COALCLOUD（NEW）

尊敬的 CoalCloud 用户： 目前，因上游域名解析服务出现突发故障，导致 CoalCloud 旗下所有服务（包括官网、控制面板及依赖域名的节点通信服务）的解析受到全面影响。部分地区用户可能会遇到无法正常访问或连接超时的情况。 我们在排查到该问题后已第一时间紧急介入处理，目前已将全量域名解析切换至新的域名服务器（NS）。受全球 DNS 缓存更新机制的限制，新 NS 记录的同步生效仍需要一定的时间。在此期间，各项服务的域名访问可能会有短时间的间歇性中断或异常。请您放心，本次故障仅为域名解析层面问题，您已购买的各节点云服务器底层实例及直接使用 IP 访问的业务均保持正常运行。 当前全网 DNS 记录正在自动同步中，请您耐心等待 NS 逐步生效即可。若您急需访问官网或相关服务，可尝试清除本地设备及浏览器的 DNS 缓存，或将本地网络的 DNS 临时更改为公共解析地址后重新尝试。在此期间，无需对您的云服务器执行任何重启或系统重置操作。 对于本次解析异常给您带来的不便，我们深表歉意。我们将持续优化基础架构的灾备方案，进一步提升整体服务的抗风险能力。待解析全面恢复后，如您遇到任何业务问题，请随时通过官网在线客服或提交工单与我们联系。 CoalCloud 技术团队 https://coalcloud.net/