Термополис Групп

Можно ли превратить ФОК в термальный комплекс? Ответ девелопера За время работы к нам приходило около 6–7 разных ФОКов. В одном случае мы делали реконцепцию. Несколько объектов рассматривали уже в девелоперской логике. Остальные просто смотрели — и понимали, что работу там лучше не начинать. Вопрос возникает регулярно: можно ли превратить ФОК в доходный термальный объект? Ответ: иногда — да. Но далеко не всегда. У ФОКов действительно есть сильные стороны. Часто это высокие потолки, большой объём здания, спортивно-оздоровительный статус объекта, а иногда — уже залитые чаши бассейнов. Плюс многие такие здания сегодня используются слабо или простаивают. Часть ФОКов была построена ещё до изменения рынка, но так и не получила устойчивых арендаторов. Иногда такие объекты строили застройщики, чтобы усилить жилой квартал и повысить его продаваемость. То есть оболочка вроде бы есть. Запрос на новую функцию тоже есть. Но дальше начинается главное. ФОК — это не готовый термальный комплекс. Это только возможная оболочка для реконцепции. Перед тем как рисовать красивые визуализации, такой объект нужно проверить минимум по нескольким параметрам: — участок и возможность развития территории; — парковка и подъезды; — наличие или отсутствие уличной зоны; — технические условия; — несущие конструкции и планировка; — возможность разместить воду, бани, влажные зоны и сервис; — экономика будущей эксплуатации. Проблема в том, что ограничения часто становятся видны не на первом просмотре, а уже при попытке собрать нормальный гостевой сценарий. Например, нет места для уличной зоны. Парковка минимальная. Техусловия слабые. Несущие стены и колонны расположены так, что хорошую планировку собрать почти невозможно. А инженерия не рассчитана на полноценный объект с водой, влажностью, банями, потоками гостей и серьёзной эксплуатационной нагрузкой. Поэтому некоторые ФОКи действительно можно превратить в сильные термальные комплексы: быстрее, дешевле нового строительства и с хорошим эффектом для территории. А некоторые, даже если продаются дешевле нового строительства, лучше не трогать. Из них сложно сделать что-то большее, чем ФОК с ограниченной функцией и слабой экономикой. Наш вывод простой. Будущее у ФОКов как у термальных объектов есть. Но только там, где сходятся планировка, инженерия, парковка, уличная зона, экономика и будущая эксплуатация. Для собственников ФОКов первый шаг — не дизайн-проект и не рендеры. Первый шаг — экспресс-аудит объекта: можно ли вообще превратить существующую оболочку в работающий термальный актив. Потому что главный принцип здесь такой же, как и с термами в торговых центрах, апарт-комплексах или любых готовых зданиях: сначала считать, потом красиво рисовать. Мах👈

Вернулись из трёхдневной рабочей поездки в Санкт-Петербург. Были встречи с представителями власти, обсуждение потенциальных площадок для девелопмента, разговоры с финансовыми институтами и знакомство с людьми, которые могут быть важны для следующих шагов Thermopolis Group. Такие поездки хорошо показывают одну вещь. Термальный комплекс — это не просто здание с бассейнами. Это инфраструктура, которая может усиливать территорию: девелоперский проект, туристический поток, городскую среду и качество жизни в регионе. Но чтобы такая идея стала работающим активом, одной красивой картинки мало. Нужны площадка, экономика, финансовая модель, поддержка территории, операторская логика и команда, которая способна довести проект до реализации. Сейчас мы как раз собираем этот контур. Санкт-Петербург стал ещё одной точкой, где видно: спрос на сильные, живые, работающие места есть. Вопрос только в том, кто умеет превращать этот спрос в устойчивый проект.

Не просто чан. Новый сценарий для объекта У «Термокомплектов» появляется отдельное продуктовое направление — VARENBERG. Это коммерческий чан в формате мини-бассейна для баз отдыха, загородных отелей, глэмпингов, банных комплексов, спа- и оздоровительных зон. Задача VARENBERG — не просто поставить оборудование. А добавить объекту новый сценарий отдыха: красивый, понятный гостю, пригодный для регулярной коммерческой нагрузки и сильный визуально. Гость получает впечатление. Объект — точку притяжения. Собственник — дополнительную выручку и повод для повторных визитов. Кому нужна презентация — напишите в личные сообщения: VARENBERG. Отправим материалы и подскажем, как это может работать на вашей площадке.

Мы переупаковываем канал в «Термополис Групп». Будем писать о том, как девелоперские идеи превращаются в работающие активы: объекты, которые притягивают людей, держат экономику, усиливают территорию и не разваливаются на стыках после открытия. У канала появятся постоянные рубрики: Объекты, которые работают Разборы о том, почему один объект после открытия становится активом, а другой требует постоянного ручного управления, доработок и лишних расходов. Инфраструктура, которая усиливает проект Как термы, спа, оздоровительные и общественные функции могут усиливать жилой квартал, апартаменты, отель, курорт или участок. Где проект ломается Про самые дорогие стыки: идея, концепция, проектирование, подрядчики, стройка, оборудование и будущая эксплуатация. Оператор нужен до стройки Почему эксплуатацию нельзя подключать в самом конце, когда планировки, инженерия, маршруты гостей и ключевые решения уже приняты. Экономия, которая потом стоит дороже Разбор решений, которые на старте выглядят как снижение бюджета, а потом превращаются в постоянные операционные расходы. Взгляд девелопера Как мы смотрим на участок, формат, партнёра, бюджет и риски, через деньги, бренд и нашу репутацию. Экономика работающего актива Почему красивый проект ещё не актив. И как капитальные затраты, будущие операционные расходы, загрузка, повторяемость и управление связаны между собой. Как мы принимаем решения Внутренняя кухня Thermopolis: почему разделяем девелопера, инженерию и оператора; почему не берём каждый проект; почему иногда правильное решение — не строить, пока модель не собрана. На этой неделе канал будет переименован в «Термополис Групп». Не теряйте нас в поиске. Лучше включите уведомления, чтобы не пропускать новые посты.

Термы при жилом квартале — это не объект “рядом” В девелоперском проекте сильная инфраструктура может сработать по-разному. Можно построить термы рядом с жильём. А можно встроить их в саму логику продаж, первой очереди и будущей жизни района. Разница большая. Если термы живут отдельно, это просто дополнительный объект на территории. Но если они заранее встроены в презентацию проекта, визуалы, маршруты, клубную программу жителей и работу отдела продаж — они начинают усиливать весь квартал. Покупатель видит не только дом, двор и планировку. Он видит понятный сценарий: куда пойти с семьёй в выходной, где восстановиться рядом с домом, какие привилегии есть у жителя, почему этот район даёт больше, чем просто квадратные метры. Для девелопера это важно не только как “красивая функция”. Термальный объект может помогать первой очереди становиться понятнее, усиливать аргументы отдела продаж, создавать внешний семейный поток и поддерживать коммерцию вокруг. Но эффект не возникает автоматически. Термы должны быть правильно посажены в проект: по локации, срокам, визуальной роли, доступности, логистике и связи с продажами. И не всегда нужен большой курортный формат. Иногда компактный Thermopolis City может дать больше пользы: быстрее запуск, понятнее бюджет, меньше нагрузка на первую очередь и сильнее эффект на вложенный рубль. Главный вопрос не в размере объекта. Главный вопрос — усиливает ли он весь проект. Потому что сильная инфраструктура — это не украшение генплана. Это инструмент капитализации территории. И если она собрана правильно, девелопер продаёт не просто квартиру. Он продаёт более сильную причину выбрать именно этот квартал.

Объект можно открыть. Но это ещё не значит, что он стал активом. В сложных акватермальных, банных, спа- и оздоровительных объектах деньги часто теряются не в одной большой ошибке. Они теряются на стыках. Между идеей и проектом. Между проектом и оборудованием. Между оборудованием и стройкой. Между стройкой и будущей эксплуатацией. На бумаге всё может выглядеть правильно. Есть концепция. Есть архитектура. Есть оборудование. Есть подрядчики. Есть будущий оператор. Но если всё это не собрано в единую технологическую логику, после открытия объект начинает жить тяжело. Ошибка в вентиляции становится постоянными операционными расходами. Ошибка в водной зоне — технической и людской болью. Ошибка в маршрутах гостей — потерей повторяемости. Ошибка в материалах — быстрым износом и незапланированными расходами. Поэтому мы стараемся собирать ключевые компетенции внутри команды. Не ради контроля как самоцели. А потому что в таких объектах ошибка проектирования слишком дорого влияет на будущую эксплуатацию. Внутри группы этот инженерно-проектный и технологический контур закрывает ООО «Термокомплектов». Компания участвует в концепциях, проектных решениях, спецификациях, подборе оборудования, бассейнах, комплектации, техническом сопровождении и реализации объектов. И для собственных проектов Thermopolis. И для внешнего рынка. Это важно, потому что внешние проекты тоже усиливают систему: мы видим разные задачи, разные ошибки, разные площадки, разные ограничения — и возвращаем этот опыт обратно в стандарты, проектирование, капитальные затраты, будущие операционные расходы и качество продукта. У ООО «Термокомплектов» есть СРО. Для компании, которая участвует в реальном проектировании и технологической сборке сложных водных и оздоровительных объектов, это нормальная профессиональная база. Потому что нельзя всерьёз говорить о проектной ответственности, оставаясь только поставщиком оборудования или автором общей идеи. Наша задача — не просто сделать объект дешевле. Наша задача — снижать стоимость рисков и будущей эксплуатации при росте качества продукта. Для своих проектов. И для партнёрских объектов. Потому что живой актив — это не тот, который просто построили и открыли. А тот, который после открытия работает, повторяет спрос и не съедает экономику ошибками, заложенными ещё на стадии проектирования.

Гостей стало меньше. Экономика выросла. Операторский разбор: I квартал 2026 к I кварталу 2025 Главные цифры: ■ выручка выросла на 19% ■ EBITDA выросла на 13,2% ■ посещений стало меньше на 11,3% ■ среднее время пребывания выросло с 2,91 до 3,03 часа ■ затраты год к году выросли на 22,8% ■ операционные расходы оказались ниже финансового плана примерно на 9,4% ■ EBITDA по кварталу — выше планового уровня На первый взгляд картина необычная: гостей стало меньше, а выручка и EBITDA выросли. Но для нас это сильный операторский сигнал. Термальный комплекс — это не только поток людей через вход. Если в пиковые дни просто гнаться за максимальной посещаемостью, можно получить краткосрочную выручку, но потерять главное — комфорт гостя и желание вернуться. Мы идём другим путём. В 2026 году у нас уже работает слотовая модель. Она помогает управлять пиковыми периодами: не просто продавать больше, а распределять загрузку так, чтобы визит оставался комфортным. Меньше случайной перегрузки. Выше качество визита. Выше средний чек. Сильнее дополнительные сценарии внутри комплекса. Именно поэтому экономика может расти даже при снижении количества посещений. В первом квартале 2026 года продукт стал шире, чем годом ранее: ■ полноценно работает БАЛИ СПA; ■ появились и начали приносить выручку новые банные сценарии; ■ усилились дополнительные услуги; ■ выросла конверсия внутри комплекса; ■ визит стал чуть длиннее и насыщеннее. То есть мы зарабатываем не только на входе. Мы учимся лучше раскрывать ценность визита: чтобы гость не просто пришёл в термы, а провёл внутри больше времени, воспользовался разными сценариями и получил более полноценное восстановление. Это видно и в обратной связи. По открытому срезу Яндекс.Карт у «Новых Терм» сохраняется рейтинг 5,0 и статус «Хорошее место 2026». Для нас это важный показатель: при развитии продукта, росте дополнительных услуг и управлении пиковыми периодами гостевой опыт остаётся сильным. А операционный фокус понятен: дальше работать с загрузкой, комфортом, предсказуемостью визита и качеством сценариев внутри комплекса. Сильный спрос сам по себе ещё не равен сильной модели. Сильная модель начинается тогда, когда оператор умеет этот спрос распределять, не разрушая впечатление гостя. Теперь про расходы. Да, год к году они выросли. Но внутри роста есть понятные причины: ■ индексация зарплат и рост социальных платежей; ■ новые позиции под развитие комплекса и БАЛИ СПA; ■ плановые ремонты, техническое обслуживание и обновление отдельных зон; ■ подготовка новых зон; ■ рост цен у подрядчиков и поставщиков с начала года; ■ рост переменных расходов вслед за ростом выручки. При этом расходы остались управляемыми: по финансовому плану было заложено больше, а фактически оператор удержал операционные расходы примерно на 9,4% ниже плана. Для нас это один из главных выводов квартала. Рост расходов сам по себе не является проблемой, если он связан с развитием продукта, техническим состоянием объекта, новыми направлениями и при этом остаётся в управляемой рамке. Если оборудование требует обслуживания — это должно учитываться. Если запускаются новые направления — у них появляются команда, процессы и себестоимость. Если продукт развивается — операционная модель становится сложнее, и ей нужно управлять точнее. Короткий вывод по первому кварталу: ■ гостей стало меньше; ■ средний чек вырос; ■ время пребывания немного увеличилось; ■ дополнительные услуги стали сильнее; ■ БАЛИ СПA и банные сценарии стали частью экономики; ■ выручка и EBITDA выросли; ■ расходы выросли год к году, но оказались ниже плана; ■ операционный результат идёт в логике финансового плана 2026 года. Для нас это и есть взрослая операционная работа. Не просто “дать рост”. А управлять ростом так, чтобы объект оставался комфортным для гостя и устойчивым в экономике. Полные цифры и детализацию в открытый доступ не выкладываем. С профильными партнёрами, инвесторами и девелоперами готовы разбирать их лично — при предметном интересе и взаимной открытости.

К нам в гости приезжал Александр Разин. Наш друг, хороший человек и операционный директор «Базис Недвижимость» — ИТ-компании, которая занимается автоматизацией девелоперов. Пообщались о недвижимости, клиентском сервисе, технологиях в девелопменте и интересных проектах, которые сейчас реализуются в России. Для нас такие встречи важны. Потому что сильный проект сегодня — это уже не только земля, стройка и архитектура. Это ещё и сервис, данные, автоматизация, клиентский путь и нормальная управляемость после запуска. А ещё мы всегда считали, что работать нужно с хорошими людьми. Так вот, Александр — хороший человек. Сайт ребят: https://iflat.io/ Telegram: https://t.me/basis_nedvizhimost

Thermopolis City — что это за формат Когда говорят “термальный комплекс”, многие представляют большой курорт за городом. Место, куда нужно специально ехать, планировать день, собираться заранее. Но у городской жизни другой ритм. Человеку не всегда нужен отпуск. Иногда ему нужно восстановиться после рабочей недели. Провести несколько часов с семьёй. Переключиться без дороги за город. Дать детям активность, а взрослым — тепло, воду, тишину и ощущение, что несколько часов действительно помогли восстановиться. Именно для этого мы развиваем формат Thermopolis City. City — это не “маленькие термы”. И не аквапарк в уменьшенном размере. Это городской термальный формат регулярного восстановления: рядом с жилыми районами, внутри городской инфраструктуры, в понятной логике посещения. Его задача — не удивить один раз. Его задача — стать привычным местом, куда хочется возвращаться. Для гостя это простой сценарий: прийти после работы, в выходной или с семьёй; получить воду, тепло, движение и спокойствие; не уехать уставшим; и захотеть повторить визит. Для города и девелопера это уже другой уровень смысла. Правильно собранный Thermopolis City может стать не просто объектом досуга, а якорем городской среды: усиливать жилой район, повышать привлекательность локации, создавать регулярный поток, добавлять инфраструктурную ценность, и делать территорию более живой. Поэтому мы смотрим на City не как на отдельное здание. Мы смотрим на него как на городской термальный актив: с продуктом, экономикой, инженерией, капитальными затратами на строительство и запуск, будущими операционными расходами, операторской моделью и понятной логикой масштабирования. Потому что построить объект — недостаточно. Нужно собрать формат, который будет понятен гостю, интересен девелоперу, устойчив в экономике и воспроизводим как сеть. Именно в этом для нас смысл Thermopolis City.

Почему «300 ТЕРМ» стало Thermopolis Group Многие знают нас как команду «300 ТЕРМ». Так и есть. «300 ТЕРМ» — это большая задача: построить сеть из 300 термальных комплексов. Не просто набор объектов, а именно сеть — понятную гостям, устойчивую в экономике и воспроизводимую как формат. Но со временем наша работа стала шире. Сегодня мы занимаемся не только термами как отдельным объектом. В нашем контуре есть проекты, где термы работают вместе с апартаментами, гостиничными и туристическими форматами. Есть и площадки, где нужно собирать уже весь проект целиком. Поэтому мы всё чаще называем себя Thermopolis Group. Потому что «300 ТЕРМ» — это наш большой сетевой проект. А Thermopolis Group — более широкая система. Это про термы не сами по себе, а как про якорный актив, который может усиливать весь проект вокруг: продажи, стоимость, привлекательность, инфраструктуру и долгосрочную капитализацию. «300 ТЕРМ» — это сеть, которую мы строим. Thermopolis Group — это система, внутри которой эта сеть растёт и из которой рождаются более широкие проекты.

Рынок жилья больше не прощает слабую продуктовую логику Сегодня выигрывает уже не тот, кто просто строит. Выигрывает тот, чей проект покупатель выбирает быстрее и увереннее. Почему это стало критично. Потому что быстрые продажи сейчас — это не только выручка. Это ещё и скорость наполнения счетов эскроу. А значит — стоимость денег внутри проекта, долговая нагрузка и устойчивость всей финансовой модели. И публичная отчётность крупных девелоперов это хорошо показывает. Не в том смысле, что у кого-то «что-то плохо». А в том смысле, что сама экономика рынка уже изменилась. У ЛСР за первое полугодие 2025 года выручка составила 96,4 млрд рублей, а итогом стал убыток 2,5 млрд рублей. У «Самолета» за тот же период выручка — 171 млрд рублей, EBITDA — 52,1 млрд рублей, а финансовые расходы — 52,3 млрд рублей. У А101 публичная отчётность за первое полугодие 2025 года также показывает, насколько большой становится роль финансовых расходов и стоимости проектного финансирования в экономике девелопера. Это уже не частная история отдельных компаний. Это признак того, что рынок вошёл в другую фазу. Поэтому сегодня проект продаёт не квадратный метр сам по себе. Он продаёт ответ на вопрос: почему человеку удобно, спокойно и рационально жить именно здесь. То есть продаёт сценарий жизни. Если проект понятен своей аудитории, снижает повседневное трение, даёт сильную среду и ощущение правильного выбора — его выбирают быстрее. А когда проект выбирают быстрее, быстрее наполняются счета эскроу, и финансовая модель становится устойчивее. Именно поэтому в Thermopolis Group мы смотрим на любой проект через продукт. Не с вопроса «сколько метров можно продать», а с вопроса «для кого этот проект, как в нём будут жить или отдыхать и почему должны выбрать именно его». Если это жилой проект — значит, он должен давать понятный сценарий жизни. Если туристический или гостиничный — понятный сценарий приезда, пребывания и возвращения. Именно это в конечном итоге ускоряет продажи, поддерживает цену реализации и делает проект устойчивее в сложном рынке. Полную аналитическую записку прикрепили к посту. Там — цифры, логика и наш вывод о том, что именно сегодня продаёт проект. Важно: приложенная записка — это рабочий аналитический материал с укрупнёнными данными на основе публичных источников. Его задача — показать общую логику рынка и продуктовые выводы, а не дать исчерпывающий сравнительный анализ всей отчётности компаний.

Хороший термальный комплекс зарабатывает не только сам. Он повышает стоимость всего, что находится вокруг него. Для жилого проекта это сильнее среда и более дорогая недвижимость. Для апартаментов — выше цена квадратного метра и быстрее продажи. Для туристического или гостиничного проекта — выше привлекательность, загрузка и устойчивость. Для участка в развитии — понятный сценарий превращения земли в сильный актив. В этом и есть разница между просто объектом и якорем проекта. Слабые термы живут сами по себе. Сильные — усиливают всю площадку. Именно поэтому мы смотрим на термы не как на отдельное здание с водой, а как на часть общей логики территории: что здесь строится, что здесь будет продаваться, как будет двигаться поток людей, за счёт чего проект будет расти в цене и работать через несколько лет. Поэтому в ряде случаев мы собираем не только термальный контур. Мы можем помочь собрать всю площадку целиком: логику продукта, посадку функций, инженерную основу, управленческую модель и будущую эксплуатацию. Потому что сильный термальный комплекс — это не приложение к земле. Это актив, который усиливает продажи, стоимость и долгосрочную капитализацию всего проекта вокруг.

Друзья, в феврале мы обещали отдельно рассказать про «ТермокомплектОВ». До этого поста дошли только сейчас — начало года внутри группы получилось очень насыщенным. Новые проекты, командировки, расширение продуктовой линейки, проработка собственных девелоперских направлений, участие в партнёрских проектах — событий и задач действительно много. Но начинать хотим не с этого. Хотим начать с основы. Потому что в любом термальном комплексе бассейн — это не просто часть пространства. Во многом именно он задаёт качество всего продукта. Когда человек смотрит на готовый бассейн, всё кажется довольно простым: вода, форма, отделка, свет — и красиво. Но хороший коммерческий бассейн начинается намного раньше стройки. Он начинается с понимания, для чего он нужен, как будет работать каждый день, какую нагрузку должен выдерживать, насколько удобным будет для гостей и насколько понятным — для дальнейшей эксплуатации. Здесь важны не только форма и внешний вид. Важны глубина, объём воды, температура, подбор оборудования, удобство обслуживания, расположение в пространстве и то, как всё это будет работать вместе. Потому что в таких проектах ошибка редко остаётся только строительной ошибкой. Очень часто такая ошибка потом годами живёт в эксплуатации — в расходах, ограничениях и постоянных компромиссах для гостей и команды. Потом она превращается в переделки, лишние расходы, неудобство для гостей и постоянное напряжение в работе команды. Мы в «300 ТЕРМ» знаем это не в теории, а на практике. Мы реализовывали разные бассейны. В том числе бассейн с морской водой. И очень сложный проект в уже готовом здании, где чаша встраивалась в существующее перекрытие, а дно бассейна по сути становилось частью этого перекрытия. В таких решениях особенно важны точные расчёты и понимание нагрузок. И считать нужно не только саму чашу. Нужно заранее продумать, где и как будут размещаться оборудование, техпомещения, сервисные зоны, как всё это будет обслуживаться и сколько площади займёт. Потому что здесь всё взаимосвязано: если техпомещения получаются слишком большими — теряются полезные квадратные метры, которые могли бы работать на комфорт гостей; если слишком маленькими или неудобными — потом с этим тяжело живёт эксплуатация. Именно поэтому в таких объектах принцип «по ходу разберёмся» почти всегда выходит дорого. Со стороны это может выглядеть как обычная стройка. Но на деле это большая работа, где многое нужно предусмотреть заранее. Именно поэтому внутри нашей группы работает «ТермокомплектОВ». Не как просто строительная компания, а как команда, которая ведёт объект целиком: от идеи и проектирования до реализации — с пониманием того, как он будет работать дальше. Для нас хороший бассейн — это не тот, который красиво смотрится только на рендере или в день открытия. Хороший бассейн — это тот, который и через несколько лет остаётся надёжной, удобной и сильной частью всего комплекса. С этого и начинается настоящая работа «ТермокомплектОВ». Не с плитки. Не с бетона. А с точности решений и понимания результата. В следующих постах разберём спокойно и по делу, где в коммерческих бассейнах чаще всего допускают ошибки, какие решения потом обходятся особенно дорого и почему в таких проектах так важно всё продумать заранее. Продолжение следует.

С 23 февраля

Друзья, делимся итогами января по Тверскому комплексу — и делаем это сразу с двух сторон: как команда, которая управляет бизнесом, и как команда, которая отвечает перед гостями за комфорт, атмосферу и качество отдыха. В январе 2026 года выручка Тверского комплекса выросла примерно на 10 млн рублей по сравнению с январём 2025. Для нас это не просто рост показателей. Это подтверждение того, что изменения, которые мы внедряли в течение 2025 года, действительно сделали отдых гостей более удобным, понятным и качественным. Что изменилось для гостей Свобода выбора времени Одна из ключевых вещей, которую мы ввели, — временные интервалы входа. Теперь гость сам выбирает: — когда ему удобнее прийти, — в какое время он хочет более спокойную атмосферу, — или, наоборот, попасть в самый насыщенный период. Кому-то важно сэкономить, выбрав более свободные часы. Кому-то — максимальный комфорт, даже если это стоит дороже. Главное — у гостя появился осознанный выбор, а не ситуация «пришёл и как повезёт». Spa Pass — новый уровень впечатлений Spa Pass для нас никогда не был просто инструментом увеличения среднего чека. Это был запрос от гостей — на более глубокий, красивый и продуманный формат программ. Мы добавили: — новые сценарии, — особую атмосферу, — высокий уровень проведения, — ощущение события, а не просто процедуры. По отзывам гостей мы видим: качество, эстетика и ощущение ценности этих программ действительно считываются. Spa Pass стал для многих способом получить другой уровень опыта внутри привычного пространства терм. Меньше хаоса — больше комфорта Управление потоками через слоты и продукты позволило: — снизить ощущение перегруженности, — сделать пребывание внутри комплекса более спокойным, — сохранить комфорт даже в высокий сезон. Для гостя это выражается просто: меньше очередей, больше пространства, больше внимания. Что это значит для нас как сети Для команды «300 ТЕРМ» январь стал важным подтверждением: компактные комплексы могут быть удобными для гостей и при этом устойчивыми с точки зрения экономики. Мы осознанно не идём в сторону «чем больше метров, тем лучше». Избыточные площади почти всегда приводят к: — сложным маршрутам, — лишним процессам, — перегруженной команде, — и, в итоге, к снижению качества сервиса. Наша логика другая: оптимальная площадь → понятные процессы → комфорт гостя → стабильная экономика. Про команду Отдельно отметим команду Тверского комплекса. Январь был непростым, но благодаря подготовке и вовлечённости мы прошли его без потери качества сервиса, даже в самые нагруженные дни. Это та основа, на которой можно уверенно строить сеть. Взгляд вперёд Все решения, которые мы внедряем в Твери, — это не локальные эксперименты. Это элементы будущего стандарта «300 ТЕРМ», где комфорт гостя и управляемость системы идут рука об руку. От команды и основателей Для нас этот рост — не повод расслабиться. Это ответственность: сохранить атмосферу, внимание к деталям и уважение к гостю даже тогда, когда комплекс становится всё более востребованным. Мы делаем термы не ради цифр в отчётах, а ради того, чтобы сюда хотелось возвращаться — снова и снова. Всё остальное для нас лишь следствие этой цели. Если вам откликается такой формат — и как гостям, и как партнёрам, — дайте знать. В следующем посте расскажем, как прошёл январь в контуре «Термокомплектов» — нашего инженерно-строительного направления.

В 2022 году мы купили премиальные уличные чаны и начали их эксплуатировать в реальных условиях термального комплекса. Но по факту все чаны, которые производились тогда и которые сегодня есть на рынке, — это розничные изделия, адаптированные под коммерцию. И в реальной эксплуатации это становится заметно очень быстро. Мы более двух лет эксплуатировали чаны практически ежедневно. Сотни гостей в день, постоянные циклы нагрева, слива и заполнения, работа круглый год. И именно эта эксплуатация дала нам большой практический опыт — не на бумаге, а в жизни. С какими проблемами мы столкнулись: — они не рассчитаны на постоянную коммерческую нагрузку: сотни гостей в день; — узлы и соединения, которые в частном использовании служат годами, в коммерции начинают «сыпаться»; — сложность и дороговизна обслуживания — чтобы заменить элемент, часто приходится останавливать чан; — изначально не продумана интеграция с инженерией терм: водообмен, фильтрация, безопасность, контроль температуры; — эстетика и форма хороши для частного двора или небольшого глэптинга, но плохо работают в общественном пространстве; — экономика владения не оптимальна для коммерческой эксплуатации. За это время мы дорабатывали существующие решения, тестировали разные узлы, смотрели, что реально живёт, а что нет, и отобрали лучшие конструктивы, лучший металл и нержавейку из всего, что смогли найти и проверить на практике. В итоге пришли к очевидному выводу: если мы строим термы как системный бизнес, чан тоже должен быть промышленным продуктом, а не доработанным частным решением. Наша цель — постоянно снижать капекс и опекс, и чаны — одна из частей этой стратегии. Поэтому мы сделали чан под свои потребности: под термы, под нагрузку, под безопасность и под эксплуатацию 365 дней в году. С лучшими характеристиками из всего, что мы смогли найти и проверить на практике. Продолжение будет.