™️
Еженедельный дайджест о бизнес-технологиях.
Исследования:
▶️Только 12% россиян остаются лояльны одной компании независимо от обстоятельств, тогда как
74% готовы перейти к конкурентам даже после нескольких лет сотрудничества. При этом для 25% клиентов поводом для ухода становится отсутствие привычного канала связи, 32% прекращают сотрудничество, если служба поддержки не может решить их проблему. По данным исследования edna, сегодня качество коммуникации становится одним из ключевых факторов удержания клиентов наряду с ценой и качеством товаров или услуг.
▶️По оценке аналитиков M1Cloud,
объем российского рынка облачных сервисов по итогам первого полугодия 2026 года достиг около 450 млрд руб., темпы роста замедлились до 25-30% против 35-40% годом ранее. Одним из ключевых трендов стало удорожание эксплуатации мультиоблачных инфраструктур: стоимость их поддержки выросла примерно на 40% из-за дефицита DevOps-специалистов, поэтому бизнес все чаще консолидирует нагрузки у одного-двух стратегических провайдеров.
Решения для автоматизации:
🔘На российском рынке появился
сервис Sledi.ru, который использует технологии машинного обучения для оценки надежности контрагентов. Платформа анализирует данные более чем из 50 государственных реестров, включая ФНС, Росстат, Федресурс, ФССП и картотеку арбитражных судов, а отчет по компании с 19 аналитическими блоками формируется за несколько секунд.
🔘Компания «Гарда» представила обновление системы аудита и защиты неструктурированных данных
«Гарда DCAP 5.5», которое, по данным разработчика, позволяет сократить время первичного аудита данных на 50-70%, а скорость поиска и отображения информации увеличить более чем на 50%. Новая версия получила поддержку российских платформ ClickHouse, ArenaData QuickMarts, Tantor, Astra Linux, «Ред ОС» и «Альт» — это упрощает внедрение в рамках импортозамещения.
🔘Провайдер коммуникационных сервисов
«Телфин» представил сервис «Контроль пропущенных». Он автоматически отслеживает непринятые вызовы и распределяет их между операторами в общей очереди. По данным компании, если перезвонить клиенту в течение 3-5 минут, удается вернуть до 98,5% пропущенных обращений.
Кейсы:
▶️Приволжский окружной медицинский центр
завершил внедрение интегрированной информационной системы на базе «1С:Предприятия», автоматизировав 140 рабочих мест. Решение объединило бухгалтерский, кадровый и финансовый учет, обеспечило интеграцию с ГИС «Электронный бюджет» и медицинской информационной системой «Ариадна». Это позволило усилить контроль за расходованием бюджетных средств и движением лекарственных препаратов.
#цифровой_дайджест в 📄
Дело в цифрах в Telegram |
в MAX