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| 2 | 维护通知
我们计划于 2026/07/14 21:00 (UTC+8) 对 AMS 区域机柜设备进行维护，届时实例将会离线，预计维护时长1.5小时。 | 1 840 |
| 3 | 我们已完成对故障宿主机的磁盘替换工作，对于受影响客户，将会收到来自我们的邮件，邮件内包含了受影响实例清单。
在控制面板中进行重装系统后即可恢复使用。 | 2 018 |
| 4 | 补偿已下发。 | 1 994 |
| 5 | 尊敬的用户：
我们很遗憾地通知您，近期我们位于德国法兰克福区域的一台宿主机发生了硬件故障，导致存储在其上的部分数据丢失。对于由此给您带来的影响，我们深表歉意。
德国法兰克福区域其中一台宿主机所使用的Intel P4510 SSD 为早期采购，出厂即存在固件缺陷 ，导致故障并停止工作。
受影响硬盘上保存的数据无法被恢复。
我们的存储采用 RAID10 镜像阵列。该阵列由多个镜像子组（主盘+备盘）组成，同一份数据会在子组内的主盘和备盘上各保存一份，具备较高的冗余保护能力。
正常情况下，即使某块硬盘损坏，也可通过同一子组内的另一块硬盘恢复数据。
但本次故障中，发生故障的多块 P4510 硬盘恰好位于同一镜像子组内（即主盘与备盘同时失效），导致该子组的主、备数据副本同时丢失，超出了冗余机制的保护范围，因此数据未能恢复。
我们已第一时间排查所有P4510型号SSD，并对现有相同型号硬盘完成紧急固件升级，从根本上消除该故障隐患，防止同类问题再次发生。
故障硬盘将尽快进行由数据中心工程师完成替换，受影响宿主机我们将尽快恢复使用
补偿方案
对于受本次故障影响的实例，我们将根据 Terms of Service 为其延长可用时长2个月，并追加1个月可用时长，共计3个月可用时长，以表歉意，该补偿将于稍晚自动应用。
退款通道也将会开放，若您需要退款，可提交工单处理。
数据安全是我们最重视的事项。本次故障由硬件层面的突发问题引起，虽已尽力防护仍未能完全避免，我们对此深表歉意。 | 3 009 |
| 6 | 我们的IPv4地址储量已接近耗尽，为了避免因特殊原因，导致大量IP地址在更换后短时间内再次被阻断，我们目前已暂停受理更换IP地址请求，预计 6月6日 后恢复受理请求。 | 3 828 |
| 7 | Dear customers,
为了服务的可持续性以及服务质量保证，经过对成本的综合评估，我们已对产品新购价格进行调整。
存量实例续费价格不会产生变化 | 4 608 |
| 8 | AMS区域硬件设备故障，正在联系数据中心检查 | 4 348 |
