Цифровой Ритейл

ФАС оштрафовала «МегаМаркет» за недостоверную рекламу акций Волгоградское управление Федеральной антимонопольной службы (ФАС) наложило на маркетплейс «МегаМаркет» штраф в размере 200 тыс. рублей. Причиной стало распространение СМС-рекламы, содержащей недостоверную информацию о скидках, которые, как сообщалось в сообщениях, применялись ко всем покупкам, тогда как на ряд товаров скидки не распространялись. Компания «МегаМаркет» обжаловала это решение в Арбитражном суде Волгоградской области, утверждая, что СМС-сообщения с персональными промокодами были направлены только определённому кругу клиентов, а не всему рынку. Однако, суд не принял эту аргументацию, отметив, что массовая рассылка рекламных сообщений (более 800 тыс. сообщений) с целью продвижения компании независимо от индивидуальности промокодов относится к рекламе. Пресс-служба УФАС Волгоградской области отметила, что это дело стало одним из первых, где суд признал рекламой персонализированные сообщения с промокодами. Суд также подчеркнул, что такие сообщения позволяют собирать информацию о потребительском поведении, а массовый характер рассылки усиливает эффект, превращая её в недостоверную рекламу. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл #реклама #фас #штраф #маркетплейсы

На Ozon появилась витрина товаров «Сделано в Чувашии» Маркетплейс Ozon в партнерстве с Минэкономразвития Чувашии и Республиканским бизнес-инкубатором запустил региональную витрину «Сделано в Чувашии» в рамках программы «Сделано в России». На витрине можно найти брендированную одежду, товары для дома, изделия чувашских ремесленников и экологически чистые продукты. Локальные предприниматели с местным производством могут бесплатно разместить свои товары, а ассортимент планируют регулярно расширять. Этот проект – часть инициативы Ozon по продвижению продукции из регионов России. «Сделано в Чувашии» стала уже семнадцатой витриной, запущенной на платформе, с товарами из таких регионов, как Москва, Карелия, Башкортостан и другие. Министр экономического развития Чувашии Дмитрий Краснов отметил, что витрина на Ozon оформлена в стиле бренда «Чувашия БлагоДарит» и создает возможности для продвижения местной продукции. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл #озон #чувашия #маркетплейсы

Продажи умных колонок в России увеличились на 49% За первые девять месяцев 2024 года продажи умных колонок в России увеличились на 49% в денежном выражении и на 41% в количественном по сравнению с прошлым годом, сообщается в исследовании «М.Видео-Эльдорадо». Россияне приобрели 3,3 млн устройств на сумму 27 млрд рублей, средняя цена одной колонки составила 8100 рублей. Лидерами рынка стали устройства от «Яндекс» и «Сбер», при этом 90% продаж приходится на продукцию «Яндекса». В топ-5 также вошли бренды Xiaomi и Apple. Эксперты РАТЭК подтверждают, что российские бренды занимают более 90% рынка, а темпы роста продаж оцениваются на уровне 50%. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл #умныеколонки #электроника #технологии

Молодежь рассматривает работу в ПВЗ как источник дополнительного заработка Согласно опросу «Яндекс Маркета», проведенному среди 1200 человек в возрасте от 18 до 35 лет, 27% молодых людей когда-либо работали в пунктах выдачи заказов (ПВЗ). Большинство из них рассматривают такую работу как дополнительный заработок, что связано с возможностью совмещения с учебой или другой работой. Около 58% респондентов с опытом работы в ПВЗ отметили, что основная привлекательность заключается в гибком графике и легкости вхождения в профессию. Каждый третий подчеркивает важность возможности совмещения, а каждый десятый сейчас рассматривает возможность устроиться в ПВЗ. Большинство работают в этой сфере не более полугода, однако 42% молодых людей рассматривают ПВЗ в качестве основной работы. Работа в пунктах выдачи, по мнению опрошенных, требует хорошей физической подготовки и навыков работы с технологиями. Более половины респондентов отмечают нейтральное отношение общества к профессии, но 29% воспринимают его положительно. Изменить отношение к работе в ПВЗ, по мнению 43% опрошенных, могут публичные признания заслуг сотрудников и повышение статуса профессии. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл #молодежь #работа #пвз

Ultima Guide от «Яндекс Еды» запускается в Нижнем Новгороде До конца года ресторанный гид Ultima Guide от «Яндекс Еды» начнет свою работу в Нижнем Новгороде. Этот технологичный путеводитель уже доступен в Москве, Санкт-Петербурге, Сочи и Красноярске. В 2025 году планируется расширение гида на пять новых российских городов, а также разработка категории для новых заведений. Обновление гида также пройдет в городах, где он уже работает. Каждый день им пользуются до 50 тысяч человек через приложение «Яндекс Еды». База данных гида формируется с помощью моделей машинного обучения, которые анализируют заведения, а затем результаты оценивают пользователи и эксперты. Голоса верифицируются консалтинговым агентством «Яков и партнёры». «Яндекс Еда» обещает, что Ultima Guide будет продолжать расширяться и охватывать большее количество городов и категорий ресторанов в ближайшие годы. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл #яндекседа #рестораны #ultimaguide

В магазинах Familia появились фандоматы для сбора одежды на переработку В октябре 2024 года в магазинах Familia Москвы и Санкт-Петербурга начали устанавливать боксы проекта «Не просто вещь» для сбора ненужного текстиля, который пойдет на переработку или повторное использование. Это сотрудничество направлено на сокращение углеродного следа и поддержку экологии. Всего боксы появятся в 10 магазинах сети. Сдав одежду, пользователи смогут получить бонусы, которые можно потратить на услуги ЖКХ, скидки или благотворительность. Проект уже поддерживают крупные торговые сети и маркетплейсы, а партнерство с Familia помогает расширить доступность экобоксов для жителей столичных регионов. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл #переработка #экология #familia

«Яндекс» выделил собственные бренды «Маркета» в отдельное бизнес-направление «Яндекс» создал новое бизнес-направление под названием «Яндекс Фабрика», которое займется развитием собственных брендов «Маркета». Новое направление войдет в состав бизнес-группы электронной коммерции, райдтеха и доставки. Это решение позволит расширить каналы дистрибуции и продаж как онлайн, так и в розничных сетях, сообщили в пресс-службе компании. «Яндекс Фабрика» будет создавать товары под существующими и новыми брендами, продолжая сотрудничество с «Яндекс Маркетом» для быстрой доставки товаров по регионам. С 2021 года «Яндекс Маркет» выпустил более 2 тысяч товаров под десятью брендами, а объём их продаж во втором квартале 2024 года вырос на 81% по сравнению с первым кварталом. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл #яндекс #электроннаякоммерция

«Лента», «М.Видео» и «ВкусВилл» стали лидерами по цифровизации клиентского опыта Аналитики фонда «Сколково» назвали «Ленту», «М.Видео» и «ВкусВилл» лидерами цифровой трансформации клиентского опыта в ритейле. Компании показали высокие результаты по внедрению цифровых решений, таких как мобильные приложения, системы персонализации и омниканальные сервисы, что значительно улучшает взаимодействие с клиентами. По итогам исследования, «Лента» заняла первое место с результатом 37,2 балла из 58 возможных, а «М.Видео» и «ВкусВилл» — второе и третье. Среди ключевых трендов развития выделены внедрение Retail Media, фудшеринг и создание магазинов самообслуживания. Например, «М.Видео» активно развивает систему машинного обучения и искусственный интеллект для улучшения ассортимента и клиентского опыта, а «ВкусВилл» внедряет компьютерное зрение для оптимизации процессов в дарксторах и разрабатывает магазины без кассиров. Исследование показало значительный рост цифровизации в ритейле за последний год. В «Ленте» внедрили навигацию по гипермаркетам и систему электронных чеков, в «М.Видео» разработали виртуального амбассадора и объединение программ лояльности, а «ВкусВилл» сосредоточился на использовании ИИ для персонализированных предложений и быстрого обслуживания клиентов. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл #ритейл #цифровизация #клиентскийопыт

Москвичи стали чаще заказывать лекарства в интернет-аптеках Согласно аналитическим данным «МегаФона», с января по сентябрь 2024 года жители Москвы на 45% чаще пользовались интернет-аптеками, чем в тот же период прошлого года. Трафик на сайтах аптечных сетей увеличился на 28%, а лидером по посещаемости стала сеть «Столички», на долю которой приходится 39% от общего трафика. В топе также «Апрель» и «Планета здоровья», каждая из которых привлекла значительное число пользователей. Особенно активен рост трафика на сайтах «Доктора Столетова» — москвичи стали заказывать там лекарства в два раза чаще, чем год назад. Среди онлайн-аптек самой популярной оказалась «Еаптека» с долей в 59%, а за ней Аптека Ру и «Здравсити», которая показала максимальный рост по динамике трафика. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл #лекарства #онлайнритейл #мегафон

Жительница Красноярска обманула Wildberries на 1,2 млн рублей через сбой в системе 23-летняя жительница Красноярска воспользовалась техническим сбоем в приложении Wildberries и сумела «приобрести» товары на сумму 1,2 миллиона рублей без оплаты. Прокуратура возбудила уголовное дело по факту мошенничества, и девушке может грозить до 10 лет лишения свободы. Весной 2023 года она заметила, что добавленные в корзину товары автоматически отмечаются как оплаченные. Вместо того чтобы сообщить о сбое, она ежедневно заказывала различные вещи, включая новые модели iPhone, эксклюзивные аксессуары, одежду, обувь и даже золотые изделия. Все это она продавала на других платформах, чтобы покрыть свои долги. Когда сотрудники Wildberries обнаружили мошенничество, аккаунт был заблокирован, но к тому моменту ущерб уже составил 1,2 миллиона рублей. Прокуратура расследует дело о мошенничестве в особо крупном размере. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл #мошенничество #wildberries #красноярск

Х5 Group запустила режим свободного планирования для курьеров Х5 Group представила новый режим работы для своих курьеров под названием «Биржа курьеров», который позволяет брать заказы без бронирования слотов и работать в любое удобное время. Функционал доступен в мобильном приложении «Х5 Курьер» и охватывает заказы из магазинов «Пятёрочка», «Перекрёсток» и дарксторов Х5. Более трети курьеров компании уже воспользовались новой системой, которая предоставляет гибкость в планировании работы и возможность совмещения с другими занятиями. На данный момент курьеры могут свободно входить и выходить в режим «Биржа», брать и отклонять заказы, а также просматривать расчётные листы с выплатами. Заказы распределяются в зависимости от географической близости, что даёт возможность эффективно работать и при пиковой нагрузке. «Биржа курьеров» — это внутренняя разработка команды Х5 Digital, которая позволяет компании улучшать контроль качества доставки и поддерживать своих курьеров в периоды увеличения заказов. В дальнейшем проект будет расширяться: планируется добавить возможность видеть детали доставки, такие как адрес и вес посылки, что сделает процесс ещё удобнее для курьеров. Новый режим уже помог доставить почти полмиллиона заказов за месяц пилотного тестирования в 162 городах. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл #х5 #доставка #курьеры

«ВкусВилл» запустил бизнес-доставку с учётом потребностей корпоративных клиентов Сеть «ВкусВилл» представила новый сервис доставки для бизнеса, который учитывает специфические потребности корпоративных клиентов. Доставка осуществляется с помощью автокурьеров, использующих специализированное оборудование, такое как тележки для транспортировки крупногабаритных заказов. Услуга включает бесплатную доставку в выбранные временные слоты, оптимизированную логистику и возможность использования оборотной тары для упаковки товаров. Новый сервис предназначен для компаний различных сфер: кафе, офисов, детских садов и других организаций. В 2024 году количество корпоративных пользователей «ВкусВилл» увеличилось на 15%, что связано с растущим спросом на удобные B2B-услуги. Команда планирует расширить доступность бизнес-доставки на всю Москву и регионы. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл #вкусвилл #b2b #доставка

Минэкономразвития хочет освободить маркетплейсы от ответственности за нарушения интеллектуальных прав Минэкономразвития разработало законопроект, который предлагает условия для освобождения маркетплейсов от ответственности за нарушения интеллектуальных прав, если платформы не знали о нарушении или устранили его после уведомления. Это положение основано на Гражданском кодексе и связано с активным использованием инструментов цифрового арбитража. Тем не менее, поправки не снимают полной ответственности с платформ. Маркетплейсы могут быть привлечены к ответственности, если они осведомлены о нарушении и не приняли мер. Это усложнит взыскание компенсаций с маркетплейсов, хотя их защита станет более эффективной. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл #минэкономразвития #маркетплейсы #законопроект

Банки «Яндекса», Ozon и Wildberries заняли 40% рынка электронных денег За три года банки экосистем «Яндекса», Ozon и Wildberries заняли 40% рынка электронных денег, что вызывает беспокойство среди традиционных банков. В 2021 году их доля составляла лишь 2%, однако благодаря быстрому росту они стали серьёзными конкурентами для традиционных финансовых учреждений. Технологические компании развивают свои банковские продукты, предлагая клиентам карты, депозиты и программы лояльности. Например, клиенты банков маркетплейсов могут получать скидки и бонусы, которые можно использовать в экосистемах компаний, что делает эти предложения привлекательными. Традиционные банки испытывают трудности в конкуренции с такими предложениями. Несмотря на это, технологические компании продолжают расширять свои банковские сервисы, привлекая всё больше пользователей. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл #электронныеденьги #маркетплейсы #банки

Красноярск вошел в топ-3 городов по росту заказов на «Яндекс Еде» В третьем квартале 2024 года «Яндекс Еда» зафиксировала значительный рост заказов в российских городах. В Москве заказы увеличились на 21% год к году, в Санкт-Петербурге — на 28%, а в городах-миллионниках — на 47%. Особенное внимание привлёк Красноярск, который вошёл в топ-3 по темпу роста заказов. В городе количество заказов на сервисе выросло на 68% за 2023 год, а с августа 2023 по август 2024 года — на 60%. Количество уникальных покупателей увеличилось на 46%. Наибольший спрос в Красноярске показывают такие направления, как вьетнамская кухня, здоровая еда и морепродукты. По оценкам «Яндекс Еды», объем рынка доставки готовой еды в России к концу 2024 года может превысить 600 миллиардов рублей. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл #яндекседа #доставка #красноярск

Исследование: россияне чаще выбирают ПВЗ, а не курьеров для доставки покупок Аналитики Munz Group, управляющей брендами Salamander, Thomas Munz и Briggs, сообщили о значительном снижении популярности курьерской доставки в fashion-сегменте. По результатам исследования, доля такой доставки сократилась до 40%, тогда как 60% покупателей отдают предпочтение пунктам выдачи заказов (ПВЗ). Как отметила Екатерина Ананенкова, директор по персоналу Munz Group, этот тренд связан с желанием клиентов управлять своим временем и избегать неудобств, связанных с ожиданием курьера. Ананенкова подчеркнула, что рост количества ПВЗ делает их доступными практически на каждом шагу, что позволяет забрать покупки в удобное время. Такой способ доставки не только сокращает затраты времени, но и избавляет от необходимости взаимодействовать с посторонними людьми, что вызывает дискомфорт у некоторых клиентов. При этом ПВЗ позволяют сразу проверить и примерить покупку, что повышает удобство для потребителей. Несмотря на предпочтение ПВЗ, курьерская доставка остается востребованной для крупногабаритных товаров и в случаях, когда покупатели ограничены в физической возможности забрать посылку. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл #доставка #пвз #исследование

«Бахетле» запускает мобильное приложение с обновлённой программой лояльности Торговая сеть «Бахетле» представила новое мобильное приложение, которое включает обновлённую программу лояльности. Приложение позволяет пользователям отслеживать историю покупок, завести виртуальную карту, сканировать цены и получать персональные предложения. В будущем в приложении появятся элементы геймификации, партнёрские предложения, а также возможность оформления предварительных заказов на доставку или самовывоз. Пользователи приложения смогут заказывать готовые продуктовые сеты для упрощения выбора. Приложение будет доступно для iOS и Android с середины октября 2024 года. На данный момент «Бахетле» осуществляет доставку в Казани, Набережных Челнах, Нижнекамске и Москве, с планами расширить зону доставки на другие районы Республики Татарстан и наладить сотрудничество с агрегаторами доставки еды. Программа лояльности предлагает кешбэк до 5% на общую сумму чека, а для льготных категорий — 10%. В дни рождения участников программы кешбэк увеличивается до 15%. Также заказать доставку или оформить самовывоз можно через сайт компании. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл #бахетле #мобильноеприложение #доставка

Flowwow переформатируется в онлайн-платформу для подарков Flowwow начал ребрендинг, трансформируясь из цветочного маркетплейса в платформу для покупки подарков. Компания решила расширить ассортимент в ответ на запросы пользователей, из которых 64,5% отметили важность широкого выбора, а 58,6% — простоту поиска по категориям. На нецветочные товары уже приходится 19% годового оборота. Основной цвет бренда стал коралловым, а логотип теперь может трансформироваться в символы, отражающие разнообразие ассортимента, такие как коробки с подарками или торты. Общая сумма инвестиций в ребрендинг составила 16 млн рублей, которые были направлены на обновление айдентики и проведение исследований. Полный переход на новый брендинг завершится до конца 2025 года, сопровождаясь маркетинговой кампанией, нацеленной на стратегическое расширение ассортимента и укрепление эмоциональной связи с клиентами. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл #flowwow #ребрендинг #цветы #маркетплейс

«Детский мир»: около трети родителей покупают игрушки детям спонтанно Согласно опросу, проведённому «Детским миром» совместно с Центром изучения потребительского поведения Роскачества, 32% родителей приобретают игрушки для своих детей спонтанно, без специального повода. Лишь 10% респондентов планируют покупку заранее, а 18% делают это только по просьбе ребенка. Примерно каждый десятый родитель (11%) покупает игрушки исключительно по праздникам, а 5% — за хорошее поведение. Меньше всего опрошенных (1%) вообще не покупают игрушки своим детям. При выборе игрушек для родителей важны предпочтения ребёнка (66%), стоимость (58%), развитие (54%) и безопасность (50%). Меньше внимания уделяется долговечности (29%) и экологически чистым материалам (27%). Около половины респондентов довольны ассортиментом игрушек на российском рынке и их соответствием воспитательным и обучающим функциям. 48% отметили безопасность материалов, а 45% — соотношение цены и качества. В опросе приняли участие более 1600 россиян с детьми до 14 лет, а результаты были собраны через портал Роскачества и рассылку клиентам «Детского мира». 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл #детскиймир #роскачество #опрос #игрушки

OBI удвоил онлайн-продажи: спрос на товары для дома и дачи продолжает расти Сеть гипермаркетов OBI зафиксировала двукратный рост онлайн-продаж товаров для дома, ремонта и дачи по сравнению с 2023 годом. Средний чек интернет-заказов оказался в 2-2,5 раза выше, чем в стационарных магазинах. С наступлением осени покупатели чаще приобретают товары для подготовки дачных участков к зиме, такие как укрывные материалы, садовые инструменты и удобрения, спрос на которые вырос на 40%. Рост онлайн-продаж объясняется расширением ассортимента, доступного в интернете, увеличением каналов продаж, включая маркетплейсы, и упрощением доставки. Основными покупателями стали жители Московской области, Санкт-Петербурга, Ленинградской области и крупных городов. Руководство OBI ожидает продолжения этой тенденции, прогнозируя рост онлайн-продаж на 40-60% в следующем году. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл #OBI #аналитика #продажи