤 Открываем новых спикеров на ConfUse 2024! 🧨В этот раз у нас БУКВАЛЬНО 💣бомбический💥 кружок!🧯 💬 Дмитрий и Игорь из команды автоматизации контактного центра БК «Пари» расскажут о своих впечатляющих достижениях: 🎲 Как удалось в 4 раза сократить время обработки обращений 🃏 На 50% снизить нагрузку на службы поддержки 🎰 Кейсы и лучшие практики компании 📅 Присоединяйтесь к нам 26 сентября, чтобы узнать об этих инновациях и улучшить свой клиентский сервис! 👉 Нажмите здесь, чтобы узнать больше о программе конференции и приобрести билеты до повышения цен! 💸 #Confuse2024

🎤 Открываем новых спикеров на ConfUse 2024! 🧨В этот раз у нас БУКВАЛЬНО 💣бомбический💥 кружок!🧯 💬 Дмитрий и Игорь из команды автоматизации контактного центра БК «Пари» расскажут о своих впечатляющих достижениях: 🎲 Как удалось в 4 раза сократить время обработки обращений 🃏 На 50% снизить нагрузку на службы поддержки 🎰 Кейсы и лучшие практики компании 📅 Присоединяйтесь к нам 26 сентября, чтобы узнать об этих инновациях и улучшить свой клиентский сервис! 👉 Нажмите здесь, чтобы узнать больше о программе конференции и приобрести билеты до повышения цен! 💸 #Confuse2024