билайн

Продолжаем рассказывать о женщинах в телеком и ИТ-индустрии в рамках проекта «Свой алгоритм». Героиня нашего второго выпуска — Диана Евтихиева, бизнес-аналитик розничного бизнеса Билайна. Почти 30 лет назад она пришла в компанию оператором кол-центра, а затем перешла в ИТ и стала заниматься развитием процессов и информационных систем. В интервью Диана рассказала, как вместе с компанией осваивала новую отрасль, почему предпочла бизнес-анализ управлению людьми, что помогает ей справляться со сложными задачами и как понять, что ты действительно находишься на своем месте. 🟡Подписка на канал🤩наш канал в 💜

Предзаказ на Samsung Galaxy Z Fold8 Ультра, Galaxy Z Fold8 и Galaxy Z Флип8 со скидкой до 20 000 рублей Оформить заказ в интернет-магазине Билайна можно до 4 августа 2026 года. На период предзаказа на смартфоны действует специальная цена со скидкой до 20 000 рублей — размер предложения зависит от модели и конфигурации. А ещё:

🤩 Мультиподписка Яндекс Плюс на 24 месяца + от 6 000 до 15 000 рублей на связь в комплекте с Galaxy Z Fold8 Ультра, или с легким и компактным Galaxy Z Fold8 — идеального для погружения в фильмы и сериалы, а в вертикальном формате удобно читать электронные книги, смотреть видео и просматривать ленту соцсетей.

🤩 Мультиподписка Яндекс Плюс на 12 месяцев + от 6 000 до 7 000 рублей на связь в комплекте с Galaxy Z Флип8 — для тех, кому важны компактность, стиль и мобильная съёмка без штатива. В сложенном виде смартфон легко помещается в небольшой карман или сумку, а после раскрытия превращается в полноразмерное устройство с большим экраном.

🟡Подписка на канал🤩наш канал в 💜

Как сохранить клиентов на этапе авторизации: решение с конверсией до 97% Для многих цифровых сервисов регистрация становится первой точкой контакта с клиентом. Чем больше действий требуется пользователю (заполнение форм, ввод пароля, ожидание звонка с кодом подтверждения или необходимость совершить звонок самостоятельно), тем выше вероятность, что он прервёт процесс и покинет сайт или приложение. «Билайн бизнес» предлагает компаниям решение для быстрой и безопасной авторизации пользователей — Мобильный ID. Сервис позволяет входить на сайты и в приложения по номеру мобильного телефона, а конверсия авторизации достигает 97%. Пользователю достаточно подтвердить вход по номеру мобильного телефона – без логинов, паролей и установки дополнительных приложений. Руслан Ахлебининский, директор департамента корпоративных решений и сервисов «билайн бизнеса»:

«Каждый дополнительный шаг при регистрации — это риск потери клиента. Поэтому бизнес всё чаще ищет способы сделать авторизацию максимально простой, не жертвуя безопасностью. Мобильный ID решает обе задачи одновременно: пользователю достаточно номера телефона, а компания получает современный отечественный инструмент авторизации за справедливую цену, который помогает повысить конверсию и обеспечить высокий уровень защиты данных».

Детали – на билайн now. 🟡Подписка на канал🤩наш канал в 💜

🟡 Исследование TelecomDaily: Билайн подтвердил готовность сети к 5G И стал единственным оператором среди «большой четвёрки», чья сеть подтвердила техническую готовность к запуску 5G сразу в пяти регионах России — Москве и Московской области, Санкт-Петербурге, Калининграде и Владивостоке, отмечают эксперты. Индикация 5G на смартфонах наших клиентов появляется только при одновременной готовности сразу нескольких компонентов сети: модернизированной сети радиодоступа (RAN), обновлённого ядра сети, позволяющего терминалам, у которых есть поддержка 5G на территории РФ, подключаться к будущей сети 5G, и совместимого пользовательского оборудования. Это означает, что значительная часть необходимой технологической подготовки уже выполнена, а сеть готова к переходу на новый стандарт связи после принятия соответствующих регуляторных решений. Сергей Анохин, генеральный директор Билайна:

«Сеть сегодня — это живая система, которая должна развиваться быстрее, чем растёт потребление данных. Поэтому мы не ждём появления новых технологий, а заранее готовим инфраструктуру: увеличиваем ёмкость сети, совершенствуем её архитектуру и внедряем современные технические решения. Такой подход позволяет нам быть готовыми к запуску нового поколения связи сразу после получения необходимых регуляторных разрешений. А значит, наши клиенты смогут одними из первых воспользоваться всеми преимуществами 5G».

Также авторам исследования удалось провести испытания в уже работающей пилотной зоне 5G Билайна. Специалисты зафиксировали пиковые скорости передачи данных свыше 1,5 Гбит/с. При этом в течение всего периода тестирования скорость передачи данных оставалась не ниже 1,3 Гбит/с. 🟡Подписка на канал🤩наш канал в 💜

🟡 Билайн — лидер среди операторов на рынке мультисим-решений Это показало исследование аналитического агентства «Рустеле.КОМ». Доля Билайна составила 16%, что более чем вдвое превышает долю ближайшего оператора-конкурента. В рамках исследования оценивались доли рынка, технологические решения, механизмы защиты от блокировок мобильного интернета, качество клиентского сервиса и ценовое позиционирование игроков — как операторов связи, так и независимых и нишевых компаний. Мы лидируем по совокупности параметров: 🤩 самая эффективная защита от блокировок — решение на базе Private APN и корпоративной сети получило максимальную оценку (5 из 5), что обеспечивает клиентам маршрутизацию трафика в обход публичных точек фильтрации; 🤩 лучший клиентский опыт — самый быстрый срок подготовки коммерческого предложения (1 день), высокое качество КП и максимальная вовлечённость менеджеров — по этим показателям Билайн разделил лидерство лишь с одним игроком; 🤩 закрытый контур — подход, при котором трафик изолирован от публичного интернета, что делает связь бизнес-клиентов устойчивой даже при массовых ограничениях мобильной сети; 🤩 крупнейшая абонентская база — наибольшее число обслуживаемых клиентов среди всех участников рынка. Сергей Субботин, директор по маркетингу и развитию основных услуг «билайн бизнеса»:

«Бизнесу нужна не просто связь — ему нужна гарантированная доступность сервисов. Именно поэтому мы с самого начала строили наше мультисим-решение вокруг закрытого контура и Private APN: клиент получает не просто канал, а управляемую доступность, даже в условиях ограничений мобильной сети. Мы видим, что рынок меняется, ценность смещается от оборудования к сервису, от количества сим-карт — к контролю маршрута трафика. Билайн здесь в сильной позиции, потому что мы контролируем собственную сеть и можем предоставлять клиентам именно то, что им нужно — стабильность, SLA и быстрый запуск. Мы планируем усиливать отраслевую экспертизу — в ритейле, транспорте, медицине, — развивать мультиоператорные модели и региональное присутствие, чтобы ещё больше компаний могли получить надежную связь там, где классический интернет не работает или не закрывает насущные потребности».

🟡Подписка на канал🤩наш канал в 💜

💛🧘‍♀️ Кажется, у тебя появился повод провести ещё один летний денёк не дома! Разыгрываем места на целый вечер в нашем летнем пространстве в Сокольниках: йога с щеночками, лекция о хвостиках из приюта, обучение техникам релаксации от специалиста, ланч-бар, нетворкинг и просто возможность классно перезагрузиться. Участвуй — вдруг именно 27 июля станет твоим идеальным днём. Участников: 114 Призовых мест: 5 Дата розыгрыша: 21:00, 22.07.2026 MSK (1 день)

20 июля - День благотворительной подписки Как регулярная помощь становится системной поддержкой, объясняет Евгения Чистова, руководитель по устойчивому развитию Билайна:

«Благотворительная подписка — это не просто удобный способ помочь, а инструмент системной поддержки. Регулярные пожертвования позволяют благотворительным организациям планировать свою работу, запускать долгосрочные проекты и быть уверенными, что помощь не остановится в самый важный момент. Именно поэтому мы развиваем такие сервисы и запускаем новые благотворительные инициативы. Новый сбор в поддержку поисково-спасательного отряда „ЛизаАлерт“ позволит регулярно помогать с приобретением оборудования, необходимого для поиска пропавших людей, обучением добровольцев и организацией поисковых мероприятий. Даже небольшие, но постоянные пожертвования складываются в реальную поддержку, благодаря которой отряд может быстрее приходить на помощь тем, кто в ней нуждается».

В этом году Билайн предлагает поддержать не только проверенные благотворительные фонды, но и оформить подписку на специальный сбор в поддержку поисково-спасательного отряда «ЛизаАлерт». Собранные средства направляются на закупку оборудования для региональных подразделений отряда, которое помогает быстрее находить пропавших людей. Начните системно помогать «ЛизаАлерт» с баланса Билайна, достаточно подключить ежемесячное пожертвование на 30 рублей или 100 рублей. 🟡Подписка на канал🤩наш канал в 💜

«Билайн бизнес» запустил единую витрину спецпредложений для предпринимателей В числе доступных предложений — скидка до 40% на подключение интернета для бизнеса, специальные условия на приобретение смартфона Samsung при подключении корпоративного тарифа, удвоение первого платежа на ИИ-помощников, а также год записи разговоров в подарок при подключении Облачной АТС. В акцию также входят и другие предложения, направленные на снижение затрат на цифровую инфраструктуру бизнеса. Сергей Субботин, директор по маркетингу и развитию основных услуг «билайн бизнес»: 

«Сейчас многие бизнесы пересматривают расходы, и под сокращение нередко попадают проекты, которые могли бы повысить эффективность бизнеса. Нам в «билайн бизнес» хотелось бы помочь предпринимателям избежать такого выбора. Мы объединили специальные условия на разные продукты и сервисы, чтобы необходимые инструменты оставались доступными даже в период, когда каждое решение о расходах принимается особенно внимательно».

Ознакомиться со всеми предложениями акции и оставить заявку на подключение можно по ссылке. 🟡Подписка на канал🤩наш канал в 💜

🟡 Как в 2026 году выгодно пользоваться связью за границей: гайд по роумингу от Билайна Как оставаться на связи после прилёта, вызвать такси, написать близким, проверить маршрут, зайти в банковское приложение или быстро решить вопрос в дороге. Роуминг позволяет пользоваться своей сим-картой в другой стране. С ним сохраняется привычный номер, не нужно искать местную сим-карту и разбираться в незнакомых тарифах, а связь остаётся доступна сразу после прибытия. Кроме того, связь за границей — это вопрос безопасности. Возможность позвонить близким, отправить сообщение или обратиться за помощью может оказаться особенно важной в непредвиденной ситуации. ❗️А еще мы запускаем кругосветное путешествие — новый формат голосовой связи в роуминге. Каждый месяц Билайн будет обновлять набор стран, в которых действуют специальные условия на исходящие звонки в Россию. Первой остановкой станут Абхазия и Египет. ✅ Все детали – по ссылке. 🟡Подписка на канал🤩наш канал в 💜

🟡 Билайн создает единую систему управления знаниями для клиентской поддержки. Технологической платформой проекта стало решение Minerva Knowledge от российской компании Minervasoft Задача проекта — создать единый, постоянно обновляемый источник знаний, который поможет повысить качество поддержки, сократить время обработки обращений и сделать клиентский опыт более удобным. При выборе решения мы ориентировались на гибкость, масштабируемость и готовность системы к интеграции с ИИ. Среди ключевых требований были умный поиск с поддержкой поиска по смыслу, ключевым словам, формата вопрос–ответ, диалогового режима, а также развитая аналитика и понятный интерфейс. По промежуточным итогам проекта, среднее время обработки обращений в контакт-центре сократилось на 4,5%, удовлетворенность сотрудников базой знаний выросла на 48,8%. Дополнительно улучшились внутренние показатели качества контента — на 11,6%, а качества поиска — на 10,6%. Екатерина Ахтямова, владелец продукта «База знаний» в Билайне:

«В крупных компаниях знания быстро устаревают, а важная информация нередко передается неформально и теряется. Поэтому в этом проекте мы решали не только задачу обновления контента, но и задачу перестройки всей системы управления знаниями. Для нас это не просто новая платформа, а единая инфраструктура, которая помогает сотрудникам быстрее находить ответы, а значит — делать клиентский сервис более точным, удобным и эффективным».

🟡 Подписка на канал 🤩наш канал в 💜

❤️📱 Поздравляем с Днём оператора контакт-центра наших коллег из поддержки! Присоединяйтесь к поздравлениям через реакции под постом + не забывайте смотреть рубрику #мывамперезвоним. В ней ребята отвечают на самые популярные вопросы, которые им задают клиенты. 🟡 Подписка на канал 🤩наш канал в 💜

Новинка для клиентов B2B Билайна: запустили умную поисковую строку в личном кабинете «билайн бизнес» Теперь нужные B2B решения находятся «в один запрос». Это обеспечивает предпринимателям:

✔️быстрый подбор релевантных продуктов и сервисов ✔️персональные рекомендации под задачи бизнеса ✔️ более понятный и короткий путь к покупке

Личный кабинет становится не только каналом обслуживания, но и точкой подбора решений для роста вашего бизнеса. 🟡 Подписка на канал 🤩наш канал в 💜

Пока родители закрывают дедлайны и сидят на созвонах, дети весело проводят время на свежем воздухе: игры, творчество и мастер-классы под присмотром. Так проходит семейный день в летнем пространстве Билайна в Сокольниках. Хотите с нами? Все анонсы и полезные ссылки есть в его telegram канале «Сигнал пойман». Тут даже крутые призы разыгрывают 🎁

Билайн обеспечил сервис фискализации для Московского метрополитена: решение обеспечивает передачу данных о платёжных операциях в Федеральную налоговую службу В течение ближайших трёх лет через созданную архитектуру будет обрабатываться не менее 1 млн транзакций ежедневно. Александр Шведов, директор по работе с государственными заказчиками Билайна:

«Для Билайна важно не только быть лидером в области телекоммуникационных технологий, но и активно участвовать в развитии региональной инфраструктуры, которая делает жизнь людей комфортнее и безопаснее. Этот проект — результат слаженной работы большой команды: от разработки и ИТ до коммерческого блока. Благодаря этому мы смогли реализовать сложное решение, которое ежедневно будет обеспечивать работу миллионов операций и делать городской транспорт надёжным для пассажиров».

Александр Хомутинников, директор по развитию продуктов интернета вещей и оператора фискальных данных «билайн бизнеса»:

«Мы начали готовиться к проекту заранее — детально изучали требования и заранее проектировали архитектуру решения. Это позволило нам предложить не просто соответствие условиям, а действительно эффективную и масштабируемую систему. Ключевой задачей было сделать переход на новую инфраструктуру максимально незаметным для пользователей. И это удалось: пассажиры продолжают пользоваться привычными и удобными транспортными сервисами».

🟡 Подписка на канал 🤩наш канал в 💜

День семьи: в сети Билайн продолжительность разговоров между близкими выросла на 25% Мы проанализировали использование опции «Семья в Билайне». В среднем участники семейных групп разговаривают друг с другом более 13 часов в месяц. Чаще всего клиенты Билайна добавляют в семейную группу еще двух человек, чтобы пользоваться общим пакетом мобильного интернета, минут и СМС основного номера. Хотя сервис позволяет объединить до 10 номеров в рамках одного тарифа. Примерно 40% семейных групп в России дополнительно используют услугу «Делись безлимитами», чтобы без ограничений пользоваться мессенджерами, соцсетями, видео, музыкой или сервисами Яндекса. Для тех, кто часто созванивается с близкими, Билайн недавно запустил услугу «Любимые номера». Она позволяет безлимитно звонить на номера других операторов независимо от остатка минут в пакете. 🟡 Подписка на канал 🤩наш канал в 💜

🤗 Как мы объединяем семьи Вот так устроишься на новую работу, всем похвастаешься, а через год оказывается, что за соседним столом работает брат, в другом отделе — мама, и после смены ты уходишь домой со своей второй половинкой 💛 У нас это частая история 😉 Потому что близких зовут только туда, где на самом деле хорошо. В День семьи, любви и верности делимся историями семей, которые вместе работают в Билайне. Листай карточки! #ЖизньВнутри #ТакойРазныйБилайн

А ещё смотрите атмосферное видео про наш стенд на Run IT 2026 🟡

Билайн модернизировал сеть на ЦКАДе для повышения качества связи в пути В ходе модернизации наши специалисты обновили оборудование базовых станций и оптимизировали параметры сети на наиболее загруженных участках магистрали. Благодаря этому сеть получила дополнительную ёмкость и эффективнее справляется с высокой нагрузкой. Во время собственных драйв-тестов компании максимальная скорость загрузки данных достигла 281,5 Мбит/с, средняя — 62,9 Мбит/с. Максимальная скорость передачи данных составила 80,5 Мбит/с, средняя — 28 Мбит/с. Олег Бирюков, директор Московского региона Билайна:

«Трафик на транспортных магистралях растёт быстрее, чем количество базовых станций. Поэтому сегодня качество связи зависит не столько от покрытия, сколько от того, насколько эффективно работает сама сеть. Мы постоянно увеличиваем её ёмкость, оптимизируем архитектуру и обновляем оборудование, чтобы даже на самых загруженных трассах клиенты могли пользоваться привычными цифровыми сервисами без ограничений».

🟡 Подписка на канал 🤩наш канал в 💜

На нашем стенде в рамках спортивного фестиваля Run IT 2026 собрали для поискового отряда «ЛизаАлерт» 73 тыс. рублей. Это примерно в 2–2,5 раза больше средних показателей. Средства пойдут на покупку техники, которая помогает находить пропавших людей. Каждый жертвователь получил мерч в подарок. Также на стенде работал Музей первых телефонов с трогательными историями и интерактивная инсталляция «Лестница движения». В лаундж-зоне можно было подзарядиться. А диджеи Директор Всего, Tony Souljah и хэдлайнер Юлия Коваль создали музыкальную атмосферу для отдыха и кофе-рейва. Спортивную дистанцию прошли 68 бегунов из корпоративной сборной, на трибунах их поддерживали 266 болельщиков из Билайна. Мария Голяндрина, заместитель генерального директора блока по управлению персоналом и организационному развитию Билайна:

«На Run IT 2026 Билайн в очередной раз доказал: мы умеем объединить технологии, музыку, спорт и доброту в одном пространстве. Спасибо каждому, кто был с нами — в движении, в танце и в добрых делах. До встречи на следующем старте!»

🟡 Подписка на канал 🤩наш канал в 💜

🟡 «Билайн бизнес» стал победителем конкурса «Трансформация» с проектом цифровизации горнодобывающего предприятия В 2025 году специалисты «билайн бизнеса» построили для горно-обогатительного комбината закрытую сеть Private LTE, обеспечивающую высокоскоростную и отказоустойчивую передачу данных на территории карьера. В инфраструктуру новой сети также были интегрированы системы позиционирования и управления производственной техникой, мониторинга удалённого оборудования, видеонаблюдения и компьютерного зрения. Построенная сеть обеспечивает непрерывную передачу данных и позволяет в режиме реального времени контролировать работу оборудования и производственных процессов. Созданная сеть Private LTE поддерживает одновременную работу до 300 абонентов и до 100 единиц техники, обеспечивая подключение и мониторинг различных производственных устройств в режиме реального времени. Внедрение новой инфраструктуры позволило заказчику запустить дополнительные цифровые сервисы и повысить эффективность производственных процессов. На видео: образец частной 5G-сети, построенной на отечественном оборудовании. На стенде Билайна в рамках ЦИПР-2027 по сети 5G работала ИИ-система мониторинга добычи руды.