B.IA.seed Edge

Глава 4 Бизнес Мы оперативно решили вопрос приема платежей и упаковки сразу в мультиязычной версии. Теперь система продаж заточена под нас и имеет своих агентов-разработчиков, поэтому каждый день выходит по 5-10 обновлений. Поделюсь немного что удалось сделать: 1. Многопользовательская система с доступов всех отделов: продажи/производство/РОП/Руководитель производства/Владелец 2. Автоматический перевод от/к клиенту. Поэтому обсулживать клиентов по всему миру могут русскоязычные менеджеры. Система переводит в native режиме и клиенты не чувствует что с ними общается гугл транслейт. 3. Статистика прошивает все слои всей системы: финансы/менеджеров/производство/маркетинг. Сквозное отслеживание конверсий рекламных компаний. Мы видим буквально все данные. 4. Система сама выполняет часть задач производства прогревая тем самым клиентов. Что позволило вырастить конверсию. 5. Ну и конечно же менеджер-агент Тут можно рассказать подробнее. Был разработан скрипт продаж который лег в ядро агента. - Он общается понимая контекст общения, понимая стадии отработки продажи и подстраивается под общение с клиентом если клиент уводит в сторону. - Агент зовет человека, если не знает что написать. - Имеет систему follow-up пингуя клиента исходя из того о чем было общение с клиентом. - Имеет скилы, умеет брать паузу если человек попросил продолжить позже, умеет присылать ссылки на оплату Но все это конечно не имеет значения если агент не продает. Так вот наш-продает. Нам 4 недели. Скрипт продаж мы делали без помощи специалистов. Все доработки шли в процессе работы и в первую неделю тестов мы конечно больше сливали, пока оттачивали агента и системы. Но даже с учетом всех этих нюансов мы сделали конверсию в 5% в первый месяц. Разгоняя ее до 12% в отдельные дни. Думаю что вполне не плохо. Но конечно это еще не все. Самым интересным является система обучения агента. Она еще в разработке, но я поделюсь некоторыми наработками по ней