Лукоморье

🤪 340 алертов за 20 минут — и всё из-за одной сетевой ноды. Как справиться с таким потоком уведомлений? В блоге на Хабре вышла статья Дениса Романова, директора департамента профессиональных сервисов ИТ-экосистемы 💻Лукоморье, о том, как AIOps-агент (цифровой техлид) помогает инженерам быстрее находить причины сбоев и справляться с рутиной.

Вместо сотен уведомлений цифровой техлид собирает один инцидент, анализирует метрики и логи, готовит отчёты и отвечает на типовые обращения. Но даже он может ошибиться: например, предложить перезапуск, который усугубит проблему. 💔

В статье разбираем: 🔵как AIOps связывает разрозненные сигналы и помогает найти первопричину сбоя; 🔵почему для диагностики нужны не только метрики, но и логи, трассировки и история изменений; 🔵какие действия можно доверить агенту, а где необходимо подтверждение инженера; 🔵что подготовить в инфраструктуре перед внедрением AIOps и когда технология действительно оправдана. 🚩Читайте статью-пьесу в пяти действиях на Хабре!

🧿ИТ-активы будущего: что изменится благодаря ИИ? На ITAM Day Оксана Мушникова, методолог ИТ-экосистемы 💻Лукоморье, выступила с темой «ITAM 2027: от учета данных к автономным агентам». 👩‍💻Оксана рассказала о международных прогнозах развития управления ИТ-активами (ITAM) и разобрала на примерах ключевые тренды, которые уже сегодня формируют будущее этой сферы.

🚩Главное, что мы узнали — ITAM постепенно выходит за рамки учета оборудования и лицензий.

А вот три тренда, которые приближают эти изменения: 🔵ИИ начнет лучше понимать контекст Поможет с этим технология для сложных контекстовых запросов GraphRAG. Она находит связи между разрозненными данными. 🔵Решения можно будет проверять до внедрения Цифровые двойники позволят моделировать изменения ИТ-инфраструктуры и заранее сравнивать затраты, производительность и риски разных сценариев. 🔵ИИ будет не только искать, но и делать Автономные агенты смогут обнаруживать неиспользуемые ресурсы, находить ответственных и инициировать задачи по оптимизации. Следующий шаг — подготовка изменений и передача их на согласование. 🚩Ждем такого будущего!

🤑 Как связать ИТ-активы с реальными затратами на них? На ITAM Day директор по управлению ИТ-активами ИТ-экосистемы 💻Лукоморье Мария Бартенева выступила с докладом «От учёта активов к экономике ИТ: как связать ресурсы, использование и деньги». 💶Цена покупки — лишь часть затрат на ИТ-актив. Для оценки его экономики важно учитывать ещё лицензии, поддержку, обслуживание, фактическое использование и будущие расходы.

Для этого применяют ITAM (IT Asset Management) — подход к управлению ИТ-активами на протяжении их жизненного цикла.

Какие принципы помогут эффективнее управлять затратами на ИТ? 🔵Проверять, за что компания платит. Например, если из 1 000 купленных SaaS-лицензий активно используются 674, стоит оценить, можно ли сократить объём подписки. 🔵Планировать расходы до продления договоров. Данные об использовании ресурсов помогают заранее оценить потребность в лицензиях и подписках, а затем решить, что продлить, перераспределить или отключить. 🔵Связывать затраты с конкретными ресурсами и сервисами. Это позволяет оценивать стоимость не только отдельного оборудования или лицензии, но и ИТ-сервиса, подразделения или проекта. 🔵Учитывать особенности разных типов ресурсов. Для оборудования важны загрузка и обслуживание, для ПО — установленные и используемые лицензии, для SaaS — активность пользователей, для облачных сервисов — фактическое потребление ресурсов.

Реализовать такой подход можно с помощью 💼Диво СВОД. Решение позволяет связывать данные об ИТ-ресурсах, договорах, использовании и финансовых операциях, чтобы учитывать фактические затраты и прогнозировать будущие.

🚩И главный принцип: сначала прозрачность данных, затем управленческое решение и только потом оптимизация затрат.

👀 Как превратить рабочее пространство в управляемый цифровой объект? С помощью 🗺Стрелки — платформы ИТ-экосистемы 💻Лукоморье для визуализации и управления рабочими пространствами.

☑️С ней можно находить объекты и сотрудников, бронировать рабочие места и переговорные, хранить информацию о помещениях и анализировать использование площадей.

🚩Подробнее о возможностях 🗺Стрелки — в карточках 👆

Как создавать приложения без разработчиков — и что здесь делает ИИ? Вышел подробный материал Anti-Malware.ru о развитии low-code и no-code* в 2026 году — на основе прямого эфира с участием Антона Симуни, руководителем разработки платформы 💻Акола.

В статье эксперты разбирают, чем отличаются эти подходы, зачем они нужны бизнесу и как меняется разработка с появлением ИИ-агентов.

Вот ещё несколько тезисов из обсуждения: 🔵no-code* позволяет создавать приложения целиком без программирования — от логики до интерфейса; 🔵low-code и no-code* не отменяют разработчиков, а меняют их роль; 🔵спрос на такие платформы растёт в том числе из-за необходимости обновлять унаследованные системы; 🔵будущее — за конвейерами разработки, где ИИ-агенты работают внутри контролируемой и безопасной платформенной среды. 🩵Лучшие цитаты Антона собрали в карточках.👆 🚩Подробнее о мнении экспертов по теме, читайте в материале AM Live. Low-code и no-code* — разработка с малым количеством кода и без кода

Почему в России нет рынка ИИ-страхования? В 🗞Ведомости.Технологии вышел материал о том, почему рынок ИИ-страхования в России пока только формируется. Своим мнением для статьи поделился Денис Романов, директор центра развития ИИ-продуктов ИТ-экосистемы 💻Лукоморье. Он отмечает: сначала ИИ-риски будут добавляться в кибер- и tech-полисы*, а отдельные продукты появятся по мере накопления статистики. ☑️Для нас Денис отдельно расширил комментарий и объяснил, почему этой статистики пока недостаточно. По его словам, страховщикам сложно оценивать потенциальный ущерб от ИИ, а также определять ответственность между разработчиком, интегратором и пользователем.

Среди рисков, которые уже приходится учитывать, — ошибки и галлюцинации моделей, утечки данных, промпт-инъекции и дипфейки.

🚩Полный комментарий Дениса и мнения других экспертов — в материале 🗞Ведомостей. *tech-полис — страхование в сфере технологий

🤔 Какими будут ИТ-команды будущего? 10 октября на форуме «Цифровые решения» состоится сессия «ИТ-команды будущего: как технологии меняют людей, компетенции и стратегию бизнеса». В обсуждении примет участие Анастасия Горелова, руководитель программ обучения ИТ-экосистемы 💻Лукоморье. ☑️Участники обсудят, как меняются требования к ИТ-командам, какие компетенции становятся ключевыми в эпоху ИИ и как компании могут развивать экспертизу сотрудников за счёт внутренних ресурсов.

Отдельно поговорят о переобучении, внутренних переходах и о том, какие компетенции бизнесу стоит развивать внутри компании, а какие — привлекать извне.

Когда: 10 октября, 13:45–15:00 Где: Национальный центр «Россия», зал №3 А если хотите познакомиться с решениями ИТ-экосистемы 💻Лукоморье поближе, приходите на стенд 📞Ростелекома в зоне «Цифровые платформы»! 😉

🏆 Лукоморье участвует в премии «ИТ-Лидер» Премия «ИТ-Лидер» проводится с 2023 года в рамках Международного форума ⚡️Kazan Digital Week. Её цель — выявить и продвигать лучшие российские ИТ-решения.

В личном кабинете премии началось пользовательское голосование за проекты российских ИТ-разработчиков!

💻 ИТ-экосистема Лукоморье представлена сразу в двух номинациях: 🔵Технологии для эффективности бизнеса 🔵Искусственный интеллект Голосование продлится до 25 октября. Чтобы проголосовать, выберите нужную номинацию, найдите логотип 💻 Лукоморья и нажмите «Голосовать». Если вам близки наши проекты и решения — будем рады вашей поддержке! 🩵

💻Акола — лучшая российская no-code платформа Аналитический отдел журнала «Компьютерра» изучил российский рынок no-code и составил рейтинг лучших платформ за 2026 год. 💻Акола от ИТ-экосистемы 💻Лукоморье заняла первое место, набрав 381 балл. 🏆

В рейтинге оценивали возможности платформ по нескольким направлениям: визуальное проектирование данных и логики, создание интерфейсов и приложений, интеграции, аналитика, управление разработкой и тестированием, технические характеристики, безопасность, поддержка и другие параметры.

Редакция отдельно отмечает, что 💻Акола позволяет без программирования создавать все основные компоненты веб-приложения — от модели данных и алгоритмов обработки до пользовательского интерфейса. ☑️Платформа подходит для создания внутренних корпоративных порталов и сайтов, разработки приложений и автоматизации бизнес-функций. 🚩Полный рейтинг читайте на сайте «Компьютерры»!

Почему no-code становится новым стандартом разработки? Вышло 23-е ежегодное исследование 😉РУССОФТ «Индустрия программного обеспечения в России — 2026» с комментарием Арсена Благова, генерального директора ИТ-экосистемы 💻Лукоморье. ☑️Лукоморье уже второй год участвует в исследовании. В этот раз стали флагманами раздела «Технологии разработки ПО» в котором Арсен рассказал, как no-code помогает бизнесу быстрее менять процессы и снижать нагрузку на ИТ-команды. В качестве примера он приводит новую версию ESM-платформы 💼Диво, где no-code позволяет без программирования настраивать каталоги услуг, маршруты согласования, порталы самообслуживания и аналитику.

«Распространение no-code не означает отказа от традиционных языков программирования. Современная архитектура предполагает разумное разделение задач: разработчики создают технологическое ядро, а бизнес-пользователи управляют прикладной логикой и сервисными сценариями», — отмечает Арсен.

🚩Полный комментарий — в исследовании 😉РУССОФТ «Индустрия программного обеспечения в России — 2026».

5 млн заявок в год — одно 💼Диво 📞«Ростелеком» перешёл на 💼Диво — отечественную платформу управления сервисами от ИТ-экосистемы 💻Лукоморье.

Переход проходил поэтапно: специалисты провели 10 волн миграции, чтобы перевести внутренние сервисы компании на новую платформу без остановки процессов.

Что изменилось после внедрения: 🔵поиск услуги — с 4 минут до 15 секунд; 🔵регистрация обращения — с 5 минут до 30 секунд; 🔵стоимость создания заявки снизилась в 8 раз; 🔵количество доступных сервисов выросло с 800 до 2 000. ☑️А ещё единая платформа позволяет экономить более 169 млн рублей ежегодно и около 4 млн человеко-часов. Сегодня 💼Диво объединяет работу восьми сервисных подразделений 📞«Ростелекома» и 62 региональных филиалов, расположенных в 11 часовых поясах. 🚩Подробнее о проекте и том, как проходила миграция, — в кейсе на TAdviser!

🫣Каждый третий родитель не знает, что его ребёнок пользуется ИИ К такому выводу пришли авторы исследования АНО «Диалог регионы»: 94% опрошенных детей используют нейросети, при этом об этом знают или догадываются только 68% родителей. 🫂 Дети обращаются к ИИ, в том числе чтобы найти ответ на вопрос, разобраться в непонятном, придумать идею или даже получить совет в той или иной ситуации. Анастасия Горелова, руководитель программ обучения ИТ-экосистемы 💻Лукоморье, в своем комментарии для 🗞Ведомостей обратила внимание на важный риск: дети могут воспринимать ИИ как собеседника и обращаться к нему с личными вопросами, не всегда понимая, как работают нейросети и что происходит с передаваемыми им данными.

Поэтому, важно не только развивать цифровые навыки, но и учить детей критически оценивать ответы ИИ, понимать риски общения с нейросетями и бережно относиться к персональным данным.

🚩Читайте подробнее — в материале 🗞Ведомостей!

💻 Лукоморье — в топ-3 крупнейших поставщиков ITSM/Service Desk в рейтинге TAdviser В новый рейтинг российских поставщиков ITSM/Service Desk вошли 15 компаний. ИТ-экосистема 💻Лукоморье показала самый высокий темп роста среди компаний первой десятки — +242%. 💪 🚩Подробнее о рейтинге, состоянии рынка и прогнозах экспертов — в материале TAdviser!

💻Яга Статьи за 1 минуту: строим дерево документации и назначаем избранные статьи Продолжаем обучение по нашим продуктам. В этом уроке разберёмся: 🔵как организовать документы в понятную иерархию; 🔵создавать дочерние статьи; 🔵быстро находить нужные материалы с помощью избранного и закреплённых статей. 🚩Как это сделать — показываем в карточках 👆

😵‍💫 «А можно ещё одну маленькую доработку?» В блоге на Хабре вышла статья Шамиля Зигантдинова, директора экосистемы ИТ-продуктов 💻Лукоморье, о том, как работать с запросами крупных клиентов и не превратить продукт в набор индивидуальных доработок.

В 💻Яга Задачах используют простой принцип: запрос клиента — это сначала сигнал, а уже потом задача для разработки. Команда смотрит, встречается ли такая потребность у других компаний, в тендерах, исследованиях или у конкурентов.

В статье разбираем: 🔵когда клиентский запрос действительно должен попасть в дорожную карту продукта; 🔵как разделить продуктовые задачи, клиентские доработки, технический долг и поддержку; 🔵зачем B2B-продукту может понадобиться отдельная команда клиентских решений; 🔵как плагины помогают закрывать нишевые запросы и при этом не перегружать основную версию продукта; 🔵почему «сделать за месяц» почти никогда не означает месяц. 🚩Читайте статью Шамиля на Хабре!

Как с помощью решения Финист в Security Vision упростилось управление проектами Система управления проектным портфелем от ИТ-экосистемы 💻Лукоморье 💼Финист стала единым пространством для управления программами и проектами компании Security Vision.

До этого проектный офис использовал несколько разрозненных инструментов: Microsoft Project, файловое хранилище и отдельные файлы с проектными данными.

После внедрения 💼Финиста: 🔵проекты, документы и данные собраны в едином пространстве; 🔵руководители проектов переведены на единый статус-портал; 🔵для руководства создан дашборд с ключевыми показателями; 🔵согласование изменений перенесено в систему с фиксацией истории решений. Внедрение заняло несколько недель: систему интегрировали в ИТ-ландшафт, настроили ролевую модель и процессы согласования, а сотрудников обучили уже в готовой системе. 🚩Больше историй о других проектах доступны в разделе «Кейсы» на сайте!

👾 ИИ помог написать код в разработке, но и получил доступ к тому, что этот код окружает Код, репозитории, ключи и конвейеры разработки (CI/CD) — чем больше задач разработчик делегирует ИИ, тем больше прав оказывается у системы. А значит, растёт и цена ошибки или атаки. На это обратил внимание Денис Романов, директор центра развития ИИ-продуктов ИТ-экосистемы 💻Лукоморье, в своем комментирии для РБК. А ещё Денис поделился с нами, какие именно атаки на ИИ в разработке сегодня стоит держать в поле зрения: 🙂Среди основных — промпт-инъекция: в контент для ИИ внедряют инструкции, которые заставляют модель выполнить нежелательное действие. Например, перейти по ссылке или раскрыть данные. 🙂Также среди угроз — атаки на ИИ-агентов и подключённые инструменты, вредоносные зависимости и плагины, отравление данных и утечки через контекст модели.

Особенность таких атак в том, что злоумышленнику не всегда нужно напрямую взламывать систему. Иногда достаточно подсунуть ИИ специально подготовленный контент, а он уже сам выполнит нужное действие.

Поэтому контролировать нужно как и саму модель, так и её права доступа, источники данных, подключённые инструменты и действия, которые она может выполнять. 🚩Полный комментарий Дениса Романова читайте на сайте РБК.

🔎 Зачем CX/UX-исследователь, если есть ИИ? Сегодня на Research Meetup Uzbekistan 2026 Диана Фионина, CX-Market Research / Strategic Analyst ИТ-экосистемы 💻Лукоморье, разобрала, как CX/UX-исследования помогают топ-менеджменту принимать решения там, где ИИ бессилен. Всё выступление в пост, конечно, не уместим 😉. Зато захватили с собой чек-лист о том, какие вопросы стоит задать себе при оценке результатов исследования и принятии дальнейших решений: 🔵Откуда данные? Проверить источники и не принимать результаты алгоритма на веру. 🔵Что говорят другие? Поговорить с разработчиками, юристами, партнёрами и другими участниками процесса. 🔵Какие ещё объяснения? Не останавливаться на первом найденном сценарии и искать альтернативы. 🔵Как это вписывается в стратегию? Проверить, помогает ли решение долгосрочным целям бизнеса. 🔵Что делаем завтра? Перевести выводы в конкретное действие: например, запустить пилот и заранее определить метрики его успеха. По секрету 🤫: Диана им сама регулярно пользуется. Ну и не могли оставить вас без главного вывода выступления:

ИИ ускоряет, структурирует, вычисляет, но он не заменяет наш взгляд, чутьё на контекст, готовность отвечать за свои слова.

🎙️ Всего через несколько минут стартует прямой эфир AM Live с участием Антона Симуни Тема эфира: «No-code/low-code: как ускорить автоматизацию и не потерять контроль».

Вместе с экспертом Антоном Симуни, руководителем разработки no-code-платформы 💻Акола, разберём, как ускорять автоматизацию бизнеса с помощью no-code/low-code и при этом не терять контроль над ИТ-ландшафтом.

🚩Подключайтесь к эфиру: 📺 ВК | 📺 Rutube | 📺 Youtube | Сайт

🗒Ёжка теперь работает и без интернета В мобильной версии 🗒Ёжки появился оффлайн-режим. Это пригодится в дороге, самолёте или просто в местах, где связь внезапно пропала. ✈️ Без интернета доступны: 🔵задачи и проекты; 🔵уже загруженная информация.

Важно: оффлайн-режим работает в формате только для чтения. Создавать задачи, редактировать данные и вносить изменения без подключения нельзя.

🚩Обновляйте мобильную 🗒Ёжку и пользуйтесь задачами там, где интернет не всегда рядом! Скачать 🗒Ёжку: 📱App Store | 📱Google Play | 📱RuStore | 📱AppGallery