РКМ | Комьюнити и селедка

Негатив, токсичность, баны и санкции. Вернемся в N-ный раз к любимой теме. Не поверите, но чаще всего негатив можно обратить себе на пользу. Часть первая, охваты: С охватами все просто — люди пишут, вы отвечаете, другие отвечают, контент собирает охваты. Что там пишут — дело десятое. 👍: 1) Площадки с алгоритмическими рекомендациями. Инстаграм, Ютуб, ФБ, Тикток, ВК и так далее. Больше пишут — шире охваты, чаще возвращаются в комментарии, просмотры идут. 2) площадки с форумной/хронологической лентой. Сейчас таких немного, но принцип тот же. Пост держится в топе, пока на него отвечают. 👎: 2) Мессенджеры. Телеграм, Ватсап и присные. Контент не попадает в рекомендации, алгоритмов показа нет (или почти нет). Никакое количество срача, дискуссий и вовлечения не изменит популярность контента. — Таким образом, если вы в первую очередь создаете контент и вам нужны охваты, негатив можно обращать себе на пользу, если вы работаете с алгоритмическими рекомендациями. Если их нет, то охватов от негатива не будет, забудьте. Следующая часть — про вовлечение, подпишись, чтобы не пропустить. А, вы и так подписаны, ну ладно.

Если в ваших чатах участникам неудобно сплетничать, делиться инсайдами и вообще общаться о том, о чем в публичном поле принято молчать, зато в маленьких чатиках для своих слухи, сплетни и перемывание костей цветет и пахнет — сделали для вас в @combot функцию анонимных сообщений в чат. Как это работает? Проще пареной репы: снижает сложность для людей, как новичков, так и старичков, написать что-то, что просится быть высказанным, но от своего имени сложно. Особо подходит для отраслевых и профессиональных сообществ, хотя и не только. Вопросы, слухи, сплетни, стыдные темы которые сложно обсудить неанонимно. - это бесплатно - Комбот можно даже не добавлять в админы, если не хочется Ключевая механика — можно ограничить прием сообщений только от участников группы. Но они должны написать в чат хотя бы одно сообщение к этому моменту (чтобы бот был в курсе, что они есть в чате). Это единственная проверка которая совершается — остальные данные разумеется не сохраняются и не показываются никому и никогда (мы их и у себя не храним — то есть в базу это вообще не пишется, просто тоннель «написал в вебапп/бота > ушло в чат». Но можно и через бота, тут как кому нравится. Включается в разделе Moderation > Entertainment > Anonymous Questions. Можно написать в наш чатик по ссылке.

Разница между Инстаграм* и Тик-ток комментариями: В инсте люди чаще обращаются к автору, задают вопросы. В тикток аудитории ок общаться в комментариях друг с другом, контент лишь повод поспорить. Инстаграм принадлежит сами знаете какой запрещенной в Рф мете.

Опа, книга снова доступна на Литрес и Яндекс Книгах! Пока ы тексте, аудио ещё не добавили, но как и всегда, я рекомендую такую литературу читать, на слух, как мне кажется, сложно воспринимать. Будем признательны за новые оценки и цитаты на сервисах ;)

Мы порешали вопросы с правами и книга вернулась на площадки. А относительно скоро сделаем вторую редакцию бумажной версии.

Я одного не понимаю. Сперва Хесус накатал жалоб на российских стримеров на Твиче, Твич их забанил и потом разбанил. Теперь то же самое в тиктоке. Сообщество на то и сообщество, что вообще-то, можно собраться, скинуться, и заказать отзывчивым местным браткам по месту дислокации Хесуса с ним разобраться. В смысле поговорить, хе-хе. На камеру, с извинениями. То есть, как будто бы у части зумерских сообществ потерялся навык силового решения и силового прикрытия своих проблем. А зря, надо развивать.

Принесло лентой.

На фоне конфликта неизвестные также облили химией автомобиль председателя товарищества.

А расскажите кулстори из вашей жизни о соседских сообществах?

В комментариях хорошая тема промелькнула для поста. Пока короткого. О разнице между частным правом и публичным, на примере банов. Часто сталкиваюсь с непониманием, чем баны и ограничения в сообществах или в комментариях и вообще в частных коммуникациях отличаются от санкций, репрессий и наказаний на уровне государства, например. Разница — в фундаментальных отличиях сфер частного и публичного права. Частное право основано на отношениях равноправных участников и служит защите их личных интересов — людей, бизнесов, других субъектов. Проще говоря, если вас забанили в каком-то чате, вы имеете полное право и все возможности, чтобы сделать свою площадку для самовыражения или свое сообщество и, часто, даже свой проект/продукт. Публичное право, простым языком — это то, где задействовано государство (и не только!!), как совокупность, в том числе, императивных методов воздействия. Если вас «забанят» в Телеграм или вы нарушите законы РФ, вы не сможете сделать свой Телеграм или создать свою страну — вы обязаны подчиниться и альтернативных вариантов у вас, при прочих равных, не будет (кроме как сбежать). Это различие фундаментальное, известное далеко не только юристам, и заслуживает того, чтобы о нем знало как можно большее число людей, так как именно задействование в отношениях и возможность создать/найти альтернативу делает одни кейсы субъектами частного права, а другие — публичного, и параллели между одним и другим проводить нельзя. При этом, нужно понимать, что разница между частным и публичным правом может проходить не только по линии задействования государства. Это «вложенная» структура: например, глобальный бан в Телеграм — в рамках платформы вполне себе публичное право, а бан в одном чате — частное. А вот по отношению к бану в интернете, бан в Телеграм все еще частное право, а интернет — уже публичное. То есть, в каждом конкретном случае, частное это или публичное право зависит от того, в каком контуре произошел спорный случай и на каком уровне его разрешили: вряд ли кто-то захочет, чтобы за негатив в чате банили во всем Телеграме.

Хочу затронуть совсем свежий случай публичного скандала. Макс Фадеев против Линды. Если вы все пропустили, то бывший продюсер Линды, по его собственным словам, 30 лет пытается «решить вопрос» с правом на песни. Решалово это пришло вчера к тому, что Линду увезли на допрос с утра в статусе подозреваемой, еще один человек в СИЗО, а г-н Фадеев врубил антикриз, так как реакция, мягко скажем, неоднозначная. В чем подвох и почему это важно понимать и нам, коммуникаторам? Дело в том, что по мере усиления и ужесточения «репрессивных», регуляторных и других силовых механизмов в государстве, сотрудничество с правоохранительными органами по кейсам, которые грозят уголовной ответственностью, начинает восприниматься все более и более негативно. Законные методы это хорошо, но строгость методов, не всегда зависящая от истцов, тем сильнее меняют цель общественных симпатий, чем сильнее в обществе (или сообществе, ведь инфополя, как единого целого, не существует — это всегда набор пересекающихся подмножеств разных инфлюэнсеров, тусовок и сфер) страх перед столкновением с правоохранительными органами. Начиная с какой-то точки, законные методы решения и личных и бизнес-конфликтов начинают восприниматься как несправедливые и на их инициаторов справедливо льют ушаты помоев, и начинают считать «зашкваренными». Группа, мальчики и девочки, справедливость и несправедливость чувствуют намного лучше и тоньше, чем отдельные граждане. Если вас начали травить, значит, вы что-то сделали не так или об этом узнали не те, кому следовало. За 30 лет разборок, видимо, конкретный г-н Фадеев утратил порицание, что сейчас бежать в милицию по поводу песен, написанных 30 лет назад — не будет воспринято как геройство. А особенно плохо, когда к законным методам, которые в итоге приводят к столкновению с полицией, допросам и тому подобным, прибегает относительно успешный белый мужик, а цель — женщина, да еще и бывшая. В чем урок? Урок в том, что в 2026 году прибегать к законным методам, как к публичному аргументу, уже не стоит. Не там, где уголовное право начинается. Вы не завоюете ни капли симпатий, но прослывете выродками, которые ломают жизни.

🤍 Новая методология для работы с сообществом

Ключевые вопросы для комьюнити-менеджмента — это «Что происходит?» и «Что делать?».

И если для ответа на первый вопрос у нас уже есть немало инструментов, тот же Community Canvas, то для второго — пока чуть-чуть. Нам с Евгением Резницким захотелось изменить ситуацию, потому выпускаем новый перевод — методология Орбиты сообществ. Через нее не очень удобно описывать ценности или делать аудит. Но она хорошо дает направления по развитию, контрольные точки, термины и метрики. Внутри: 🟢Сто страниц детальной методологии 🟢Адаптация картинок и схем 🟢Наши примеры для лучшего понимания подхода 🟢Таблички, формулы и всё-всё для развития сообщества Изначально фреймворк придумали для работы с опенсорс-сообществами, потому лучше всего инструмент ляжет для работы с форумами и экосистемами. Но благодаря тому, что в методологии выделяется особое место и создателям ценности, и потребителям, схемы можно спокойно применять для обычных чатиков и почти всех типов сообществ. Ссылка на методологию Приятного изучения и использования ;) ÜberCommunity — полезное о работе с сообществами

Илья выложил материал, который мы с ним довольно долго (и давно) переводили и адаптировали. Тем, кто любит заморочиться в методологию, метрки и анализ может быть полезно.

Напоминание всем из нас, что домовые чаты и домовые сообщества это так-то не всегда безопасно.

История очешуительная.

849409 код, простите, тупанул, я не понял что с кодом ее сделал

Напоминалка. В 14:30 по Мск буду рассказывать и показывать про combot-cip.org

В четверг в 14:30 буду делать второй вебинар по Combot CIP: центра управления сообществами для продуктовых команд, саппорта и community operations. Для кого эта платформа, как ей пользоваться, что нового появилось и куда это развиваться. Посмотреть как это выглядит уже на живом сообществе можно тут.

Надоело что всякие веселые сценки из сообществ остаются где то в дебрях чата? Хочется перечитать иногда годноту? Вернули вам 2007 год @bash_combot Старый добрый баш для Телеграм-чатов в формате бота, миниаппа и сайта bash.combot.org Поставить в свой чат можно без админских прав, доступа к чату у бота нет (он не получает обнов), кидать цитаты можно или /quote реплаем в чате (если одиночная), или форвардом боту. Ревью цитат — или админ чата, или глобальные админы (для глобальной ленты). У каждого чата есть своя лента и у юзеров есть своя лента из чатов откуда они цитаты кидали, так что это старый добрый баш, выглядящий как баш, живущий как баш, но немного более кастомизированный в разрезе того, что кроме глобальной ленты есть еще одна ) Я уже вчера обкидался цитатами из своих чатов, в которых t.me/bash_combot?startapp Запуск в бете, с кривостями сразу пишите мне или в комменты )

На Combot CIP появился интерактивный Canvas сообществ. Он сделан на базе Community Canvas, Community Weaving и CMX Strategy Canvas моделей. Его можно заполнять "вообще", а не только про чат, но если с чатом — то его еще можно и проверить на реальных данных через LLM (пока, напомню, ИИ нужно иметь свой). Все блоки имеют подсказки, везде есть пример правильного заполнения, прогресс заполнения разумеется тоже сохраняется, а заполненный (частично в том числе) канвас можно экспортнуть через кнопку демо-бандла чтобы поделиться с коллегами.

Всем привет. Мы продолжаем выводить исследовательскую работу на постоянные рельсы и публикуем первый срез рынка вакансий комьюнити-менеджеров и SMM-специалистов с функциями работы с сообществами за 2026 год. Комментарий от Фёдора Скуратова, сооснователя АРКМ/РКМ:

Мне кажется, картина хорошо иллюстрирует то, что мы отчасти подозревали и так: работа с сообществами и комьюнити-менеджмент всё больше превращаются в навык, подход к работе и коммуникациям, и всё меньше ограничены конкретной профессией. Разница между рядовым комьюнити-менеджером и комьюнити-менеджментом примерно как между продавцом-консультантом и продажами вообще. КМов "топ-уровня" в принципе нет, как комьюнити-менеджеров, что неудивительно — это уже должности с совсем другими названиями, ответственностью и функциями, где сообщества являются важным слоем бизнеса вообще, а не просто чатом, где надо общаться, развлекать и танцевать чечетку.

Наше исследование еще продолжается, сейчас в работе исторические данные, чтобы посмотреть на то, как менялась профессия, а пока — как это устроено прямо сейчас.

В срезе за 2026 год почти только один крупный тип сообществ можно назвать по-настоящему “территорией классических комьюнити-менеджеров” — это сообщества пользователей вокруг продукта. Там баланс почти ровный: 50,6% вакансий — это “чистые” КМы, и 49,4% — SMM-вакансии, в которых по факту тоже много комьюнити-работы. Во всех остальных заметных типах сообществ чаще встречается другая картина: работа комьюнити-менеджера прячется внутри ролей, которые на поверхности выглядят как SMM. Сильнее всего это видно в таких зонах: - не до конца типизированные / смешанные сообщества — 96,5% таких вакансий приходят через SMM-похожие роли, и только 3,5% — через “чистые” КМ-вакансии - сообщества вокруг экосистем, технологий и разработчиков — 90,3% против 9,7% - некоммерческие и волонтёрские сообщества — 90,9% против 9,1% - медиа- и creator-сообщества — 89,6% против 10,4% - внутрикорпоративные сообщества — 82,4% против 17,6% Есть и промежуточные зоны, где “чистые” КМы ещё заметны, но всё равно уступают: - образовательные сообщества — 70,0% SMM-подобных КМ-ролей против 30,0% классических КМов - бизнес-клубы и нетворкинг-сообщества — 69,2% против 30,8% - локальные, городские и lifestyle-сообщества — 65,8% против 34,2% - профессиональные и отраслевые сообщества — 57,6% против 42,4% - игровые сообщества — 55,2% против 44,8% В итоге, классический комьюнити-менеджер сильнее всего держится в продуктовых сообществах. А вот в медиа, экосистемах, образовании, клубах, локальных сообществах и смежных доменах комьюнити-функция очень часто оформлена не как отдельная КМ-роль, а как SMM-вакансия с сильной работой по сообществу.