Маркетплейсы: будущее, ИИ и инновации

12% россиян не покупали товары на маркетплейсах в период распродаж. Центр изучения потребительского поведения (ЦИПП) Роскачества в ходе опроса выяснил, как вели себя россияне в период распродаж на маркетплейсах в ноябре и декабре 2024 года. По данным опроса, 39% активно заказывали товары в период распродаж в ноябре-декабре. Почти каждый пятый (19%) не совершал покупок в период распродаж в 2024 году, при этом делал такие покупки раньше. 12% россиян ответили, что ни разу не покупали товары на маркетплейсах в период распродаж. Среди тех, кто воздержался от заказов в период ноябрьских распродаж на маркетплейсах, 29% ответили, что не доверяют качеству товаров со скидками и с распродаж. Каждый четвертый покупатель (26%) сказал, что товары со скидками стоили столько же или даже были дороже, чем до распродажи. 19% ответили, что купили необходимые товары до начала распродаж и необходимость в покупке отсутствует. 13% ответили, что купили все, что нужно, со скидкой в другом месте, не на маркетплейсах. Реже всего (6%) респонденты объясняли свой отказ отсутствием нужного товара на маркетплейсах.

DeepSeek вырывается вперед. DeepSeek в числе самых скачиваемых бесплатных приложений в американском App Store. Рынок бигтеха снижает капитализацию. Глава OpenAI Сэм Альтман заявил, что модель DeepSeek R1 впечатляет, — особенно учитывая стоимость ее разработки для компании. «OpenAI, конечно, выпустит модели гораздо лучше, но появление нового конкурента бодрит», - заявил СEO OpenAI Сэм Альтман. Напомним, китайская компания DeepSeek выпустила новую версию ассистента на базе ИИ. Сами разработчики утверждают, что DeepSeek не уступает ChatGPT. А эксперты уже выдвигают гипотезы: раз модели ИИ делать все дешевле, то кейс DeepSeek может подорвать обоснование для слишком больших инвестиций в эту сферу.

Xiaomi возглавил топ брендов бытовой техники и электроники, которые больше всего тратились на рекламу. Аналитики Digital Budget подготовили отчет по расходам брендов сегмента "Бытовая техника и электроника" на прямое баннерное продвижение на Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет и Мегамаркет в 2024 году. Бренды-лидеры: 1. Xiaomi — 278,4 млн руб. 2. Greenworks — 252,5 млн руб. 3. Samsung — 204,9 млн руб. 4. Realme — 203,1 млн руб. 5. Kuppersberg — 158,9 млн руб. Данные по маркетплейсам 📍На Яндекс.Маркет пришлось 45% расходов рекламодателей, а на Ozon — 43%. 📍При этом на Ozon представлено вдвое больше рекламодателей из категории "Бытовая техника и электроника", чем на Яндекс.Маркете. 📍Категория вошла в топ-5 по затратам на баннерное продвижение, но на Яндекс.Маркете она стала лидером (35% дохода от прямых баннерных размещений).

Wildberries создал дочернюю компанию в сфере лизинга. Объединенная компания Wildberries и Russ - ООО "РВБ" - учредила юрлицо ООО "РВБ Лизинг", основным видом деятельности которого является финансовая аренда (лизинг/сублизинг). ООО зарегистрировано ,буквально на днях, 24 января, с уставным капиталом 100 тыс. руб. В числе прочих видов деятельности: разработка ПО; прочее денежное посредничество; прокат, аренда и лизинг различных видов товаров, транспорта, машин и оборудования и др.

У ChatGPT, похоже, появился еще один серьезный конкурент – китайская компания DeepSeek выпустила новую версию ассистента на базе ИИ. И теперь этот ассистент занимает первое место в топе App Store – в США, Великобритании, ОАЭ, Японии, Южной Корее, Китае. Сами разработчики утверждают, что DeepSeek не уступает ChatGPT. А эксперты уже выдвигают гипотезы: раз модели ИИ делать все дешевле, то кейс DeepSeek может подорвать обоснование для слишком больших инвестиций в эту сферу.

Могут ли российские маркетплейсы повторить схему возвратов Amazon? На Amazon возвраты — это целая индустрия. То, что покупатели возвращают на склад, не отправляется в мусор. Вместо этого товары продаются в формате Amazon Return Pallets — большие коробки с возвратами и неликвидом, которые можно приобрести через специальные аукционы Подробнее о схеме рассказал CEO канала SellerDen: Товары, которые покупатели вернули, собираются на складах. Далее Amazon сортирует возвраты: как новые, использованные и неисправные. Amazon продаёт эти товары через аукционы и партнёрские платформы. Так селлеры получают возможность избавиться от товара и хотя бы частично компенсировать затраты На Amazon селлеры не получают денег с продаж таких возвратов. Наоборот, с них часто взимается плата за обработку возврата, хранение и утилизацию. Но вместо полной утилизации товар идёт на аукцион, это снижает затраты на его уничтожение В России ситуация с возвратами пока хаотичная: многое отправляется в утилизацию. Селлеры платят за уничтожение товаров, но есть подозрение, что часть этих товаров попадает на серый рынок. Также нет прозрачных схем перепродажи

Стоит учитывать, что культура покупок и возвратов в России отличается. В США покупатели привыкли активно возвращать товары: это воспринимается как стандартная часть покупки. В России возвраты менее массовы, хотя их число растёт. Однако создание отдельной индустрии возвратных товаров в формате «паллет», как у Amazon, потребует не только изменений в логистике, но и переосмысления менталитета покупателей — директор по маркетингу Никита Красильников

В российской e-commerce схему возвратов Amazon можно адаптировать лишь частично, с учётом логистических и культурных особенностей. Вместо масштабных «паллет» возвратов, скорее всего, останется акцент на перераспределении товаров через внутренние уценки и механизмы ликвидации остатков @inercia_ecom

Яндекс.Маркет назвал приоритетные категории 2025 года. В 2024 году продажи одежды и обуви на Яндекс.Маркете выросли в 2 раза, электроники в 1,7 раза, DIY и мебели в 1,5 раза, косметики и товаров для здоровья, а также бытовой техники в 1,4 раза. В 2025 году эти категории товаров по-прежнему останутся фокусными для Маркета.

На Wildberries по 20 крупнейшим категориям число брендов за год выросло выше среднего значения — на 11%. Это более 1 млн 288 тысяч торговых марок. Так, на маркетплейсе на 29% увеличилось число брендов в категориях «автотовары» и «красота». Торговых марок бытовой химии стало на 24% больше. На 21% выросло количество брендов канцелярских товаров, на 20% — товаров для сада, на 15% — товаров для здоровья. В «продуктах» рост составил 14%, а в «бытовой технике» — 13%. По остальным товарным группам — игрушкам, смартфонам и хозтоварам, обуви, товарам для здоровья и кухни — прирост оказался меньше, на уровне среднего значения или чуть выше.

Ответы на отзывы: что делать, если их очень много.  📍Допустим, вы начинающий селлер. У вас пара карточек товаров и совсем немного отзывов к ним. Каждый свой отзыв вы можете загружать вручную в чат GPT и просить его ответить. 📍Вы более продвинутый селлер, у вас много карточек и вам ежедневно поступает от 50 и более отзывов к товарам. Здесь помогут сервисы, работающие в автоматическом режиме, настроенные по вашему API. Они сэкономят много времени и сил. 😁На хорошие отзывы отвечать намного легче. Достаточно в промте указать тон ответа, принятый в вашей компании: официальный, молодёжный, шутливый и так далее. Также ответ можно настроить таким образом, чтобы давать в нём ссылку на артикулы других ваших товаров для увеличения их продаж уже лояльной аудитории. 😕С плохими же отзывами сложнее: человеку непросто справиться со своими эмоциями при ответе. Свой же товар самый лучший, самый любимый, а покупатель посмел его критиковать. При чём критика могла быть связана и с доставкой, и с упаковкой, и с сохранностью товара, то есть с теми функциями, на которые продавец не влияет. В этом случае сложно не уйти в эмоции. 🤖 А искусственному интеллекту всё ни по чём. Главное - правильно написать промт. Впрочем, настроить ИИ- автоответчик на отзывы можно и без промта. Сервис SellerDen AI все сделает за вас. Удерживайте своих покупателей на маркетплейсах с помощью АI-отзывов.

📌📌📌 Продажу на маркетплейсах назвали одной из перспективных ниш для ведения бизнеса. Наиболее перспективными нишами для открытия собственного бизнеса в 2025 году стали разработка софта, продажа товаров на маркетплейсах, образовательные услуги для детей и др. По словам экспертов, опрошенных РБК Тюмень, стоимость бизнеса на маркетплейсах очень разнится в зависимости от ниши, но минимальный стартовый капитал равен примерно 100 тыс. руб. Если планируется платное продвижение, стоит закладывать такую же сумму на рекламу. Максимальная маржинальность — около 30%, но на этот показатель влияет категория товаров. Если перед запуском бизнеса грамотно провести анализ рынка, можно подобрать нишу для старта на маркетплейсах практически с любым бюджетом. ✅ Напомним, ранее мы сообщали том, как получить список лучших товаров для успешного старта на маркетплейсах в 2025 году.

Селлеры активно рекламировали свои товары с помощью баннеров на маркетплейсах. Российский рынок баннерной рекламы на маркетплейсах достиг 27,3 млрд рублей по итогам 2024 года. При этом более половины этих денег (62%) потратили на Ozon, а больше всего брендов рекламировали через Яндекс.Маркет - 2,7 тысячи. В это время Wildberries ....(см видео).

Селлеры закидывают вопросами админов официального канала Ozon. Более 100 комментариев в среднем ежедневно приходят в официальный телеграм-канал Ozon для продавцов. Зачастую пишут селлеры, которые уже просто отчаялись получить вдумчивый ответ от поддержки маркетплейса. Продавцы создают обращения, но чаще всего в поддержке Ozon им отвечают разные менеджеры. Селлерам приходится вновь и вновь объяснять суть своей проблемы. Узнали себя? ✅ Если у вас регулярно возникают организационные вопросы по работе с Ozon, рекомендуем воспользоваться сервисом SellerDen AI. Он объединяет на одной площадке сразу несколько инструментов искусственного интеллекта для селлеров. В их числе - Ассистент Ozon, ваш личный ИИ-помощник, который оперирует актуальными данными базы знаний популярного маркетплейса, а также анализирует огромный объем информации на основе последней версии чата GPT. SellerDen AI заработает уже в 2025 году, не пропустите!

TON становится эксклюзивным блокчейном для мини-приложений Telegram. Open Network Foundation, некоммерческая организация, поддерживающая сообщество TON, объявила о расширении своего партнерства с Telegram Messenger. Теперь TON становится эксклюзивной блокчейн-инфраструктурой, обеспечивающей работу экосистемы мини-приложений Telegram и поддерживающей глобальную пользовательскую базу Telegram, насчитывающую более 950 миллионов активных пользователей в месяц.

Любопытно, вырастут ли на маркетплейсах продажи товаров с Дональдом Трампом и о Дональде Трампе после его вступления в должность 47-го президента США.

"Почта России" будет тестировать дроны для доставки товаров еще 3 года. Минэкономразвития планирует еще на трехлетку продлить экспериментальный правовой режим для "Почты России" по полетам беспилотников, в том числе для доставки грузов в отдаленные и труднодоступные территории. Ранее протестировав несколько дронов, на "Почте России" отмечали их недостаточную надежность и необходимость дооснащения сопутствующей инфраструктуры. Планы были амбициозные - рассчитывали, что уже в 2024 году доставка дронами станет дешевле, чем вертолетами. Но осенью прошлого года на "Почте России" подсчитали экономику. Оказалось, что перевозка 1 кг между двумя поселками в Заполярье стоит: беспилотником - 13,6 тыс. рублей, на регулярном рейсе - 90 рублей, на чартере - 315 рублей. Есть над чем работать.

❌ Почему нейросети могут испортить ваши карточки товаров. Нейросети делают шаблонное описание для карточек товаров. Если в описании содержатся переспам, нерелевантные ключи и прочие ошибки, карточки товаров на маркетплейсах могут быть пессимизированы. Не все нейросети следят за тем, как меняются поисковые алгоритмы маркетплейсов и каковы требования площадок. Если вы пользуетесь искусственным интеллектом, то чаще всего описание нужно будет дорабатывать самому вручную. ✅ Решить эти проблемы вам поможет специализированный сервис SellerDen AI, который заточен специально для селлеров на маркетплейсах. Наш SEO-генератор описаний грамотно интегрирует все необходимые ключевые слова, делая описание естественным и привлекательным, а главное, продающим. Не стоит рассчитывать, что обычная нейросеть повысит ваши продажи на маркетплейсах. А вот SellerDen AI это под силу! Регистрируйтесь уже сейчас. В 2025 году сервис заработает на полную мощь, а значит в нем будет еще больше полезных инструментов ИИ для селлеров!

Сфера e-com стала лидером цифровизации в России. Цифровизация является трендом в России на протяжении последних 5-7 лет. По данным Торгово-промышленной палаты России (ТПП), в первую очередь технологии внедряются в самые развитые и передовые отрасли. Лидерами цифровизации стали сферы финансовых технологий, электронной коммерции, а также производственный сектор. По данным ТПП, цифровизация останется главной тенденцией развития российского бизнеса до 2030 года.

Агрегаторы, продающие туры, должны строго следить за достоверностью размещаемых данных. В России принята новая редакция закона "о туристской деятельности". Теперь агрегаторы (к примеру, Ozon Travel, WB Travel и другие) должны указывать в объявлениях идентификационный номер объекта, присвоенный в реестре классифицированных средств размещения и ссылку на запись в реестре с информацией об объекте. Но самое главное — строго следить за достоверностью данных, которые они размещают. Так, с 1 сентября 2025 года агрегаторы отелей, сервисов размещения и гостиничных услуг обязаны: ✅ проверять наличие ссылки на запись в реестре классифицированных средств размещения и соответствие информации данным в реестре; ✅ исключать информацию о средствах размещения из своих баз на период приостановления действия классификации; ✅ исключать информацию о средстве размещения из своих баз, если сведения о нем не соответствуют информации в реестре, в том числе на основании информации от органа по аккредитации; ✅ прекратить распространение информации о средстве размещения, если действие классификации прекращено или на основании поступления предписания. В настоящий момент с Федеральной службой по аккредитации уже интегрировались 5 агрегаторов отелей и сервисов по размещению объявлений.

Wildberries применяет на своих складах машинное зрение. Оно используется для мониторинга безопасности и координации работ в реальном времени. Индустриальные роботы с машинным зрением считывают положение товаров, корректируют траекторию движения и обеспечивают более точное позиционирование. Такие технологии помогают не только повысить скорость работы, но и предотвратить повреждение товаров при транспортировке. Внедрение машинного зрения на складе позволило снизить риски повреждения товаров, улучшить логистику и ускорить процессы. Технология анализирует размещение товаров,выявляет несоответствия и сигнализирует о возможных нарушениях, таких как неправильное расположение коробок, чтобы избежать проблем при их перемещении.

В России наблюдается высокая ротация селлеров. Ежемесячно на маркетплейсы выходят до 20 тысяч новых селлеров. Таковы результаты исследования Data Insight. При этом только 5% селлеров задерживаются на площадках дольше 3 месяцев. Только 20% селлеров не продают на Wildberries и Ozon. Большинство торгуют на этих двух платформах. За счет высокой концентрации селлеров на двух площадках основная доля заказов в онлайне также приходится на Wildberries и Ozon. 90% продаж на маркетплейсах сконцентрированы у 10% крупных игроков. Несмотря на огромное количество селлеров на рынке и большой объем продаж (примерно 5,7 млрд заказов приходится на 620 тыс. селлеров), большинство селлеров имеют низкие обороты, даже если продают на нескольких площадках