Новости Ростелеком Контакт-центр

Что помогает не бояться сложных задач и сохранять спокойствие даже после непростого звонка?💬

🌟Для героя сегодняшнего выпуска Вихарева Николая, старшего специалиста Группы обслуживания МРФ «Волга» Службы обслуживания ключевых клиентов (Ростов-на-Дону) — это опыт, надежные коллеги и возможность видеть результат своей работы. Николай, благодарим за профессионализм и мотивацию!🤝

📝Если ты тоже работаешь в компании более 10 лет и хочешь стать  гостем рубрики «Герои сервиса DO», пиши на почту intercom@rostelecom-cc.ru, а мы поделимся твоей историей с коллегами.

 #героисервиса_DO

Коллеги, привет! 📆В августе мы вместе разбирались, как устроен сегмент Коммерческие проекты. 📍Теперь вся самая интересная информация собрана на ▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️ «Бизнес изнутри» на корпоративном портале.  

Заглядывайте в раздел «Коммерческие проекты», чтобы узнать: ✔️чем занимается сегмент и с какими задачами работает; ✔️как устроена работа над проектами; ✔️какие проекты и результаты стоят за этой работой; ✔️какие возможности для развития есть внутри сегмента; ✔️познакомиться с коллегами поближе.

➡️Заходите на лендинг и знакомьтесь с Коммерческими проектами в удобное для вас время.   До встречи на портале!🤝

🤩🤩🤩🤩🤩🤩 🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩 🤩🤩 🤩🤩 А резкие слова могут ранить сильнее,чем мы можем представить💔 🤩Давайте не забывать о том,какая сила в наших словах, и быть бережнее к другим людям и самим себе🤩 #совет_недели

Коллеги, поздравляем с Днём программиста!🖱️

Желаем интересных задач, надёжных решений, стабильных систем и успешных запусков💻

Спасибо за то, что помогаете компании развиваться, создавать новые цифровые продукты и становиться ещё технологичнее!🤝 С Праздником!🎉

А вы пробовали хобби, которое помогает полностью «отключить голову»?🎧

🎙В новой истории Беспятова Юлия, главный специалист Группы информационно-технического обслуживания ключевых клиентов делится тем, как алмазная мозаика превратилась для нее в своеобразную медитацию и помогла по-новому взглянуть на большие цели.

💡#ProХобби_DO — рубрика,  в которой мы пишем об увлечениях наших коллег. Это помогает узнать окружающих нас людей чуть лучше через истории о том, что вдохновляет и заряжает их за пределами рабочего места.

📩У тебя тоже есть хобби, о котором ты готов/а говорить часами?! 😉 💌Пиши на почту intercom@rostelecom-cc.ru с пометкой «Расскажу о своем хобби!», заполняй короткую анкету, а мы с радостью поделимся твоей историей в следующих выпусках #ProХобби_DO

Давайте вдохновлять друг друга!💕

Коллеги, привет! 🎊Завершаем неделю с праздничным настроением и поздравляем наших коллег в 🔠🔠🔠🔠🔠🔠с Днём рождения площадки!🎉

🎃Спасибо каждому сотруднику площадки за ежедневный труд, ответственность и вклад в общий результат. Желаем новых достижений, отличного настроения и как можно больше поводов гордиться своей работой и работой команды!🤝

  🎃Любопытные факты о площадке г. Самары🎃 🎃В этом году площадке исполняется 🎃🎃 лет 🎃География обслуживания клиентов расширилась за эти годы до 5 МРФ (Волга, Северо-запад, Центр, Юг,Сибирь) 🎃72% активных сотрудников - это коллеги со стажем более 11 лет, которые с нами со старта площадки 🎃Все сотрудники АУП начинали свой путь с должности специалист информационно-справочной службы 🎃За всё время сотрудники площадки обработали порядка 5 500 000 обращений и заказов 🎃В среднем площадка обрабатывает порядка 500 000 обращений в год 🎃С 2015 года площадкой оказано платных услуг клиентам компании РТК  на сумму около 670 000 000 рублей. С Днём рождения!🥳

#бизнесизнутри_DO #факты_B2B

🎓📕✒️📔📕🌟💥🥇 💯🍂🧠🧡💥📘🍂🧡🧩🥇🔹 Коллеги,привет! 🎓Сегодня последний день, когда ваш школьник может стать директором воображаемой школы🎓 и установить свои школьные правила😉 🎓Самое время отправить работу (рисунок,рассказ или короткое видео)🎓 🎓Подробные условия конкурса тут 🎓Принимаем до конца сегодняшнего дня на почту intercom@rostelecom-cc.ru Директор, ключи ещё у вас — успевайте! 🎓🎓

😚🙃🥲😉 😇😘😋😛🥲🥹 🎙По итогам августа, в Центре обслуживания исходящих проектов, за отличное выполнение показателей эффективности и высокие результаты в обслуживании проектов, хотим отметить лидеров рейтинга, ими стали: ⭐️Аверкиева Галина, старший специалист ⭐️Чичева Екатерина, специалист по анкетированию ⭐️Батинова Виктория, специалист по анкетированию 🫂Поздравляем лучших сотрудников августа и желаем всем успехов в работе!💫 #рейтинг

Когда в первые дни кажется, что не справишься, особенно важно, чтобы рядом были люди, готовые помочь.

 ❤️В новом выпуске история Загвоздкиной Ларисы, главного специалиста Группы обслуживания МРФ «Юг» Службы обслуживания ключевых клиентов (Ростов-на-Дону) — о том, как поддержка коллег, опыт и желание развиваться помогли преодолеть сомнения и добиться профессионального признания. Лариса, благодарим за профессионализм и лояльность!❤️

❤️Если ты тоже работаешь в компании более 10 лет и хочешь стать  гостем рубрики «Герои сервиса DO», пиши на почту intercom@rostelecom-cc.ru, а мы поделимся твоей историей с коллегами

❤️Сила команды – в каждом из нас!❤️ ❤️Наш канал в 📲 #героисервиса_DO

Коллеги, привет! 💙Ближайший месяц мы будем рассказывать про 💙💙💙💙💙💙💙 💙💙💙 💙Традиционно поговорим о том, чем занимаемся сегмент и с кем работает, а также о команде.  

💙Команда B2B (бизнес для бизнеса) работает с сегментом МСП (малые и средние предприятия), индивидуальными предпринимателями и бюджетными организациями.

  💙Клиенты сегмента могут получить поддержку по следующим услугам: 💙Интернет и Мобильная связь 💙Телефония и Виртуальная АТС 💙Интерактивное ТВ, Wi-Fi и и Видеонаблюдение   💙Поддержка доступна для них 24/7 по удобным для них каналам коммуникаций (по телефону, в мессенджерах, социальных сетях, личном кабинете).   💙Так команда B2B помогает клиентам не отвлекаться на вопросы связи и цифровых сервисов и сосредоточиться на своём бизнесе💙 Дальше — еще больше о сегменте!💙 💙Наш канал в 📲 #бизнесизнутри_DO

Коллеги-финансисты, поздравляем вас с профессиональным праздником!🎉 Спасибо за вашу внимательность, ответственность и вклад в стабильную работу компании🤝

Желаем, чтобы в работе всегда сходился баланс между задачами и ресурсами, решения были взвешенными, а поводов для хорошего настроения становилось только больше. Профессиональных успехов, благополучия и новых достижений!🚀

Коллеги, привет! 🩵Начнем неделю с праздника, что может быть лучше?! 🩵Сегодня мы поздравляем наших коллег на площадке в г. Томске с Днём рождения!🩵

Спасибо каждому сотруднику площадки  за преданность, поддержку друг друга и вклад в общее дело. Пусть впереди будет ещё много счастливых моментов, новых достижений и поводов гордиться тем, что мы делаем вместе!  

🩵Любопытные 🩵🩵🩵🩵🩵 о площадке г. Томска🩵 🩵В этом году площадке исполняется 11 лет! 🩵Площадка обслуживает 9 регионов Западной Сибири; 🩵Наш коллектив 8 человек, 100% сотрудников - это коллеги, которые работают со дня основания площадки; 🩵100% сотрудников имеют крепкие семьи, за время работы у нас выросли дети, у 50% сотрудников  - родились внуки; 🩵Круг интересов сотрудников площадки широк: от волонтерства до садоводства; 🩵Руководитель площадки начинал свой пусть с должности оператора обслуживания; 🩵100% сотрудников работают очно; 🩵Нашими клиентами являются физические и юридические лица; 🩵Среднее выполнение показателей по площадке 100%; 🩵В среднем площадка принимает 50 000 звонков в год; 🩵За год площадка в среднем обслуживает 30 000 обращений. 🎉С Днём рождения!🎂

🔡🔡🔡🔡🔡🔡🎃 🔡🔡🔡🔡🔡🔡🔡🔡🔡🔡🔡 И всё-таки давайте не будем рассчитывать только на неё😉 ✅Ведь мы и сами отлично умеем эти моменты создавать, когда хотим✨ #советнедели_DO

Привет, коллеги! Эта пятница особенно хороша, потому что сегодня у нас есть важный повод для радости — мы поздравляем наших коллег на площадке в г. Челябинске с Днём рождения!🥳

🤩Спасибо каждому сотруднику площадки за профессионализм и вовлечённость. Благодаря вашему ежедневному добросовестному вкладу в общее дело площадка развивается и вместе с компанией движется вперёд. Каждый из вас — важная часть этой истории!Желаем новых достижений, интересных задач, тёплой атмосферы в команде и ещё много поводов гордиться общими результатами.

Любопытные 🫣🥳🤓🫥🙄о площадке г. Челябинска:   😨С 2014 г. численность площадки на проекте ЕРКЦ выросла с 15 человек до более 300 сотрудников; 😨На проекте ЕРКЦ 7 человек работает с начала основания проекта по сей день, из них 2 человека сейчас занимают руководящие должности в АУП; 😨На проекте ЕРКЦ более 12 новых семей появилось в стенах КЦ за 12 лет; 😨Ежегодно площадка г. Челябинска участвует в приёме обращений на Прямую линию с Президентом; 😨В 2025 году произошло объединение двух площадок Челябинск и Курган в единую Уральскую площадку. С праздником!🎉

Коллеги, привет! 🔔В нашей компании действует акция «Приведи друга». У нее сплошные плюсы 💯 и вот почему⬇️

💡Акция выгодна для всех участников: ✅друг — получает работу в крупной стабильной компании, ✅компания — становиться сильнее благодаря новым компетентным сотрудникам, ✅ты — получаешь денежный бонус в случае успешного трудоустройства друга.

Знаете человека, который сейчас ищет работу? Расскажите ему о компании и помогите стать частью нашей большой команды🚀 ▶️Для участия в акции заполняй анкету на корпоративном портале📍 Приводите друзей — помогай компании расти! 👥 #приведидруга_DO

📢Мы подвели итоги квиза по месяцу сегмента Коммерческие проекты и готовы объявить наших знатоков-победителей!   🎉Победителями стали:   ⭐️Васильев Сергей, супервайзер Группы информационно-справочного обслуживания № 6 (Кострома) ⭐️Адам Алёна, менеджер проектов Отдела развития бизнеса ⭐️Пяткявичене Ольга, эксперт по контролю качества   Сегодня свяжемся с победителями для направления подарка!🎁   На этом мы завершаем месяц, посвященный погружению в деятельность сегмента Коммерческие проекты, и совсем скоро начнём знакомиться со следующим сегментом! #бизнесизнутри_DO

Коллеги, привет! У школьников ещё есть время поучаствовать в одном ли сразу двух творческих конкурсах 📅«🦕🦕🦕🦕🦕🦕🦕🦕 в расписание!»

Придумайте свой идеальный школьный предмет,как он проходит и чему там учат

⏰До 6 сентября Подробности тут 😄 💻«🦕🦕🦕🦕🦕🦕🦕🦕на один день»

Представьте, что школа на один день стала вашей. Что бы вы изменили или придумали?

⏰До 10 сентября Подробности тут 😄 🗒Формат выбираете сами: ✔Рисунок, ✔короткое видео ✔рассказ Работы можно направлять на почту intercom@rostelecom-cc.ru Успевайте пофантазировать и удивить нас своими идеями! 😉

Коллеги, привет! 🤍сентября всегда так или иначе про новое: знания, открытия, стремления. 📋А где новые мысли, там и новые идеи, которые могут менять нашу работу к лучшему💡

🛎Напоминаем: на корпоративном портале работает «Фабрика идей» — сервис, где можно предложить своё улучшение и принять участие в его реализации.

❓Заметили, что какой-то процесс можно сделать удобнее? Придумали, что стоит внедрить? Есть идея, которая сделает лучше жизнь сотрудников, работу компании или клиентский сервис? 💭 Смелее делитесь!🤍 ➡️Возможно, именно вашей идеи нам сейчас не хватает?! Заходите на «Фабрику идей» и давайте вместе делать компанию лучше!📈 #фабрикаидей_DO 📍Наш канал в 📲

Поздравляем с Днем знаний! 📚 Пусть этот учебный год будет добрым, интересным и спокойным, подарит много новых знаний, открытий, верных друзей и счастливых моментов🎉

Особые поздравления нашим первоклассникам!✍️ Пусть школьные годы будут наполнены интересными открытиями, радостью, дружбой и яркими впечатлениями✨