El Baúl

En una semana marcada por el lamentable suceso del Hotel Saratoga y los problemas aún sin solución del centro de datos de ETECSA, ha continuado deteriorándose de manera acelerada la situación de TuEnvio, donde ya no basta ser mago para añadir un producto, ahora además hay que ser extraterrestre para lograr pagarlo. DataCimex no encuentra la forma (si es que la busca) para evitar que se añadan más productos que la disponibilidad real, por lo que la "solución" en la mayoría de las tiendas es vaciar los carritos o cancelar las órdenes. Esta situación es más llamativa en TuEnvio La Habana, donde por la insistencia de fragmentar la disponibilidad de productos para hacer ventas simbólicas cada día, se vacían carritos para al día siguiente volver a "ofertar" el mismo producto. Ayer, según estadísticas oficiales, el gran almacén con capacidad para 16 mil órdenes vendió apenas 545, y aún así el centro recolector está abarrotado por el "volumen" de pedidos, y la cada vez más rara entrega a domicilio se acerca a los 15 días. TuEnvio2 por su parte continúa en pleno retroceso, con un "problema inesperado" cada día en Artemisa, teniendo incluso que suspender la venta en Pinar del Río, y una velocidad tal que la mayoría de las personas solo ven "bolas verdes" donde debían aparecer productos. La oferta es la gran culpable, pero la nueva plataforma no parece estar a la altura de las expectativas creadas. Y mientras el bloqueo de peticiones se agudiza al mismo ritmo de la escasez y Villa Diana presenta estadísticas que no se corresponden con la forma en que se ven los productos, ComboPlus parece ocupar el lugar de La Pesca en cantidad de añadidos, al tiempo que se comienza a disipar el efecto de impedir el acceso a TuEnvio desde conexiones empresariales. Parece necesario intentar cosas nuevas, como supuestamente dijera Einstein, “locura es hacer lo mismo una y otra vez esperando obtener resultados diferentes”.

TuEnvio - Ventas del día 7/5/2022 @tuenvio_oficial_estadisticas Pinar del Río - 0 Artemisa - 403 - La Habana - 545 Villa Diana - 2 000 Almacén Caribe - 1 161 - Mayabeque - 260 Isla de la Juventud - 39 Matanzas - 243 Villa Clara - 312 Cienfuegos - 96 Sancti Spíritus - 213 Ciego de Ávila - 0 Camagüey - 287 Las Tunas - 582 Holguín - 292 Granma - 0 Santiago de Cuba - 190 Guantanamo - 365

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❤️ La información más actualizada sobre las labores de rescate en el Hotel Saratoga https://t.me/diarioartemisa

🔴 Desde el canal oficial de ETECSA informan que "debido a fallos técnicos presentados en la infraestructura del centro de datos, se encuentran interrumpidos los servicios de correos @nauta y @enet. También se percibe afectación en el acceso a la plataforma EnZona, así como a algunos portales institucionales".

🟢 Continúa el debate sobre la medida de permitir el acceso a TuEnvio solo desde conexiones públicas, y algunos insisten en desconocer la mejoría en el funcionamiento de la plataforma experimentada tras la decisión. ¿Son las conexiones empresariales responsables de todos los "males" de TuEnvio? Obviamente no. El principal problema continúa siendo el desabastecimiento, que lejos de mitigarse se agudiza, pero también se suman otros: ✅ inestabilidad y baja velocidad de las conexiones ✅ bloqueo de peticiones, que disminuye pero no desaparece ✅ problemas técnicos de la plataforma y permanente sobreventa ✅ fórmulas comerciales que priorizan vender todos los días, aún con ofertas simbólicas, en lugar de reducir los días de venta para aumentar la oferta ✅ venta, reventa y subasta de combos entre provincias ✅ pobre disponibilidad de transporte para las entregas a domicilio ✅ pésima atención al cliente que prevalece en la mayoría de las tiendas y TuEnvio en general ✅ falta de transparencia e información oportuna La combinación de varios (o todos) de estos factores provocó que durante varias semanas desde las conexiones empresariales se accediera a la mayor parte de la escasa oferta, mientras no pocos se vanagloriaban y publicaban altares con imágenes de sus logros diarios, en los mismos grupos donde estaban las personas que no alcanzaban ni a ver la oferta, generando malestar y desesperanza. Para esos explotó la burbuja y volvieron a la realidad de TuEnvio, baja oferta, constantes problemas técnicos y alto consumo de megas. Para la mayoría de los clientes, que usan conexiones públicas algo mejoró, sigue siendo insuficiente, pero decir que nada cambió es negar la realidad.

🔴 A modo de ejemplo de lo que está ocurriendo con los carritos que se vacían y la cancelación de órdenes, vean estos mensajes del canal oficial de TuEnvio Holguín