Школа операторов

🔊🔊🔊Друзья, представляем вам финальную версию деловой программы конференции Для тех, кто планирует провести с нами не только основной день, но и нулевой – 11 июня, – мы подготовили вечернюю программу:

День 0 – 11 июня 13:00-17:00 Прибытие и размещение участников 17:00-18:00 Трансфер на площадку 18:00 Приветственный фуршет и питч-встреча 18:00-00:00 Нетворкинг, питч-встречи и развлекательная программа 22:00-01:00 Трансфер в отель

А всех участников только основного дня мы ждём на докладах, круглых столах, в зоне нетворкинга, на обеде и на ужине 🤘⚡️🤘👈👇 11-13 июня | Алматы Регистрация на KzКОС 2026 еще открыта — успевайте зарегистрироваться 🔖Посмотреть информацию на сайте

Ещё есть время зарегистрироваться и прилететь в Алматы на KzКОС! Пообщаться с представителями казахского телеком-рынка, перенять опыт тех, кто открыл там бизнес, уже имея его в России, услышать полезные доклады, поучаствовать в круглых столах и отдохнуть в лучшем отеле города 🌟

Стоит ли ехать в Петербург в июле? Если вы работаете в телекоме — определённо да. Время белых ночей, особой атмосферы и, как оказалось, удачного повода для профессиональной встречи. 8–10 июля в пространстве Loft Hall пройдёт всероссийская конференция БТС'26 «Базис. Точка Сборки». На данный момент там уже планируют участие 250 компаний из 90 городов — то есть событие действительно собирает отрасль. Почему на это стоит обратить внимание: Формат задуман как интенсив для практиков: вместо общих докладов — кейсы, живые демо-зоны и возможность протестировать оборудование до принятия решения. Участие бесплатное для руководителей и инженерно-технических специалистов телеком-рынка. Организаторы берут на себя программу, а логистику (проживание, трансфер) помогают оптимизировать через партнёрские службы. Приезд с семьёй приветствуется: супруги и дети приглашены на открытие и гала-ужин, а пока вы на конференции, для близких можно организовать индивидуальный досуг. Если вы давно хотели увидеть Петербург в сезон белых ночей и параллельно обсудить с коллегами актуальные задачи — имеет смысл зарегистрироваться и оценить формат. Ссылка: bts.bazistelecom.ru

Ровно две недели до встречи, где собираются те, кто влияет на телеком-рынок Казахстана, России и всего СНГ 🗾 Вы с нами? 📍Алматы 🗓11–13 июня ➡️Выбрать формат участия и оставить заявку можно по ссылке

Ровно две недели до встречи, где собираются те, кто влияет на телеком-рынок Казахстана, России и всего СНГ 🗾 Вы с нами? 📍Алматы 🗓11–13 июня ➡️Выбрать формат участия и оставить заявку можно по ссылке

Доброе утро! Наши друзья подготовили материал, который рекомендуем к просмотру: YouTube VK

Рынок телекома меняется быстрее, чем мы успеваем обновлять стратегии. 5G, спутниковый интернет и новые форматы доставки контента снижают ценность традиционного подключения как отдельной услуги 📉 Главный вызов 2026 года – успеть закрепить абонента внутри своей экосистемы, moнадежно «обвязав» сервисами, без которых ему не обойтись.

💡 Облачное видеонаблюдение здесь – идеальное решение. Но на пути к запуску операторы сталкиваются с барьерами: – сложно рассчитать окупаемость на фоне высоких капзатрат; – попытка разработать собственное ПО и приложение съедает бюджет и время. Решение — переход к комплексной безопасности на базе платформы AIVP.

Мы помогаем операторам запускать VAS-услуги без боли и неоправданных рисков: 🎯 Прозрачная экономика. Фиксированная стоимость лицензий защищает вас от раздувания бюджета. 🎯 Подход vendor-agnostic. Платформа позволяет использовать существующие камеры без привязки к бренду и замены устройств. 🎯 Рост ARPU через бандлы. Объединяйте видеонаблюдение, аналитику и смарт-домофонию в тарифы под разные сценарии. Добавляйте BLE – бесключевой доступ для подъездов, шлагбаумов и технических помещений. 🎯 Быстрое подключение. Благодаря автоматизации сервисов, реализованных на AIVP, сокращается объем ручной настройки. Главное преимущество – формат White Label. Вы получаете готовое приложение и логику сервиса под вашим брендом. Низкий порог входа. Быстрый старт. И никаких сложных интеграций. _______ Готовы обсудить запуск? Пишите @KBonk – найдем точки роста для вашего проекта вместе. Еще больше информации о VAS – в нашем канале.

🏢Институт статистических исследований и экономики знаний (ИСИЭЗ) НИУ ВШЭ с помощью системы интеллектуального анализа больших данных iFORA выделил перспективные решения, меняющие технологический ландшафт строительного сектора и сферы ЖКХ. Оператор связи может стать партнером для застройщиков и осуществить многие из этих перспективных направлений. Наиболее комплиментарными и вытекающими из направлений видеонаблюдения и умной домофонии являются: 🔵Мониторинг в режиме реального времени 🔵Технология биометрического распознавания лиц 🔵Решения на базе IoT-датчиков 🔵ИИ-консьерж 🔵Предиктивная аналитика 🔵Интеллектуальный видеопоиск Для интернет-провайдера появляются новые возможности для выстраивания партнерских отношений с застройщиками и девелоперами; возможности роста ARPU и ARPPU за счёт предоставления новых услуг действующим абонентам и возможности роста абонентской базы за счёт доступа к широкой целевой аудитории. Если вы уже внедрили услугу умной домофонии, регистрируйтесь на онлайн-конференцию по домофонии ДКОС, чтобы получить опыт коллег, решивших актуальные для рынка задачи и реализующих уже следующие этапы, а также экспертов и производителей. Если вы только планируете внедрять услугу, приходите, чтобы получить ответы на волнующие вас вопросы и узнать, что и как происходит на рынке домофонии сейчас.

Июнь — идеальное время, чтобы совместить полезное с приятным: прокачать бизнес и сменить обстановку. Поэтому 🥁🥁🥁мы летим в Алматы на КzКОС 2026 ! Почему точно стоит поехать ⬇️ ➡️ 12 июня — День России, а значит нас ждет на один выходной день больше, чем обычно, который можно провести в маленьком (или нет) путешествии, в том числе вместе с семьей. ➡️ Бизнес в Казахстане. Возможность присмотреться к рынку, пообщаться с теми, кто уже зашел на рынок Казахстана, будучи оператором связи в России и вникнуть в законодательную базу страны. ➡️ Открыть банковскую карту в Казахстане, чтобы свободно совершать международные платежи. Это легко! ➡️ В июне самая комфортная погода — тепло, солнечно и без изнуряющей жары — идеальные условия для поездки и нетворкинга. ➡️ Практика и опыт региональных операторов связи в странах СНГ. ➡️ Выход из рутины и смена фокуса помогают увидеть новые возможности для роста бизнеса. ➡️ Общение. Люди, которые делают то же самое, что и вы, сталкиваются с такими же вызовами и задачами, иногда более, а иногда менее масштабными, решают их и ищут возможности. Регистрируйтесь на KzКОС: https://clck.ru/3SaXhX ⬅️

9 мая — день, который объединяет поколения и напоминает нам о силе, мужестве и цене мира. Мы благодарим тех, кто отстоял будущее, и чтим память героев! Пусть в жизни будет больше спокойствия, уверенности в завтрашнем дне и поводов для радости. С Днем Победы!

⏺️Впереди ЛЕТО Вместе с конференциями XКОС можно побывать на июньских праздниках в Алматы и увидеть Байкал в августе, а 17 и 18 июня присоединиться к онлайн-конференции по домофонии

📌Каждая из конференций имеет сильную деловую программу, предоставляет возможность пообщаться со спикерами и задать интересующие вопросы, а конференции в офлайн также насыщены развлекательной программой, вкусной едой и хорошим сервисом. И, конечно, проходят в особенных и очень красивых местах!

⏺️Регистрация на KzКОС ⏺️Регистрация на ДКОС ⏺️Регистрация на БКОС

Сегодня праздник всех, кто делает связь возможной! 7 мая мы отмечаем День радио📻 От первых радиосигналов до современных сетей — именно с радио началась эпоха коммуникаций, в которой мы живем сегодня. Поздравляем всех специалистов отрасли: инженеров, техников, операторов, разработчиков и всех, кто стоит за стабильной связью. Пусть сети работают без сбоев, проекты масштабируются,а технологии продолжают развиваться. С праздником! Команда "Школы Операторов" и "Практики Продаж"

🔥Понедельник после 3 праздничных дней подходит к концу и мы предлагаем вам посмотреть этим вечером первое и единственное интервью с генеральным директором сервиса "Смотрёшка" Александром Киселевичем на удобной для вас платформе: YouTube • ВКонтакте

Наконец-то май! Весна — это всегда про обновление, рост и движение вперед. А труд — про результат, который стоит за каждым проектом, запуском и достижением. В телекоме это особенно чувствуется: за стабильной связью, сервисом и технологиями — огромная работа команд 🌅 С наилучшими пожеланиями, Команда "Школы Операторов" и "Практики Продаж"

❄️😂Май для операторов: готовимся к пиковой нагрузке заранее Майские праздники — это предсказуемый период высокой нагрузки на сеть и поддержку. Но правильная подготовка поможет не просто выдержать нагрузку, а усилить лояльность клиентов за счёт стабильного сервиса! 💡4 совета для уверенной работы в майские: → 1. Оцените и укрепите ресурсы

В праздники растёт трафик, количество обращений и вероятность аварийных ситуаций. Подготовьтесь заранее: — проверьте загрузку сети; — предусмотрите дежурные смены; — усильте поддержку.

→ 2. Проработайте сценарии на случай аварий

Когда ситуация критична, важно действовать быстро. Заранее подготовьте план: — пропишите регламенты действий; — назначьте ответственных за каждый этап; — проверьте каналы связи внутри команды.

→ 3. Настройте прозрачную коммуникацию с абонентами

Клиенты ценят информированность — даже если проблема уже решается. Что поможет: — подготовьте шаблоны сообщений для разных ситуаций; — настройте автоответы на частые вопросы; — заранее предупредите абонентов о плановых работах.

→ 4. Позаботьтесь о команде

Стабильная работа сервиса начинается с комфортного состояния сотрудников. Попробуйте: — перераспределить нагрузку между специалистами; — сократить некритичные задачи на период пиковой нагрузки; — дать команде чёткий и понятный план работы.

Итог: майские — не форс‑мажор, а ожидаемый пик. Грамотная подготовка позволит вам работать уверенно, без авралов, и показать клиентам высший уровень сервиса! 🚀 ⚡️Хотите ежегодно развиваться сами и усиливать компетенции команды? Выберите обучение уже сейчас: КАЛЕНДАРЬ СОБЫТИЙ

Общение внутри компаний меняется. Звонки, чаты, видеосвязь — все объединяется в единые системы.

По итогам 2025 года объем глобального рынка унифицированных коммуникаций (UC) составит около 77 млрд долл. США при темпе роста на уровне 5,7%. Российский рынок UC за 2026 год может вырасти до 79 млрд руб. с 72 млрд руб. годом ранее. Об этом было заявлено на «Форуме Т1».

Но главное — меняются не цифры, а требования ⬇️ Что теперь важно бизнесу: — Удобство важнее функций Если сервис сложный — сотрудники уходят в обычные мессенджеры — Безопасность становится критичной Контроль данных и доступов — уже обязательный стандарт — Интеграция в процессы Коммуникации — это часть CRM, биллинга и всей системы — ИИ приходит в коммуникации Автоматические итоги встреч, поиск по диалогам, помощники — Гибридные решения Часть сервисов — в облаке, часть — внутри компании 📊 Что это значит для операторов: Коммуникации — это уже не просто услуга, а инструмент эффективности бизнеса. И конкуренция идет не за функции, а за удобство, безопасность и скорость работы. Сегодня отечественный рынок UC-платформ выглядит так: доля ВКС (видеоконференция) составляет 39%, телефония — 33%, сообщения — 22% и платформы коллаборации — 6%.

С ростом абонентской базы увеличивается и количество обращений. При этом расширение штата — не единственный и не всегда эффективный путь. Снизить нагрузку позволяет системный подход 👇 ⚙️ 1. Автоматизация процессов Типовые запросы могут обрабатываться без участия операторов: чат-боты, голосовые меню, автоответы — снижают количество входящих обращений и ускоряют обработку. 📚 2. База знаний для абонентов Доступная и актуальная база знаний (FAQ, Вопросы и ответы) позволяет пользователям самостоятельно решать часть вопросов. Это уменьшает нагрузку на первую линию поддержки. 📋 3. Стандартизация работы Использование сценариев и регламентов помогает: — ускорить обработку заявок — снизить количество ошибок операторов — обеспечить единый уровень сервиса Эффективная техподдержка — это результат выстроенных процессов, а не только увеличения команды. ☑️ Хотите узнать больше о построении бизнес-процессов для телеком? 👉 Приглашаем на наши онлайн и офлайн-конференции — актуальное расписание

Собрали для вас главные посты марта 👇 ▶️ Добавили календарь мероприятий 2026 https://t.me/Sales_Practice/2956 ▶️ Поговорили про клиентский сервис https://t.me/Sales_Practice/2981 ▶️ Обсудили, что количество массовых обзвонов клиентов снизилось на 20% https://t.me/Sales_Practice/2983 ▶️ Поддержали Час Земли https://t.me/Sales_Practice/2987 Не переключайтесь 💬

Поддержим Час Земли? 🌎 В последнюю субботу марта проходит международная экологическая акция «Час Земли». В этот день миллионы людей и компаний по всему миру на один час выключают свет и подсветку зданий, чтобы привлечь внимание к вопросам экологии и бережного отношения к ресурсам. Час Земли — это символический жест, но он напоминает о важной вещи: даже небольшие изменения в технологиях и процессах могут существенно влиять на окружающую среду. Отключать Интернет абонентам не призываем :) А личное участие приветствуется! Поделитесь своим опытом участия в подобных акциях 👇 Или в 2026-ом отключиться на час нереально?