С толком | SMM | Digital | Вакансии | Обучение

Где брать данные для анализа ЦА, когда бюджета на исследование нет? Куда идём в первую очередь: • Яндекс.Метрика на сайте клиента — пол, возраст, города, устройства, долгосрочные интересы. Бесплатно и про реальных людей. • Вордстат и Google Trends — как люди формулируют запрос своими словами и что ищут вокруг продукта • Комментарии и отзывы — свои, у конкурентов, на картах и маркетплейсах. Там прямая речь, боли и возражения, которые потом становятся темами для контента • Клиент и его отдел продаж — почему покупают, что спрашивают перед оплатой, из-за чего уходят думать • 3–5 разговоров с покупателями — мини-кастдев. Даже на таком объёме видно, что происходило в жизни человека до покупки • Профили подписчиков и обсуждения в нише — на кого подписаны, как живут, чем интересуются Раскладываем всё это по блокам — география, соцдем, деньги, психографика, поведение. И только потом собираем портреты сегментов с их болями, сомнениями и триггерами. 🤩Привлекаем к помощи нейросети, но загружаем в них информацию, которую собираем + просим находить информацию их тоже (не верим всему на слово, проверяем сами). Полный разбор с шаблоном таблицы, примерами портретов, промтов для ИИ разбираем на курсе. А вы делитесь с чего начинаете, когда бюджета на исследование нет? Пишите в комментариях 👇

Зачем делать аналитику, стратегию и как с ней работать? Подробно об этом на курсе по SMM говорим, но здесь приведу пример одного из элементов статегии — анализ рынка и конкурентов. 💻Ниша косметология, ниша конкурентная, похожая в плане голоса бренда, визуала, акций, скидок на первую процедуру…. В начале сделалаи аудит, анализ ЦА, кастдевы с клиентами, анализ конкурентов и увидели, что ключевая особенность (именно она вошла в УТП) — это то, что в клинике выстраивали стратегию работы с лицом. То есть человек приходил на консультацию и уходил с пониманием, что делать дома, какие процедуры и в каком порядке нужны ему. Клиенты в обратной связи говорили именно об этом. А в городе так не делал никто: все продавали процедуру, а не результат в перспективе. Именно это стало основой будущей стратегии: 🤩 позиционирование — не клиника процедур, а методика работы с лицом 🤩 контент — объясняем логику, а не перечисляем прайс 🤩 TOV — говорим как специалист, который разбирается, а не как продавец акций (кстати, мы сознательно ушли от того, чтобы продавать с помощью скидок, это тоже было частью стратегии) 🤩 целевое действие — не «запишитесь на чистку», а «приходите на консультацию» Клиенты стали возвращаться и оставаться в клинике. А через год-два эту логику начали копировать конкуренты 😁 В этом и смысл аналитики. Она нужна не для красивого файла на 40 слайдов, а чтобы найти то, что у проекта уже работает, и построить вокруг этого всю коммуникацию. Как собрать SMM-стратегию и работать по ней, разбираем на курсе, старт 12 октября. Вся информаация по курсу здесь https://ctolkom.getcourse.ru/tolk По всем вопросам в личные сообщения @mashaduh или @lina_kravts

Курс «Толковый СММ 2026». Обучение подойдет: • для тех, кто хочет стать SMM-специалистом (то есть для людей с 0) • для практиков, то есть тех, кто уже работает, но чувствует, что: — время освежить знания — улучшить навыки — научиться создавать стратегии — повысить чек — делегировать и создавать свои команды Основные модули обучения: - Коммуникация - Стратегия - Упаковка и создание контента - Тренды Для продвинутых будут темы про продвжиение, углубленную аналитику, многоканальность, рост, развитие, делегирование + созвоны для обсуждения рабочих и не только вопросов.

На обучении несколько тарифов, с возможностью выбрать уровень нагрузки и траекторию обучения: 🌟 1 тариф без обратной связи (3 модуля обучения) ДОСТУП СРАЗУ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ: — Что делает SMM-специалист на проекте — Коммуникация на проекте: 15 способов найти заказчика, как начать и продолжить диалог с клиентом, как договариваться и следовать договоренностям — SMM-cтратегия 🌟 2 тариф без обратой связи (5 модулей + 8 лекций для продвинутых) ДОСТУП СРАЗУ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ: — Что делает SMM-специалист на проекте — Коммуникация на проекте: 15 способов найти заказчика, как начать и продолжить диалог с клиентом, как договариваться и следовать договоренностям — SMM-cтратегия — Упаковка и работа с контентом — Тренды + лекции для продвинутых — Как говорить «нет» и перестать выполнять бесплатные задачи, как повышать чек, навыки после которых смело повышем чек — Конфликтыне ситуации и работа с клиентом вдолгую — Особенности ведения Telegram-каналов — Виральный контент во «ВКонтакте» — Разбор рекламного кабинета «ВКонтакте» — Работа с углубленной аналитикой и продвижением — Как преодолеть творческий застой, генерация идей по ментальной карте — Как повысить вовлечённость аудитории в соцсетях — Как тестировать гипотезы и экспериментировать с форматами в рамках заданной стратегии — Внедрение нейросетей в работу, практика работы с нейросетями для решения конкретных задач, готовые промпты для работы с нейросетями — Как и зачем начать делегировать, зарплаты, помощники, как контролировать 🌟 3 ТАРИФ С ОБРАТНОЙ СВЯЗЬЮ (все модули по обучению + лекции для продвинутых), а еще: — обратная связь до 31.12.2026 года от Марии — 5 онлайн созвонов — регулярная обратная связь в личном чате — личная консультация с Марией — помощь с поиском проекта для практики Мест: 10

📌Старт группы с обратной связью 12 сентября 2026 года Вся информаация по курсу здесь https://ctolkom.getcourse.ru/tolk_web По всем вопросам в личные сообщения @mashaduh или @lina_kravts

Пссс… через 5 минут стартует эфир: Как изменилась стратегия и работа в SMM в 2026 году? Что учесть новичку и профи в работе. Время: 17:00 мск (19:00 екб) Ссылка на zoom опубликована в закрытом телеграм-канале 🤩

Завтра на вебинаре обсуждаем: как изменилась стратегия и работа в SMM в 2026 году? Что учесть новичку и профи в работе. Время: 17:00 мск (19:00 екб) Ссылку на zoom опубликуем в закрытом телеграм-канале.

Всем привет! В этот четверг проведем бесплатный онлайн-эфир. Как изменилась стратегия и работа в SMM в 2026 году? Что учесть новичку и профи в работе. Обсудим: • Что такое SMM в 2026 году — и что изменилось за год • Какие стратегии работали раньше, а сегодня уже не дают результата • Чем работа новичка отличается от работы профи: где новичок теряет время и деньги, а где профи зарабатывает • Какие инструменты и метрики действительно нужны в 2026 году, чтобы говорить с клиентом на одном языке • Главный фактор, за который клиенты платят охотно и дорого • Что делать уже сейчас, чтобы не отстать от рынка Тема будет актуальна: — новичкам и только присматриваетесь к сфере. Поймете, из чего сегодня складывается работа SMM-спеца, примерите ее на себя и решите, готовы ли начинать — действующим спецам, но доход не растет. Разберем, что мешает выйти на новый уровень и какие фишки работы помогают сделать рывок — спецам смежных профессий (reels-мейкеры, креаторы, таргетологи, копирайтеры…). Увидите четкое отличие вашей работы от работы SMM-спеца и поймете, куда расти дальше — собственникам бизнеса или маркетологам. Узнаете, что требовать с хорошего спеца и как развивать соцсети в 2026 году 📅 Когда: 24 сентября 2026 года 🕓 Время: 17:00 мск (19:00 екб) 💻 Место: zoom Ссылку на эфир опубликуем в закрытом телеграм-канале.

Почему бизнесу стало выгодно брать SMM в штат и почему вам это тоже может быть выгодно? 🤩Выгода для работодателя: — Человек в контексте. Он слышит, что говорят в продажах, знает, какие вопросы задают клиенты, видит, что реально покупают. Подрядчик узнаёт об изменениях последним, и то если ему скажут. — Скорость. Площадки замедляют и ограничивают, решения часто нужны в тот же день. С человеком внутри это вопрос пяти минут, с подрядчиком — вопрос созвона, который ещё надо назначить. — Контроль рисков. Маркировку теперь проверяют автоматически, ответственность лежит на всей цепочке. За сотрудника компания и отвечает, и управляет им. За подрядчика отвечает тоже, а управляет уже хуже. — Предсказуемый бюджет. Один человек в штате часто выходит дешевле фрилансера или агентства. И без «это доп. задача, считаем отдельно»😅 — Знания остаются внутри. Фрилансер уходит и уносит всё: наработки, понимание аудитории, иногда даже материал. Сотрудник оставляет систему, которой можно пользоваться дальше. — Можно вырастить своего. Взять способного новичка и довести до уровня дешевле, чем нанимать готового сеньора. При урезанных бюджетах это часто единственный рабочий вариант. 🤩 Выгода для спеца: — Стабильный доход. Не надо каждый месяц гадать, откуда возьмётся следующий клиент. В нестабильный период это хорошее преимущество. — Вход в профессию без страха. Главный барьер у новичка обычно не «не умею», а «страшно идти одному». В штате есть у кого спросить, и никто не ждёт, что вы знаете всё. — Рост за счёт других. На фрилансе вы растёте только на своих ошибках. В штате рядом маркетолог, дизайнер, продажники, руководитель и вы видите, как думают люди из смежных областей. Это ускоряет развитие. — Границы прописаны заранее. У фрилансера нет выходных, если он сам не выстроил границы. В найме про рабочее время договариваются до старта. — Обучения, отпуска, все предсказуемо. Тут даже комментировать ничего не надо 😅 Но у всего есть цена и если вы уходили из найма именно за своим графиком и правом выбирать, с кем работать, то штат вернёт вас ровно туда же + всегда есть потолок в росте дохода. Со своей стороны мы всегда поддерживаем своих и помогаем в любой ветке развития, потому что сообщество своих людей именно для этого и нужно 🤩 Такие дела.

Этот рилс я записала в 2025-м. В нем недоумение как изменился рынок вакансий в SMM, большинство стали искать спеца в офис на 5/2 с десяти до семи. Я рассуждала так: профессия родилась во фрилансе, работа творческая, есть аналитические блоки, но это периоды, а не работа 24\7. От того, что человек сидит перед вами в опенспейсе, креативнее он не станет. А по деньгам вообще странно: в офисе предлагают 40–50–60 тысяч, а спец столько же берёт за один проект на фрилансе. Прошёл год. Таких вакансий стало заметно больше. Есть вакансии, где нужен человек в штат на стандартный перечень задач, но появилсь много вакансий, где от человека хотят, чтобы он отвечал за направление, то есть по сути, чтобы он был внутри бизнеса, знал продукт, слышал, что говорят в отделе продаж, и понимал, куда компания движется. И главное, бизнес не уходит от SMM. Он его присваивает. Ещё пару лет назад SMM был чем-то внешним — услугой, которую заказывают на стороне. Сейчас он становится внутренней функцией, такой же как бухгалтерия, продажи или найм. А значит профессия дозрела до такого уровня. Это ли не повод порадоваться?😁 Что думаете? Хорошая тенденция про найм или так себе?

Хороший KPI — должен быть: - измеримым - понятным обеим сторонам - связанным с задачами бизнеса - достижимым - ограниченным по срокам - основанным на реальных данных. Главная задача KPI — не наказать специалиста за нестабильную статистику, а помочь всем участникам процесса понимать, куда движется проект и какой результат считается хорошим. Так KPI становится не источником стресса, а рабочим инструментом для развития проекта. Такие дела.

KPI для SMM: как ставить цели, чтобы их достигать Привет, на связи Маша, в работе заметила, что заказчики стали гораздо внимательнее относиться к статистике и результатам работы в соцсетях. И все чаще в работе SMM-специалиста становятся обязательными KPI. И это нормально, так как бизнесу важно понимать, за что он платит и какой результат получает. Но есть нюанс — не все знают, какие KPI действительно стоит ставить SMM-специалисту. Поэтому давайте разбираться как считать и на что действительно стоит обращать внимание. У меня есть несколько правил. 1. Не ставить KPI на постоянный рост Например: каждый месяц нужно увеличивать охваты на 20%. На первый взгляд звучит логично. Но в SMM статистика редко растёт равномерно. В одном месяце может залететь публикация или Reels — и показатели резко увеличатся. А в следующем месяце повторить такой результат будет практически невозможно. В итоге KPI будет не выполнен, хотя специалист продолжает хорошо работать. Поэтому не стоит ориентироваться только на показатели предыдущего месяца. Гораздо объективнее брать средние значения за несколько периодов. 1. Считать средние показатели, а не лучший результат Оптимально анализировать статистику минимум за 3–6 месяцев: - средние охваты - среднее количество вовлечений - средний прирост подписчиков - среднее количество заявок И тд. После этого можно ставить KPI с небольшим приростом относительно среднего значения. Например: - если средний охват за 6 месяцев — 100 000, то план на следующий период — 105 000–110 000 - если среднее количество заявок — 30 то целевой показатель — 35-40 заявок. Такой подход учитывает реальную динамику, а не единичный удачный результат. Ну а у СММ спеца не будет дизморали и будет реальный шанс улучшать показатели, не с надеждой на чудо, а планомерно двигаясь к целям. 3. Учитывать сезонность В некоторых нишах показатели сильно зависят от сезона, праздников, распродаж и внешних обстоятельств. Например, в декабре активность в соцсетях может быть ниже, а заявки/продажи выше, , а в январе — наоборот. Если сравнивать эти месяцы напрямую и делать идентичные показатели, оценка работы будет необъективной. Лучше сравнивать: - текущий месяц с аналогичным периодом прошлого года - квартал с предыдущим кварталом - средние показатели за несколько месяцев - фактический результат с планом, который учитывает сезонность. 1. Не привязывать всю работу только к охватам Охваты сами по себе не всегда означают хороший результат для бизнеса. Можно получить миллион просмотров, но не получить ни одной заявки. Не всегда вирусный контент конвертируется в подписки и тем более реальных клиентов. Иногда «похихикать над рилсом» и остается только «похихикать над рилсом». Поэтому KPI стоит разделять на несколько групп: Контентные: - регулярность публикаций - количество созданных материалов - охваты - просмотры - сохранения - комментарии - вовлечённость. Бизнесовые: - количество подписок - количество заявок - переходы на сайт - нажатие на кнопку (целевое действие из соцсетей) - стоимость лида - конверсия из подписчика в заявку И тд Важно заранее определить, какие показатели находятся в зоне ответственности SMM-специалиста, а какие зависят от отдела продаж, сайта, продукта или рекламного бюджета. 1. Использовать прогрессивную систему премирования Хороший вариант — разделить оплату на фиксированную часть и бонус за результат. Например: - фиксированная оплата — за выполнение задач и ведение проекта - бонус — за достижение согласованных показателей - дополнительная премия — за перевыполнение плана. Пример системы: - выполнение KPI на 80% — стандартная премия - выполнение на 100% — полная премия - выполнение на 120% — увеличенная премия или бонус. Такая система приносит результаты бизнесу, а СММ спец становится более ориентирован на результат. При этом важно заранее зафиксировать: - какие показатели считаются - откуда берутся данные - за какой период оценивается результат - что происходит при изменении стратегии - какие обстоятельства не зависят от SMM-специалиста. 1. KPI должны быть достижимыми и понятными

Закинули опрос в наше комьюнити учеников (это канал, куда попадают ребята, которые прошли обучение и вступили в ряды спецов), и, честно сказать, офигели от результатов 😁 Помимо того, что болит, какие проекты ведут, с какими сложностями сталкиваются, спросили, о чём хотели бы поговорить. 60% ответили, что хотят живую встречу, чтобы просто поболтать… Это совпадает с большой тенденцией рынка, которая с нами с 2025 года и продолжает расти: — Ученик выбирает не только знания, но и среду, в которой будет находиться. И это правильная тенденция, особенно для новичка, которому важно быть в поддерживающей среде — Есть спрос на живую коммуникацию, особенно у спецов, которые работают на фрилансе или удалённо — Хочется быстро задать вопрос и получить несколько советов от ребят, которые уже в нише Со своими ребятами планируем встречи, где обсудим: • изменения в стратегиях и сокращение бюджетов • как искать клиентов и выстраивать с ними долгую работу • какие навыки развивать работающим SMM-спецам, чтобы быть незаменимыми В общем, все, что их волнует. Тык-тык на пост, если чувствуете, что потребности в живой коммуникации стало больше?

Я НЕ ДОГОВОРИЛА 😄 раз уж мы про выпускников тут, то напомню, что все кто учился в школе попадают в комьюнити. Это пространство, которому доверяешь. Там мы: — делимся вакансиями — советуем друг другу фишки и рабочие лайфхаки — обсуждаем клиентов и рабочие ситуации — поддерживаем в сложные моменты И это работает и для новичков, и для опытных: каждый может найти ответ, поддержку или идею. Даже я сама иногда ловлю новые фишки из обсуждений😄 В школу приходят учиться не только за процессом, но и за будущим: — каждый студент может стать спецом, которого с радостью порекомендую клиентам — выпускники — это люди, в которых уверены на 100% — состоять в пространстве, где всегда можно спросить и получить отклик Быть тем специалистом у которых очередь на услуги, потому что бизнесам нужны именно такие — системные, уверенные и профессиональные. Если тебе откликается, то присоединяйся к нам. Можно учиться самостоятельно или пойти в группу с 7.09.26. Вся информация по курсу тут. По всем вопросам в личные сообщения @lina_kravts

Наши ученики — это гордость и особенно, когда за их работу в личке хвалят работодатели😄 Видеть как вчерашний новичок стал востребованными игроком, это лучшее подтверждение, что СММ — это не «про постики», а настоящая профессия, в котором можно развиваться много лет. Это мы говорим как люди с опытом работы в СММ более 6 лет. Обучиться СММ можно в у нас в школе «С Толком». Все подробности здесь.