Что мы будем делать в нашей мебельной компании после событий последних недель
Я много думал о том, какое решение сегодня будет правильным.
Можно испугаться и начать срочно вывозить всё с маркетплейсов.
Можно, наоборот, успокаивать себя тем, что всё быстро восстановят, и продолжить работать по старой модели.
Я считаю, что обе крайности опасны.
Мы не собираемся отказываться от Wildberries. Эта площадка дала российским производителям доступ к огромной аудитории, позволила быстро масштабировать продажи и до сих пор остаётся одним из главных владельцев покупательского трафика.
Но и возвращаться к прежней концентрации товара и выручки мы больше не будем.
Наш план состоит из четырёх этапов.
Первый этап — защита ликвидности.
Мы пересчитываем товарные остатки, обязательства, себестоимость каждой партии и возможный кассовый разрыв.
В финансовом плане мы не будем заранее учитывать возможные компенсации. Пока деньги фактически не поступили на счёт, их не существует.
Любые полученные выплаты станут ресурсом для восстановления, но выживание компании не должно зависеть от их сроков и размера.
Одновременно мы будем формировать резерв, достаточный как минимум для двух месяцев постоянных расходов: зарплат, аренды, налогов и обслуживания обязательств.
Второй этап — распределение товара.
На одном внешнем складе больше не должно находиться критическое количество продукции.
Быстро оборачиваемые и компактные модели продолжим поставлять на склады маркетплейсов, но меньшими и более частыми партиями.
Крупногабаритную мебель, товары с высокой себестоимостью и позиции с длинным циклом производства будем в большей степени хранить у себя и продавать по FBS или DBS.
Для ключевых товаров создадим резерв на независимом складе. Если один канал временно останавливается, мы должны иметь возможность в течение суток переключить продажи на другой.
Третий этап — несколько полноценных каналов.
Наша цель на горизонте года — чтобы ни одна площадка не определяла судьбу всей компании.
В качестве ориентира мы рассматриваем следующую структуру:
— Wildberries;
— Ozon;
— Яндекс Маркет;
— М-видео;
— шоурумы, дизайнеры, локальные магазины и партнёрский офлайн.
— собственный сайт и прямые продажи;
— Авито
Это не жёсткие лимиты. Если какой-то канал растёт прибыльно, мы не станем его искусственно тормозить.
Но у компании должна быть возможность временно потерять один канал и продолжить оплачивать производство, зарплаты и поставщиков.
Четвёртый этап — переход от продажи товара к созданию бренда.
Мы хотим, чтобы покупатель выбирал не просто стол, стул или пуф из поисковой выдачи.
Он должен понимать, кто произвёл эту мебель, из каких материалов она сделана, почему она прослужит дольше, как получить запчасть, заказать сборку или докупить предмет из той же коллекции.
Будем развивать собственный контент, гарантийный сервис, консультации, комплекты для помещений и сотрудничество с дизайнерами.
Маркетплейс сможет привести покупателя к первому заказу. Но доверие, повторные продажи и рекомендация должны принадлежать бренду.
Маркетплейсы заинтересованы в том, чтобы предприниматели продолжили производить и поставлять товары.
Продавцы заинтересованы в сохранении трафика, логистики и доверия покупателей.
Но восстановление не должно означать возвращение к прежним ошибкам.
Мы продолжим работать с маркетплейсами.
Продолжим инвестировать в продукт и производство.
Продолжим верить в развитие электронной торговли.
Но одновременно построим собственную систему продаж, логистики и взаимодействия с клиентом.
Этот кризис может уменьшить наш бизнес - если мы будем только ждать.
А может сделать его сильнее - если мы используем происходящее как точку перестройки.
Я выбираю второй путь.
P.S.
Мы сейчас готовы рассмотреть к аренде/покупке склада или фулфилмента в Екатеринбурге и Москве. Рассмотрим все предложения , пишите моей ассистентке
@NeSonya08 и я лично с вами свяжусь