انجمن روابط عمومی ایران

نظریه روابط عمومی تسهیل‌گر؛ از کاهش بروکراسی تا افزایش سرمایه اجتماعی

🔹احمد یحیایی ایله‌ای، دکترای علوم ارتباطات، در یادداشتی با عنوان «نظریه روابط عمومی تسهیل‌گر؛ از کاهش بروکراسی تا افزایش سرمایه اجتماعی» به تبیین نقش روابط عمومی در تسهیل ارتباطات، کاهش پیچیدگی‌های اداری و تقویت اعتماد عمومی پرداخت. یکی از مهم‌ترین چالش‌های سازمان‌های امروز، پیچیدگی و طولانی بودن فرآیندهای ارتباط با مشتریان، شهروندان و سایر ذی‌نفعان است. بسیاری از مخاطبان، پیش از آنکه از کیفیت خدمات سازمان گلایه‌مند باشند، از دشواری برقراری ارتباط، تعدد مسیرهای مراجعه، پاسخ‌های دیرهنگام و نبود هماهنگی میان واحدهای مختلف ناراضی هستند. این وضعیت، علاوه بر افزایش هزینه‌های ارتباطی، اعتماد عمومی را نیز کاهش می‌دهد... #کمیته_روابط_عمومی 🌐https://irprs.com/blog/1405/04/07/نظریه-روابط-عمومی-تسهیلگر؛-از-کاهش-ب/ 🆔 @pr_ir