INEX Service Design LIVE

Самый важный показатель, который нам надо понимать сейчас - это PRODUCT/ MARKET FIT. Это соответствие продукта рынку.

Сегодня поговорим о том, как сервис - дизайн повышает окупаемость любых инвестиций в развитие продуктов и сервисов и даже СОЗДАЕТ денежный поток за счет запуска новых продуктов - сосбенно сейчас.

Классное интервью Алексея Колесникова - что делает «Кухня на районе» в эти интересные времена. https://www.bfm.ru/news/440441?fbclid=IwAR0-8SnSFdUQNIG9911JnojF_2BWmgxUKxfMXqXOvqKawMCS_BrCbPGbosY

Доброе утро! Сегодня про изменения в поведении разных поколений))

И ещё одно от McKinsey - общие рекомендации и чек-лист в конце.

Ревью BCG с интересными кейсами. Можно разбирать с командой и делать генерацию идей - а что бы мы ещё придумали? Разгонять умение быстро находить новые решения. И потом: а что из этого мы можем применить для себя. Уже много чего в мире сделано - важно просто делать бенчмаркинг 🤗

Мы используем сейчас эти исследования для того, чтобы посмотреть что именно может измениться и как мы можем уже сейчас об этом позаботиться.

Хотим поделиться несколькими ревью про то, как поменяется поведение клиентов ПОСЛЕ карантина. Ну и будем писать - какие идеи для бизнеса это создаёт.

Для генерации идей - посмотрите какие активности вы можете добавить для вашего решения онлайн 👆🏻

Если есть вопросы - пишите в чат (кнопка обсудить). Если нужна помощь - на почту или здесь в личном сообщении. Мы хотим помочь как можно большему количеству бизнесов адаптировать свои продукты к новым реалиям и найти новые ниши. Ну и самое важное сейчас - это синхронность команды. Поэтому распечатывайте, переводите в Miro и обсуждайте вместе с командой. 🤗 Все описания инструментов есть выше подробно 👆🏻

6. Blueprint - посмотрите как изменятся процессы. Сформируйте бэклог задач и ЗАПУСКАЙТЕ 🚀

5. Прототип - user story/ CJM. Увидеть весь опыт клиента - взаимодействие и коммуникации. Также удобно тестировать и показывать - все любят комиксы про СЕБЯ.

Важно! Используйте ВСЕ что у вас уже есть - этого достаточно! Если чего-то нет (технологии, ресурсов - объединяйтесь с соседями, коллаборируйте)

4. Генерация идей: какой создаём результат/ полезность (функционал продукта), как создаём выгоду (уникальность), как лечим боль (специфичность). Это формат для генерации идей - после того как увидели что изменилось в жизни клиента.