CoMagic | Информация

Уважаемые клиенты! ‼️Информируем вас, что возможны задержки в совершении и обработке звонков, может периодически ухудшаться качество голоса. Все остальные сервисы работают нормально. Мы занимаемся проблемой. О причинах и способах решения сообщим дополнительно.

Статус графиков активности в настройке коллтрекинга При создании нового набора правил ВАТС, если добавить график активности, мы подсветим зеленым все рабочие на данный момент графики. Это позволит легче сориентироваться, какой график нужно выбрать для корректной обработки звонков с коллтрекинга.

Работа интеграции восстановлена. Ведется мониторинг. Дополнительно сообщаем, что сегодня с 22:00-02:00 будут проводиться плановые технические работы на оборудовании. Возможна кратковременная недоступность сервиса в этот период. По завершению всех работ мы вас дополнительно оповестим.

Уважаемые клиенты! Могут наблюдаться проблемы с интеграцией с Битрикс24. Мы работаем над проблемой совместно. Об устранении сообщим дополнительно.

Работа сайта восстановлена. Но мы не расслабляемся и наблюдаем. Как сказал один из наших инженеров: «Глубины всемирной паутины непредсказуемы, наполнены неприятными событиями и неожиданностями. И только ваша поддержка двигает нас на борьбу. Чтобы вы могли наслаждаться лучшим сервисом в мире». Лучше не скажешь💙

Уважаемые клиенты! ‼️С ночи мы наблюдаем чрезмерные нагрузки трафиком на сайт uiscom.ru, при этом трафик замаскирован под легитимный. Наши инженеры уже занимаются этой проблемой. Все остальные сервисы работают нормально. Если вы хотите войти в личный кабинет, воспользуйтесь ссылками. Для клиентов UIS: https://app.uiscom.ru/login/ Для клиентов CoMagic: https://app.comagic.ru/login/

Автоматическое название для правила коллтрекинга Теперь вам не нужно придумывать название для каждого правила коллтрекинга, при добавлении нового правила коллтрекинга мы сделаем это автоматически. В названии правила будет указана информация: - Тип коллтрекинга (Динамика, Статика). - Отслеживаемый трафик или площадка. - Сайт (если указан при настройке). Если вы хотите задать свое название для правила, просто отключите настройку автоматического создания.

Трансфер в записи разговора Добавили обозначение трансфера в запись разговора. Теперь при проведении качественного анализа вы увидите наличие трансферов в каждом конкретном звонке. Запись разговора доступна в отчете «Обращения и цели».

Добавили новый отчет «Мультиканальная атрибуция рекламы». В отчете собрана статистика по количеству обращений и CPA в четырех самых востребованных моделях атрибуции: - Последнее взаимодействие: 100% ценности конверсии присваивается последней точке взаимодействия. - Последнее непрямое взаимодействие: покажет источник, предшествующий источнику прямого перехода. - Первое взаимодействие: покажет рекламный источник, который был первым в пути пользователя до момента обращения. - Всего взаимодействий: покажет количество уникальных обращений с каждого источника, независимо от того, в каком месте пути пользователя было обращения — первым, последним или ассоциированным. Отчет поможет принять правильные решения для оценки эффективности вашей рекламы: - Честно оценить влияние каждого рекламного источника. - Выявить рекламные источники, которые могут не быть последними в пути взаимодействия с рекламой, но участвуют в привлечении новых клиентов.

Внесение расходов на рекламный источник вручную Добавили в новый личный кабинет возможность вносить расходы на любой рекламный источник вручную. Это полезно, если необходимо добавить расходы на SEO, на оффлайн рекламу или расходы на любые неинтегрированные рекламные источники. Внести расходы можно как за прошедший период времени, так и за будущий. Например, вы можете внести запланированные расходы на рекламу в начале месяца. Это позволит анализировать в отчетах необходимые метрики (CPL, CAC) с учетом расходов в течение текущего отчетного периода для оперативного принятия решений.

🤝Объединяемся, чтобы стать сильнее С 15 августа бренды UIS и CoMagic объединяются. Аналитика рекламы и коллтрекинг продолжат работать и развиваться в рамках единой системы управления коммуникациями UIS. Мы постарались сделать объединение максимально комфортным и незаметным для вас. Вот несколько важных моментов: 📍С 15 августа мы остановим обновление сайта CoMagic, вся информация будет перенесена на сайт UIS 📍Сервис аналитики рекламы и коллтрекинг продолжат работать и совершенствоваться для вас, как и раньше 📍Доступ к личному кабинету CoMagic будет осуществляться по ссылке 📍Регистрация новых пользователей будет доступна только на сайте UIS 📍Отделы консалтинга, активации и поддержки, а также ваши персональные менеджеры продолжат работу в штатном режиме, без каких-либо изменений. Приглашаем подписаться на информационный канал UIS, чтобы оперативно получать все важные новости. До конца 2023 года новости будут временно дублироваться в двух каналах.

Автоматически определяем еще больше рекламных источников Мы проанализировали отчеты наших клиентов и добавили автоматическое определение трафика по следующим рекламным источникам: - Avaho - Beeline - Doctu - Gdeetotdom - Zoon - MTS Теперь в наших отчетах еще больше типов данных от рекламных источников детализируется автоматически. Подробнее об этом можно почитать по ссылке: https://www.uiscom.ru/academiya/spravochnyj-centr/analitika-reklamy/ontologiya-istochnikov/

Автоматически определяем трафик с Яндекс Бизнеса Трафик по контекстной рекламе в Яндекс.Бизнес теперь распределяется автоматически. При анализе данных контекстной рекламы можно смотреть детализацию данных по: - Яндекс.Бизнес Поиск - Яндекс.Бизнес Карты Подробнее об автоматическом определении рекламного источника можно почитать по ссылке: https://www.uiscom.ru/academiya/spravochnyj-centr/analitika-reklamy/ontologiya-istochnikov/

Уважаемые клиенты! Работа сервиса полностью восстановлена. Интеграция работает в штатном режиме. Если у вас все еще что-то не работает, обновите страницу через ctrl+f5. Если даже в этом случае что-то не получится, обратитесь в поддержку. Ребята готовы помочь вам быстро вернуться к работе. Любим вас и благодарим за терпение❤️

Уважаемые клиенты! У части пользователей наблюдаются перебои с доступностью интеграции с amoCRM. Причина найдена и ведутся работы по восстановлению. Когда мы восстановим работу интеграции и убедимся, что все работает штатно, сообщим вам.

Проблему устранили. Начиная с 11:22 (мск) сервис работает в штатном режиме. Инженеры проводят мониторинг сети и анализ причин инцидента.

Добрый день! ‼️ В настоящее время мы фиксируем проблемы в работе номеров в Санкт-Петербурге. Наши инженеры сосредоточены на поиске причины инцидента и последующем его устранении как можно скорее.

Обновили интеграцию с Яндекс.Директ Добавили интеграцию с рекламными кампаниями, по которым нет возможности собирать всю статистику автоматически в связи с ограничениями API Яндекс.Директ. Теперь в настройках интеграции доступны рекламные кампании с типом: - MCBANNER_CAMPAIGN — Баннер на поиске. - CPM_DEALS_CAMPAIGN — Медийная кампания со сделками. - CPM_FRONTPAGE_CAMPAIGN - Медийная кампания на Главной. - MOBILE_APP_CAMPAIGN — кампания с типом «Реклама мобильных приложений». - CPM_PRICE — кампания с типом «Кампания с фиксированным СРМ». - Кампании, созданные в Мастере кампаний. Если по таким рекламным кампаниям уже есть статистика (показы, расходы, клики), необходимо выбрать их в списке настройках интеграции и поставить метку cm_id вручную. После этого мы начнем собирать показы, клики и расходы по ним. Подробнее о новых возможностях можно посмотреть в нашем справочном центре.

Уважаемые клиенты! Мы благодарим вас за то, что вы терпеливо ждали решения проблемы, связанной с DDos-атакой на наши ресурсы. Из-за особого характера этой атаки инженерам потребовалось время, чтобы проанализировать, разработать и внедрить соответствующие решения. В ночь с 27 на 28 июня проблема была устранена. Несмотря на продолжающиеся потоки нелегитимного трафика, мы не столкнулись с новыми случаями нарушения работы наших сервисов. При этом мы понимаем, что подобные инциденты могут повториться в новом формате, так как эта отрасль развивается очень быстро, и не всегда есть очевидные средства защиты. Но безопасность и непрерывная работа платформы всегда будут нашим главным приоритетом. Еще раз благодарим за понимание и поддержку. Если у вас возникнут вопросы или проблемы, вы всегда можете обратиться в нашу техническую поддержку.

Уважаемые клиенты! Мы приняли дополнительные меры по повышению отказоустойчивости и доступности наших сервисов. Обеспечили еще один рубеж защиты от атак, с которыми мы столкнулись.   До сих пор мы фиксируем потоки нелегитимного трафика, но прежнего отрицательного влияния на доступность наших сервисов они не оказывают. Хоть мы и добились положительного тренда, еще не готовы утверждать, что все закончилось. Атаки продолжаются. Анализируем и следим за ситуацией. Будем и дальше держать вас в курсе всех новостей по этому вопросу.   Безопасность и стабильность — это приоритетная задача для нас. Спасибо за доверие и поддержку!🤝