Pro деловой этикет и не только
الذهاب إلى القناة على Telegram
Протокол, этикет, переговоры и межкультурная коммуникация. Нина Шевчук - доцент РАНХиГС, к.полит.н. (МГИМО), дипломат в отставке, глава МИД Приднестровья в 2012-2015. Связь: @Nina_Shevchuk
إظهار المزيد6 431
المشتركون
+424 ساعات
-67 أيام
+1030 أيام
جاري تحميل البيانات...
القنوات المماثلة
سحابة العلامات
الإشارات الواردة والصادرة
---
---
---
---
---
---
جذب المشتركين
سبتمبر '26
سبتمبر '26
+17
في 1 قنوات
أغسطس '26
+89
في 7 قنوات
Get PRO
يوليو '26
+88
في 3 قنوات
Get PRO
يونيو '26
+44
في 0 قنوات
Get PRO
مايو '26
+314
في 7 قنوات
Get PRO
أبريل '26
+134
في 7 قنوات
Get PRO
مارس '26
+115
في 6 قنوات
Get PRO
فبراير '26
+343
في 3 قنوات
Get PRO
يناير '26
+139
في 8 قنوات
Get PRO
ديسمبر '25
+123
في 6 قنوات
Get PRO
نوفمبر '25
+265
في 8 قنوات
Get PRO
أكتوبر '25
+315
في 6 قنوات
Get PRO
سبتمبر '25
+393
في 8 قنوات
Get PRO
أغسطس '25
+254
في 17 قنوات
Get PRO
يوليو '25
+388
في 11 قنوات
Get PRO
يونيو '25
+226
في 9 قنوات
Get PRO
مايو '25
+296
في 10 قنوات
Get PRO
أبريل '25
+196
في 6 قنوات
Get PRO
مارس '25
+316
في 26 قنوات
Get PRO
فبراير '25
+301
في 9 قنوات
Get PRO
يناير '25
+1 809
في 13 قنوات
Get PRO
ديسمبر '24
+204
في 3 قنوات
Get PRO
نوفمبر '24
+206
في 9 قنوات
Get PRO
أكتوبر '24
+243
في 5 قنوات
Get PRO
سبتمبر '24
+156
في 2 قنوات
Get PRO
أغسطس '24
+269
في 8 قنوات
Get PRO
يوليو '24
+133
في 8 قنوات
Get PRO
يونيو '24
+47
في 3 قنوات
Get PRO
مايو '24
+265
في 6 قنوات
Get PRO
أبريل '24
+115
في 1 قنوات
Get PRO
مارس '24
+72
في 2 قنوات
Get PRO
فبراير '24
+74
في 1 قنوات
Get PRO
يناير '24
+49
في 0 قنوات
Get PRO
ديسمبر '23
+47
في 1 قنوات
Get PRO
نوفمبر '23
+28
في 0 قنوات
Get PRO
أكتوبر '23
+138
في 1 قنوات
Get PRO
سبتمبر '23
+68
في 0 قنوات
Get PRO
أغسطس '23
+18
في 0 قنوات
Get PRO
يوليو '23
+20
في 0 قنوات
Get PRO
يونيو '23
+25
في 0 قنوات
Get PRO
مايو '23
+24
في 0 قنوات
Get PRO
أبريل '23
+460
في 0 قنوات
| التاريخ | نمو المشتركين | الإشارات | القنوات | |
| 05 سبتمبر | +5 | |||
| 04 سبتمبر | +2 | |||
| 03 سبتمبر | +4 | |||
| 02 سبتمبر | +5 | |||
| 01 سبتمبر | +1 |
منشورات القناة
Шоколадная страница в новейшей истории протокольных подарков
Я не смогла пройти мимо этой забавной и поучительной истории. Премьер-министр Бельгии отправляется с официальным визитом в Индию. Встречи такого уровня не проводилась ни много, ни мало с 2006 года. В качестве подарка, конечно, бельгийский шоколад. Да не просто шоколад, а шоколадная копия Ворот Индии. Подарок со смыслом, но не с умом. Увы, довести такой подарок бельгийский премьер не смог. Ворота Индии растаяли по дороге.
Барт Де Вевер не растерялся и все равно рассказал о подарке с ноткой юмора и самоиронии (все по классике, как надо, как мы любим) и пообещал реализовать эту идею с подарком в следующий раз.
Вот его слова:
«На самом деле я планировал подарить премьер-министру Моди подобающий подарок — скульптуру Ворот Индии, полностью сделанную из лучшего бельгийского шоколада. Но, в отличие от настоящих Ворот Индии, которые стоят уже почти век, шоколадная версия даже не пережила путешествие в Индию. Шоколад отлично подходит для дипломатии, но не для дипломатических поездок. Мы это заметили. Но я все равно передам её премьер-министру Моди в цельном виде. Мы выбрали Ворота Индии намеренно, потому что они несут в себе глубокий смысл. На скульптуре, в шоколадной версии, мы увеличили часть надписи, которая увековечивает память индийских солдат, сражавшихся и павших на полях Фландрии во время Первой мировой войны. Более века назад индийские солдаты преодолели тысячи миль, чтобы сражаться на бельгийской земле, и мы этого не забыли».В декабре Нарендра Моди будет в Брюсселе на церемонии подписания торгового соглашения между Индией и ЕС. Премьер-министр Бельгии намерен воспользоваться этой возможностью, чтобы возобновить подарок. To be continued…))) Ждём)) Не грузится видео? Смотрите в МАХ. #подарки
| 2 |  +4Нет, белый цвет не запрещен протоколом! Да, практика предварительного согласования образов для официальных выходов довольно распространена в большом протоколе. А теперь по порядку.
Вчера белые образы дам, выбранных ими для официальных мероприятий Эммануэля Макрона и короля Карла III, привлекли внимание многих экспертов и кто-то даже поспешил сказать, что «протокольный дресс-код запрещает белые жакеты и платья». Вынуждена вмешаться. Не запрещает!))
Белые костюмы и платья не вписываются в строгий деловой дневной дресс-код Business Best (Business Formal), который может быть предписан протоколом женщинам, когда они участвуют в статусных переговорах или представляют на важных деловых встречах свои компании, делегации, страны. Для деловых костюмов дам, как и для платьев, здесь есть строгие установки. Например, цвета — так называемые, мужские (синий, серый, графитовый) и еще весьма сдержанные неяркие оттенки темного шоколада, бордового, песочного (летом). Белый цвет считается таким же ярким, как красный, поэтому в строгом деловом дресс-коде он считается нежелательным. Платья/юбки «деловой длины» чуть-чуть выше или немного ниже колена. Обувь — только кожаные лодочки на умеренном каблуке, строго черного цвета. Нюдовые мы часто видим, но, строго говоря, для Business Best (Business Formal) они не подходят. Помните, мы с вами говорили об этом на мини-курсе «Переговоры на шпильках»?
Так вот, Ни Камилла, ни Брижит не выступают в описанном выше качестве, а значит ни о каком строгом деловом дресс-коде речь и не идет. Белый здесь — яркий, нарядный. И повод — под стать ему.
Что касается схожих образов. Да, грамотные протокольщики всегда стараются эти вопросы предварительно согласовать или, хотя бы, прощупать. А иначе может выйти неудобное или даже нелепое сочетание цветов в кадре. А то и практически одинаковые наряды. Вот здесь мы это разбирали.
Но, пользуясь случаем, хочется еще обратить ваше внимание на повод, по которому Брижит и Камилла так оделись.
Гобелен из Байе показали в Великобритании впервые за тысячу лет (тысячу, Карл!).
Президент Франции Эммануэль Макрон вместе с королем Карлом III и королевой Камиллой посетил Британский музей в Лондоне, где прошел предпремьерный показ гобелена из Байе, созданного в конце XI века, пишут СМИ.
Хрупкий гобелен доставили в Британский музей через тоннель под Ла-Маншем еще в июле в ходе тайной ночной операции с усиленными мерами безопасности. Чтобы не повредить при транспортировке, его поместили в ящик с регулируемой температурой и влажностью вместе со складной подставкой, а ящик — в клетку c металлическими пружинами-амортизаторами, которые защищали гобелен от ударов на дороге. Тем не менее, известно, что гобелен все-таки получил незначительные разрывы при транспортировке.
Вышивка длиной 68 метров, содержит 58 сцен, рассказывающих историю нормандского завоевания Англии в 1066 году — ключевого момента британской истории. Согласно традиционной точке зрения, гобелен был создан придворными вышивальщицами по приказу королевы Матильды, жены Вильгельма I Завоевателя.
Артефакт выполнен в редкой технике лоскутной аппликации по льняному полотну с подчеркиванием силуэта ярким цветным контуром, стебельчатым швом, получившим особое название: «шов Байе».
На гобелене изображены 623 мужчины, 202 лошади и мула, 35 собак, а также более 500 других птиц, зверей и мифических существ и всего три женщины.
Не поленитесь, посмотрите цифровую копию этого гобелена в высоком разрешении на сайте музея Байе вот здесь https://www.bayeuxmuseum.com/en/the-bayeux-tapestry/discover-the-bayeux-tapestry/explore-online/.
#дресс_код
#искусство | 596 |
| 3 |  +2Приз за «лучший кадр дня» сегодня, вне всяких сомнений, у Игоря Ивановича Сечина))
#трапеза
#столовый этикет | 620 |
| 4 |  +2Почему в меню завтрака суп?
Сегодня рабочий день президента на ВЭФ начался с рабочего завтрака с президентом Индонезии Субианто на полях ВЭФ. Коллега из Владивостока прислал мне вопрос про суп. Отвечаю здесь)
В Основных положениях о государственной протокольной практике РФ в разделе «Рабочий завтрак (обед) от имени Президента Российской Федерации» указано лишь, что
«в честь главы зарубежного государства, как правило, дается рабочий завтрак
(обед) от имени Президента Российской Федерации.
На завтраке (обеде) присутствуют представители Российской Стороны,
принимающие участие в переговорах и беседах или имеющие отношение к
двусторонним связям Российской Федерации с этим государством и тематике визита».
Все. Дальше действуют не нормы, а сложившаяся традиция. То есть, это тот самый случай, когда на тренингах я, отвечая на ваши вопросы, говорю «сложилась такая практика».
Так вот, практика подавать первые блюда на протокольный (назовем его так) завтрак сложилась отнюдь не в наши дни.
В царской России завтрак часто использовался для чествования прибывших послов или проведения переговоров в более «рабочей», но торжественной атмосфере. Наличие супа подчеркивало статус приема. На завтраки предпочитали подавать более легкие, прозрачные супы или сезонные кремовые супы.
На Западе (в европейских странах) подача первого блюда на официальном завтраке в середине дня всегда была классикой. При этом до сих пор строго соблюдается правило: если прием проходит в теплое время года, предлагается холодный суп (например, гаспачо, холодный консоме), а зимой — легкий прозрачный бульон или сезонный крем-суп (например, из спаржи или тыквы).
А вот американцы на дневной трапезе суп теперь часто заменяют на салат в качестве первой перемены. Если суп и подается, то это обычно густой суп-пюре или национальный американский клам-чаудер.
В методичке советского МИД, номерной экземпляр которого есть в моей библиотеке (я уже раньше хвасталась вам своей находкой) сказано, что подавать на завтрак первые блюда (супы) не принято, «хотя подача их не будет являться ошибкой». А вот уже в советском учебнике по протоколу (Д.С. Никифоров, А.Ф. Борунков) указано, что при организации завтрака с советской стороны предусматривается включение в меню одной-двух закусок, одного рыбного или мясного блюда и десерта. «Не исключается подача за завтраком первого блюда и (или) горячей закуски». Этот же текст в точности перекочевал в современный учебник «Дипломатический протокол в России» (А.Ф. Борунков).
На практике мы почти всегда в меню завтрака видим суп.
А вообще о завтраках я уже писала
здесь и здесь.
#трапезы
#протокол | 568 |
| 5 |  Золотое правило в кризисной (незапланированной) коммуникации с журналистами:
Либо “no comment” и в таком случае молча и без остановки вы продолжаете движение. Либо, если решили отвечать на вопрос, остановитесь, ответьте не через плечо, поблагодарите за вопрос, попрощайтесь и спокойно уходите. Бить дверью по рукам точно не нужно. И в таком случае, скорей всего, не придется.
Временный поверенный в делах ФРГ в Москве Финке покинул МИД РФ.
#дипломаты
#пресса
#pr | 596 |
| 6 |  +4Дети в протокольных церемониях
Во время встречи дети преподнесли главе Ирана мягкую игрушку в виде снежного барса. Это талисман Всемирных игр кочевников. В ответ Пезешкиан вручил детям по конверту. В каждом было по 100 евро.
Экспромт? Конечно, нет! Это грамотная работа протокольщиков. Дело в том, что одаривание детей в ходе различных церемоний - это важная часть обрядово-бытовой культуры, берущая начало во времена кочевников.
Суйунчу (а в Казахсиане Сүйінші) – это подарок за благую весть. Не знаю, является ли правдой то, что в былые время почти у всех кочевых народов отрубали головы гонцам с плохой вестью, но совершенно точно то, что тех, кто приносил хорошую весть, вознаграждали.
Принесшего добрую весть нужно было щедро одарить или сказать: «Проси у меня все, что захочешь». Аулы кочевников находились на приличном расстоянии друг от друга, так что неудивительно, что вести доходили до них крайне редко. В общем, умели люди радоваться хорошему и благодарить.
Благой вестью считалось рождение ребенка, победа в войнах, прибытие гостей.
Лидеры, одарившие встречавших их гостей, показали знание этих традиций. Было ли это сложно для протокола? Нет! Ведь сценарий встречи в аэропорту не только предоставляется гостям заранее, но и обсуждается и меняется, если есть необходимость.
Кроме обычая Суйунчу встречается в Средней Азии еще и Шашу - это традиция осыпать людей конфетами и монетами во время радостных моментов. Гости обязательно должны собирать разбросанные сласти – в этом заложен глубокий смысл. Если подобрать шашу, то значит и в вашем доме будет такая радость. Понятно, что и тут дети — это главные участники действа))
Белорусский президент тоже пришел к детям не с пустыми руками. Каждый получил пакет с подарком. Что там было? Точно не знаю, но говорят, белорусские сладости, в том числе шоколад без сахара «Президент».
Российский президент всегда, когда дети дарят цветы или национальные сувениры, тепло их обнимает, часто делает совместные фото и благодарит лично. Си Цзиньпин часто аплодирует детям и жмет им руки. Токаев обращается к встречающим детям на родном или близком тюркском языке, поглаживает по голове (традиционный восточный жест благословения — бата), благодарит за встречу и коротко общается с ними до посадки в кортеж.
В этот раз мне не удалось увидеть, как общалась с детьми чета Эрдоган, но я знаю, что и охрана, и служба протокола Эрдогана всегда возят с собой багаж с игрушками (модели машин, конструкторы, мягкие игрушки) и запасы наличных денег для коротких незапланированных остановок. Помню
забавный случай (смотрите видео), когда на одной из церемоний у Эрдогана не оказалось денег, и он тут же на сцене взял взаймы нужную сумму у своего министра))
В общем, если жест с конвертами и стоевровыми купюрами показался вам «так себе», значит вы просто оцениваете его через линзу своей культуры. А это Восток (дело тонкое) ;)
#восток
#азия
#протокол_встреч
#церемонии
#межкультурная_коммуникация | 666 |
| 7 |  Дорогие коллеги, получаем ваши сообщения с просьбами включить в московскую группу. Мы аккуратно ведем лист ожидания и, если места появятся, сразу будем вас информировать в порядке сложившейся в листе ожидания очереди.
Всем, кто оформил заявки и получил сообщение о включении в группу, мы отправили ссылки для обеспечительной оплаты бронирования. Просим сделать это до 5 сентября. Начиная с 6 сентября необеспеченные брони будут передаваться соискателям мест в листе ожидания. Если вы не получили от нас ссылку на оплату брони, проверьте папки «Спам» и «Рассылки» или напишите нам: Info@shkolaprotokola.ru или мне в ТГ @Nina_Shevchuk
Пожалуйста, обратите внимание, что мы не направляем сообщения об оплате ни в СМС-сообщениях, ни в личных сообщениях в мессенджерах. Мы не принимаем оплату переводами на карту. Оплата осуществляется исключительно через платежный модуль Школы протокола и этикета Нины Шевчук на платформе Геткурс.
Присоединиться к программе в Санкт-Петербурге можно здесь https://shkolaprotocola.getcourse.ru/protocol-event
До скорой встречи! | 660 |
| 8 |  No brown in the town
На глаза попался такой казус: в ноябре 1956 года проходила Чрезвычайная специальная сессия Генеральной Ассамблеи ООН в Нью-Йорке. Делегацию СССР возглавлял министр иностранных дел СССР Дмитрий Трофимович Шепилов.
Появление советского министра в коричневом костюме вызвало шквал публикаций в американских газетах (в том числе, в The New York Times).
Журналисты язвили по поводу отсутствия у советских партийных деятелей представления о классическом «джентльменском» кодексе одежды, озаглавив заметки фразой:
«До сих пор ещё ни один джентльмен не появлялся на заседании сессии в коричневом костюме».
Для понимания контекста скажу, что профессиональным дипломатом Шепилов, конечно, не был. Партийный деятель, экономист и главред газеты «Правда», он был назначен Хрущевым, который искал лояльную фигуру взамен консервативного В. М. Молотова для проведения курса «мирного сосуществования». Решение было чисто политическим. Занимал свой пост 9 месяцев.
Для советской дипломатии 1950-х годов это был период «выхода из изоляции» после смерти Сталина, и западная пресса, понятное дело, пристально следила за тем, как ведут себя советские представители и насколько советские чиновники владеют правилами этикета.
Пройдет меньше тридцати лет и в стенах ООН опять появиться «человек в коричневом». Это перуанский политик и дипломат Хавьер Перес де Куэльяр, который, начиная с 1982 года отработает на посту генсека ООН два срока. Это его фотография прикреплена к моему посту (фото Шепилова в ООН я не нашла).
И все же, даже спустя время, и несмотря на значительную демократизацию дресс-кода в США, коричневый цвет считают табу для делового костюма. Почему?
Исторически мужской гардероб в Европе строго делился на два типа:
Городская одежда (Business & Formal): предназначалась для работы в банках, правительстве, судах и дипломатических миссиях. Ее палитрой традиционно были темно-синий, серый и черный, символизировавшие дисциплину, статус, авторитет.
Загородная одежда (Country Wear/Leisure): Предназначалась для поместий, охоты, прогулок на лошадях и отдыха. Здесь как раз преобладали земляные тона: коричневый, бежевый и твидовые ткани.
Появиться в коричневом костюме на заседании или официальном приеме в городе означало буквально, что человек перепутал деловую встречу с вылазкой на охоту, либо специально пренебрежение манерами. Первое маркирует непрофессионализм, второе — неуважение.
Сегодня в повседневном business casual коричневый или шоколадный никого не удивят и являются вариантом нормы. Но в строгом дресс-коде и, тем более, в дипломатии и на высшем уровне правило «No brown in the townп» продолжает действовать. Решать вам.
#история_дипломатии
#дресс_код
#забавные_казусы_протокола | 764 |
| 9 |  +2Дорогие мои подписчики! Нет, я не забыла про ШОС и ВЭФ, и все интересные казусы беру на карандаш. Полезные посты обязательно будут!
Просто сегодня я — мама пятиклассницы, которая поступила в гимназию! Несколько дней сумасшедшего дома приятной суеты и море эмоций!
Всех своих коллег-педагогов поздравляю с новым учебным годом и желаю интересных проектов, увлеченных и старательных учеников, вдохновения и сил!
Всем родителям школьников и студентов желаю терпения и радости за успехи детей! А детям — побед! ❤️ | 738 |
| 10 |  Как протокольщик переименовал Жидовичи в Заславль
Интересный казус описывает в своей книге «Профессия — дипломат» советский и российский дипломат Борис Леонидович Колоколов. В свое время он много лет работал в протоколе МИД и возглавлял его, а позже был послом в Тунисе. Книгу горячо рекомендую!
А это история про то, как внимание к, казалось бы, мелкой детали может спасти от неловкости целую страницу дипломатической истории))
Готовился один из рабочих визитов в СССР президента Франции Помпиду. Чтобы подчеркнуть деловой характер визита, решили принять его не в Москве, а в Белоруссии. Выбрали живописное место на берегу озера, где находился комплекс правительственных особняков.
Приехав в Минск, чтобы проверить детали на месте, Колоколов узнал, что комплекс находится в местечке с неблагозвучным для официальных документов названием «Жидовичи». Он понимал, что закрепить в истории встречу президента Франции и Брежнева под таким топонимом — это явно не лучшая идея. Тогда дипломат спросил, как называется другой, тоже расположенный неподалёку поселок, и услышал в ответ — Заславль. Колоколов тут же предложил: «Давайте зафиксируем, что встреча президента Франции и Л.И. Брежнева состоится в Заславле».
Сопровождающий растерялся и брать на себя ответственность за такое решение не рискнул. Тогда Колоколов попросил срочно связать его по телефону с Машеровым, первым секретарём ЦК Компартии Белоруссии, который в этот момент находился в другой части республики. Чиновник, не раздумывая ни секунды, подтвердил: решение верное. С тех пор место расположения этого комплекса официально называется Заславль.
Ну а мы-то с вами знаем, что хороший протокол это и про правильную рассадку, и про очередность рукопожатий … и иногда еще и про умение вовремя заметить деталь, способную бросить тень на важное событие, и взять на себя смелость эту деталь поправить. Причем сделать это быстро, без долгих согласований, пока не стало поздно.
А спешу напомнить, что уже совсем скоро мы встретимся на очной двухдневной программе по протоколу. Еще есть места в группе Санкт-Петербурге (в московскую группу можем записать в лист ожидания, пока мест нет).
Научимся тонкостям профессии, потренируем новые навыки, прокачаем имеющиеся. Все подробности здесь https://t.me/vseproetiquette/5239
#история_протокол #дипломатия #история_дипломатии #визиты #книги | 802 |
| 11 |  Очный курс по деловому протоколу в Санкт-Петербурге: осталось всего 8 мест по специальной цене!
Друзья, что мы продолжаем набор на интенсивный курс. Мест в московской группе уже нет, но еще есть возможность учиться в самом сердце Санкт-Петербурга!
Занятия пройдут 23 и 24 октября 2026 года (с 9:30 до 18:00) в комфортабельном и уютном конференц-зале отеля 👆рядом со станцией метро «Адмиралтейская» — в шаговой доступности от главных достопримечательностей города.
🎓 Что вас ждет на обучении?
Практико-ориентированная интенсивная программа с воркшопами и практикумами для закрепления навыков. Подробное содержание размещено на нашем сайте:
🔗 https://shkolaprotocola.getcourse.ru/protocol-event
Сертификат: по окончании вручаются именные сертификаты Школы протокола и этикета Нины Шевчук с указанием программы и количества часов.
Профессиональная фотосессия: во время обучения будет работать фотограф. Каждый участник получит ссылку фотоархив с памятными кадрами.
Комфортные условия: обучение в историческом центре, отличная атмосфера и нетворкинг.
⏳ Условия участия и спецпредложение:
⏰ До 1 сентября действует специальная цена!
👥 Количество мест ограничено: осталось всего 8 мест в этой группе.
Удобная система оплаты: Чтобы зафиксировать за собой место по специальной акционной цене, достаточно сегодня-завтра сделать заказ, внести предоплату (бронь) до 5 сентября, а оставшуюся сумму — до 5 октября.
Доступна рассрочка, а также оплата от юридических лиц.
📩 Забронировать место и задать вопросы:
Переходите по ссылке https://shkolaprotocola.getcourse.ru/protocol-event или напишите нам в личные сообщения! | 843 |
| 12 | О красивых именах
Когда я встречаю людей с неизвестными для меня именами (например, Назгуль, Асель, Гилана, Махадин, Эркин) всегда интересуюсь, что это красивое имя значит на языке моего собеседника. Это всегда отличная тема для начала непринужденной беседы.
Чего точно не стоит делать, так это сообщать человеку, что его имя ассоциируется у вас с чем бы то ни было.
Вот прикольный сюжет:
«— Ваша дочка? Как зовут это очаровательное создание? — поинтересовался один западный эксперт по проблемам международной безопасности.
— Аружан.
— А, что означает это имя?
— «Красивая душа» с казахского.
— А, я почему-то подумал, что оно как-то связанно с русским словом «оружие».
— О, да. Это мое секретное оружие!»
Источник: книга «Дипломат в сандалиях», Т.Жумагулов.
#small_talk | 972 |
| 13 | «Свои» и «чужие» в китайской деловой коммуникации
Недавно, общаясь с учениками своей программы, говорили о китайских «хитростях» и я вспоминала про понятие «конфуцианский бизнесмен». Вот здесь упоминалось.
Это своего рода идеал предпринимателя, для которого этика, репутация и человеколюбие не менее важны, чем прибыль. Как же так выходит, что, с одной стороны, этическая рамка конфуцианства действительно глубоко прошита в китайскую деловую культуру, с другой стороны, — нам хорошо известно, что китайские партнеры запросто и без угрызений я совести часто уходят от исполнения обязательств, меняют условия уже заключенных договоров на стадии их реализации и делают другие совершенно не укладывающиеся в эти «конфуцианские рамки» вещи?
Чтобы с этим разобраться, важно понимать один нюанс, который часто ускользает от западных партнеров (а нас китайцы считают западниками). Как объясняется в курсе лекций «Традиционная дипломатия Востока» (МГИМО), классическое конфуцианство исторически строилось не как универсальная этика «для всех людей», а как система с четкой внутренней иерархией «свой — чужой». Еще со времён чжоуской доктрины о Сыне Неба сложилось разделение на «хуася» (самоназвание древних китайцев, культурный и политический центр Поднебесной) и «варварскую периферию» — тех, кто формально был людьми, но, по представлениям эпохи, находился вне этического круга.
«Характерно, что категории конфуцианства, в частности, «человеколюбие», не распространялись на «варваров», по отношению к которым в силу «этической неполноценности» можно было быть менее разборчивыми в средствах и методах и даже «относится к ним как к диким зверям и птицам», - пишет В.А. Корсун, ссылаясь на учение самого Конфуция.
Что это значит на практике для современных переговоров? Дело не в честности как таковой, а в том, что уровень доверия и обязательности в китайской деловой культуре сильно завязан на «своих» и не предназначен для «варваров». Как это исправить? Повышать степень «своести», становиться как можно больше «своим». Именно это я всегда советую своим ученикам. К слову, напомню, мой онлайн-курс по переговорам в Китае доступен 🔗здесь.
То, что нужно делать обязательно, называют гуаньси. Это сеть личных связей и отношений, которая тщательно выстраивается (иногда годами) и потом, в свою очередь, определяет, насколько прочными и незыблемыми будут договоренности. Пока вы «внешний» партнер без долгой истории личных встреч, взаимных услуг и наработанного доверия, правила игры могут восприниматься как более гибкие. А это значит, что договор скорее фиксирует начало отношений, чем финальную и неизменную точку.
Что это значит для вас:
нужно просто четко принять и запомнить, что инвестиции в личные отношения (гуаньси) до и параллельно с контрактом - это и есть фактически самая важная часть соглашения.
Конфуцианская этика работает только со «своими».
Выстраивайте долгосрочные отношения и не забывайте повторять своим китайским партнерам о том, что вы с ними не на одну-две сделки, а вдолгую!
#межкультурная_коммуникация #китай #книги | 1 158 |
| 14 | «Бабка в бане»
Забавный сюжет попался на глаза. Талгат Жумагулов в своей книге «Дипломат в сандалиях» рассказывает такой казус.
«Как-то раз в одном провинциальном немецком городке проходила большая международная конференция с участием военных и дипломатов. Всех делегатов поместили в одну респектабельную гостиницу. Ну и конечно же группа делегатов из СНГ (а там присутствовали все постсоветские страны) решила вечерком совместно отправиться в сауну этого отеля.
Практически всех наших мужиков охватил культурный шок от того, что придется париться в одной сауне с «чужими тетеньками». Но администратор пожал плечами, мол, другой нету.
Ну, да ладно — в начале все сильно стеснялись, а потом привыкли. Но при каждом заходе в парилку, кто-нибудь, да заводил разговор об этой «чуждой» и «неправильной» традиции. В очередной из таких заходов один постсоветский полковник начал свой монолог. Изливаясь потом, он сделал объектом своего внимания пожилую немку, сидевшую рядом:
- Ну вот возьмем эту бабку. Чего ей не хватает, а? Сидела бы себе дома, варила б кашу деду. Нет, надо с мужиками в баню, понимаешь, — буквально залез в душу соседке, естественно, полагая, что она ничего не понимает.
Тут бабуля резко встает, сдергивает полотенце со скамьи и без акцента на Великом и Могучем:
— Да уж, с вами попаришься...
#анекдот
#межкультурная_коммуникация
#забавные_казусы_протокола
#книги | 1 056 |
| 15 |  +1«Летайте по-американски», или как менялся дресс-код в пути
В книге «Дипломат Аэрофлота» В. Саморукова есть трогательный эпизод: свой первый рейс по внутренним американским авиалиниям, из Нью-Йорка в Даллас, он совершал в начале 1970-х, и при оформлении билета его строго предупредили, что все пассажиры-мужчины в салоне бизнес-класса обязаны быть в пиджаке и галстуке, таковы правила. А лозунг на билете гласил — «Fly American way»(«Летайте по-американски»).
Это не было прихотью отдельной авиакомпании. Золотой век авиации (примерно с 1950-х по середину 1970-х) был временем, когда перелёт воспринимался как торжественное событие: строгий дресс-код (я нашла архивные фото 👆), стюардессы разносили горячее на фарфоре и шампанское в хрустале.
Кстати, похожая логика действовала и в море:э. На лайнерах на формальные ужины у капитана нельзя было явиться без смокинга или вечернего платья, попросту не пускали.
Инструктировали на этот счёт в своё время и дипломатов. В сборнике Ф.Ф. Молочкова «Некоторые вопросы дипломатического протокола и дипломатической практики» (1964) есть приложение — перевод выдержек из книги некоего Сензора «Don’t». Это своего рода свод правил этикета на все случаи жизни. Среди советов для путешествующих там значится: не забывать обращать внимание на свою одежду в поездках, а в некоторых случаях, например, отправляясь на пароходе, — заранее справиться об общепринятой одежде.
То есть уже больше полувека назад правило было простым: не гадать, а уточнить дресс-код заранее, если он не очевиден.
Сегодня всё иначе, но это не значит, что дресс-кода не существует вовсе. Он просто сместился от «обязательно нарядно» к «не создавайте неудобств другим».
Вот что требуют современные авиакомпании. Например, United, American и Southwest требуют не находиться на борту босиком и не надевать вызывающую или оскорбительную одежду. А Qatar Airways в бизнес-классе и выше прямо требует стиль «смарт-кэжуал» и запрещает шорты, спортивную одежду и излишне откровенные наряды.
А вот и реальные, совсем свежие случаи, когда дело доходило до конфликта. Здесь я писала, как пассажирку сняли с рейса Delta за отсутствие бюстгальтера под тонкой блузой. А в октябре 2024 Spirit Airlines сняла с рейса двух пассажирок за топы-кропы. А буквально на днях пассажира United Airlines заставили сменить футболку с «опасной» надписью прямо перед посадкой. На футболке палестинца была пацифистская надпись «Бомбежка - это не самооборона». Но пассажиров напугало слово «бомба» и они пожаловались бортпроводнице.
А еще в прошлом году министр транспорта США Даффи объявил о запуске «Кампании вежливости» и попросил пассажиров не надевать в аэропорты пижамы и домашние тапочки.
«Если мы оденемся немного лучше, это подтолкнёт нас вести себя немного лучше», - сказал он. Лучше и не скажешь, правда?
Такой вот путь «Летайте по-американски»: от делового костюма к просьбе не носить пижаму и не упоминать о бомбах.
А если серьезно, то, по сути, весь этот разговор — про одну и ту же вещь. Про умение соотносить собственный комфорт в пути с комфортом тех, кто оказался рядом. Кому-то удобнее лететь в пижаме, но человеку по соседству, в том числе по религиозным или культурным соображениям, может быть некомфортно находиться рядом с излишне открытой или неряшливой одеждой много часов подряд в замкнутом пространстве.
Несколько простых рекомендаций для путешествий:
- Тело должно быть закрыто, чтобы соседям не пришлось отводить взгляд.
- Домашняя одежда (пижамы, тапочки, бигуди) — это про дом, а не путешествия.
- Резкие надписи и провокационные принты на одежде — плохой попутчик в замкнутом пространстве, где случайные соседи не выбирали, что видеть.
- Обувь должна быть всегда, босиком можно дома и на пляже.
#этикет_путешествий #дресс_код
#книги | 1 631 |
| 16 |  Последняя неделя акции
Присоединиться к группам для участия в очной двухдневной программе «ПРОТОКОЛ — конструктор деловых мероприятий» еще можно до 1 сентября.
SOLD OUT В московском потоке мест уже нет, но вы можете отправить заявку и мы включим вас в лист ожидания. Место может появиться после 5 сентября (это срок внесения предоплаты по уже произведенным заявкам).
📍 Заявки для обучения в Екатеринбурге принимаются только до 1 сентября. Поспешите, если были в раздумьях.
📍 Набор в группу в Санкт-Петербурге ведется вплоть до октября, места еще есть. Но получить скидку, опять же, можно только до 1 сентября.
Подробности о том, как устроена эта программа, можно узнать здесь http://shkolaprotocola.getcourse.ru/protocol-event.
Я же скажу, что после этого обучения у вас не будет затруднений при организации деловых встреч, переговоров, крупных конференционных мероприятий с участием вип-персон.
Вы сможете:
✔️ довольно легко и без волнения коммуницировать со статусными партнерами и гостями,
✔️ подготовиться к встречам делегаций и деловым визитам и подготовить своих коллег и руководителей,
✔️ организуете церемонии подписаний соглашений, пресс-подходы, работу с переводчиком и протокольное фотографирование,
✔️ разберетесь с дресс-кодами и деловыми трапезами.
Наш «протокольный конструктор» подойдет всем, чья работа сопряжена с организацией и проведением деловых мероприятий, или с участием в них.
Есть возможность оплаты юрлицами (договор, счет, закрывающие документы для бухгалтерии).
Есть беспроцентные рассрочки для физических лиц.
Я неизменно на связи и готова ответить на ваши вопросы 👋
До скорой встречи на курсе — в Москве, Петербурге и теперь в Екатеринбурге!
#курс #обучение #протокол | 1 131 |
| 17 | Колготки как маркер профессионализма, когда нужно «одеваться прилично»
«Я в Дубае тоже не надевала колготки, там +40, какие колготки?!» — написала мне коллега после этого 👆поста про голые ноги на Маврикии. Я посоветовала перейти на брючные костюмы для деловых встреч, а голые ноги оставить для неформальных мероприятий и вечеринок.
Ну а то, что жарко, я, конечно, понимаю. Сама не раз давала себе слово когда-нибудь публично сжечь пару капроновых колготок в знак протеста против этого жестокого правила делового дресс-кода. Шутка!))) Я точно знаю, что это правило (как и многие другие) нужно не для того, чтобы мучить нас физически, а для того, чтобы сообщать о нас нечто важное еще до того, как мы успеем представиться.
Да-да, это то самое первое впечатление. Внешний вид говорит о том, что мы владеем ситуацией, мы знаем контекст, мы не позволяем обстоятельствам управлять нами. Колготки к платью на официальном мероприятии это и есть именно такой сигнал, а не каприз протокольной службы.
Так вот, в уже ранее рекомендованной вам книге Кузьмина я нашла очередное доказательство того, что страна тут действительно ни при чём. Эдуард Леонидович приводит воспоминания жены советского торгпреда в Турции середины 1940-х годов Н.Н. Градовой:
«Как принято было одеваться? Тон задавала жена посла… требование было такое — “одеваться прилично”». Экономия на одежде осуждалась, а обязательным было носить шёлковые (капрон тогда ещё не изобрели) чулки. «Иногда и в тридцатиградусную жару мы были вынуждены надевать чулки, изнывая от жары» — признавалась она сама.
Тридцатиградусная жара, Анкара или Стамбул, ни кондиционеров, ни вентиляции, какая есть во всех переговорных Дубая (я, кстати, там все время мерзла, они охлаждают все залы чуть ли не до 18 градусов), и тем не менее правило соблюдалось. И это не потому, что дамам из советского торгпредства нравилось мучиться, да? А потому что они понимали, что их вид это витрина статуса представляемой страны.
Так что в следующий раз, когда жара покажется веским поводом снять правило вместе с колготками, вспомните эту историю. Это, по сути, про профессионализм. Профессионал соблюдает правило, потому что знает его, и не важно, трудно ли его соблюдать. Все остальное - это просто удобные объяснения.
Напомню, что подробно о дресс-коде для деловых женщин я рассказывала в мини-курсе «Переговоры на шпильках», который сейчас доступен в записи.
(Книга Э.Л. Кузьмина «Искусство возможного. Размышления о дипломатии и дипломатах»).
#дресс_код #книги | 1 672 |
| 18 |  +1Обзывался ради дела
Никак не могу привыкнуть к этой «распаковке» рабочих приемов в современной западной дипломатии.
Однозначно, людям с неуемной болтливостью и тщеславием трудновато в этой профессии. Вспоминается «Адвокат дьявола» и фраза Джона Милтона «Определённо… Тщеславие — мой самый любимый из грехов», да?))
Итак, в сети обсуждают новость из The New York Times, в которой спецпосланник США Джон Коул рассказал, как во время встреч с Александром Лукашенко пил водку, травил анекдоты и поддакивал критике европейских лидеров (их он назвал слизнями). Коул выбрал такую тактику коммуникации, чтобы расположить Лукашенко, разрядить обстановку, добиться доверия и в итоге нужных решений. И все получилось: результат встречи - это «500 освобожденных и сотни помилованных», - рассказал Коул.
Америку он не открыл, прием стар как мир, и нет ничего удивительного, что переговорщик им пользуется. «Зеркалить» собеседника эмоционально, подстраиваться под его психотип, создавать иллюзию «мы с тобой одной крови» и давать ему выплеснуть эмоции — это классика переговорного жанра из элементарных основ практической психологии. Учим этому на базовых программах по переговорам.
Удивительно здесь другое.
Обычно о таких «закулисных штучках», манипуляциях и кулуарных фразах дипломаты рассказывают в мемуарах, когда уже давно отошли от дел. А чаще всего, когда большинства участников тех событий уже нет в живых.
Но когда сегодня мы наблюдаем, как действующие дипломатические лица щедро делятся своими «лайфхаками» с ведущими СМИ прямо «по горячим следам», находясь, по сути, в процессе работы, мысль только одна — истончала в США дипломатическая ткань.
Эта публичная искренность (а если называть вещи своими именами, то попросту болтливость) вызывает вопросы. Когда ты на весь мир раскрываешь механики, с помощью которых ты только что «убаюкал» или «расположил» визави, то мгновенно обесцениваешь свои инструменты для будущих контактов. Следующий собеседник будет смотреть на тебя уже не как на тонкого дипломата, а как на фокусника, чьи секреты только что напечатали в газете. Смысл?
Дипломатия это «тайна кабинетов». Если ее внутреннюю кухню превращают в публичное шоу, то из искусства, о котором писал Никольсон, она превращается в утилитарное ремесло.
Симптом нехороший.
Ну и песенка «Какой прекрасный я!» таким дипломатам посвящается)))
#переговоры
#сша
#дипломаты | 1 327 |
| 19 |  В качестве спикера приглашена к участию в конференции "Медиация - выбор сильных!"
Площадка объединит медиаторов, юристов и бизнесменов для обмена профессиональным опытом и практическими наработками по самым актуальным темам в сфере медиации.
Кроме воистину бесценной темы конференции, организаторы предлагают еще и классный формат: панельные дискуссии, где эксперты обсуждают сложные кейсы, где представлено разнообразие точек зрения и где предусмотрены вопросы от участников.
Тема обсуждения с моим участием: «Инструменты дипломатов: почему протокол все еще важен для переговоров». Многим сегодня может показаться, что протокол — это архаика, уместная разве что на государственных приемах. Но мы-то знаем, что на самом деле часто именно протокольные инструменты дипломатии (управление статусом, символические жесты, правильная рассудка, порядок приветствий и продуманная логистика встречи) определяют, состоится ли доверие между сторонами переговоров.
😊 ОФЛАЙН, в Санкт-Петербурге, необходимо приобрести билет.
📺 ОНЛАЙН в любой точке мира, необходимо зарегистрироваться (участие бесплатное, но регистрация обязательна).
Выбирайте свой формат участия и регистрируйтесь по ссылке:
https://unionm2b.ru/conference2026 Также рекомендую канал о медиации https://t.me/mediator_online
И встретимся в сентябре на берегах Невы!) | 1 460 |
| 20 |  В помещении в головном уборе? Шучу))) Это вдогонку к посту про бабуши без носков 👆 | 1 013 |
