Газета Трикс #ГТ

13. Как Вы относитесь к критике своего бота и что делаете, если пользователи недовольны работой администрации? Ну, поговорю с ПЗ и обсужу, что не так, и учту, и сделаю бот лучше. 14. Если бы у Вас была возможность изменить одну вещь во всём мире КМБП, что бы Вы изменили и почему? Извините, затрудняюсь сказать. 15. Представьте, что прошёл год. Какое событие или достижение заставило бы Вас сказать: «Я действительно горжусь своим ботом»? Ну, собрать как можно больше количество ЧПЗ. 16. Как Вы думаете, что пользователи никогда не замечают в работе владельца, хотя именно на это уходит больше всего сил? Есть ли что-то, что Вы делаете за кулисами и о чём почти никто не знает? Следить за админами, так как их много, а я с совладельцем двое. 17. Представьте, что Ваш самый близкий администратор нарушил серьёзное правило, а его удаление может расколоть команду. Вы поступите по правилам или дадите ему второй шанс? Почему именно так? Смотря какое правило. Если прямо серьёзно по правилам, если пустышка, то поговорил, ну, скорее всего, так или иначе, дал бы второй шанс. 18. Если однажды бот станет очень популярным, но Вы почувствуете, что он постепенно теряет свою первоначальную атмосферу, что для Вас будет важнее: рост аудитории или сохранение того самого уюта, ради которого Вы всё начинали? Уют, так как пользователю больше нужно спокойствие. 19. Если бы Ваш бот мог рассказать о Вас одну правду, которую Вы сами редко признаёте, что, по Вашему мнению, он бы рассказал? Как работа над проектом изменила Вас как человека? Ну, рассказала бы мои грехи, а так пока никак не изменился. 20. Представьте, что однажды Вам придётся передать бот другому владельцу. Какого человека Вы смогли бы допустить к своему делу и что он должен был бы сохранить любой ценой, чтобы Вы поняли: Вы оставили свой проект в надёжных руках? Шута 100% попросил бы сохранить уют. //влд #морок 💫СОВЕТЫ #морок, советую продолжать развивать @GuardianAngelSpacebot и не бояться пробовать новые идеи. Постарайтесь постепенно распределять обязанности между администраторами, чтобы не брать всю ответственность на себя. При выборе ПП и ВП обращайте внимание не только на активность, но и на ответственность, честность и умение поддерживать команду. Также рекомендую заранее определить правила для администрации и следить за тем, чтобы они одинаково применялись ко всем. Это поможет сохранить доверие внутри команды и спокойную атмосферу для пользователей. 🌟ПОЖЕЛАНИЯ Желаю Вам и всему составу @GuardianAngelSpacebot дальнейшего развития, побольше ЧПЗ, надёжных администраторов и приятных пользователей! Пусть Ваш проект растёт, становится узнаваемым и при этом сохраняет тот самый уют, который Вы считаете главным. Желаю, чтобы поиск ПП и ВП проходил успешно, команда оставалась дружной, а работа над ботом приносила радость и вдохновение. Пусть у Вас получится воплотить все задумки и гордиться своим проектом! С вами была #дарси💧, «Газета Трикс».💋 #ГТ🚦

ИНТЕРВЬЮ С ВЛАДЕЛЬЦЕМ Сегодня #дарси💧 провела интервью с владельцем бота @GuardianAngelSpacebot — #морок. В этом интервью мы узнаем историю создания проекта, взгляды владельца на работу администрации, отношения внутри команды и планы на будущее. Давайте познакомимся с ответами поближе!🤩 ВЛАДЕЛЕЦ 1. Как Вы пришли к идее создать свой бот и почему решили, что хотите стать именно владельцем? Ну, я был админом в боте «Поцелуй души», правда, я там до сих пор админ. Ну и что? В мыслях: а что бы не создать свой бот? Вот и создал. Пока никто не жаловался. 2. Помните ли Вы день, когда бот только появился? Каким Вы представляли его тогда и что изменилось с тех пор? Да, конечно. Недавно буквально думал, что ничего не получится, но всё же получилось. 3. Как Вы выбирали название для бота? Есть ли у него особая история или смысл? Ну, не знаю, просто я люблю ангелов, решил назвать что-то связанное с ангелами, вот и как-то придумал. 4. Какой Вы видите свою роль в жизни бота: руководитель, организатор, друг для команды или всё сразу? Ну, как вижу человека, который следит за ботом и помогает админам, покупаю ПП, ВП и лоты. 5. Кто из Вашей команды стал для Вас особенно близким человеком и почему? Ну, Шут и Фортуна помогают мне, и они хорошо работают. Ну, хочу подметить, что другие тоже отлично работают. 6. Был ли момент, когда Вы хотели всё бросить и закрыть бот? Что помогло Вам продолжить работу? Пока что не было, надеюсь, и не будет. 7. Какое решение в роли владельца далось Вам сложнее всего и чему оно Вас научило? Пока что искать ПП и ВП. 8. Что Вы никогда не позволите делать в своём боте, даже если это будет делать близкий Вам администратор? Ой, ну тут раздавать рекламу других ботов. 9. Как Вы понимаете, что администратор действительно подходит Вашему боту и ему можно доверять? Ну, сначала испытательный срок, потом уже доверие есть. 10. Если бы Вы могли вернуться в первый день работы бота, какой совет Вы дали бы себе? Не тупить и искать ВП и ПП. 11. Какой самый неожиданный или запоминающийся случай произошёл с Вами за время существования бота? Ну, в моменте проверка, хоть бот только начинает дышать. 12. Что Вы думаете о конкуренции между ботами поддержки? Считаете ли Вы другие проекты соперниками или возможными друзьями? Скорее друзьями, так как они тоже помогают людям.

17. Если бы Вам пришлось выбрать между сохранением репутации владельца и честным признанием серьёзной ошибки проекта перед пользователями, что бы Вы выбрали? Где для Вас проходит граница между защитой команды и сокрытием правды? я бы защищал свою команду так как пользователи иногда могут сами начать конфликт 18. Есть ли что-то, что Вы никогда не сказали бы владельцу в обычном разговоре, но хотели бы, чтобы он понял сам? Почему Вам сложно сказать об этом напрямую? мне не сложно ей сказать так как я ей доверяю и я ее верный заместитель 19. Представьте, что однажды Вы понимаете: без Вас бот уже не сможет нормально работать, потому что слишком много обязанностей держится именно на Вас. Вы воспримете это как признание Вашей ценности или как признак того, что система управления построена неправильно? ну я приму признание 20. Если однажды Ваши пути с владельцем разойдутся, что Вы хотели бы оставить после себя в этом проекте? И по чему Вы хотели бы, чтобы команда вспоминала Вас даже спустя долгое время после Вашего ухода? ну я хочу что если я когда нибудь уйду с поста что бы все выполняли так же хорошо свою работу 💫СОВЕТЫ ДЛЯ #ANGEL_тень #ANGEL_тень, по вашим ответам видно, что вы преданы проекту и владелице, стараетесь помогать пользователям и поддерживать администрацию. Особенно выделяется ваша готовность защищать команду в трудных ситуациях, замечать сообщения, на которые ещё не ответили, и облегчать работу владелицы. Также приятно, что вы не стремитесь забирать себе власть, а воспринимаете должность как возможность помогать и развивать общий проект. Я бы посоветовала вам чаще проявлять собственную инициативу и не бояться предлагать идеи. Заместитель не только поддерживает владельца, но и помогает находить новые решения. Даже если последнее слово остаётся за владелицей, ваше мнение тоже может быть полезным для развития бота. Также важно научиться спокойно высказывать несогласие, если вы считаете, что решение может навредить проекту. Поддерживать владельца — не значит всегда соглашаться со всем. Честный разговор и аргументированное мнение могут помочь избежать ошибок. Отдельно хочу отметить вашу активность. Работа с утра до следующего утра показывает большую вовлечённость, но я советую не забывать об отдыхе. Не нужно брать на себя абсолютно все обязанности: распределение задач между администрацией поможет сохранить силы и сделает работу команды стабильнее. И ещё один момент: защищать команду важно, но при возникновении конфликтов стоит разбираться в ситуации объективно. Если проект действительно допустил ошибку, честное признание и её исправление помогут сохранить доверие пользователей. 🌟ПОЖЕЛАНИЯ ДЛЯ #ANGEL_тень Желаю вам дальнейшего развития в роли заместителя, уверенности в собственных силах и побольше интересных идей. Пусть владелица всегда ценит вашу поддержку, администрация отвечает взаимностью, а пользователи чувствуют внимание и заботу. Желаю вам сохранять преданность своему делу, но при этом находить время для себя. Пусть любые разногласия решаются мирно, трудности становятся полезным опытом, а бот продолжает развиваться благодаря совместным усилиям всей команды. Пусть после вас действительно останется сплочённый коллектив, который сможет продолжать качественно работать, даже если однажды вы решите уйти с должности. И самое главное — пусть ваш вклад будет не только полезным для проекта, но и замеченным людьми, ради которых вы стараетесь! С вами была #дарси💧, «Газета Трикс».💋 #ГТ🚦

ИНТЕРВЬЮ С ЗАМЕСТИТЕЛЕМ ВЛАДЕЛЬЦА Бот: @Cepblu_catiks_bot Сегодня #дарси💧провела интервью с заместителем владельца #ANGEL_тень. В этом интервью мы узнаем, как он относится к своей должности, поддерживает владелицу, помогает администрации и пользователям, а также каким видит своё будущее в проекте. Его ответы помогут лучше понять, насколько важны доверие, ответственность и взаимопомощь в работе команды.🤩 ЗАМЕСТИТЕЛЬ ВЛАДЕЛЬЦА 1. Помните ли Вы момент, когда впервые поняли, что владелец действительно Вам доверяет? Что Вы тогда почувствовали? ну я чувствовал радость что владелица мне доверяет и я ее не подведу 2. Если бы владелец на неделю полностью передал Вам управление ботом, с чего бы Вы начали? ну я бы начал активно выполнять ее обязанности именно искать вп и админов и поддерживать людей или же просто кто хочет пообщаться 3. Есть ли у Вас право голоса в важных решениях или последнее слово всегда остаётся за владельцем? нету последние слово за владелицей 4. Как Вы поступаете, когда не согласны с решением владельца, но понимаете, что должны его поддержать? я е всегда поддерживаю когда ей плохо или же ей чежело 5. Что Вы можете заметить в работе бота раньше владельца и на что обращаете особое внимание? ну замечаю что пз пишут и им не кто не отвечает и я работаю 24/7 с утра и до следующива утра что бы облегчить работу владельца 6. Был ли случай, когда Вам пришлось защищать владельца или администратора перед пользователями? Как всё прошло? да было пользователь негативно начал с ней обращаться не вежливо она старалась он е довёл до слез и я вступился за нее и за свою администрацию 7. Что Вы делаете, если чувствуете, что владелец устал, но продолжает брать на себя слишком много обязанностей? да я вижу но говорю владельцу не бери многа на себя дай работу заместителям и администрации 8. Как Вы понимаете, что команда начинает терять интерес к работе, и что предпринимаете в такой ситуации? ну я буду поддерживать и попробую их развеселить 9. Есть ли у Вас собственные идеи, которые Вы пока не решались предложить владельцу? Что это за идеи? к сожелению нету 10. Как Вы относитесь к тому, что Ваш вклад в развитие бота иногда может оставаться незамеченным? ну я не расстраиваюсь а просто продолжу что улучшать и извметят 11. Что для Вас сложнее: исправить ошибку администратора, сообщить владельцу неприятную новость или признать собственную неправоту? Почему? сообщить в владельцу 12. Если между владельцем и администрацией возникнет серьёзное недопонимание, какую роль Вы займёте в этой ситуации? ну я не буду выбирать не владельца и не админа я попробую их успокоить и решить конфликт мирно 13. Как Вы считаете, должен ли заместитель иметь такую же власть, как владелец, или у каждой должности должны быть чёткие границы? нет заместитель не должен иметь такую власть он такой же работник и должен помогать владельцу 14. Что Вы хотели бы, чтобы владелец никогда не забывал о Вас и Вашем вкладе в проект? я хочу что бы у владельца был самый лучший бот который может все сделать 15. Если однажды Вам предложат создать собственный бот, Вы согласитесь или предпочтёте и дальше развивать нынешний? Почему? мне предлагали зэсоздать свой бот но я не хочу создавать я хочу продалжать развивать нынешний бота 16. Представьте, что владелец возвращается после долгого отсутствия и обнаруживает, что Вы изменили несколько привычных правил. Вы уверены, что это пошло проекту на пользу, но владелец считает иначе. Как Вы будете доказывать свою позицию, не превращая рабочий спор в личный конфликт? ну я нечего не решаю а всегда поддерживаю владельца

17. Представьте, что Ваш самый близкий администратор нарушил серьёзное правило, а его удаление может расколоть команду. Вы поступите по правилам или дадите ему второй шанс? Почему именно так? думаю дам 2 шанс так как я даю его всем 18. Если однажды бот станет очень популярным, но Вы почувствуете, что он постепенно теряет свою первоначальную атмосферу, что для Вас будет важнее: рост аудитории или сохранение того самого уюта, ради которого Вы всё начинали? хмм не знаю даже ну я буду рада если он станет популярным 19. Если бы Ваш бот мог рассказать о Вас одну правду, которую Вы сами редко признаёте, что, по Вашему мнению, он бы рассказал? Как работа над проектом изменила Вас как человека? ну я стала намного добрее даже 20. Представьте, что однажды Вам придётся передать бот другому владельцу. Какого человека Вы смогли бы допустить к своему делу и что он должен был бы сохранить любой ценой, чтобы Вы поняли: Вы оставили свой проект в надёжных руках? нуу думаю отдала бы 2 влд или же продала бы его 💫СОВЕТЫ ДЛЯ #ГАЗАН #газан, по вашим ответам видно, что путь владельца был не самым простым. Вы столкнулись с нехваткой времени, трудностями в управлении администрацией и необходимостью менять свой подход к руководству. Особенно интересно, что вы заметили, как чрезмерная мягкость повлияла на дисциплину, и поняли, что иногда необходимо устанавливать чёткие границы. Я бы посоветовала вам найти баланс между добротой и строгостью: можно оставаться понимающим владельцем, но при этом соблюдать правила и требовать ответственности от команды. Также старайтесь внимательнее относиться к критике. Даже если замечания кажутся неприятными, иногда именно они помогают увидеть проблемы и сделать бот лучше. Некоторые ответы получились довольно короткими, поэтому в будущем можно попробовать раскрывать свои мысли подробнее, особенно когда речь идёт о развитии проекта, доверии к администрации и собственных целях. Например, было бы интересно узнать, каким вы хотите видеть бот в будущем и что лично для вас будет означать его успех. Ещё один важный момент — не стоит принимать серьёзные решения только из-за усталости или временных трудностей. Если вам не хватает времени, лучше попробовать распределить обязанности между надёжными участниками и дать себе возможность отдохнуть. 🌟ПОЖЕЛАНИЯ ДЛЯ #ГАЗАН Желаю вам сил, вдохновения и терпения в развитии @TheroadOF_darknessBOT. Пусть в вашей команде будут ответственные люди, которые ценят ваш труд, уважают установленные правила и готовы поддерживать проект не только словами, но и делами. Пусть у вас получится сохранить интерес к своему делу, найти подход к администрации и создать атмосферу, в которой каждому будет комфортно. Желаю, чтобы впереди вас ждали приятные моменты, новые достижения и как можно меньше конфликтов. И самое главное — не забывайте о себе, ведь владелец тоже человек, которому необходимы отдых и поддержка. Пусть однажды вы сможете посмотреть на свой бот и с уверенностью сказать, что все приложенные усилия были не напрасны! С вами была #дарси💧, «Газета Трикс».💋 #ГТ🚦

ИНТЕРВЬЮ С ВЛАДЕЛЬЦЕМ🤩 Бот: @TheroadOF_darknessBOT Сегодня #дарси💧 провела интервью с владельцем #газан. В этом интервью мы узнаем историю создания бота, взгляды владельца на управление командой, трудности, с которыми ему пришлось столкнуться, и планы на будущее. Также поговорим о том, что для него значит собственный проект и как он изменил его самого.🖤 ВЛАДЕЛЕЦ 1. Как Вы пришли к идее создать свой бот и почему решили, что хотите стать именно владельцем? бот создавался не мной а моей знакомой после она ушла от нас из за соры 2. Помните ли Вы день, когда бот только появился? Каким Вы представляли его тогда и что изменилось с тех пор? нуу не сильно помню помню то что сначало у нас с ней был проект по проверкам ботов позже я уехала на неделю приехала и место проверок появился бот 3. Как Вы выбирали название для бота? Есть ли у него особая история или смысл? нуу мы вместе с прошлым влд его выбрали а смысле нету 4. Какой Вы видите свою роль в жизни бота: руководитель, организатор, друг для команды или всё сразу? думаю все сразу 5. Кто из Вашей команды стал для Вас особенно близким человеком и почему? думаю совлд #ангел мы с ней сдружились да и администратор #белгин ну а так мне все важны очень 6. Был ли момент, когда Вы хотели всё бросить и закрыть бот? Что помогло Вам продолжить работу? да был и не раз так как не было времени позже начала развивать бот и передумала 7. Какое решение в роли владельца далось Вам сложнее всего и чему оно Вас научило? стать строгой раньше я была очень добрая для администрации и многое резрешала пропускала чистки и тд в итоге все обленились и многие начали оскарблять меня 8. Что Вы никогда не позволите делать в своём боте, даже если это будет делать близкий Вам администратор? нуу нарушать правила писать пз в лс ну и оскарблять администраторов/нью/пз 9. Как Вы понимаете, что администратор действительно подходит Вашему боту и ему можно доверять? незнаю как именнно но я сразу понимаю какой человек по первым сообщениям ну и про доверие не знаю 10. Если бы Вы могли вернуться в первый день работы бота, какой совет Вы дали бы себе? не забивать на бот и вести его нормально 11. Какой самый неожиданный или запоминающийся случай произошёл с Вами за время существования бота? ой ну многое ну особенно запомнилось как у нас девочку слили 12. Что Вы думаете о конкуренции между ботами поддержки? Считаете ли Вы другие проекты соперниками или возможными друзьями? вообще не считаю соперниками и так далее мне все равно на другие боты 13. Как Вы относитесь к критике своего бота и что делаете, если пользователи недовольны работой администрации? нуу я послушаю чем не давольны и попробую что то поменять или же забью 14. Если бы у Вас была возможность изменить одну вещь во всём мире КМБП, что бы Вы изменили и почему? удалила бы все кмбп потому что оно гниет 15. Представьте, что прошёл год. Какое событие или достижение заставило бы Вас сказать: «Я действительно горжусь своим ботом»? незнаю даже 16. Как Вы думаете, что пользователи никогда не замечают в работе владельца, хотя именно на это уходит больше всего сил? Есть ли что-то, что Вы делаете за кулисами и о чём почти никто не знает? нуу оформление и такие мелочи как вп текст и тд

Я бы скорее почувствовала гордость за развитие бота, ведь для меня важен общий результат, а не личное признание. Конечно, мне могло бы быть немного неприятно, если бы мой вклад остался незамеченным, но я бы не стала из-за этого обесценивать чужие старания. Я считаю, что сильная команда строится на взаимной поддержке, а успех одного участника может стать успехом всего проекта 20. Если однажды Вам придётся выбирать между тем, чтобы сохранить должность совладельца, и тем, чтобы поступить по совести, даже если это приведёт к конфликту с владельцем, что для Вас окажется важнее? Есть ли граница, за которую Вы не переступите даже ради проекта, который очень любите? Для меня важнее поступить по совести, даже если это приведёт к конфликту с владельцем или потере должности. Я считаю, что никакой проект не стоит того, чтобы ради него отказываться от своих принципов. Я могу поддержать владельца и пойти на компромисс, но не стану оправдывать несправедливость, неуважение к участникам или нарушение собственных границ. Любить проект значит заботиться о нём, а не соглашаться абсолютно со всем 💫СОВЕТЫ ДЛЯ #АНГЕЛ #ангел, по вашим ответам видно, что вы ответственно относитесь к своей должности, цените команду и стараетесь сохранять справедливость в рабочих вопросах. Особенно приятно, что вы готовы выслушивать других, помогать участникам и уважать их личный выбор. Также вы понимаете, что руководитель должен уметь признавать свои ошибки, прислушиваться к чужим идеям и не забывать о собственном отдыхе. Я бы посоветовала вам немного подробнее раскрывать некоторые ответы и по возможности приводить конкретные примеры из своего опыта. Например, в вопросах о серьёзных ошибках совладельца и возможном разочаровании в команде можно было бы рассказать, какие ситуации вы считаете недопустимыми и почему. Это позволило бы читателям лучше понять ваши принципы и взгляды. Также старайтесь не брать всю ответственность исключительно на себя: доверяйте администрации, распределяйте обязанности и не бойтесь обращаться за помощью. Умение поддерживать команду важно, но не менее важно позволять команде поддерживать вас. 🌟ПОЖЕЛАНИЯ ДЛЯ #АНГЕЛ Желаю вам дальнейшего развития в роли совладелицы, уверенности в своих решениях и побольше сил для реализации новых идей. Пусть рядом всегда будут люди, которым вы сможете доверять, а в команде сохраняются взаимопонимание, уважение и тёплая атмосфера. Желаю, чтобы ваши старания замечали и ценили, чтобы любые трудности помогали вам становиться опытнее, а работа над ботом приносила радость, а не только ответственность. Пусть ваша команда продолжает развиваться, сохраняет свою сплочённость и действительно остаётся тем местом, о котором спустя годы все будут вспоминать с теплом. С вами была #дарси💧, «Газета Трикс».💋 #ГТ🚦

10. Что Вы делаете, если понимаете, что кто-то из администрации занимает свою должность, но не вкладывает в неё достаточно сил? Я бы сначала поговорила с этим администратором и выяснила причину его неактивности. Если у него есть трудности, постаралась бы отнестись с пониманием, но если человек просто не выполняет свои обязанности, обсудила бы это с владельцем и предложила принять соответствующие меры. Для меня важно, чтобы каждый участник администрации ответственно относился к своей должности 11. Какой поступок со стороны команды мог бы заставить Вас по-настоящему разочароваться в проекте? таких поступков не было со стороны команды нашего бота 12. Есть ли у Вас принцип в работе, которым Вы никогда не готовы поступиться? Да, для меня это справедливость и уважение к каждому участнику. Я не готова закрывать глаза на нарушения правил только из-за личных отношений или чьего-либо статуса. Считаю, что важно оставаться объективной, держать слово и не злоупотреблять своими полномочиями, даже если ситуация складывается не в мою пользу 13. Как Вы считаете, что пользователи чаще всего не понимают в работе администрации и почему? Я считаю, что пользователи чаще всего не понимают, сколько времени и усилий требует работа администрации. Со стороны кажется, что это просто должность, но на самом деле за ней стоит много обязанностей, решений и ответственности. Не все понимают, что администраторы тоже могут уставать и не всегда способны сразу ответить или решить проблему. Поэтому важно относиться друг к другу с пониманием и уважением 14. Если бы Вам дали возможность самостоятельно провести одно крупное изменение в боте, что бы Вы выбрали? я бы не чего не изменила, так как мне нравится все в нашем боте 15. Какой след Вы хотели бы оставить в истории этого бота, чтобы даже спустя годы команда вспоминала о Вас с теплом? я думаю что мы все будем вспоминать друг о друге с теплом даже спустя годы, ведь мы как одна семья 16. Представьте, что Вы и владелец одинаково сильно верите в свои решения, но уступить никто не хочет. Как Вы определите, чья идея действительно лучше для проекта, и что будете делать, если компромисс так и не найдётся? Я бы постаралась спокойно обсудить обе идеи, рассмотреть их плюсы и минусы и определить, какая принесёт больше пользы проекту. Для меня важно опираться не только на личное мнение, но и на интересы бота и пользователей. Если компромисс найти не получится, я приму решение владельца, уважая его ответственность за проект, но постараюсь аргументированно объяснить свою позицию 17. Если бы Вы узнали, что один из самых преданных участников команды собирается уйти, но скрывает это, потому что боится Вас разочаровать, стали бы Вы пытаться его удержать или помогли бы уйти без чувства вины? Почему? Я бы поговорила с ним и постаралась выяснить причину такого решения. Я бы не стала удерживать человека против его желания, а поддержала бы его и помогла уйти без чувства вины. Для меня важно, чтобы в команде оставались по собственному желанию, а не из страха кого-то разочаровать. Я была бы благодарна ему за всё, что он сделал для проекта, и уважала бы его решение 18. Как Вы поймёте, что должность совладельца стала для Вас не только возможностью влиять на развитие бота, но и обязанностью, которая мешает Вашей личной жизни? Сможете ли Вы вовремя признать, что Вам нужен отдых? Я пойму это, если работа над ботом начнёт занимать слишком много моего времени и мешать учёбе, отдыху и общению с близкими. В таком случае я постараюсь распределить обязанности и позволю себе отдохнуть, ведь моё состояние тоже важно. Я считаю, что хороший совладелец должен уметь не только брать на себя ответственность, но и вовремя понимать, когда ему необходим перерыв 19. Представьте, что Вы вложили в проект много сил, но однажды новый участник команды предлагает идею, которая делает его работу заметнее Вашей. Вы почувствуете гордость за развитие бота или Вам будет неприятно, что Ваш вклад отошёл на второй план? Почему?

ИНТЕРВЬЮ С СОВЛАДЕЛЬЦЕМ🤩 Бот: @Haven_in_the_Eternal_Dusk_bot Сегодня #дарси💧 провела интервью с совладелицей #ангел. В этом интервью мы поговорим об ответственности, отношениях внутри команды, сложных решениях и о том, что для неё значит быть частью проекта. Давайте узнаем её мнение и взгляды на работу совладельца!🐾 СОВЛАДЕЛЕЦ 1. Если бы Вам пришлось описать себя как совладельца тремя словами, какие бы Вы выбрали и почему? Я бы описала себя как активную, ответственную и терпеливую. Активная потому что стараюсь участвовать в жизни бота и помогать с его развитием. Ответственная потому что серьёзно отношусь к своим обязанностям и понимаю важность своей должности. Терпеливая потому что умею выслушивать людей, спокойно разбираться в проблемах и искать подходящее решение даже в сложных ситуациях 2. Как Вы думаете, что изменилось в Вашей жизни после того, как Вы получили эту должность? После того как я стала совладелицей, у меня прибавилось обязанностей и ответственности за бот. Я стала больше времени уделять участникам, порядку и решению различных вопросов. Также научилась быть внимательнее к своим решениям, находить общий язык с людьми и решать конфликтные ситуации. В целом эта должность помогла мне стать ответственнее и получить новый опыт 3. Есть ли у Вас в боте человек, на которого Вы можете положиться в любой ситуации? Почему именно он? да, такой человек есть, это админ #апатия. я могу на нее положиться потому что во многих ситуациях и инцидентах она мне очень сильно помогала, и была рядом 4. Как Вы поступаете, если замечаете, что один из администраторов постепенно отдаляется от команды? Я бы сначала лично поговорила с администратором, чтобы узнать причину его отдаления. Постаралась бы спокойно выслушать его и предложить помощь, если она нужна. Для меня важно сохранить хорошие отношения в команде и не делать поспешных выводов 5. Было ли такое, что Вам приходилось выбирать между личными отношениями и интересами бота? Как Вы поступили? Да, я считаю, что интересы бота и личные отношения нужно разделять. Даже если человек мне близок, я не стану закрывать глаза на нарушение правил. Я постараюсь решить ситуацию справедливо, выслушав обе стороны и не допуская личной неприязни или симпатии. Для меня важно сохранять доверие участников и оставаться объективной в роли совладелицы 6. Как Вы реагируете, если Ваши идеи не принимают или не считают достаточно хорошими? если мои идеи не понимают я постараюсь объяснить их более детальнее. если считают недостаточно хорошими попрошу их предоставить их идеи, и если наши мнения сойдутся мы возьмём идею ту, которую предложили они. 7. Какую ошибку совладельца Вы считаете самой серьёзной и стараетесь никогда её не допускать? неактив и если не помогают влд, ведь совлд должен быть активный и всегда придти в трудную минуту и помочь владельцу 8. Если бы Вы могли на один день поменяться обязанностями с любым участником команды, кого бы выбрали и почему? я бы выбрала админа #апатия или #брикс, потому что они ответственные и на них можно положится в любой ситуации 9. Как Вы считаете, может ли совладелец быть настоящим другом владельца или работа должна оставаться исключительно деловой? Я считаю, что совладелец вполне может быть настоящим другом владельца, ведь доверие и взаимопонимание только помогают в работе. Главное уметь разделять дружбу и обязанности, не допускать, чтобы личные отношения влияли на решения и справедливость по отношению к остальным. Для меня важны и хорошие отношения, и ответственное отношение к своей должности

Желаю боту @quietline_bot дальнейшего развития, активной команды и пользователей, которые смогут найти здесь необходимую поддержку. У проекта есть своя атмосфера, интересное оформление и стремление помочь людям. Это хорошие основы, на которых можно построить действительно качественный проект. Надеюсь, что #розалин и остальные участники команды смогут воспринять замечания спокойно и использовать их для дальнейшего развития. Эта проверка не означает, что у бота нет достоинств. Напротив, оформление заслуживает высокой оценки, а желание администратора помочь заметно. Однако именно работа над недостатками позволит сделать поддержку более внимательной и надёжной. Желаю команде развивать навыки общения, становиться более организованной и не забывать о том, насколько сложно человеку иногда бывает обратиться за помощью. Важно, чтобы пользователь не боялся рассказать о своих переживаниях, не чувствовал себя виноватым за просьбу о поддержке и знал, что к его словам отнесутся серьёзно. Пусть бот продолжает развиваться, оформление остаётся таким же интересным, а качество поддержки со временем становится ещё лучше. Ведь самое главное в подобном проекте — не только красивое приветствие, но и возможность получить внимательное, бережное и действительно полезное отношение. Жалоба будет в комментариях! Все скриншоты будут в комментариях! Бот попал в доску почёта! С вами была #дарси💧, «Газета Трикс».💋

Оформление — самая сильная сторона бота @quietline_bot. В этой категории я поставила максимальный балл, поскольку приветствие выглядит необычно, атмосферно и достаточно подробно. Особенно понравилось начало, в котором описывается гостиная виллы Супер-Камня, внешний вид персонажа и сама обстановка. Это не просто обычное приветствие, а небольшая сценка, которая создаёт ощущение отдельной истории. Благодаря такому подходу бот выглядит интереснее и отличается от проектов, где пользователю отправляют только несколько стандартных строк. Также мне понравилось, что в приветствии есть представление администратора и объяснение её роли. Пользователь понимает, с кем будет общаться, может рассказать о своих переживаниях и узнать о возможности сменить администратора. Это делает знакомство с ботом более понятным. В приветствии также присутствуют ссылки на Telegram-каналы, отзывы, лайф-канал и техническую поддержку. Такие элементы помогают пользователю лучше познакомиться с проектом, узнать о его деятельности и найти нужные контакты. Видно, что создатели постарались собрать основную информацию в одном месте. Отдельно отмечу индивидуальность оформления. Атмосферный текст помогает создать собственный стиль и делает первое впечатление более запоминающимся. При этом сообщение содержит предупреждение о том, что администраторы не являются специализированными специалистами и не могут самостоятельно помочь в тяжёлых случаях. Это полезная информация, поскольку она обозначает границы возможностей проекта. Конечно, оформление не заменяет качество самой поддержки, но в своей категории бот справляется хорошо. Приветствие подробное, узнаваемое и информативное. Я не увидела в предоставленной переписке оснований снижать оценку именно за оформление. Итог: 10/10 баллов. ОБЩИЙ РЕЗУЛЬТАТ ПРОВЕРКИ Поддержка — 5/10 баллов. Администрация — 6/10 баллов. Стиль общения — 5/10 баллов. Оформление и работа бота — 10/10 баллов. ИТОГО: 26/40 БАЛЛОВ. 🤩СОВЕТЫ В первую очередь я советую команде уделить больше внимания качеству поддержки. У бота есть интересное оформление и приятная атмосфера, но важно, чтобы содержание общения соответствовало первому впечатлению. Когда пользователь рассказывает о серьёзной проблеме, желательно не торопиться с готовыми советами. Стоит внимательно прочитать его сообщение, признать его чувства и уточнить обстоятельства, которые могут повлиять на безопасность. Необходимо помнить, что у каждого человека своя ситуация, поэтому один и тот же совет может подходить не всем. Особенно важно быть осторожными, если человек боится собственных родственников или опасается, что ему могут причинить вред. В таком случае не стоит настаивать на разговоре с родителями. Лучше помочь человеку подумать о безопасном взрослом, которому можно довериться, или о специализированной службе помощи. Если существует непосредственная опасность, следует рекомендовать обратиться в экстренную службу. Также советую внимательнее относиться к отправке сообщений и проверять адресата перед отправкой. Если произошла ошибка, важно спокойно извиниться и постараться восстановить доверие. В боте поддержки личные переживания пользователей требуют особой осторожности. Ещё одна рекомендация — поработать над грамотностью и последовательностью ответов. Не обязательно писать огромные сообщения, но важно, чтобы каждое из них было понятным, уместным и полезным. Тёплые обращения могут сделать общение приятнее, однако они должны сопровождаться реальным вниманием к проблеме человека. Кроме того, команде было бы полезно подготовить общие рекомендации для администраторов на случай тяжёлых обращений. Это поможет им лучше понимать, когда стоит продолжать разговор, когда нужно предложить профессиональную помощь и как не давать советов, способных подвергнуть пользователя дополнительной опасности. 🌟ПОЖЕЛАНИЯ

Я понимаю, что команда не может работать круглосуточно без отдыха, и не считаю сам факт отсутствия администратора нарушением. Но для бота поддержки важно продумать, как пользователи будут получать ответы, если закреплённый администратор временно недоступен. Например, можно заранее сообщать о возможном ожидании, а при необходимости предлагать обратиться к другому свободному администратору. Это особенно важно в разговорах, где человек находится в тяжёлом эмоциональном состоянии и нуждается хотя бы в понимании того, что его обращение не потерялось. Отдельно отмечу ошибку с отправкой сообщения не тому пользователю. Администратор извинилась, и это правильный шаг. Но команде стоит внимательнее следить за переписками, поскольку подобные ошибки могут подорвать доверие к проекту. В боте поддержки конфиденциальность и аккуратность должны быть одним из главных приоритетов. Также было бы полезно, если бы команда имела понятные рекомендации для сложных случаев. Например, как действовать, когда человек боится родных, опасается повторного насилия или не знает, к кому обратиться. Это позволило бы администраторам не растеряться и давать более последовательные рекомендации. При этом по одной переписке нельзя объективно оценить общую активность всей команды, выполнение обязанностей всеми администраторами и внутреннюю слаженность коллектива. Поэтому оценка основана прежде всего на тех моментах, которые удалось увидеть непосредственно во время проверки. В целом административная работа оставила смешанное впечатление. Желание помочь есть, но организации общения и внимательности к обращениям стоит уделить больше внимания. Итог: 6/10 баллов. 3. Стиль общения — 5/10 баллов Стиль общения играет большую роль в работе любого бота поддержки. Человек должен чувствовать, что с ним разговаривают уважительно, внимательно относятся к его словам и не обесценивают переживания. У #розалин есть положительная сторона: она использует тёплые обращения, например «зая» и «солнце», выражает сочувствие и старается общаться по-доброму. Она не обвиняла меня в произошедшем и не высмеивала мои переживания. Это важно, поскольку грубость или осуждение могли бы сделать разговор ещё тяжелее. Однако тёплые обращения сами по себе не гарантируют качественного общения. Важно, чтобы за ними стояли внимательность, подходящие формулировки и умение вести серьёзный диалог. В переписке встречаются грамматические и пунктуационные ошибки. Они не мешают полностью понять смысл сообщений, но всё же влияют на общее впечатление. Администратору стоит внимательнее перечитывать ответы, чтобы они выглядели аккуратнее и воспринимались серьёзнее. Также меня смутило сообщение «пиздец», которое было отправлено по ошибке. Я понимаю, что администратор перепутала пользователя, и не рассматриваю этот случай как намеренное оскорбление. Тем не менее подобные выражения неуместны в контексте поддержки человека, пережившего насилие. Здесь особенно важно следить за тем, что и кому отправляется. Ещё один момент — умение поддерживать разговор. Когда человек рассказывает о страхе и недоверии, не всегда стоит сразу переходить к советам. Иногда полезнее сначала признать его чувства, уточнить, находится ли он сейчас в безопасности, и только затем вместе рассматривать возможные варианты помощи. Такой подход помогает создать более доверительную атмосферу. Кроме того, некоторые ответы могли бы быть более конкретными и последовательными. Например, после моего признания в том, что я боюсь рассказывать кому-либо о произошедшем, хотелось бы увидеть более внимательное обсуждение того, кому можно безопасно довериться и как получить помощь без дополнительного риска. В целом стиль общения нельзя назвать полностью плохим. В нём есть сочувствие и желание говорить по-доброму, но не хватает грамотности, аккуратности и более глубокого понимания того, как вести диалог с человеком в тяжёлом состоянии. Итог: 5/10 баллов. 4. Оформление и работа бота — 10/10 баллов

Кроме того, #розалин посоветовала обратиться к психотерапевту и в полицию. Она честно сказала, что не является специалистом и не может полностью решить такую проблему через экран телефона. Это разумная позиция: администратор должна понимать границы своих возможностей и не обещать того, чего не может обеспечить. Однако на этом положительные стороны, к сожалению, во многом заканчиваются. Несмотря на сочувствие, поддержка получилась недостаточно последовательной. После того как я отправила большое сообщение о своей ситуации, администратор попросила подождать, чтобы прочитать его. Я согласилась, но спустя некоторое время мне пришлось самостоятельно уточнять, где она и когда ответит. Конечно, у каждого человека есть личные дела, и невозможно требовать от администратора постоянного присутствия в сети. Но если человек только что поделился тяжёлым переживанием, желательно предупредить его об ожидании и не оставлять без понимания, когда продолжится разговор. Следующий важный момент связан с моей боязнью рассказать родителям. Я прямо объяснила, что они могут не только ругаться, но и побить меня. В ответ #розалин предложила осторожно выяснить их отношение к подобным ситуациям, начав разговор с новости или видео. Однако такой совет недостаточно учитывает возможные риски. Если человек опасается насилия со стороны близких, в первую очередь необходимо подумать о его безопасности, а не предлагать проверять реакцию родителей без предварительной оценки ситуации. Более подходящим решением было бы помочь найти безопасного взрослого или специализированную службу помощи. Также стоит отметить момент, когда администратор случайно отправила сообщение «пиздец», после чего извинилась и объяснила, что перепутала пользователя. Хорошо, что она признала ошибку, однако подобная ситуация может вызвать дополнительную тревогу у человека, который уже боится доверять окружающим. В поддержке важно особенно внимательно проверять адресата сообщений, поскольку пользователи могут делиться личными и болезненными подробностями. Когда я сказала, что не могу никому доверять, потому что опасаюсь распространения личной информации, #розалин задала вопрос о том, был ли у меня подобный опыт раньше. Сам по себе вопрос уместный: он помогает понять причину недоверия. Но хотелось бы, чтобы перед этим администратор подробнее отреагировала на мои чувства и дала понять, что мой страх понятен. Иногда человеку необходимо не столько сразу получить совет, сколько убедиться, что его действительно услышали. Также в переписке не было достаточно последовательного перехода от эмоциональной поддержки к конкретным рекомендациям. Советы обратиться к специалисту и в полицию могут быть полезными, но желательно объяснять их осторожно, учитывая готовность человека и возможные обстоятельства. В подобных ситуациях необходимо не давить, а помогать постепенно искать безопасный выход. В целом я не могу сказать, что администратор совсем не старалась помочь. Она проявила сочувствие, не обвиняла меня в произошедшем и назвала несколько направлений дальнейшей помощи. Но ей не хватило внимательности, осторожности и индивидуального подхода. Именно поэтому оценка снижена: в серьёзных ситуациях одного сочувствия и нескольких советов недостаточно. Итог: 5/10 баллов. 2. Администрация — 6/10 баллов В этой категории я оцениваю организацию работы с пользователями, своевременность ответов и действия администратора во время проверки. Начну с положительного: #розалин всё же вернулась к переписке, прочитала мой рассказ и попыталась предложить варианты решения проблемы. Она не отказалась от разговора сразу и не оставила моё обращение без ответа. Это показывает, что желание участвовать в работе бота и помогать пользователям присутствует. Однако во время проверки возникли моменты, которые хотелось бы видеть организованными лучше. После моего большого сообщения мне пришлось самостоятельно уточнять, где администратор. Позже я получила сообщение от другого представителя бота о том, что мой администратор спит и, скорее всего, сможет ответить только днём.

ПРОВЕРКА БОТА Здравствуйте, дорогие ведьмочки и читатели «Газеты Трикс»! Сегодня с вами #дарси💧. На этот раз я провела проверку бота поддержки, в ходе которой оценила работу администратора, качество помощи, стиль общения, а также оформление и удобство использования бота. На бот была жалоба. Во время проверки я обратилась за поддержкой с непростой ситуацией, связанной с пережитым насилием, страхом, чувством вины и недоверием к окружающим. Мне было важно посмотреть, как администратор поведёт себя в серьёзном разговоре, насколько внимательно отнесётся к моим словам и сможет ли предложить подходящую помощь. В проверке есть как положительные моменты, так и недостатки, на которые стоит обратить внимание. Поэтому давайте подробнее разберём каждую категорию и подведём итоги. БОТ: @quietline_bot АДМИНИСТРАТОР: #розалин 1. Поддержка — 5/10 баллов Начну с самой важной категории, ведь основная задача бота поддержки — помогать людям, выслушивать их и создавать пространство, в котором человек может спокойно рассказать о своих переживаниях. Во время проверки я подробно рассказала о произошедшем со мной насилии, о постоянном страхе, проблемах со сном, чувстве вины и недоверии к людям. Я объяснила, что боюсь рассказать родным, поскольку опасаюсь их реакции, и что мне сложно справляться с переживаниями самостоятельно. В такой ситуации особенно важно проявить терпение, осторожность и понимание. Из положительных моментов могу отметить, что #розалин выразила сочувствие и дала понять, что произошедшее было тяжёлым испытанием. Она обратила внимание на мои реакции и объяснила, что страх, тревога и проблемы со сном могут быть связаны с пережитым. Также администратор правильно подчеркнула, что я не виновата в действиях тех людей, которые причинили мне вред. Это действительно важный момент, поскольку человек после насилия может испытывать стыд и обвинять себя в том, что произошло.

Кроме того, стоит внимательно проверить структуру приветственного сообщения. Оно должно быть понятным, содержать актуальную информацию и помогать пользователю быстро разобраться в возможностях бота. При этом не следует добавлять лишние переходы, если они не работают или не несут практической пользы. За эту категорию мы выставляем 2/10 баллов. Несмотря на наличие базового оформления, его функциональность сильно ограничена техническими проблемами. В первую очередь необходимо исправить неработающие ссылки и проверить всю навигацию. ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 16/40 БАЛЛОВ Поддержка: 4/10 Администрация: 5/10 Стиль общения: 5/10 Оформление и работа бота: 2/10 Общий результат: 16/40 баллов. По итогам проверки @Prosvetiksann_bot мы можем сказать, что проект нуждается в серьёзной доработке сразу в нескольких направлениях. Главные проблемы связаны с качеством поддержки, особенностями общения администратора и технической исправностью бота. Во время диалога #сигарета проявила желание помочь, прочитала обращение и постаралась дать подробные рекомендации. Однако её ответы не всегда учитывали эмоциональное состояние пользователя и причины, по которым он боялся следовать советам. Некоторые формулировки звучали слишком категорично, а после отказа пользователя рассказать родителям дальнейшая поддержка фактически прекратилась. Для проекта, который позиционирует себя как место, где человека готовы выслушать и поддержать, это важный недостаток. Пользователь должен чувствовать, что его не будут осуждать за страх, сомнения или отказ от конкретного решения. Даже если администратор не может самостоятельно решить проблему, она должна постараться направить человека к подходящей помощи и сохранить уважительное отношение. Также проекту необходимо уделить внимание технической части. Неработающие ссылки затрудняют использование бота и мешают пользователям получать доступ к информации. Это можно исправить, но важно действительно проверить все переходы, а не просто изменить оформление текста. 💫Советы и пожелания🌟 В первую очередь рекомендуем администрации поработать над навыками общения с людьми, которые переживают сложные ситуации. Необходимо учиться слушать, задавать уточняющие вопросы и не торопить пользователя с решениями. Если человек отказывается от одного варианта помощи, стоит предложить другой, а не продолжать настаивать на первоначальном. Также советуем избегать резких формулировок, оценок семьи и обещаний, что окружающие обязательно отреагируют правильно. Лучше признавать чувства человека, спокойно объяснять возможные действия и рекомендовать профессиональную помощь там, где она необходима. При этом не следует самостоятельно рекомендовать конкретные лекарства или пугать пользователя возможными последствиями. Администраторам важно помнить, что поддержка — это не соревнование в количестве советов. Гораздо важнее, чтобы человек чувствовал себя услышанным и понимал, что ему не нужно принимать все решения сразу. Иногда лучший первый шаг — убедиться в безопасности пользователя, выслушать его и вместе найти доступный вариант помощи. В технической части советуем исправить ссылки, проверить навигацию и убедиться, что все указанные разделы доступны. После этого желательно повторно протестировать бота, чтобы убедиться, что пользователи смогут без затруднений пользоваться его возможностями. Надеемся, что эта проверка поможет команде обратить внимание на слабые стороны проекта и постепенно исправить их. Мы не ставим перед собой цель обесценить старания администрации — наша задача состоит в том, чтобы честно оценить работу и показать, что именно можно улучшить. Желаем @Prosvetiksann_bot дальнейшего развития, более внимательной работы команды и улучшения качества поддержки. Надеемся, что в будущем администрация сможет сделать общение с пользователями более бережным, а техническую часть — более удобной и надёжной. Все скриншоты будут в комментариях! Бот попал в доску позоров бота! С вами была #дарси💧, «Газета Трикс».💋

Во время переписки #сигарета старалась выражать свои мысли понятным языком. Она не переходила на прямые оскорбления, не обвиняла пользователя в случившемся и несколько раз подчёркивала отсутствие его вины. Также администратор признала, что не имеет профессиональных знаний психолога и не может гарантировать полноценное решение проблемы. Однако стиль общения нельзя оценивать исключительно по отсутствию грубости. В боте поддержки важно учитывать, как конкретные слова могут восприниматься человеком, который переживает тяжёлый период. Некоторые высказывания администратора оказались слишком резкими. Например, фраза о том, что если родители ставят репутацию выше ребёнка, то она не знает, чем помочь, звучит как оценка семьи пользователя. В такой ситуации стоило избегать подобных выводов и сосредоточиться на том, как помочь человеку получить поддержку с учётом его опасений. Фраза «это уже их проблемы» также не выглядит достаточно тактичной. Даже если администратор хотела подчеркнуть, что ребёнок не должен отвечать за репутацию родителей, пользователь мог воспринять это как непонимание его тревоги. Ведь страх перед последствиями огласки был одной из главных причин, по которым он не решался рассказать о случившемся. Кроме того, в ответах встречаются слишком категоричные утверждения. Например, слова о том, что никто не станет осуждать пользователя, не могут гарантировать определённую реакцию окружающих. Гораздо правильнее признать, что реакция людей бывает разной, и помочь найти тех, кто сможет оказать квалифицированную поддержку. Отдельная проблема — чрезмерное количество рекомендаций в одном сообщении. Администратор перечисляла сразу несколько действий, не всегда оставляя пространство для того, чтобы пользователь мог спокойно обсудить свои страхи и задать вопросы. В результате общение местами напоминало инструкцию, а не диалог. Также стоило избегать формулировок, которые могут усиливать тревогу. Вместо предупреждений о возможных проблемах в будущем лучше спокойно объяснять, почему важно обратиться за профессиональной помощью и какие шаги можно предпринять сейчас. При этом нельзя сказать, что администратор намеренно проявляла грубость или хотела навредить пользователю. Скорее, ей не хватило опыта и навыков бережного общения в кризисных ситуациях. Но именно эти навыки особенно важны для человека, который работает в проекте поддержки. Поэтому за стиль общения мы выставляем 5/10 баллов. Администратор старалась быть полезной, однако ей необходимо работать над тактичностью, гибкостью и умением выражать рекомендации без давления. 4. Оформление и работа бота — 2/10 баллов Последняя категория посвящена оформлению бота, удобству навигации, доступности информации и работоспособности ссылок. У @Prosvetiksann_bot есть приветственное сообщение, в котором администратор представляется как #сигарета и рассказывает о возможностях общения. Также пользователь получает информацию о смене администратора, ссылке на отзывы и отдельном канале, где можно узнать больше о составе и правилах проекта. Это положительная сторона: создатели предусмотрели основные информационные элементы, которые помогают пользователю понять, как устроен бот и где можно найти дополнительные сведения. Однако основная проблема заключается в том, что ссылки на другие публикации и разделы не работают должным образом. Из-за этого оформление не выполняет свою функцию полностью. Пользователь может увидеть ссылку в приветствии, но не получить доступ к нужной информации. Для проекта поддержки это существенный недостаток. Человек должен иметь возможность легко ознакомиться с правилами, узнать о составе команды и при необходимости оставить отзыв. Если переходы не работают, пользоваться ботом становится неудобно, а доверие к организации проекта может снижаться. Также рекомендуем проверить все ссылки, убедиться, что они ведут на актуальные публикации, и протестировать их с обычного пользовательского аккаунта. Важно не только наличие ссылок в тексте, но и их фактическая работоспособность.

Отдельно стоит отметить завершение разговора. Когда пользователь объяснил, что не может рассказать родителям, администратор фактически завершила помощь словами о том, что дальнейшую поддержку должен оказывать профессионал. Разумеется, обращение к специалисту в такой ситуации действительно важно. Однако можно было предложить помощь в поиске подходящей службы или специалиста и продолжить поддерживать пользователя в пределах своих возможностей. В целом администратор показала, что хочет помочь, но не смогла достаточно гибко подойти к ситуации. Она дала ряд полезных рекомендаций, однако некоторые из них были слишком категоричными, а отдельные формулировки могли усилить тревогу. Для бота поддержки этого недостаточно: важно не просто говорить человеку, что делать, но и помогать ему чувствовать себя услышанным. Поэтому за эту категорию мы выставляем 4/10 баллов. Желание помочь присутствует, но качество рекомендаций и бережность общения требуют серьёзной доработки. 2. Администрация — 5/10 баллов В этой категории мы оцениваем работу администратора непосредственно во время диалога: внимательность, ответственность, умение вести разговор, реагировать на дополнительные сообщения и сохранять контакт с пользователем в сложной ситуации. С положительной стороны можно отметить, что #сигарета не проигнорировала обращение. Она прочитала большое сообщение, попросила время на подготовку ответа и вернулась с развёрнутым текстом. Это показывает, что администратор была готова уделить обращению внимание, а не ограничиваться несколькими короткими фразами. Также она продолжала отвечать на сообщения пользователя после первого совета. Она старалась объяснить свою позицию и донести, почему считает обращение за помощью необходимым. В переписке не было прямых оскорблений или открытого обвинения пострадавшего в произошедшем. Однако в работе администратора заметно, что ей трудно вести диалог, когда пользователь не готов принять предложенное решение. Вместо того чтобы выяснить, какие именно последствия вызывают страх и какие варианты помощи кажутся приемлемыми, она продолжала возвращаться к необходимости рассказать взрослым. В результате разговор постепенно стал сводиться к убеждению пользователя, что он должен обратиться к родителям, вместо совместного поиска другого пути. Для поддержки это серьёзный недостаток, поскольку человек может отказаться от одного варианта, но всё ещё нуждаться в помощи. Также вызывает вопросы завершение диалога. Фраза о том, что дальнейшую помощь должен оказывать профессионал, сама по себе не является неправильной. Администратор действительно не обязана самостоятельно решать сложные психологические и юридические вопросы. Но в данном контексте это прозвучало так, будто после отказа пользователя следовать совету дальнейший разговор больше не имеет смысла. Лучше было бы объяснить, что администратор не может заменить специалиста, но готова помочь найти доступный вариант профессиональной поддержки. Такой подход позволил бы сохранить контакт с человеком и не создавать ощущения, что его оставили одного именно тогда, когда он боится обратиться за помощью к другим. Кроме того, администратору стоит научиться задавать больше уточняющих вопросов. Необходимо понимать, чего пользователь боится больше всего, находится ли он в безопасности и какая помощь ему сейчас нужна. Без этого даже длинный ответ может оказаться недостаточно полезным. При этом мы не можем объективно оценить всю работу команды, её общую активность и слаженность по одной переписке. Поэтому выставленный балл относится прежде всего к действиям администратора во время проверки. Итог по категории — 5/10 баллов. Администратор проявила активность и уделила обращению время, однако не смогла обеспечить достаточно гибкое и последовательное сопровождение пользователя. Работа с возражениями, сохранение контакта и завершение сложных диалогов нуждаются в улучшении. 3. Стиль общения — 5/10 баллов В этой категории мы оцениваем вежливость, грамотность, доброжелательность, умение вести диалог и подбирать слова в соответствии с состоянием собеседника.

Во время проверки мы рассказали администратору о пережитом насилии, после которого пользователь испытывал сильный страх, плохо спал, постоянно вспоминал произошедшее, чувствовал вину и стыд. Также было сказано о недоверии к окружающим и страхе рассказать родителям, поскольку они занимают публичные должности и могут опасаться за свою репутацию. Это очень серьёзная ситуация, в которой особенно важно не торопить человека, не давить на него и не заставлять принимать решения, к которым он пока не готов. В первую очередь необходимо показать, что его услышали, что он не виноват в произошедшем и что помощь доступна даже в том случае, если он боится обращаться к семье. Начнём с положительных сторон. Администратор прочитала сообщение, попросила время на подготовку ответа и постаралась дать развёрнутые рекомендации. Она несколько раз подчеркнула, что пользователь не виноват в случившемся, предложила обратиться за помощью к взрослому, которому можно доверять, упомянула возможность обращения в полицию и медицинское учреждение. Также она рекомендовала обратиться к психологу и признала, что сама не является специалистом. Однако перечисленных положительных моментов недостаточно, чтобы поставить высокий балл. В ответах обнаружились существенные проблемы, которые особенно заметны именно в такой чувствительной ситуации. Прежде всего, администратор слишком настойчиво предлагала рассказать о произошедшем взрослым и обратиться в полицию. При этом пользователь несколько раз объяснял, почему ему страшно это делать. Вместо того чтобы подробно обсудить опасения и предложить другие варианты помощи, #сигарета преимущественно продолжала настаивать на первоначальном решении. Важно понимать, что человеку, пережившему насилие, может быть сложно даже просто рассказать о случившемся. Давление и повторение одного и того же совета не обязательно помогут ему решиться на этот шаг. Иногда это, наоборот, заставляет человека замкнуться и перестать делиться своими переживаниями. Особенно неудачно прозвучала фраза: «если для твоих родителей репутация важнее ребёнка, то я не знаю, чем помочь». Даже если администратор хотела защитить пользователя и показать, что безопасность важнее общественного мнения, такая формулировка могла восприниматься как резкая и обесценивающая страхи собеседника. Пользователь объяснял конкретную причину, по которой боится рассказывать о случившемся, а в ответ получил оценку возможного поведения родителей. В такой ситуации следовало проявить больше понимания и предложить альтернативные варианты: обратиться к другому доверенному взрослому, психологу или специализированной службе помощи пострадавшим от насилия. Можно было также помочь разобраться, какие варианты обращения доступны и как заранее узнать об условиях конфиденциальности. Необязательно сразу принимать все решения — важно начать с безопасного шага. Кроме того, рекомендация обратиться в больницу за рецептом на успокоительное и снотворное была сформулирована недостаточно корректно. Решение о необходимости лекарств и их назначении должен принимать медицинский специалист после оценки состояния человека. Администратору стоило ограничиться рекомендацией обратиться к врачу, не предполагая заранее, какие препараты понадобятся. Неудачно прозвучало и предупреждение о том, что в будущем могут возникнуть большие проблемы, если не начать заниматься своим состоянием сейчас. Человек уже испытывал сильный страх и тревогу, поэтому подобные слова могли только усилить беспокойство. Важно объяснять необходимость помощи спокойно, не пугая пользователя возможными последствиями. Также в ответах не хватило внимания к непосредственной безопасности. Пользователь рассказывал о страхе перед нападавшими и опасении повторного нападения, поэтому следовало уточнить, находится ли он сейчас в безопасности и существует ли непосредственная угроза. Это помогло бы понять, какие действия необходимо предпринять в первую очередь.

ПРОВЕРКА БОТА Здравствуйте, дорогие читатели «Газеты Трикс»! Сегодня с вами #дарси💧, и мы снова проводим проверку бота поддержки. На этот раз нашим объектом проверки стал @Prosvetiksann_bot, а взаимодействовали мы с администратором #сигарета. В ходе проверки мы оценивали качество поддержки, работу администрации, стиль общения и оформление бота. Наша задача — не просто выставить баллы, а подробно разобрать работу проекта, отметить его недостатки и объяснить, над чем стоит поработать, чтобы пользователи получали более качественную помощь. Для проверки мы выбрали непростую ситуацию, в которой пользователь рассказал о пережитом сексуальном насилии, страхе перед нападавшими, чувстве вины и стыда, а также о боязни рассказать родителям из-за возможной огласки. Подобные обращения требуют особой внимательности, осторожности и понимания. Важно не только предложить решение, но и услышать человека, понять его опасения и не усиливать тревогу неудачными формулировками. К сожалению, в процессе общения мы заметили несколько серьёзных недочётов. Несмотря на то что администратор старалась помочь, не все её рекомендации были достаточно бережными, а некоторые ответы могли вызвать у пользователя ещё больше страха и ощущения одиночества. Кроме того, техническая сторона бота также оказалась недостаточно проработанной. Ниже подробно рассмотрим каждую категорию и объясним, почему были выставлены именно такие баллы.🤩 БОТ: @Prosvetiksann_bot АДМИНИСТРАТОР: #сигарета 1. Поддержка — 4/10 баллов Поддержка — главная составляющая любого проекта, который создан для помощи людям. В этой категории мы обращаем внимание на качество ответов, правильность рекомендаций, внимательность к деталям, отношение к пользователю и умение поддерживать человека в сложной ситуации.

Здравствуйте, мои любимые ведьмочки и злодеи!🤩 Я хочу от всего сердца сказать вам огромное спасибо за 900 подписчиков в «Газете Трикс»! Даже не верится, что нас стало настолько много, и я до сих пор не могу передать словами, насколько сильно я этому рада. Хочу немного рассказать вам историю нашего канала. Когда я только создавала «Газету Трикс», я думала, что она просуществует максимум две недели, а потом я просто брошу это дело. Тогда я даже представить не могла, что пройдёт столько времени, что у нас появится такая прекрасная аудитория и что этот проект станет для меня настолько дорогим. Конечно, за это время было разное. Были хейтеры, неприятные слова и моменты, когда было непросто. Но знаете что? Всё это только сделало меня сильнее. Я продолжала идти вперёд, развивать наш канал и вкладывать в него свои силы, потому что мне действительно нравится то, чем я занимаюсь. И сейчас я понимаю, что ни за что не хотела бы бросать «Газету Трикс» тогда, в самом начале. Спасибо каждому из вас за то, что вы здесь! За вашу поддержку, внимание, активность и за то, что помогаете нашему проекту расти. Для меня эти 900 подписчиков — не просто цифра, а огромное достижение, которым я хочу поделиться именно с вами. Я очень сильно вас всех люблю и ценю каждого, кто остаётся с нами! И знаете, что самое приятное? Мы уже так близко к заветной отметке в 1000 подписчиков! Я верю, что вместе мы сможем достичь этой цели и двигаться дальше, несмотря ни на какие трудности. Ведь пока у меня есть желание развивать наш проект, а рядом есть вы, я не собираюсь останавливаться! Спасибо вам за всё, мои любимые ведьмочки и злодеи. Вы делаете «Газету Трикс» особенной, и я безумно рада проходить этот путь вместе с вами. ВМЕСТЕ К 1000 ПОДПИСЧИКАМ, МОИ ХОРОШИЕ! Пусть впереди нас ждёт ещё больше прекрасных моментов, достижений и побед! С любовью к каждому из вас, ваша любимая дарсичка💧. 💋