Onecta. Удаленная Работа

Осень — самое неоднозначное время года! 🍁 Для кого-то это время ярких красок, экспериментов, уютных вещей и горячих напитков. А для других — уныния, серости, хандры и воспоминаний о теплых деречках. Мы предлагаем сделать осень яркой, веселой, запоминающейся для всех-всех! Для этого мы подготовили чек-лист дел для нескучной осени😊

ПЯТЬ БЫСТРЫХ ПЕРЕКУСОВ Перекусы помогают поддерживать уровень энергии в течение дня и предотвращают переедание во время основных приемов пищи 🧐 🍒 1. Фрукты и ягоды: яблоки, апельсины, нектарины – отличный выбор для легкого перекуса. Бананы подойдут для более сытного перекуса. 🥜 2. Орехи и сухофрукты: содержат много полезных жиров и витаминов, но важно не превышать рекомендуемую порцию из-за высокой калорийности. 🥑3. Овощи: идеальный вариант для перекуса в любое время дня. Можно есть как самостоятельно, так и в салатах. 🥨4. Хлебцы и тосты из цельнозернового хлеба: сытный перекус, который можно дополнить творогом с зеленью и авокадо. 🍦5. Натуральный йогурт и кефир: отличный источник белка и кальция. Важно выбирать натуральные продукты без добавления сахара.

ПРАЗДНИКИ СЕНТЯБРЯ 🍁 Сентябрь богат на интересные праздники и памятные дни. Вот некоторые из них: 📎1 сентября — День знаний. 3 сентября — День, когда все переворачивают календарь. 4 сентября — День рождения «Что? Где? Когда?». 5 сентября — День благотворительности. 8 сентября — День грамотности. 10 сентября — День разноцветных букетов. 13 сентября — День шоколада. 15 сентября — День работников леса. 18 сентября — День HR-менеджера. 19 сентября — День рождения «Смайлика». 20 сентября — День рекрутера. 21 сентября — Международный день мира. 22 сентября — День без автомобиля. 23 сентября — День рождения жевательной резинки. 27 сентября — Всемирный день туризма. 28 сентября — День генерального директора. 29 сентября — Всемирный день сердца. 30 сентября — День переводчика, а также День интернета.

Приглашаем опытных операторов к нам в команду 😉🔥 #вакансии в закрепленных 📎

Костры рябин уже горят, а мы нет😎 Осенние ВАКАНСИИ для тех, кто хочет работать из дома и не выгорать на нелюбимой работе. — Формируй рабочий график сам — Работай удаленно — Получай до 50 000₽ В связи с ростом компании и расширением сотрудничества, приглашаем на работу контакт-менеджеров С ОПЫТОМ на входящие и исходящие звонки. 🍁Задачи контакт-менеджера: -Совершать и/или принимать звонки -Консультировать клиентов по продукту -Продавать услуги/продукты 🍁У нас для тебя: -Удобный график, который выбираешь сам (но не менее 30 часов в неделю) -Удаленная работа из любой, удобной тебе локации -Выплаты в срок в полном объеме -Бонусы и система мотивации -Наставничество и обучение техникам продаж -Грейдовая система мотивации (опытные сотрудники получают до 100 тыс.руб.) -Дружный коллектив, лояльные руководители, активная корпоративная жизнь 🍁Что нужно для работы: -Доступ в интернет, ПК, гарнитура -Тишина на рабочем месте -Грамотная речь 🍁Что важно для соискателя: -Опыт работы на аналогичной должности от 6 месяцев -Доброжелательность, эмпатия, искреннее желание помогать людям -Позитивный настрой, активная жизненная позиция -Желание обучаться, расти в компетенциях и достойно зарабатывать. Онекта — это не просто компания, это большое сплоченное сообщество единомышленников, ценящих открытую коммуникацию и честный диалог. Мы растим профессионалов, а из профессионалов делаем руководителей😎 Присоединяйся к нам🙌🏼 Записывайся на собеседование по ссылке 🔗

«Перешла на удаленку, стала высыпаться, завела собаку и гуляю с ней несколько раз в день» 😍 Сегодня знакомим вас с прекрасной девушкой Олесей Седуновой. Олеся, хоть и довольно юна, пришла в Онекту уже с операторским опытом за плечами, поэтому, в работу КМ вникла быстро, в коллектив влилась незаметно, как будто давно была частью его😊 В операторах Олеся долго не задержалась и уже через несколько месяцев получила предложение о повышении с формулировкой от супервайзера: «ты самая ответственная». НО! Ответственность не единственное качество, благодаря которому Олеся шагнула на следующую карьерную ступень. По словам самой девушки, ей нравится общаться с людьми, прислушиваться к ним, помогать и делать максимум того, что может в конкретной ситуации. Кроме того, у девушки всегда были высокие оценки от клиентов и от отдела контроля качества при проверке звонков😎 Что, конечно же, говорит о высоком уровне знаний и профессиональных компетенциях. Сейчас Олеся работает младшим специалистом по работе с клиентами: рассматривает поступающие обращения и от лица компании даёт обратную связь о принятом решении. О переходе на удаленку Олеся нисколько не жалеет, потому что теперь у нее больше свободного времени и она даже завела собаку, и может гулять с ней не два раза, а несколько раз в день. 🐕‍🦺 Еще один большой плюс работы в Онекте — это сплоченный коллектив и отзывчивые руководители. Имея перед глазами такой пример, девушка всегда старается помочь новеньким, как когда-то помогали ей. Несмотря на то, что всё общение происходит онлайн, это тоже скорее плюс, потому что можно знакомиться и общаться с разными людьми, находить общие интересы. А если есть подходящий случай, то можно встретиться оффлайн вне рабочего времени😃 И традиционный совет начинающим контакт-менеджерам и тем, кто только думает о работе в контактном центре:

«Набраться терпения и начать обучаться, и обязательно всё получится!»

Олеся, благодарим за рассказ о себе и желаем дальнейших успехов💚

🔥 А вот рекомендация от наших подписчиков: Весёлая зарядка «Повтори за силуэтом!» Всего за 2 минуты поднимает настроение😁😉

Идеи для 15-минутного перерыва на работе: сохраняем баланс и повышаем продуктивность! 😎 Даже небольшой перерыв может значительно повысить вашу продуктивность и общее самочувствие 💚 1️⃣ Хобби-минутка: Если у вас есть любимое хобби, используйте перерыв, чтобы заняться им. Это может быть чтение книги, вязание, рисование или даже написание стихов. 👀🤸Гимнастика для глаз или шеи: После длительного времени перед экраном компьютера или смартфона, сделайте короткую гимнастику. Это поможет снизить усталость и улучшить зрение. 3️⃣ Прогулка: Если погода позволяет, выйдите на улицу и прогуляйтесь. Свежий воздух и движение помогут вам взбодриться и вернуться к работе с новыми силами. 4️⃣Порядок на рабочем месте: Используйте перерыв, чтобы привести в порядок свое рабочее пространство. Это поможет вам чувствовать себя более организованно и повысит вашу эффективность. 5️⃣ Физическая активность: Даже короткая зарядка поможет вам размяться и улучшить кровообращение. Это положительно скажется на вашем самочувствии и концентрации. 6️⃣ Планирование: Используйте перерыв для планирования своих задач на следующий период. Это поможет вам лучше организовать свою работу и повысить мотивацию. Помните, что даже короткие перерывы могут значительно повлиять на вашу продуктивность и общее самочувствие. Не забывайте заботиться о себе и находить время для отдыха и восстановления сил! 😋 #перерывнаработе #продуктивность #отдых

Планируешь работать удаленно? Ты должен ИХ знать!

Самые лучшие приложения для видеозвонков🙌🏼

Видеозвонки сегодня неотъемлемая часть рабочего процесса. Например, в Онекте практически все процессы взаимодействия сотрудников проходят онлайн, начиная от собеседования, заканчивая совещаниями и даже корпоративами. Иногда мы сталкиваемся с ситуацией, когда люди не умеют пользоваться такими приложениями. Поэтому, делимся своим ТОПом программ для видеозвонков, чтобы вы заранее изучили их и в ответственный момент, например, на собеседовании, всё прошло гладко😎 1️⃣Skype ❔. Универсальный инструмент для связи, который многие используют как для личного общения, так и для работы. Главный его плюс в том, что им можно пользоваться бесплатно практически без ограничений. 2️⃣ZOOM ⏺. Пожалуй, самый известный сервис для видеосвязи. Удобен для конференций с большим количеством участников. Есть платная и бесплатная версия. В бесплатной звонки — ограничены до 40 минут. 3️⃣ Яндекс Телемост ⏺. Российский аналог Zoom, который не уступает ему по качеству, а по функционалу даже превосходит😏 4️⃣Telegram 🚀. Удобен для личного созвона тет-а-тет и набирает популярность для созвонов групповых. 5️⃣WhatsApp 📞. Популярный мессенджер очень удобен для личных созвонов и для небольших групп. Часто компании для проведения собеседований используют именно его. У всех программ есть варианты для ПК и приложения для мобильных устройств, поэтому, подключиться к беседе можно в любом удобном месте.

Приходи работать в Онекту, приводи друзей и получай денежный бонус🔥 🔴Если хочешь получить дополнительное вознаграждение в размере 10 000₽, то участвуй в мотивационной программе ПРИВЕДИ ДРУГА 2.0 Программа действительна для всех сотрудников Онекты! Даже для новеньких🙌🏼 ⭕️Условия участия: ✔️Приглашай друга на работу в Онекту ✔️Половину вознаграждения выплатим уже через 2 недели его работы на линии ✔️Полную оплату получишь через 2 месяца работы друга с обязательной нормой 30 часов в неделю ✔️Друг не должен быть зарегистрирован в нашей системе ранее ❗Чем больше друзей, тем больше твой бонус, ограничений нет. Если приведешь трех друзей и более, то получишь ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ денежное вознаграждение.

За ссылкой на регистрацию друга обращайся к своему супервайзеру.

Какой у вас рост?😃 90% административного персонала Онекты — это те, кто начинал свой путь в качестве контакт-менеджеров. В этом вся прелесть работы в контакт-центре: не важно какое у вас образование и опыт на старте, возможность вырасти есть у каждого. Рассказываем какие позиции для роста есть в нашей структуре у контакт-менеджера👇🏼 ✔Старший оператор — первая и очень важная ступенька😊 Это тот, кто помогает новичкам на первых порах, что-то вроде наставника. ✔Сотрудник отдела контроля качества — тот, кто оценивает звонки по заданным параметрам, анализирует полученные данные. Также, сотрудник ОКК разбирает с КМ их ошибки и удачные звонки, предлагают рекомендации по повышению эффективности работы. ✔Тренер — человек, который обучает «свеженьких» контакт-менеджеров на проектах🤗 ✔Сотрудник клиентского отдела — боженька переговоров с нашими заказчиками😁 Что делает: проводит встречи-созвоны, составляет отчёты, а также, договаривается о более выгодных условиях сотрудничества. ✔Сотрудник HR-отдела — проводит собеседования и отбор соискателей. И это только те должности, куда можно вырасти из контакт-менеджера! А дальше возможностей еще больше😎 Если вы достаточно умны, трудолюбивы, амбициозны, готовы учиться, самосовершенствоваться, брать на себя ответственность, то нет никаких препятствий для вашего дальнейшего роста🔝

Что интересует соискателей, когда они приходят на собеседование в Онекту? Расскажем вам про 5 самых популярных вопросов к нашим HR-менеджерам😎 1️⃣Какой график работы? Занятость контакт-менеджера минимум 30 часов в неделю. Это время вы можете распределить так, как вам удобно. Можно работать больше, но не менее установленных лимитов. 2️⃣Вы оформляете официально? Мы работаем с самозанятыми. Это надежный способ взаимодействия с работодателем🤗 Все наши сотрудники вовремя и в полном объеме получают денежное вознаграждение. 3️⃣С какого возраста можно работать? Тут всё в рамках законодательства — берем с 18 лет. 4️⃣Можно ли работать с телефона? К сожалению, нет. Для работы необходим ПК или ноутбук, гарнитура и хороший интернет. 5️⃣А на какую вакансию я откликался?😂 Умиляемся забывашкам и совсем не обижаемся😉 А на какие вопросы вы хотели бы получить ответ? Пишите в комментариях🙌🏼

С Яблочным Спасом, дорогие друзья! 🍎 Пусть этот светлый праздник принесет в вашу жизнь радость, изобилие и благополучие. Пусть каждый день будет наполнен яркими красками, как сочные яблоки, и приносит вам только приятные сюрпризы и добрые вести. 🌟 Интересные факты о празднике: ✅ В этот день верующие приносят в церковь яблоки и другие фрукты для освящения, что символизирует благодарность Богу за урожай. ✅ Существует поверье, что до Яблочного Спаса нельзя есть яблоки нового урожая. ✅ Считается, что после этого дня ночи становятся холоднее, а погода предвещает будущую осень и зиму. ✅ В этот день принято готовить разнообразные блюда с яблоками: пироги, варенье, салаты, десерты. 

Как использовать современные технологии для улучшения клиентского опыта и повышения эффективности бизнеса? В новом эпизоде нашего подкаста "Даем слово" поговорили с Вячеславом Блинцовым, коммерческим директором компании SIPUNI, SaaS-сервисе по предоставлению услуг корпоративной связи. Вместе с экспертом разбирались, как изменились речевые аналитики за последние 5 лет, как с помощью анализа эмоций в голосовых и текстовых коммуникациях предотвратить отток клиентов и действительно ли искусственный интеллект может заменить профессионального бизнес-тренера или даже коммерческого директора. Также поговорили, как правильно выбрать речевую аналитику для своей компании и что стоит учитывать при внедрении CRM-системы. Узнать больше о кейсах использования AI и трендах в клиентском сервисе, можно по ссылке:https://vk.com/video-177887234_456239199

«Я скандал такой учиню!» Оказалось, что недовольство клиента качеством товара явление не то, что не нашего тысячелетия, но даже не нашей эры😳 На территории современного Ирака нашли самую древнюю жалобу в истории человечества — её предполагаемый возраст около 4000 лет.   Куда нам до этого недовольного клиента с нашими телефонами, мессенджерами и соцсетями! Человек не поленился ВЫБИТЬ жалобу на глиняной табличке😁 Историки выяснили, что продавец по имени Эа-Насира продал покупателю Нанни плохую медь и, кроме того, Эа-Насира был груб с работниками, которых Нанни послал забрать товар. Гневное сообщение от Нанни гласит, что он больше не намерен покупать плохую медь, а также, предупреждает, что отныне будет отбирать и проверять каждый слиток, и оставляет за собой право отказаться платить, так как поставщик относился к нему с презрением. Посочувствуем же Нанни, который стал жертвой недобросовестного продавца и порадуемся, что в 21 веке таких всё меньше и меньше😃

Холодные звонки это не страшно🤗 Часто холодный обзвон вызывает у новичков панику, повышенное потоотделение и телефонофобию. Такая реакция организма — результат эволюции: в нас говорит страх перед неизвестностью: непонятно кто возьмет трубку, как отреагирует на звонок, вдруг собеседник будет вести себя грубо. Со страхом можно и нужно работать, чтобы испытывать меньше стресса, тревоги и не выгорать на работе. Вот несколько рекомендаций👇🏼 📍Убедитесь, что вы понимаете суть предложения, которое хотите донести клиенту, и знаете, как презентовать продукт, а также, знаете ли вы ответы на вопросы, которые чаще всего задают клиенты. Уверенность в своих знаниях это 50% успеха. 📍Помните, что отношение собеседника не относится к вам напрямую, это больше про отношение к компании или продукту, который вы презентуете. 📍Говорят, всё приходит с опытом, а кое-что с опытом уходит, например, страх холодных звонков😊 Поговорите с опытным КМ и убедитесь, что после сотого, пятисотого или тысячного звонка уже точно не страшно.   📍Читайте книги о том, как уверенно общаться с людьми, как бороться со страхами в общении. А начать можно с книги Боба Этерингтона «Холодные звонки: как преодолеть страх перед клиентом» 📍Используйте психологические приёмы: 1️⃣говорите громче обычного непосредственно перед звонком 2️⃣встаньте в позу супергероя на 2 минуты (стоять твердо на двух ногах, руки упёрты в бока, взгляд направлен выше горизонта). Это поможет почувствовать себя увереннее и зарядиться на общение с клиентом. 📍Представляйте позитивный исход разговора. Наш мозг привык прогнозировать негативные события, сломайте систему😁 К тому же, через позитивный настрой вы будете проявлять большую доброжелательность, что непременно почувствует ваш собеседник. 📍Заботьтесь о себе вне работы: высыпайтесь, гуляйте, вкусно и разнообразно ешьте, читайте книги, ходите на массаж, встречайтесь с друзьями, в общем, делайте приятные для себя вещи.

Чего не сделаешь ради премии 😂 #юмор #онекта

НУ-У ЭТА, КОРОЧЕ, КАК ОТ НИХ ИЗБАВИТЬСЯ? В современном мире продаж эффективность коммуникации играет ключевую роль. Слова-паразиты, такие как «ну», «вот», «как бы», могут негативно влиять на восприятие информации клиентом и снижать доверие к менеджеру 😳 Почему слова-паразиты мешают? ● Затрудняют понимание смысла высказывания. ● Создают впечатление неуверенности и некомпетентности. ● Могут раздражать собеседника. Как избавиться от слов-паразитов? ✅ 1. Самоконтроль. Следите за своей речью и отмечайте моменты, когда используете слова-паразиты. ✅2. Практика. Регулярно тренируйтесь говорить без слов-паразитов, используя различные техники, например, чтение вслух. ✅3. Обратная связь. Попросите коллег или друзей указать вам на слова-паразиты в вашей речи. ✅4. Расширение словарного запаса. Чем больше слов вы знаете, тем меньше вероятность использования слов-паразитов. Избавление от слов-паразитов требует времени и усилий, но результат того стоит 😎