Websoft

Что важно помнить о конфликтах HR-специалисту? Все мы люди, живые и эмоциональные. И когда эмоции нас подводят, может запахнуть жареным – но этот запах в коллективе хорош только на загородном корпоративе, под шашлыки и непринужденное общение. В рабочей среде ему не место, и специалисту по работе с персоналом важно за этим следить. Во-первых, важно помнить разницу между конфликтами и разногласиями. Профессиональные разногласия в коллективе есть всегда, иногда они выливаются в ожесточенные споры, но считать их предвестниками конфликта не стоит. Они – показатель того, что люди пытаются разговаривать друг с другом и продолжают сотрудничать, даже если не сходятся во мнениях. Самые эмоциональные диспуты нередко порождают самые нестандартные и интересные решения. Конфликт начинается за рамками профессиональных вопросов, когда оппоненты грубят друг другу или наоборот, выбирают тактику игнора или тихий саботаж. Сотрудничество становится невозможным, и это отражается на рабочих процессах – чем дальше, тем хуже. Во-вторых, конфликты нельзя пускать на самотек. Если спор негативно влияет на настроение, производительность и повседневное общение оппонентов, если они переходят на личности и не выбирают выражения, а страдает от этого весь коллектив – пора вмешаться. В-третьих, в разрешении конфликта должен участвовать беспристрастный сотрудник. Чаще всего это означает вовлечение HR-специалиста. Потому что руководитель не всегда может быть непредвзятым, даже если сам он так не считает – просто потому что за время совместной работы нередко формируются личные связи. Кроме того, конфликт может произойти у руководителя с его командой, и тогда без третьей стороны не обойтись. Возникает справедливый вопрос: а что если компания небольшая, у HR-специалиста тоже есть дружеские связи с одной из сторон, и он боится подозрений в предвзятости? Привлеките другого коллегу из HR-отдела, обратитесь за помощью к руководству: это не значит, что вы некомпетентны, вы лишь стремитесь к объективности.

Вы давно просили, а мы сделали – создали курс по обновленной версии CourseLab 3.5 и CourseLab Online. Еще не знакомы с этим редактором? Отличная возможность познакомиться на бесплатном вебинаре 8 ноября в 14:00 «Программы разработки курсов CourseLab и CourseLab Online: ключевые функции и особенности.» На вебинаре поговорим об особенностях применения одного из самых популярных в России редакторов электронных курсов CourseLab и его более молодом коллеге CourseLab Online. Рассмотрим: 1️⃣ Актуальность дистанционного формата обучения в современной реальности. 2️⃣ Критерии выбора конструктора для разработки курсов в зависимости от цели обучения. 3️⃣ Сравнительную характеристику CourseLab и CourseLab Online. 4️⃣ Когда следует использовать CourseLab, а когда CourseLab Online. Эксперт: 🔥 Марина Черченко - проектный менеджер, методолог, разработчик электронных курсов компании Глобэкс АйТи. Специалист по внедрению ДО и разработке электронных курсов. Регистрация: https://clck.ru/32YyfT

Пора уделить внимание редактору курсов CourseLab – приглашаем на вебинар от наших коллег! Узнайте тонкости работы в обновленной версии CourseLab 3.5 и CourseLab Online на бесплатном мероприятии 8 ноября.

#WebsoftHCM_лайфхак В крупной рознице сбор заявок на подбор персонала – это большой объем данных из разных магазинов. Не запутаться в них поможет автоматизация с помощью модуля «Подбор персонала» в Websoft HCM. O'STIN и Funday разработали отдельный интерфейс с данными магазина, разбивкой по должностям, а также фактическим и плановым числом ставок. Директор магазина создает вакансию, выбирает параметры из выпадающего списка, вносит комментарии, сохраняет – и на странице появляется индикатор движения заявки. Сначала можно отредактировать заявку или удалить ее. Затем она отправляется на согласование руководителю, а потом возвращается или переходит HR-менеджеру. После утверждения им в E-Staff создается новая вакансия. Все участники процесса получают уведомления. В Excel можно выгрузить отчеты по заявкам в работе, заявкам на нужную дату и принятым в работу за период. По сути это электронный документооборот для подачи заявок на подбор: рекрутеру остается только согласовать заявку или вернуть ее на доработку.

#WebsoftHCM_лайфхак В крупной рознице сбор заявок на подбор персонала – это большой объем данных из разных магазинов. Не запутаться в них поможет автоматизация с помощью модуля «Подбор персонала» в Websoft HCM. O'STIN и Funday разработали отдельный интерфейс с данными магазина, разбивкой по должностям, а также фактическим и плановым числом ставок. Директор магазина создает вакансию, выбирает параметры из выпадающего списка, вносит комментарии, сохраняет – и на странице появляется индикатор движения заявки. Сначала можно отредактировать заявку или удалить ее. Затем она отправляется на согласование руководителю, а потом возвращается или переходит HR-менеджеру. После утверждения им в E-Staff создается новая вакансия. Все участники процесса получают уведомления. В Excel можно выгрузить отчеты по заявкам в работе, заявкам на нужную дату и принятым в работу за период. По сути это электронный документооборот для подачи заявок на подбор: рекрутеру остается только согласовать заявку или вернуть ее на доработку.

Уважаемые коллеги! Уже завтра состоится наш очередной партнерский вебинар с клиентами: Как вовлечь сотрудников в обучение с помощью нейросети? 3 ноября (четверг) // 12:00–13:00 Вместе с Ростелеком поговорим об алгоритмах искусственного интеллекта в обучении – персональных траекториях, вовлечении и формировании среды. Обсудим: – Как сервис вовлекает сотрудников в дистанционное обучение с помощью алгоритмов ИИ – Ход проекта и алгоритм, по которому происходит выбор рекомендованных курсов – Результаты спустя полгода после старта Проведет: Светлана Багаева // Руководитель направления EdTech, Ростелеком Модератор: Александр Суровцев // Эксперт по продукту Websoft Регистрация здесь. До завтра!

Одни и те же HR-процессы в разных компаниях будут отличаться. Но наш опыт типовых внедрений процессов на базе Websoft HCM показывает, что есть способы максимально унифицировать их настройку. Более того, мы рекомендуем нашим клиентам начинать автоматизацию именно с типового внедрения. Почему? Во-первых, это пилотный проект, благодаря которому вы сможете точнее определить и настроить функциональность платформы, а уже потом – доработать ее с учетом ваших бизнес-задач. Во-вторых, вы быстро получите результат и сможете использовать возможности автоматизации. В-третьих, мы сразу покажем вам возможности платформы и научим пользоваться настройками, и вы легче приступите к администрированию. Однако простота внедрения (в сравнении с кастомными разработками) не означает, что подготовка не потребуется. Наши эксперты по типовым внедрениям рассказали, о чем часто забывают, что откладывают на последний момент, но о чем действительно важно позаботиться заранее. Привлеките нужных людей, создайте заявки, получите согласия, чтобы: – Согласовать бюджет на лицензии на программное обеспечение – Проверить и подготовить серверное оборудование, системное программное обеспечение – Иметь календарный план, определить промежуточные сроки – Создать команду: определить ответственного, исполнителей, согласующих – Представлять будущий документооборот – Понимать, как будет интегрироваться кадровая система: какие данные нужно будет экспортировать и импортировать, какие данные есть, а каких нет – Получить доступы, не откладывая это на последний момент, чтобы не тратить лишние недели или даже месяцы Если заранее учесть эти подводные камни, то типовое внедрение проходит без задержек и в предсказуемые сроки. Как проходит типовое внедрение: 1. Мы назначаем ознакомительную встречу, рассказываем о процессе и возможностях его автоматизации, демонстрируем систему. 2. Вы заполняете опросник по процессу и отмечаете то, что нужно вам. 3. Сотрудники Websoft настраивают систему в соответствии с вашими параметрами, проводят презентацию результатов настройки и обеспечивают сопровождение процесса. Типовое внедрение упрощает процесс, сокращает сроки, экономит ресурсы и позволяет в дальнейшем быстрее и проще дорабатывать и настраивать платформу под свои нужды. Начните с малого – и это будет отличное начало!

Еще несколько полезных замечаний по поводу автоматизации Сотрудники любят решать сложные задачи, но не любят, когда силы и время тратятся на рутину и выяснение отношений с техникой. Опыт должен быть полезным и все-таки в целом приятным. Цифровые инструменты в HR и HR-автоматизация уже помогают этого добиться. Но так как оцифровка процессов – это марафон, вопросы по автоматизации будут возникать снова и снова. Как сделать проект по HR-автоматизации таким, чтобы от него был толк? Где могут возникнуть проблемы? Как все организовать? Что учесть, что предусмотреть? Где "подстелить соломку"? Попробуем ответить. 1. Полезно встать на место сотрудника, который будет использовать новые инструменты Что хочет получить сотрудник? Чему он будет сопротивляться? Обратите внимание на задачи самых разных уровней – так вы сможете более точно сформулировать требования к автоматизации. 2. Дружите с IT-отделом и будьте всегда на связи Их роль в процессе автоматизации весьма существенна. Айтишники должны знать, что будет происходить, что от них потребуется, какие задачи им нужно включить в свой спектр работ. 3. Нужен коммуникационный план Расскажите всем причастным, что изменилось, о новых процессах и возможностях. То, что инструмент появился, не значит, что все немедленно начнут им пользоваться. Нужна рекламная кампания, нужны подсказки, нужно обучение, нужно подталкивать сотрудников применять новый инструмент. 4. Заручитесь поддержкой руководства Ни одна система не станет полноценной, не развернется на все сто, если не будет частью компании и не войдет в стратегию. А это возможно лишь в том случае, если топы компании поддерживают внедрение, понимают, как оно будет работать или уже работает, и сами используют доступные инструменты.

#Websoft_дайджест Последний день месяца диктует: пора напомнить пять самых интересных и популярных постов октября в канале Websoft. Обучение сегодня https://t.me/WebsoftHR/772 Изучаем, как требования и вызовы нового мира влияют на тенденции в современном обученнии. Кейс: обучение и оценка персонала в компании «Современные транспортные технологии» https://t.me/WebsoftHR/770 Рассказываем на живом примере, как развить и кастомизировать систему Websoft HCM под потребности бизнеса. Управление временем для руководителя: лайфхаки https://t.me/WebsoftHR/788 Помогаем управлять своим временем, лавируя между дедлайнами и постоянно меняющимися планами. Дистанционное обучение: автоматизация планирования https://t.me/WebsoftHR/767 Выясняем, чем отличаются Push- и Pull-подходы к дистанционному обучению и какие инструменты автоматизации подходят для планирования при каждом из них. Не просто "Спасибо" https://t.me/WebsoftHR/778 Разбираемся, как автоматизировать непрерывную обратную связь и каких подводных камней от этого можно ожидать. До встречи в ноябре!

Как вовлечь сотрудников в обучение с помощью нейросети? 3 ноября (четверг) // 12:00–13:00 На очередном вебинаре поговорим вместе с нашими клиентами из Ростелеком об алгоритмах искусственного интеллекта в обучении. Мы часто размышляем о том, как создавать персональные траектории, вовлекать в обучение и формировать среду, в которой хотят учиться. В компании Ростелеком для этого начали использовать рекомендательный сервис на основе нейросети. ИИ анализирует данные пользователей, а на их основе составляет масштабную матрицу и формирует персонализированные рекомендации по обучению. Обсудим: – Как сервис вовлекает сотрудников в дистанционное обучение с помощью алгоритмов ИИ – Ход проекта и алгоритм, по которому происходит выбор рекомендованных курсов – Результаты спустя полгода после старта Проведет: Светлана Багаева // Руководитель направления EdTech, Ростелеком Модератор: Александр Суровцев // Эксперт по продукту Websoft Регистрация здесь. До встречи!

Гордость и предубеждение и HR Поскольку HR и управление персоналом — это история о взаимодействии людей, в это взаимодействие так или иначе вмешиваются особенности человеческой психики. Из-за них HR-специалист неосознанно может предвзято отнестись к одному кандидату и простить промахи другому, с кем-то быть более требовательным, с кем-то менее, поставить крест на одному и дать второй шанс другому. Результат – болезненные или неверные решения, принятые вовсе не по злому умыслу. Человек всегда субъективен и неидеален, как бы ни старался быть рациональным и объективным – просто потому что наш мозг так устроен, мы так думаем, мы так узнаем мир. Поведенческая психология серьезно изучает cognitive bias – когнитивные искажения и предубеждения, когда мы воспринимаем что-то совсем не так, как оно есть на самом деле. Однако воздействие эмоций и предубеждений на наши решения можно нивелировать – и для начала нужно хотя бы иметь о них представление. Эффект гало Поясняет Елена Тихомирова, CEO и основатель eLearning center, автор канала Живое обучение: Это тенденция переносить впечатления о человеке из одной области в другую. Скажем, привлекательные с нашей точки зрения люди кажутся нам более компетентными, интеллигентными и профессиональными, чем на самом деле. Гало-эффект может быть как положительным, так и отрицательным. Очень часто в HR он проявляется в контексте расизма и сексизма. Пример: Кандидат очень нервничал из-за собеседования, боялся опоздать, заблудился, и потому рекрутеру при первой встрече показался неприветливым. Так как первое впечатление решает, скорее всего, рекрутер будет склонен оценивать этого кандидата через призму негатива. Рекрутеры нередко гордятся тем, что "видят людей насквозь" и принимают решение о кандидате буквально в первые секунды интервью. Но, к сожалению, это может быть и следствием гало-эффекта. Что делать: Создать обязательный набор критериев для оценки кандидата. Чек-листы позволят рекрутеру руководствоваться объективными критериями, а не поддаваться эмоциям. В соответствии с расхожим "предупрежден – значит вооружен" само знание об этом эффекте уже снижает его воздействие. Поэтому полезно заранее рассказать о нем рекрутерам, привести примеры и раздать чек-листы. В ряде компаний, где серьезно задумываются о влиянии когнитивных предубеждений на HR-процесс, рекрутеру самому предлагают заполнить анкету: вопросы в ней фокусируют рекрутера на том, понравился ему человек при знакомстве или нет. На основании ответов можно предположить вероятность возникновения гало-эффекта.

Коллеги, объявленный ранее вебинар "Как вовлечь сотрудников в обучение с помощью нейросети" переносится на 3 ноября (четверг). Об алгоритмах искусственного интеллекта в обучении мы поговорим вместе с нашими клиентами из Ростелеком. Мы часто размышляем о том, как создавать персональные траектории, вовлекать в обучение и формировать среду, в которой хотят учиться. В компании Ростелеком для этого начали использовать рекомендательный сервис на основе нейросети. ИИ анализирует данные пользователей, а на их основе составляет масштабную матрицу и формирует персонализированные рекомендации по обучению. Обсудим: – Как сервис вовлекает сотрудников в дистанционное обучение с помощью алгоритмов ИИ – Ход проекта и алгоритм, по которому происходит выбор рекомендованных курсов – Результаты спустя полгода после старта Проведет: Светлана Багаева // Руководитель направления EdTech, Ростелеком Модератор: Александр Суровцев // Эксперт по продукту Websoft Регистрация здесь. До встречи!

Построение адаптации сотрудников на шаблонах и готовых решениях Websoft HCM Когда на типовую должность в банке приходит новый сотрудник, его надо очень быстро обучить и передать ему информацию о продуктах и процессах, назначить пул курсов и тестов. В «Московском индустриальном банке» хотели найти решение максимально быстрое и простое, не требующее дополнительного программирования. И нашли! Задача: построить адаптацию сотрудников без материальных вложений – своими силами и на основе коробочных решений Websoft HCM. Условия В начале 2019 года в «Московском индустриальном банке» использовался учебный портал шаблонного вида – функциональный, но недостаточно эстетичный. Руководство поставило задачу сделать его ярче, современнее и динамичнее без материальных вложений – своими силами и на основе коробочных решений Websoft HCM. Улучшить портал без кастомного программирования удалось по целому ряду направлений. Рассмотрим одно из них – автоматизированную адаптацию сотрудников. Решение на платформе Websoft HCM Для адаптации в банке создали дистанционный курс «Путеводитель новичка». Персонаж внутри курса рассказывает сотруднику, как долго будет длиться его адаптация, что она включает, что он должен сделать, какие курсы и тесты пройти. «Путеводитель новичка» назначается пользователю автоматически и оповещает о себе уведомлением. Также в «Путеводителе» есть инструкция, как назначить себе план обучения в модуле «Учебный центр». Непосредственно в модульной программе новому сотруднику автоматически назначаются нужные курсы и тесты, а в конце — итоговый тест. План обучения новичку может также назначить его непосредственный руководитель или наставник – достаточно открыть такую возможность в роли сотрудника. В админке это осуществляется через пиктограмму «кисточка»: нужно указать, кому назначен курс и когда сотрудник должен быть принят на работу, а затем настроить периодичность рассылки через агент. Итоги и результаты – Раньше курсы были разделены на блоки, каждый из которых нужно было завершить, чтобы выполнить план обучения. Теперь разделов нет, а курсы и тесты открываются пользователю по порядку. – План обучения по модульной программе можно назначить самому себе. – Статистика прозрачна — можно видеть, на каком этапе адаптации находится каждый сотрудник, чего не было прежде при массовом назначении.

#WebsoftHCM Электронная почта для эффективного обучения Чем больше задач – тем важнее их фиксировать, упорядочивать и приоритизировать. Чем больше вокруг нас информации – тем важнее ее фильтровать, отсеивая ненужное и извлекая нужное. И даже если нам нужно сделать что-то очень важное, без напоминаний бывает не обойтись. У многих заказчиков LMS-мистем, как показывают наши наблюдения, ключевой инструмент мотивации – это рассылки и уведомления, которые напоминают пользователям, что пора поучиться. Прекратите напоминать – и активность обучаемых снизится в разы. Зато правильной настройкой рассылок можно добиться позитивного эффекта и привлечь внимание к контенту в LMS, увеличив количество изучаемых курсов в два-три раза. Как использовать рассылки в e-learning? Можно лтправлять обучаемым и их руководителям следующие письма: – о назначении обучения – о необходимости завершить обучение – ежемесячные/еженедельные дайджесты или отчёты со статусами по всем курсам – мотивирующие материалы с отсылкой к имеющимся в системе электронным курсам Первые три пункта в Websoft HCM есть уже «из коробки». А вот над мотивирующей рассылкой нужно будет потрудиться: например, написать письмо с интересными фактами и советами насчет личной эффективности, добавить сылку на доступные в системе курсы по этой теме, разослать целевой аудитории. Но если контент нужно создавать самостоятельно, то рассылку и управление подписчикам можно автоматизировать. Для этого в нашей системе есть приложение «Управление рассылками». В нем можно создавать каналы, задавать один или несколько списков рассылок, вести каталог тематик,  сохранять шаблоны форматирования писем, а также, конечно, планировать рассылки на будущее. Читайте больше о приложении «Управление рассылками» и вовлекайте сотрудников в обучение!

#WebsoftHCM Электронная почта для эффективного обучения Чем больше задач – тем важнее их фиксировать, упорядочивать и приоритизировать. Чем больше вокруг нас информации – тем важнее ее фильтровать, отсеивая ненужное и извлекая нужное. И даже если нам нужно сделать что-то очень важное, без напоминаний бывает не обойтись. У многих заказчиков LMS-мистем, как показывают наши наблюдения, ключевой инструмент мотивации – это рассылки и уведомления, которые напоминают пользователям, что пора поучиться. Прекратите напоминать – и активность обучаемых снизится в разы. Зато правильной настройкой рассылок можно добиться позитивного эффекта и привлечь внимание к контенту в LMS, увеличив количество изучаемых курсов в два-три раза. Как использовать рассылки в e-learning? Можно лтправлять обучаемым и их руководителям следующие письма: – о назначении обучения – о необходимости завершить обучение – ежемесячные/еженедельные дайджесты или отчёты со статусами по всем курсам – мотивирующие материалы с отсылкой к имеющимся в системе электронным курсам Первые три пункта в Websoft HCM есть уже «из коробки». А вот над мотивирующей рассылкой нужно будет потрудиться: например, написать письмо с интересными фактами и советами насчет личной эффективности, добавить сылку на доступные в системе курсы по этой теме, разослать целевой аудитории. Но если контент нужно создавать самостоятельно, то рассылку и управление подписчикам можно автоматизировать. Для этого в нашей системе есть приложение «Управление рассылками». В нем можно создавать каналы, задавать один или несколько списков рассылок, вести каталог тематик,  сохранять шаблоны форматирования писем, а также, конечно, планировать рассылки на будущее. Читайте больше о приложении «Управление рассылками» и вовлекайте сотрудников в обучение!

Коллеги, уже сегодня вечером состоится митап сообщества Digital Learning о цифровизации HR. Присоединяйтесь! Онлайн-встреча сообщества Digital Learning 25 октября (вторник) // 16:00–17:30 Мы поговорим о том, как выстраивать автоматизацию HR, чтобы получить максимум результата при минимуме вложений и не повторить ошибок первопроходцев на пути к полноценной цифровизации. Что обсудим: – Как выбрать такую последовательность автоматизации, которая даст максимальную эффективность? – С каких процессов надо начинать автоматизацию обучения – быстрые победы – Интеграция обучения и других HR- и бизнес-процессов – Автоматизация по Agile: как проектировать систему для автоматизации HR, чтобы она была максимально гибкой и могла быстро расширяться – Ближайшие перспективы и главные тренды автоматизации HR – как и куда можно двигаться уже сегодня Регистрируйтесь здесь. До встречи!

HR-автоматизация: зачем нужна дорожная карта? Даже типовой проект внедрения автоматизации более-менее крупной компании может занять один-два года. Процессы сложные, автоматизация охватывает сразу несколько HR-направлений – в общем, это комплексная задача, которая требует серьезного подхода. Но ведь "коробочные" решения внедряются быстро – скажете вы нам. Это действительно так: например, поставить ATS-систему или развернуть систему тестирования сотрудников можно за месяц или меньше. Но это не автоматизация HR – это только инструмент, один из многих. А еще ни от одного инструмента не будет толку, если не уметь им пользоваться. Мало внедрить инструмент: нужно изменить процесс, изменить подход к взаимодействию между сотрудниками и организацией, между HR-службой и бизнесом. Нужно научить сотрудников, погрузить их в новое решение. А на это требуется время. Road map, или дорожная карта, нужна именно для этого. Например, вы внедряете процессы по гибкой методологии и еще не знаете, как именно собираетесь автоматизировать performance management, но знаете, такой этап будет – сразу за этапом автоматизации оценки компетенций. Вы не автоматизируете все сразу, но, разметив себе дорогу, можете быть заранее готовы к каждому следующему шагу – неважно, гибкий метод внедрения вы используете или нет.

Даже если курс показался вам очень-очень интересным, важным и нужным, даже если вы потратили на него тяжким трудом заработанные деньги – далеко не факт, что вы закончите обучение. Как ни прискорбно, это нормально и вполне естественно. Узнайте, почему так происходит, и будьте во всеоружии. В конце – пара советов для тех, кто проектирует обучение.

Где взять контент для системы дистанционного обучения? Самый простой ответ на этот вопрос – обратиться к тем, кто профессионально занимается разработкой обучающих курсов. До 1 ноября у наших партнеров eLearning center проходит акция для клиентов Websoft. Если у вас есть СДО Websoft HCM, все готовые курсы eLearning center можно приобрести в аренду на год с большой выгодой! Библиотека насчитывает уже более 100 курсов по всем основным гибким навыкам, навыкам диджитал и безопасности. Воспользовавшись этим предложением, можно в разы сэкономить на корпоративном обучении и буквально за один день наполнить вашу образовательную платформу уникальным контентом. Кроме того, любые 10 курсов из каталога ELC клиенты Websoft могут приобрести со скидкой 50%. Полный список курсов – здесь. Подробности акции узнайте по ссылке.

Массовый подбор – задача в крупных розничных сетях постоянная и сложная из-за объема данных и широкой географии. Как поможет автоматизация? Планы подбора в сетях O'STIN и Funday консолидировались в файле с данными о ставках и штатном расписании магазинов. Теперь они переносятся на портал Websoft HCM и регулярно обновляются. В модуле «Подбор персонала» создается карточка «Планы подбора» (ставки, должности, подразделения, бюджетный период). Директора могут скорректировать план – заморозить и разморозить ставку, сделать рокировку. Пример №1: Ставка кладовщика неактуальна. Директор может заморозить её и разморозить в будущем. Пример №2: Сотрудник на складе справляется, а на кассе нужны еще люди. Перекинем 0,5 ставки с кладовщика на кассира. Если всех устраивает, корректировки сохраняются. Детальные отчеты по корректировкам, числу ставок и штатному расписанию можно выгрузить в Excel. Итак, директора не занимаются согласованием, а рекрутер видит изменения сам – процесс упрощается, а срок найма уменьшается!