HR Ирина Изотова

Как много вокруг насилия - и это не только про беспилотники, взрывы и пожары. Это и про давление, страх, принуждение в инфополе. И про невозможность повлиять на происходящее. Человек, приходя на работу не оставляет это за дверью. Он приходит на работу уже уставшим держать оборону. И мне очень хочется, чтобы хотя бы работа не становилась ещё одним местом, где нужно действовать вопреки себе, молчать, когда не согласен, терпеть то, что разрушает, бояться руководителя, угадывать чужие ожидания, выполнять решения, смысла которых никто не объяснил. Мое обучение на курсе ННО (ненасильственное общение) как глоток свежего воздуха: требовательность не равна насилию, управление не равно подавлению, субординация не должна лишать человека голоса. Да, мы не можем изменить всё, что происходит вокруг. Но можем отвечать за пространство, которое создаём внутри своей компании. За то, как в ней разговаривают и дают обратную связь. Как решают конфликты и относятся к ошибкам. Как принимают решения и как договариваются люди, отделы и руководители. 8 месяцев обучения, 130 часов практики стали основой для продукта ННО (ненасильственное общение) для бизнеса, комплексная диагностика того, как в компании взаимодействуют люди, руководители, подразделения и клиенты ( см. картинку 👆) Фундамент продукта - HR аудит, в котором я как рыба в воде. Фокус продукта - коммуникация на всех этажах компании Результат продукта - ясная картинка происходящего и понимание что с этим теперь делать. Результат внедрений - снижение текучести, рост вовлеченности персонала Продолжительность от 30 дней, зависит от штатной численности Стоимость - от 150 тыс.рублей, зависит от штатной численности Обсудить необходимость проведения и детали - @irinaizotova

Замена сотрудника обходится слишком дорого Уже почти до изжоги, мы испытываем дефицит линейных сотрудников и прикладных специалистов. И в долгосрочной перспективе без особых изменений. И Росстат объявил о снижение общей численности населения к 2046 году. И уже сейчас воронки найма расширены до предела - поиск за счёт молодёжи, людей старшего возраста и кандидатов без отраслевого опыта (так и НН.RU говорит ) Если раньше компания могла закрывать проблемы текучести постоянным подбором. Теперь ей придётся учиться кадровой бережливости ✔️сохранять подходящих людей; ✔️возвращать ушедших; ✔️перемещать сотрудников внутри; ✔️переобучать; ✔️создавать кадровый резерв; ✔️работать с причинами увольнений. В одном из проектов, где я была наставником, мы вообще изменили кадровую логику подбора и удержания персонала. посмотреть кейс Хватит выбрасывать человеческий капитал, в который вы уже вложились. Провести HR аудит 👉 @irinaizotova

Я помню, как в HR среде становились трендовыми мотивация персонала, эмоциональное выгорание и дефицит кадров. В определённый момент каждая конференция была настолько насыщена этими темами, что после неё невольно начинала находить все симптомы в собственной компании, как -будто посмотрела 3 серии «Доктора Хауса» и нашла у себя заболевание, о существовании которого ещё вчера даже не подозревала. Новым объектом всеобщего внимания - СДВГ. «Я не могу сосредоточиться, мне сложно доводить дела до конца, я постоянно переключаюсь между задачами, мне скучно заниматься рутиной». Эти проявления всё чаще объясняются синдромом дефицита внимания и гиперактивности. Понятие постепенно выходит из кабинетов специалистов и превращается почти в универсальное описание современного человека. Но СДВГ не передается половым путем и не появляется у взрослого человека только потому, что у него сорок рабочих чатов, пятнадцать открытых вкладок и телефон, который знает о его настроении больше, чем он сам. Это расстройство развития нервной системы, признаки которого формируются ещё в детстве. Для постановки диагноза недостаточно быть рассеянным, импульсивным или периодически терять интерес к работе. Симптомы должны быть устойчивыми, проявляться в разных сферах жизни и заметно влиять на повседневное поведение. Хотя современная жизнь действительно заставляет многих людей чувствовать себя так, будто у них возник дефицит внимания. Мы существуем в огромном информационном потоке. Красивые изображения, короткие видео, подкасты на ускорении, уведомления, новые сообщения, рекомендации и плейлисты, формирующие наше настроение раньше нас. Мы научились быстро считывать информацию, переключаться между задачами и перерабатывать большие объёмы данных. Но одновременно нам становится сложнее долго оставаться внутри одной мысли, одного разговора или одной задачи. К этому добавляются недосып, хронический стресс, тревога и накопленное истощение. Всё это снижает концентрацию, ухудшает рабочую память и усложняет принятие решений.Поэтому человек может выглядеть рассеянным не потому, что у него СДВГ. Возможно, он просто слишком давно живёт за пределами своих ресурсов. Иногда за СДВГ прячутся прокрастинация, отсутствие привычки к дисциплине и нежелание заниматься скучной работой. Иногда причиной становится плохо организованная система, в которой сотрудника постоянно отвлекают, меняют приоритеты и требуют одновременно быть быстрым, внимательным, креативным и доступным круглосуточно. А иногда человек просто устал. Но признать усталость почему то бывает сложнее, чем найти для неё красивое современное название. Я не думаю, что раньше люди были умнее или обладали каким то особенным вниманием. Но их внимание ещё не было товаром, за который каждую минуту конкурировали тысячи компаний, приложений и алгоритмов. Наш мозг не стал слабее. Среда стала значительно настойчивее и агрессивнее. Скорость изменений выросла. Количество раздражителей увеличилось. Требования к человеку стали выше. А пространство для тишины, размышлений и восстановления постепенно сократилось. Поэтому главный тренд ближайших лет я вижу не в росте количества людей с СДВГ. Я вижу его в росте количества истощённых людей, которые внешне выглядят так, будто больше не способны удерживать внимание, интерес и энергию. И поэтому следующая задача бизнеса заключается не в том, чтобы научиться управлять «поколением с СДВГ». Она заключается в том, чтобы перестать создавать рабочую среду, в которой даже здоровый человек постепенно утрачивает способность сосредоточиться. Возможно, после дефицита кадров бизнес столкнётся с более сложным дефицитом. Люди будут физически присутствовать на работе. Но внутренних сил для настоящего включения у них будет оставаться всё меньше. И тогда бережное управление человеческим вниманием станет не проявлением заботы, а условием жизнеспособности бизнеса.

📎Динамика поиска по слову «забота» держится в коридоре со средним числом запросов 400 тыс/мес. Но число запросов на поиск фразы «смысл жизни» медленно сокращается. 📎Эмпатия вызывает больше интереса, чем экономия. 📎Неудовлетворённые сотрудники часто не обсуждают проблемы с руководством. Они либо ограничиваются минимальным выполнением обязанностей, либо начинают искать другую работу. Особенно характерно это для молодых сотрудников. 📎Усталость - мы в среде постоянной неопределённости, перегрузки и фрагментации социальных связей. Люди ищут энергию, истинные связи и уверенность. 📎HR-аудит нужен не для того, чтобы найти недостатки HR. Он показывает, почему бизнес получает от людей именно такой результат - @irinaizotova *Ежегодный обзор трендов Trend Vision основанный на результатах исследований Ipsos в России и на данных в открытом доступе.

Динамика поиска по слову «забота» держится в коридоре со средним числом запросов 400 тыс/мес. Но число запросов на поиск фразы «смысл жизни» медленно сокращается. Эмпатия вызывает больше интереса, чем экономия. Неудовлетворённые сотрудники часто не обсуждают проблемы с руководством. Они либо ограничиваются минимальным выполнением обязанностей, либо начинают искать другую работу. Особенно характерно это для молодых сотрудников. Усталость - мы в среде постоянной неопределённости, перегрузки и фрагментации социальных связей. Люди ищут энергию, истинные связи и уверенность. HR-аудит нужен не для того, чтобы найти недостатки HR. Он показывает, почему бизнес получает от людей именно такой результат - @irinaizotova

Мы научились измерять всё, кроме температуры отношений Сколько сделано звонков, сколько задач закрыто, сколько минут обедал - мы долго делали людей предсказуемыми. Для этого создали инструкции, регламенты, системы мотивации и новые формы отчётности о старых формах отчётности. Однако, ежедневно работа становится сложнее: технологии меняются быстрее, людей на рынке меньше, напряжения больше - идеально описанный процесс больше не работает, если люди не разговаривают друг с другом, избегают сложных разговоров и копят взаимные претензии.

Недавно разбирала показательную ситуацию. Руководителя компании не поздравили с днём рождения в общем корпоративном чате. Несколько сотрудников написали лично, остальные промолчали. Руководитель злится и мучается вопросами: «Почему так произошло? Это случайность? Меня не ценят? Или в команде что-то изменилось?» Сотрудники узнали о его реакции, собрали деньги и поздравили задним числом. Казалось бы, ситуация исправлена. Но руководителю стало ещё неловче. Теперь поздравление ощущается не как искренний жест, а как срочная операция по устранению последствий. И самое интересное: никто не выносит произошедшее на поверхность и не делает видимым…… Руководитель ждёт, что команда сама поймёт, что его задело. Команда пытается быстро загладить ситуацию, не говоря, что произошло на самом деле Внешне конфликт отсутствует. Внутри отношений он уже есть.

Устойчивость бизнеса всё больше начинает зависеть от способности • договариваться, когда интересы не совпадают; • обсуждать сложные решения без нападения или молчаливого саботажа; • проходить конфликты, не разрушая отношения; • сохранять доверие во время изменений; • принимать решения вместе, когда правильного ответа ни у кого нет. Менеджмент сегодня - переход от управления человеческими ресурсами к управлению качеством отношений. И это не про то, чтобы все обнялись и стали удобными. Это про способность увидеть и услышать реальность до того, как она заговорит на языке текучести, выгорания, саботажа и потери прибыли. Аудит от меня, HRа, специалиста по ненасильственному общению в бизнесе - беру 2 проекта на август месяц, провожу лично. Пишите сюда - @irinaizotova

Моя рубрика 😍😍😍 переехала - https://dzen.ru/a/amd-GDNuymEW4np8?share_to=link

Скажи, что нужно делать и отойди..... Римский легион мог насчитывать несколько тысяч человек. Представьте, если бы во время сражения каждый воин бежал к командующему с вопросом: «Мне поднять щит сейчас или подождать?» «А можно перестроиться?» «А если противник зайдёт справа, что делать?» Откуда легионер знал, что ему делать? Он узнавал это не в тот момент, когда в него уже летело копьё. До сражения были месяцы обучения и бесконечных повторений. Легионеры отрабатывали построения, учились двигаться как единое целое, реагировать на команды и понимать своё место в строю. В бою воин не придумывал правила заново. У него уже был фундамент: подготовка, понятные сигналы, заранее распределённые роли и центурион, который мог принять решение на месте. Римляне не просто требовали дисциплины. Они создавали систему, внутри которой человек знал, что делать без постоянного обращения к самому главному начальнику. Я видела, своими глазами, как в современных компаниях руководитель иногда поступает иначе. Он не обозначает границы, не создаёт понятных сценариев, не обучает принимать решения, но всегда ждёт, что сотрудник каким-то образом сам догадается, когда поднять щит. А если тот ошибается, забирает щит обратно. Три вопроса для короткой, но честной диагностики: Какие решения сотрудники на самом деле могут принимать без вашего разрешения? Что вы делаете, когда человек решает по-другому, не так как вы? Традиция вашей компании - ошибка становится материалом для обучения? или доказательством, что никому нельзя доверить принятие решения?

В 1948 году братья Макдональд сделали со своим рестораном странную для того времени вещь - сократили меню, убрали привычное обслуживание, разложили приготовление еды на простые и понятные процессы. Так появилась Speedee Service System. Ресторан работал быстро, чётко и успешно. Но настоящая масштабируемость началась позже, когда Рэй Крок увидел в нём не просто удачное заведение, а систему, которую можно повторить в других местах. Главным продуктом McDonald’s стала не котлета. Главным продуктом стал способ работы, который не требовал ежедневного присутствия создателей в каждом ресторане.

Вот здесь, я предполагаю, проходит граница между бизнесом и работой, которую собственник создал для себя. Так бывает - самый дорогой сотрудник компании не числится в штатном расписании - это собственник. Он принимает ключевые решения, согласовывает найм, контролирует деньги, мирит сотрудников и тушит пожары. Иногда пожары, которые он сам же и разжёг.

А дорогой он не потому, что получает больше всех. А потому, что каждое решение, которое может принять только собственник, оплачивается скоростью всей компании: - команда готова двигаться дальше, но ждёт согласования - руководитель может решить сам, но хочет убедиться - новый сотрудник нужен вчера, но финальное собеседование проводит только собственник Итог - весь бизнес движется со скоростью одного человека У собственника есть ещё одна особенность - он слишком близко. Для команды это проект. Для него часто дело жизни. Поэтому там, где сотрудник видит рабочую гипотезу, собственник может видеть угрозу. Там, где команда предлагает изменение, он иногда слышит критику того, что строил годами.Это не слабость.Это повышенная чувствительность к тому, что тебе дорого. Вот такая троектория - сначала собственник держит на себе всю компанию. Потом наступает момент, когда компания начинает держаться за собственника. А всё, что держится только на одном человеке, однажды становится узким местом, даже если этот человек создал весь бизнес. Ребята, у вас есть решения в компании, которые до сих пор можете принять только вы?

"Не кричать — уважать. Люди не уходят из-за задач, они уходят от крика и неуважения. Агрессия руководителя — его собственная слабость и непринятая ответственность" Д.Саргсян, SHIGA WAY Лин-цзи рассказывал: «Когда я был молодым, мне нравилось плавать на лодке. В одиночестве я отправлялся плавать по озеру и мог часами оставаться там. Однажды я сидел с закрытыми глазами и медитировал. Была прекрасная ночь. Но вдруг какая-то лодка ударилась о мою. Во мне поднялся гнев! Я открыл глаза и собирался обругать побеспокоившего меня человека, но увидел, что та лодка пуста. Моему гневу некуда было двигаться. Мне ничего не оставалось делать, как вновь закрыть глаза и начать присматриваться к своему гневу. В тот момент, когда я увидел его, я сделал первый шаг на моём Пути. Пустая лодка стала моим учителем. С тех пор, если кто-то пытался обидеть меня и во мне поднимался гнев, я смеялся и говорил: “Эта лодка тоже пуста.”»

Присутствие того, что не планировалось, ставит подпись подлинности происходящего 1,5 месяца моего наставничества в проекте Терра - все не по плану, первичные запросы участников проекта через неделю перевернулись, развернулись и иногда вводят меня в состояние растерянности: а что теперь с этим делать? Однако, главное мое намерение, помочь навести порядок в бизнесе выполняется, хоть и в формате импровизации Разобрались с таймменеджментом: Как доводить начатое до конца Как закрывать вопросы бизнеса и личные в одну единицу времени Как приоритизировать дела и не напрягаясь сделать всё, что запланировано Оцифровка бизнеса Нищета - это не считать, поэтому сводили циферки Юнит экономика Ценообразование Управленческая отчетность На последок: Бизнес для меня, а не я для бизнеса. Личная стратегия как основа стратегии бизнеса Без насилия, спешки и тревоги, медленно, но устойчиво подходим к финишной прямой

ЭТО ВАЖНО👇 Каждый из нас, где-то рядом или далеко, сталкивается с ситуацией, которая переживается болезненно и сложно: болезнь, горевание, инвалидность, суицид, смерть. В такие моменты человек, который просто будет рядом и будет поддерживать, может стать настоящей опорой. Почти волшебной палочкой, которая не отменяет боль, но помогает её выдержать. Это специалист, чьё призвание поддерживать и помогать. И у этого специалиста должно быть имя. Имя, которое будет наполнено этим смыслом. Сейчас в Институте развития человека, обучив почти 200 таких людей, мы подошли к черте, когда нужно утвердиться в названии этой профессии. Конечно, можно сделать это директивно и единолично. Но нам хочется найти решение в правилах культуры Института: бережно, эмпатично и внимательно узнать мнение людей, в жизни которых может наступить момент, когда этот специалист будет жизненно необходим. Как его найти? Как его называют? Какое название будет звучать понятно, бережно и точно? Мы будем рады вашему участию в опросе. Разделите с нами зарождение новой профессии. Опрос по ссылке https://forms.yandex.ru/u/6a576d456d2d730988e0ce64

8 месяцев назад на первой встрече курса Ненасильственное общение, я озвучила свой запрос: “Я хочу, чтобы мои личные границы были без границ. Я хочу научится выстраивать коммуникацию с людьми таким образом, чтобы у меня не было желания что-то ограничить, очертить или защитить” 240 дней, почти 130 часов практики и вот - первое применение техники ННО в интервью - собеседовании при проведении HR аудита. Потрясающие ощущения: это не интервью, это путешествие в жизнь другого человека Сегодня даже внесла правки в культурный код HR агентства, добавив новую ценность - бережность, ведь теперь я мастер эмпатического диалога и медиатор конфликтных ситуаций

8 месяцев назад на первой встрече курса Ненасильственное общение, я озвучила свой запрос: “Я хочу, чтобы мои личные границы были без границ. Я хочу научится выстраивать коммуникацию с людьми таким образом, чтобы у меня не было желания что-то ограничить, очертить или защитить” 240 дней, почти 130 часов практики и вот - первое применение техники ННО в интервью - собеседовании при проведении HR аудита. Потрясающие ощущения: это не интервью, это путешествие в жизнь другого человека Сегодня даже внесла правки в культурный код HR агентства, добавив новую ценность - бережность, ведь теперь я мастер эмпатического диалога и медиатор конфликтных ситуаций

Ееее! В очередной раз убедилась в том, что байкеры - это высококультурное, хорошо организованное сообщество, братство, основной ценностью которого является забота о других Ночные волки Коломна, 20 лет - оказаться внутри их культуры - подарок судьбы

Уехать в отпуск легче, чем из него вернуться 6 дней чистейшего воздуха Карелии, бескрайнего синего и ласкового Ладожского озера, светлой благодати Валаама, проспектов Петрозаводска 5 дней уютного Питера, архитектуры Каменоостровского, домашних семейных вечеринок и встречи с друзьями Возвращаюсь в Москву выспавшаяся, красивая, без мешков под глазами и везу на купленной вчера новой машине мысли о двух новых проектах (вчера подписала NDA) Впереди 2 дня переходного режима диван - спортзал - рабочий стол и я в строю