TWIN: Будни разработки ботов

Привет! Тестируем гипотезу как позволить новым пользователям быстрее знакомиться с нашим продуктов на примере самого частого кейса это тестирования AI-агента Пожалуйста, примите участие в коротком онбординге, этим вы поможете нам в развитие продукта! Представьте, что вы впервые вошли в TWIN и хотите понять, как работают AI-агенты. Совершите тестовый звонок, создайте агента для своего бизнеса или попробуйте пообщаться с ним голосом и в чате. А теперь, когда вы погрузились в контекст, самое время открыть https://app.pthwy.ru/j7sWM и начать!

⭐️ Обращение к базе знаний из сценарных ботов Обновили блок Функция: добавили "Поиск в базе знаний (RAG)". Теперь из сценария бота можно обратиться к загруженным файлам (AI-агенты - База знаний) и найти необходимую информацию. Далее вы сможете передать полученный ответ дальше в LLM через функцию .ask для генерации фразы ответа. Как пользоваться: 1. Скопируйте модуль из маркетплейса 2. Замените файлы на свои в блоке Функция 3. Протестируйте в редакторе Далее будем улучшать поиск и добавлять новые фишки, следите за новостями!

⭐️ Побуждение к ответу для текстовых AI-агентов На вкладке Текст настроек AI-агента был добавлен раздел Побуждение к ответу - с его помощью можно гибко настраивать напоминания в чате, если собеседник неактивен - можно задать несколько разных фраз напоминания с разной задержкой при неактивности. Если добавлено несколько побуждений к ответу, то они будут воспроизводиться по порядку. Для каждого из них доступны отдельные настройки таймаута, количества повторений, и фразы. Можно задать статичную фразу, либо генерировать фразу через промпт, как и в других инструментах.

⭐️ Расширение списка доступных интеграций Список интеграций в личном кабинете постоянно расширяется – за последнее время мы добавили интеграции со следующими системами: Green API Pyrus МедФлекс Клиентикс. Здоровье AlfaCRM Megaplan RetailCRM YouGileCRM

У нас есть операционный отчет по заданиям, который расположен не очень удачно, и его нужно найти чтобы узнать о нем Знали?)

⭐️ Интеграция HH.ru В личном кабинете стала доступна интеграция с HR-платформой HH.ru. Интеграция позволяет подключить бота к аккаунту работодателя для автоматизации ответов на отклики по вакансиям. Инструкция по подключению интеграции уже доступна в документации: https://wiki.twin24.ai/ru/integration/hhru/setup Интеграция передает в сценарий подробную информацию о резюме и вакансии, полный список переменных HH.ru доступен по ссылке (используйте Ctrl+F для поиска нужных полей): https://wiki.twin24.ai/ru/integration/hhru/variables

⭐️ Фильтр фактов по дате обновления В разделе База фактов добавлен фильтр по дате обновления факта. Новый фильтр можно использовать вместе с фильтром по дате создания - например, для поиска старых фактов которые были недавно обновлены.

Привет! Собираем требования и пожелания для развития сервиса аналитики и визуализации работы ботов/агентов/рассылок и всего всего что у нас есть. Делитесь мнением и потребностями, даже если они кажутся очевидными или наоборот невероятными, соберем все вместе и изучим

⚠️ Изменения в рассылках для VK VK приостановил поддержку сервиса уведомлений. Обратите внимание на следующие нюансы работы: - Подключение новых клиентов: Новое подключение к сервису рассылок/уведомлений VK в настоящее время невозможно. - Действующие клиенты: У тех, кто уже был ранее подключен, сервис и создание новых шаблонов пока продолжают работать. - Дальнейшая поддержка: Точные сроки полного отключения сервиса со стороны VK неизвестны. При возникновении технических ошибок обратиться в поддержку VK уже нельзя. Работа рассылок у действующих пользователей может быть нарушена в любой момент при окончательном отключении сервиса на стороне VK.

⭐️ Оптимизация скорости ответа AI-агентов Мы подготовили для вас подробное руководство по ускорению работы AI-агентов в голосовых сценариях. В статье разобраны все ключевые этапы, влияющие на задержку ответа. Основные методы оптимизации: - Настройка STT (распознавание речи) - Выбор модели LLM - Оптимизация TTS (синтез речи) - Начало диалога: использование Сценария вовлечения в диалог - Оптимизация API-запросов Подробные инструкции доступны по ссылке: https://wiki.twin24.ai/ru/ai-agents/optimizing-response-times

⭐️ Новые модели для AI-Агентов В пул LLM были добавлены следующие модели: МТС (новый поставщик): qwen3.6-35b-a3b glm-5.2 kimi-k2.6 gemma-4-31b-it qwen3-235b-instruct qwen3-coder-480b gpt-oss-120b Google: Gemini 3.6 Flash Gemini 3.5 Flash-Lite Yandex: DeepSeek V4 Flash

🙏 Нам нужно ваше мнение! Пару недель назад выпустили в маркетплейс несколько AI-Агентов: 1. HR AI-Агент для первичных интервью 2. Лидогенератор партнерства на примере франшизы TWIN 3. Шаблон агента для обработки входящих обращений Видим, много кто скачал - поделитесь обратной связью по агентам: - что понравилось/не понравилось? - что стоит добавить/убрать? - стоит ли выкладывать новых агентов? 💬 Ждем ваших комментариев!

⭐️ Альтернативы GPT Assistant Подготовили для вас подробную статью о том как перейти с GPT ассистента на другие функции платформы. Доступны следующие варианты: - Замена функции gpt.assist на gpt.ask в сценарии бота; - Переход со сценария с ассистентом на AI-агента; - Переход с AI-Виджета на AI-Агента Подробные инструкции доступны по ссылке: https://wiki.twin24.ai/scripts/use-cases/gpt-assistant-alternatives

⭐️ Сохранение шаблонов отчетов с произвольными результатами Для отчетов с произвольными результатами добавлена возможность сохранения списка полей в качестве шаблона. При последующем формировании отчета можно применить ранее созданный шаблон - и поля из шаблона будут автоматически добавлены в отчет.

⭐️ Новое видео на канале TWIN Сделали обзорный ролик про Универсального AI-Агента в сфере HR! Показываем промпт, переменные аналитики, а также рассказываем как адаптировать такого агента под вас. Пробуйте, экспериментируйте, оставляйте комментарии! Краткое описание: https://t.me/twin_dev_news/442 Забрать агента себе: https://twin24.ai/app/mp/bots/2a2d6c67-dd37-4c8c-9220-2d9381544654

⚙️ Какую TTS-модель от ElevenLabs выбрать для AI-Агента? Всё сводится к балансу: качество, скорость (задержка) и цена. 1. Eleven_multilingual_v2 - Топ-качество Плюсы: Максимальная эмоциональность, глубокие интонации и актерская игра. Минусы: Высокая задержка и завышенная цена. 2. Eleven_flash_v2_5 - Ультра-скорость и экономия Плюсы: Наименьшая задержка, а стоимость на 50% дешевле Multilingual. Минусы: качество речи (интонации, паузы, вздохи) ниже чем у остальных моделей. 3. Eleven_turbo_v2_5 - Идеальный баланс Плюсы: Быстрее, чем Multilingual, но звучит естественнее и живее чем Flash при той же цене. Минусы: Задержка чуть выше, чем у Flash. Языковая поддержка multilingual - 29 языков. Базовый мультиязычный набор. turbo и flash - 32 языка. Расширенный языковой пакет (+венгерский, норвежский и вьетнамский)

⭐️ Отправка файлов в диалогах с AI-агентами В разделе Текст настроек AI-агента появился новый инструмент — Отправка статичных файлов. Он позволяет заранее загружать файлы в агента и задавать условия (инструкции), при которых они будут отправлены пользователю. Поддерживаются изображения, документы и файлы иных расширений. В одном инструменте можно объединить несколько файлов — они отправятся сразу все вместе. Если нужно обрабатывать разные ситуации, то можно добавить несколько инструментов с разными наборами файлов и сценариями использования.

⭐️ Расширение функционала системных переменных AI-агентов Функционал был доработан - теперь системные переменные поддерживаются в чатах и в текстовом окне тестирования агента.

⚠️ Окончание поддержки функций GPT Assistant OpenAI прекращает поддержку функционала GPT Assistant - все связанные функции будут отключены 26 августа 2026 года. В связи с этим станут недоступны следующие функции платформы TWIN: - Раздел AI Hub личного кабинета - BPL-функции для работы с ассистентами: gpt.createThread, gpt.assist - AI Виджеты Работа ботов/сценариев, использующих эти функции, будет нарушена. Рекомендуем рассмотреть следующие альтернативы: Для запросов внутри сценария - функции gpt.ask с отправкой промпта в контексте; Если требуется работать с большой базой знаний - AI-агенты и база знаний со включенным RAG.

⭐️ Обновление инструмента "Запросы к внешним сервисам" для AI-агентов Функционал был расширен: была добавлена возможность отправлять запросы с методом PATCH.