Секреты клиентоориентированности

Задача 153. Оказывается в Австралии есть своя "Пизанская башня". Угол её наклона составляет 15 градусов, а у Пизанской башни - 5,5 градусов. Башню в Австралии сразу строили под наклоном. Она имеет высоту 45 метров и удерживается на месте 180 тоннами бетона. Что Туристы могут сделать на этой башне? #Задачи

Пример 816. Нескромное позиционирование должности продавца книжного магазина как Повелителя книг.

Пример 815. Дорожные службы напоминают водителям включать поворотник.

Пример 814. Гостиничный фонд Президентской Академии знакомит Гостей со своими целями и принципами Клиентоцентричной работы. #Правила

Пример 813. Упаковка содержит части общей картинки. При выкладке на полке она собирается подобно пазлу, занимает больше места и лучше привлекает внимание.

Пример 812. В детском отделе книжного магазина на Новом Арбате в Москве маленьких посетителей встречает стульчик в виде симпатичной таксы.

Задача 152. К 200-летию со дня рождения польского композитора Фредерика Шопена посольство Польши подарило Таллину необычную скамейку (на фото). В чем отличие данной скамейки от других, расположенных в парке? #Задачи

Пример 811. Как продать продукт, похожий на шаурму, но дороже и для более образованной аудитории? Вариант ответа: спозиционировать по новым признакам, назвать по-другому и добавить пользу для Клиента. Как это сделали в придорожном кафе ВкусВилла.

Пример 810. Ресторан "Безухов" в Нижнем Новгороде располагается в историческом здании. В ресторане есть стойка с наушниками, где аудиогид рассказывает историю этого здания и помогает с пользой скоротать ожидание заказа. Фото прислал подписчик канала.

Задача 151. Создание достопримечательности на основе известного в регионе кулинарного блюда является одним из распространенных способов. На фото К.С. Калугина изображен пельмень на вилке, который стал символом Удмуртии. А какие памятники поставили: В Астрахани? В Ейске? В Туле? В Перми? В Крыму? В Луховицах? #Задачи

Сергей Александрович Александров - Основатель Клуба Знаний Мебельного Бизнеса, Автор 5 книг и более 20 методик по управлению и организации, разработчик Компьтерной Программы аттестации персонала (ПАП) и Платформы обучения F-SkillsUP. В Докладе рассказывается о том, к чему приводит невнедрение Стандартов и Корпоративной культуры и как вылечить 6 «болезней» нестандартов с помощью 22-х сильных решений? Доклад будет полезен владельцам бизнесов, топ-менеджменту, руководителям компаний, НКО, проектов, коллективов и организующим своё Дело. Вы узнаете: 1) Какая трагедия случилась в питомнике Колтуши под Санкт-Петербургом? 2) Почему малый бизнес часто не может вырасти в средний и крупный? 3) Как противостоять болезням невнедрения стандартов? 4) Что значит найти «бриллиант» на предприятии? 5) Что означает принцип нулевой терпимости? 6) Что такое «откатинг» и чем от страшен для компании? 7) Чему можно научиться у монастырей и армий мира? 8) Сколько процентов внедрения стандартов заканчиваются ничем? 9) Сколько процентов сотрудников увольняются при внедрении стандартов и что с этим делать? 10) Что на этапе внедрения стандартов является главным препятствием? Дополнительная серия ответов на вопросы от Участников Конференции: 1) С чего начать, чтоб стать Клиентоориентированной компанией? Как привить принципы Клиентоориентированности сотрудникам? 2) Каковы эталонные примеры правильного выращивания Клиентоориентированности? 3) Могут ли первые быстрые успехи компании стать причиной невнедрения корпоративных стандартов? 4) Есть ли ситуации, когда невнедрение корпоративных стандартов ведёт к деградации коллектива? 5) Каковы типовые барьеры разработки и внедрения Корпоративных стандартов в России? 6) Каковы примеры лучших практик внедрения Корпоративных стандартов в России? 7) Есть ли различия, какие стандарты предпочитают обходить / НЕ вводить в крупных, средних и мелких компаниях? 8) Можно ли отнести вопросы качества технического оснащения рабочих мест и своевременной модернизации к Корпоративным стандартам? 9) Каковы приемы и способы воздействия на «самооправдывающихся» сотрудников? 10) Что мешает менять стандарты? Полезные ссылки, указанные в Докладе: Видео Доклада Александрова С.А. «Как построить корпоративные стандарты и культуру компании для успешной коммуникации с Клиентами»: https://vkvideo.ru/video-224222156_456239022 Видео Доклада Самойлова А.А. «50 шагов чек-листа А.Самойлова для диагностики коллективов / команд»: https://www.youtube.com/watch?v=yPr-rshbiks Видео Доклада Александрова С.А. «Ошибки в проведении изменений в компаниях, ведущие к их провалу и убыткам»: https://clck.ru/3DKqSm Психозащиты по Анне Фрейд: https://vikent.ru/enc/1152/ Ссылка на бесплатный плакат: https://vverchenko.ru/poster21 #Рекомендации

Задача 150. В Австралии есть более 150 достопримечательностей, которые используют один приём при их создании: значительное увеличение объекта. Один из таких объектов – Ананас – международный символ гостеприимства был установлен еще в 1971 году (на фото) на одной из австралийских ферм. За свою историю он пережил немало перемен: через год после установки он сгорел во время попытки ограбления. После восстановления через 13 лет торнадо снесло его крышу. Уже в этом веке у первых владельцев возникли финансовые проблемы, и ферма несколько раз меняла собственников. Что сделали новые собственники, чтобы сделать большой ананас еще более привлекательным для Туристов? Источник фото #Задачи

Пример 809. Оформление упаковки сыра с указанием ингредиентов: что здесь есть и чего тут только нет. #Коммуникации

Задача 149. На улице Пилс в Вероне расположен дом Джульетты со знаменитым балконом. Сотни тысяч туристов со всего мира, приходят на эту улицу, чтобы увидеть этот балкон. Но есть один нюанс, о котором не все знают. Назовите его.

Пример 808. Администрация ресторана предупреждает о последствиях перегруза лифта. #Безопасность #Коммуникации

Пример 807. В Яндекс Навигаторе появился счетчик продолжительности сигнала светофора.

Опубликован СПИСОК качественных КОНФЕРЕНЦИЙ-2026, проводимых по стандартам проекта VIKENT.RU. Приглашаю уважаемых Коллег принять участие в качестве Зрителей или Докладчиков: I-я онлайн-конференция: Креативные / Интеллектуальные навыки & #МЕТАнавыки 25 января 2026: Организатор: Калугина Ксения Александровна vk.com/kaluginaksa Сообщество в ВК: vk.com/kit_online_navyki Сайт: кит.online/ . III-я онлайн-конференция Прогнозирование аварий и катастроф: 09 августа 2026 Организатор: Калугин Константин Сергеевич vk.com/kaluginks Сообщество в ВК: vk.com/kalugin_konf Сайт: kalugin2024.ru/ . IV-я онлайн-конференция ФСА: приёмы креатива: 30 августа 2026 Организатор: Бекжасаров Жаксылык vk.com/id114960222 Сообщество в ВК: vk.com/fsabekzhassarov Сайт: vavefsa.com/ . I-я онлайн-конференция: Новые #жанры: как качественные скачки развития: 27 сентября 2026 Организатор: Флореску Роман Стефанович vk.com/florescu_roman Сообщество в ВК: vk.com/janry Сайт: florescu.ucoz.ru/ . III-я онлайн-конференция по Клиентоориентированности: 04 октября 2026 Организатор: Верченко Василий Александрович vk.com/vasily_verchenko Сообщество в ВК: vk.com/verchenko_konf?from=... Сайт: vverchenko.ru/konf . II-я онлайн-конференция по Творческим коллективам & креативным командам: 25 октября 2026 Организатор: Толмачев Андрей Валерьевич vk.com/atolmachiov Сообщество в ВК: vk.com/cgresarchru . I-я онлайн-конференция: Работа с различными «Картинами мира»: 15 ноября 2026 Организатор: Павленко Иван Андреевич vk.com/pavlenkoia Сообщество в ВК: vk.com/pavlenkoia #Рекомендации

Уважаемые Зрители! Публикуем для вас видео открытия II-й Конференции Верченко по Клиентоориентированности. Из видео Вы узнаете: 1) Какие будут наиболее важны для Клиентоориентированности в ближайшие годы? 2) Сколько рекомендаций и исследовательских тем сформулировали уважаемые Докладчики? 3) Каковы основные Правила Конференции и почему так важно их соблюдать? 4) Где найти ссылки на скачивание 12 полезных новых Плакатов из ежегодной серии Плакатов Верченко по Клиентоориентированности? Смотрите видео по ссылке.

Пример 806. Название магазина трудно читать. Часто излишние эксперименты с дизайном вывески ухудшают восприятие и нарушают главный принцип: Клиенту все должно быть понятно с первого раза. Пример прислал Темирбулатов А.А. #Ошибки

Задача 148. В небольшом французском городе Онфлёре установлен памятник собачке «Муму» из одноименного произведения Ивана Сергеевича Тургенева. У памятника есть необычная особенность. Назовите её. Идея скульптуры: режиссёр Юрий Грымов. Авторы: Владимир Цесслер и Сергей Войченко, 1997. Пример прислан И.Л.Викентьевым. #Задачи