CoMagic | Информация
前往频道在 Telegram
Оперативная информация по обновлениям и работе наших сервисов. Связь с техподдержкой: +7 (800) 302-34-19 Email: info@comagic.ru
显示更多571
订阅者
无数据24 小时
无数据7 天
无数据30 天
吸引订阅者
八月 '24
八月 '24
+1
在0个频道中
七月 '240
在0个频道中
Get PRO
六月 '24
+2
在0个频道中
Get PRO
五月 '24
+1
在0个频道中
Get PRO
四月 '24
+4
在0个频道中
Get PRO
三月 '24
+3
在0个频道中
Get PRO
二月 '24
+6
在0个频道中
Get PRO
一月 '24
+2
在0个频道中
Get PRO
十二月 '23
+1 076
在3个频道中
| 日期 | 订阅者增长 | 提及 | 频道 | |
| 06 八月 | 0 | |||
| 05 八月 | 0 | |||
| 04 八月 | 0 | |||
| 03 八月 | +1 | |||
| 02 八月 | 0 | |||
| 01 八月 | 0 |
频道帖子
Добрый день!
С этого года мы будем публиковать всю информацию о работе наших сервисов только в техническом канале UIS.
Подписывайтесь, чтобы оперативно получать новости👌
| 2 |  ‼️ По нашим данным, 27-28 декабря 2023 года, возможно будет активирована обновленная система «Антифрод» для всех операторов связи‼️
Поскольку это новая система, операторам потребуется некоторое время, чтобы приспособиться к ней. Из возможных негативных последствий — временные перебои со связью.
Мы подготовились заранее, провели все необходимые тесты на сегодняшний день. Однако нельзя исключить возможные проблемы полностью.
Собрана и уже готова группа экстренного реагирования, которая будет 24/7 решать возникающие сложности и помогать клиентам.
Какие действия следует предпринять?
🔵Не паниковать.
Это изменение затронет всех операторов связи, поэтому переключение на другого оператора не решит проблему.
🔵Сообщать о возникающих инцидентах в службу поддержки.
Детальные описания ситуаций помогут нам быстрее разобраться в проблеме и предпринять соответствующие меры.
‼️ 4959268686 или через форму «Заявка в Личном кабинете»
🔵Следить за обновлениями в наших новостных каналах.
Мы будем публиковать все важные обновления и информацию о развитии событий:
🔗 https://t.me/uis_technology и https://vk.com/uiscom
Еще раз повторим, у нас нет официальной информации и мы верим в новогоднее чудо. Но мы посчитали необходимым предупредить вас о возможных сбоях.
Потому что не таких сюрпризов мы все ждали под Новый год. | 0 |
| 3 | 🛠Работа сайта на данный момент восстановлена.
Но мы не расслабляемся и продолжаем наблюдать. | 0 |
| 4 | Добрый день!
‼️Наш сайт находится под DDoS-атакой.
Чтобы войти в Личный кабинет, используйте прямые ссылки для входа:
- новый личный кабинет UIS: https://go.uiscom.ru/login/
- старый личный кабинет UIS: https://app.uiscom.ru/login/
- личный кабинет CoMagic: https://www.comagic.ru/authorization/
Все остальные сервисы работают в штатном режиме. | 0 |
| 5 | 🛠 Проблема решена. Инженеры проводят мониторинг.
Если у вас еще наблюдаются неполадки, сделайте заявку через личный кабинет или обратитесь в поддержку по телефону +7 495 926 86 86. | 0 |
| 6 | ‼️ Проблемы с передачей данных о регистрации SIP-линий в ВАТС
Уважаемые клиенты!
Сообщаем о проблеме с передачей данных о регистрации SIP-линий через нашу ВАТС. Это может привести к некорректной обработке входящих и исходящих звонков, а также к появлению надписи «Sip-линия не зарегистрирована» в софтфоне UIS.
Команда работает над устранением проблемы. Мы приносим извинения за возможные неудобства. Сообщим, как только ситуация будет исправлена.
Спасибо за терпение и понимание! | 0 |
| 7 |  Обновили интеграцию с «Яндекс.Метрика»
С ее помощью вы можете максимально гибко настроить передачу данных. Вы сами решаете, по каким условиям передать данные в «Метрику» и сколько событий для передачи необходимо настроить.
Например:
- только качественные лиды с определенным тегом;
- сделки, прошедшие определенный этап воронки;
- только первичные обращения.
Интеграция позволит максимально эффективно работать с автостратегиями в «Яндекс.Директ». А в «Яндекс.Метрике» — создать составную цель на основании всех переданных данных.
При этом осталась функциональность передавать в «Метрику» звонки в специальную цель для дальнейшей работы с отчетами группы «Звонки».
Читайте подробнее о настройке в нашем справочном центре. | 0 |
| 8 | Выгрузка Сводного отчета в XLSX
Добавили возможность выгружать Сводный отчет в плоском виде.
Теперь вы можете скачать отчет с группировкой данных или выбрать более привычный формат выгрузки в виде плоской таблицы при скачивании отчета в XLSX. | 0 |
| 9 | Интеграции с рекламными системами
В новом ЛК добавили интеграции с рекламными системами Яндекс.Директ и VK Реклама.
Теперь вы можете настраивать интеграции и анализировать эффективность рекламы в едином личном кабинете. | 0 |
| 10 | Уважаемые клиенты!
‼️ C 22:00 30 октября до 01:00 31 октября на сайте UIS будут проводиться плановые технические работы. Сайт будет недоступен.
Доступы в ЛК будут работать по ссылкам:
- новый личный кабинет UIS: https://go.uiscom.ru/login/
- старый личный кабинет UIS: https://app.uiscom.ru/login/
- личный кабинет CoMagic: https://www.comagic.ru/authorization/ | 0 |
| 11 | Создание и настройка тегов
Мы добавили в новую версию ЛК возможность тегирования, которая позволит вам самостоятельно определить, что такое качественный лид, разметить целевые и нецелевые лиды, разметить обращения по необходимым параметрам.
Теги можно проставлять вручную, а можно использовать возможность автотегирования. Все теги можно увидеть в отчете «Обращения и цели», для удобства работы с ним доступен быстрый фильтр по тегам.
Смотрите подробное описание и руководство по настройкам в нашем справочном центре. | 0 |
| 12 | Атака завершилась. Все работает штатно. Продолжаем наблюдать.
Будем информировать вас по всем инцидентам. | 0 |
| 13 | Добрый день!
‼️Наш сайт под атакой.
Чтобы войти в Личный кабинет, используйте прямые ссылки для входа.
Для клиентов UIS: https://app.uiscom.ru/login/
Для клиентов CoMagic: https://app.comagic.ru/login/
Все остальные сервисы работают в штатном режиме. | 0 |
| 14 | Формулы в «Сводном отчете»
Добавлена информация о формуле в столбцах «Сводного отчета». В настроенных по формуле столбцах мы поместили иконку. Наведите на нее курсор и посмотрите расчет каждого показателя отчета. Вы увидите все формулы, как преднастроенных столбцов отчета, так и кастомных.
Это позволит сэкономить время при анализе отчета и оперативно понять, как рассчитан каждый конкретный показатель. | 0 |
| 15 | Фильтрация по номеру абонента
В отчете «Обращения и цели» теперь нет необходимости удалять лишние скобки, пробелы и другие символы.
Когда вы вставляете скопированный номер абонента в фильтр, они удаляются автоматически. Это позволит сэкономить время при поиске конкретного звонка. | 0 |
| 16 | Уважаемые клиенты!
Хотим принести извинения, если вы столкнулись с недоступностью части наших сервисов на прошлой неделе.
Мы хотим открыто и честно рассказать о причинах, наших действиях и последствиях недоступности сервисов UIS на прошлой неделе. Полный текст письма доступен по ссылке, а дальше — краткая хронология событий и наши выводы.
Подведем итоги
Из отрицательного:
Частичная недоступность сервисов.
18 сентября
15:34 - 16:45 — 99 зарегистрированных обращений.
Интеграция с Битрикс24: не передавалась часть звонков.
19 сентября
08:00 - 11:45 — 22 зарегистрированных обращения.
Не передавались звонки в Битрикс24.
20 сентября
10:40 - 13:04 — 428 зарегистрированных обращений.
Односторонняя слышимость, задержки в обработке запросов, показе
информации в CRM и софтфонах.
21 сентября
10:17 - 15:47 — 13 зарегистрированных обращений.
Периодически не активная интеграция с Битрикс24, не передавались
данные.
20.09 16:00 - 12:27 21.09 — 7 зарегистрированных обращений.
Не отображался список кампаний в настройках интеграции, не
подключалась интеграция.
15:15 - 15:40 — 359 зарегистрированных обращений.
Недоступно большинство сервисов из-за выхода из строя одного из
серверов БД.
С 15:40 критичные сервисы были введены в работу.
С 16:11 восстановлен функционал совершения звонков из CRM.
С 16:35 очереди были обработаны, информация подгружена в ЛК,
уведомления отправлены. Начата масштабная проверка работы всех
сервисов.
Из положительного:
— изменили архитектуру системы сервисов, увеличили стабильность,
усилили систему фильтрации нежелательного трафика (DDos-атак);
— вынесли интеграции с amoCRM и Битрикс24 на отдельные ресурсы и
оградили от перегрузок сторонними сервисами;
— нашли и исправили ошибку в конфигурации обеих интеграций с
запасом на рост;
— выполнили переход на резерв без потерь функциональности и данных;
— успешно ввели ряд нового оборудования и мощностей.
Наш план на ближайшее время:
— Наблюдаем и тестируем все сервисы;
— Проводим аудит и перебалансировку нагрузки внутри наших облаков;
— Переходим на другой уровень эксплуатации с повышенной готовностью реагирования.
«Мы не будем делать никаких резких движений. Сейчас наша главная
задача — обеспечить бесперебойную работу сервисов в самый
нагруженный сезон. Для этого мы проводим ревизию, перебалансировку,
переводим все службы в режим быстрого реагирования. Отказываемся
от крупных обновлений. Дальше в планах провести ряд работ для
укрепления инфраструктуры и скорости устранения аварий».
Дмитрий Белобородов, технический директор UIS.
Еще раз приносим извинения и благодарим за то, что остаетесь с нами!
Ваш UIS💙 | 0 |
| 17 | Обучение по отчетам аналитики рекламы
Напоминаем, что у каждого пользователя аналитики рекламы есть возможность работать с нашими преднастроенными отчетами — шаблонами.
Мы создали шаблоны отчетов на основании самых часто используемых метрик наших клиентов.
Теперь вы можете в удобное время изучить подробную информацию по работе каждого отчета c нашими рекомендациями. Для этого нажмите на кнопку «Обучение». | 0 |
| 18 | 🛠 Работа всех наших сервисов восстановлена. Инженеры проводят мониторинг.
Если у вас ещё наблюдается нестабильность в работе сервисов, обратитесь, пожалуйста, в техподдержку: +7 (495) 926-86-86. | 0 |
| 19 | Уважаемые клиенты! ‼️Сейчас фиксируем проблемы в доступности большинства сервисов. Все ресурсы задействованы. Боремся. | 0 |
| 20 | Дорогие клиенты!
Причина найдена, локализована и ее влияние сведено к минимуму.
Мы продолжаем наблюдать за ситуацией и готовы реагировать 24/7.
Спасибо за поддержку и терпение! | 0 |
