Юлия Дубинина
الذهاب إلى القناة على Telegram
Высшая школа медиации https://t.me/Mediator_Robot По сотрудничеству: @bosteleg Регистрация РКН https://gosuslugi.ru/snet/67a9ba9aaef47b71f1deb25c #XXV4D #PRONQ
إظهار المزيد
الشبكة:📈 نظرة تحليلية على قناة تيليجرام Юлия Дубинина
تُعد قناة Юлия Дубинина (@advokat_telegram) في القطاع اللغوي الروسية لاعباً نشطاً. يضم المجتمع حالياً 17 708 مشتركاً، محتلاً المرتبة 1 132 في فئة علم النفس والمرتبة 37 327 في منطقة روسيا.
📊 مؤشرات الجمهور والحراك
منذ تأسيسه في невідомо، حقق المشروع نمواً سريعاً وجمع 17 708 مشتركاً.
بحسب آخر البيانات بتاريخ 02 سبتمبر, 2026، تحافظ القناة على نشاط مستقر. خلال آخر 30 يوماً تغيّر عدد الأعضاء بمقدار -34، وفي آخر 24 ساعة بمقدار -1، مع بقاء الوصول العام مرتفعاً.
- حالة التحقق: غير موثّقة
- معدل التفاعل (ER): يبلغ متوسط تفاعل الجمهور 21.23%. وخلال أول 24 ساعة من النشر يحصد المحتوى عادةً 7.87% من ردود الفعل نسبةً إلى إجمالي المشتركين.
- وصول المنشورات: يحصل كل منشور على متوسط 3 759 مشاهدة. وخلال اليوم الأول يجمع عادةً 1 393 مشاهدة.
- التفاعلات والاستجابة: يتفاعل الجمهور بانتظام؛ متوسط التفاعلات لكل منشور يبلغ 259.
- الاهتمامات الموضوعية: يركز المحتوى على مواضيع رئيسية مثل артек, долина, критерий, судья, диагноз.
📝 الوصف وسياسة المحتوى
يصف المؤلف القناة بأنها مساحة للتعبير عن الآراء الذاتية:
“Высшая школа медиации
https://t.me/Mediator_Robot
По сотрудничеству: @bosteleg
Регистрация РКН https://gosuslugi.ru/snet/67a9ba9aaef47b71f1deb25c
#XXV4D
#PRONQ”
بفضل وتيرة التحديث المرتفعة (أحدث البيانات بتاريخ 03 سبتمبر, 2026) تحافظ القناة على حداثتها ومستوى وصول مرتفع. وتُظهر التحليلات تفاعلاً نشطاً من الجمهور، ما يجعلها نقطة تأثير مهمة ضمن فئة علم النفس.
17 708
المشتركون
-124 ساعات
-127 أيام
-3430 أيام
جاري تحميل البيانات...
القنوات المماثلة
سحابة العلامات
الإشارات الواردة والصادرة
---
---
---
---
---
---
جذب المشتركين
سبتمبر '26
سبتمبر '260
في 0 قنوات
أغسطس '26
+39
في 0 قنوات
Get PRO
يوليو '26
+81
في 0 قنوات
Get PRO
يونيو '26
+120
في 0 قنوات
Get PRO
مايو '26
+94
في 7 قنوات
Get PRO
أبريل '26
+67
في 1 قنوات
Get PRO
مارس '26
+224
في 0 قنوات
Get PRO
فبراير '26
+78
في 0 قنوات
Get PRO
يناير '26
+121
في 6 قنوات
Get PRO
ديسمبر '25
+55
في 18 قنوات
Get PRO
نوفمبر '25
+64
في 2 قنوات
Get PRO
أكتوبر '25
+909
في 2 قنوات
Get PRO
سبتمبر '25
+290
في 6 قنوات
Get PRO
أغسطس '25
+142
في 9 قنوات
Get PRO
يوليو '25
+110
في 1 قنوات
Get PRO
يونيو '25
+48
في 0 قنوات
Get PRO
مايو '25
+36
في 0 قنوات
Get PRO
أبريل '25
+58
في 2 قنوات
Get PRO
مارس '25
+223
في 2 قنوات
Get PRO
فبراير '25
+124
في 0 قنوات
Get PRO
يناير '25
+116
في 0 قنوات
Get PRO
ديسمبر '24
+114
في 1 قنوات
Get PRO
نوفمبر '24
+41
في 1 قنوات
Get PRO
أكتوبر '24
+23
في 1 قنوات
Get PRO
سبتمبر '24
+148
في 0 قنوات
Get PRO
أغسطس '24
+93
في 0 قنوات
Get PRO
يوليو '24
+27
في 0 قنوات
Get PRO
يونيو '24
+16
في 1 قنوات
Get PRO
مايو '24
+28
في 0 قنوات
Get PRO
أبريل '24
+60
في 13 قنوات
Get PRO
مارس '24
+56
في 2 قنوات
Get PRO
فبراير '24
+265
في 2 قنوات
Get PRO
يناير '24
+88
في 3 قنوات
Get PRO
ديسمبر '23
+147
في 3 قنوات
Get PRO
نوفمبر '23
+69
في 4 قنوات
Get PRO
أكتوبر '23
+35
في 0 قنوات
Get PRO
سبتمبر '23
+63
في 0 قنوات
Get PRO
أغسطس '23
+128
في 0 قنوات
Get PRO
يوليو '23
+43
في 0 قنوات
Get PRO
يونيو '23
+52
في 0 قنوات
Get PRO
مايو '23
+42
في 0 قنوات
Get PRO
أبريل '23
+31
في 0 قنوات
Get PRO
مارس '23
+247
في 0 قنوات
Get PRO
فبراير '23
+1 608
في 0 قنوات
Get PRO
يناير '23
+777
في 0 قنوات
Get PRO
ديسمبر '22
+1 549
في 0 قنوات
Get PRO
نوفمبر '22
+73
في 0 قنوات
Get PRO
أكتوبر '22
+163
في 0 قنوات
Get PRO
سبتمبر '22
+512
في 0 قنوات
Get PRO
أغسطس '22
+412
في 0 قنوات
Get PRO
يوليو '22
+45
في 0 قنوات
Get PRO
يونيو '22
+55
في 0 قنوات
Get PRO
مايو '22
+162
في 0 قنوات
Get PRO
أبريل '22
+26 207
في 0 قنوات
| التاريخ | نمو المشتركين | الإشارات | القنوات | |
| 03 سبتمبر | 0 | |||
| 02 سبتمبر | 0 | |||
| 01 سبتمبر | 0 |
منشورات القناة
Никакого смысла эта фотка не несет, я просто в шоке что это за мужик рядом со мной и куда делся корзиночка 😭
| 2 | Помните девочку, которая нарисовала Смешариков?
Так вот на прошлой неделе её пригласили в студию Смешариков, губернатор подарил ей футболку «Друг губернатора» пригласили на фестиваль рисунка на асфальте, включили в детсовет при губернаторе.
Я теперь интересуюсь:
Означает ли это, что всем детям можно рисовать на покрытиях на детских площадках?
А если другой ребенок на нашем белом доме нарисует Смешариков ему тоже футболку подарят?
И вопрос от Павла, если кто-то нарисует там же голую женщину, то могут ли его направить в специальные студии?
Это к вопросу урегулированию конфликтов в медийном пространстве.
Не удивлюсь, что потом скажут: а что это ей можно, а нам нельзя? И будут правы🙄 | 2 516 |
| 3 |  +1Это что за @издец?
Не успели начать учиться, как такие новости.
Девочка посидела на классном часу, вышла в туалет, а вернулась с ножом и газовым баллончиком, брызгая его рандомно во все стороны, пострадали 5 детей и 2 взрослых.
Рандомно- это значит ей было все равно кто пострадает.
И ужас в том, что такие новости уже не редкость.
Подросток напал на учителя, на младшеклассника, школьницы у@или 12 летнего ребенка, кто-то
пронёс оружие в школу.
И каждый раз предлагают поставить больше охраны, проверять рюкзаки, усилить наказание, а результат где?
Где вопрос: ПОЧЕМУ РЕБЁНОК БЕРЁТ В РУКИ НОЖ?
Что было ДО этого? Кто на него/нее так влияет? Почему этого не замечают родители? Ну вряд ли вчера все было хорошо, а с утра она решила так развлечься🙄
И как после таких новостей отпускать детей в школу? | 2 682 |
| 4 |  +2Отчитываюсь вам: все делала как вы велели.
И зелень и запеченые баклажаны с перцем, и ткемали.
Его вы мне не велели, но на оптовке мне почти насильно продали 7 кг слив и выбора не было.
Кому интересно:
Кости достать, сливы выварить, туда чеснок, кинзу, перец черный, посолить по вкусу. Получился густой, сладкий, если любите брусничное варенье к мясу, то вам такой понравится.
Очень оптимистично купила еще лук с морковью на зажарку, но там уже некуда класть.
Павел в глазах общественности реабилитирован.
МОЙ холодильник чинил, в СВОЙ ларь разрешил класть заджарку, если в мой не влезет. Я ему тоже разрешила в мой лося засунуть, но при условии, если это будет очень маленький лось. Размером с мышь 🤪 | 2 372 |
| 5 |  ✔️Сначала вы смотрите уроки и разбираетесь, что делать и как говорить.
Они доступны 24/7, новый модуль открывается по воскресеньям, схемы, алгоритмы и шпаргалки, так что вам точно все будет понятно.
✔️Потом получаете кейс и идёте работать в малых группах по 4-5 человек, и там пробудете сделать то, что пять минут назад казалось максимально понятным.
Чего проще?
Не надо решать проблемы за участников, подсказывать, выяснять, кто прав и виноват, делов то на копейку- делать что говорили в уроках.
Но отработке возникает ощущение, будто вы иностранец в чужой стране.
Что говорить - непонятно.
Как реагировать - непонятно.
Шпаргалки запутывают ещё больше.
И это нормально, цель отработки не сделать идеально, а понять, что именно не понятно.
Потом мы на вебинаре с Антоном Коноваловым, будем разбирать, что получилось, и что НЕ получилось.
А так как НЕ получилось примерно ВСЕ, вебинар долгий, но потом появился ясность и отпускает мысль, что вы человек бесталанный и к медиации неспособный.
Откуда я знаю?
Я у него училась😅
Тупее я себя чувствовала разве что когда программист по телефону объяснял, как настроить CRM на сайте.
Восстановительный подход очень понятен в теории, но его сложно сделать привычным в жизни.
Мы годами привыкали объяснять, убеждать, советовать, искать виноватого и оптимистично думать что за неделю все изменится.
Поэтому: урок - малая группа - разбор ошибок - снова пробуем пока новое не станет привычным.
И если я не напугала вас до полусмерти - приходите!
И пусть сначала вы будете чувствовать себя иностранцем, зато через месяц начнёте говорить на восстановительном языке.
И напоминаю, что до 10 сентября у нас скидка 30% в честь последнего набора. | 2 295 |
| 6 |  +1Замечали, что у нас с некоторыми людьми один и тот же сценарий общения?
Знакомый диалог?
- Ты уроки сделал?
- Сейчас.
- Когда сейчас?
- Мам, ну сейчас!
- Я третий раз спрашиваю.
- Я СКАЗАЛ, СДЕЛАЮ.
- Пока не наорёшь, ничего не делаешь!
- ПОТОМУ ЧТО ТЫ СРАЗУ ОРЁШЬ!
Подставьте сюда грязную посуду, срач в комнате, позднее возвращение домой - предмет меняется, сценарий остаётся.
Это потому что он такой?
Тогда почему на просьбы бабушки, сестры или друзей у него другая реакция? Или почему у нас с дочерью всё иначе?
Учёные называют это паттернами общения👇
Я давлю - он сопротивляется - я думаю: «Пока не наорёшь, ничего не сделает» - давлю сильнее.
Он думает: «Я так и знал, она опять начнёт» - сопротивляется сильнее.
И каждому своё поведение кажется логичным.
А теперь вместо ребёнка подставьте родителей, мужа, коллег, друзей.
С одним мы спокойно спорим, с другим заводимся с пол-оборота. Одному рассказываем всё, от другого скрываем даже то, что уже выложили в сторис.
Паттерн - это не «он такой». Это привычный сценарий общения между конкретными людьми.
И как-будто достаточно пообещать себе не орать, но через день снова:
«СКОЛЬКО МОЖНО ТЕБЕ ПОВТОРЯТЬ?!» 😂
Отрепетированный годами сценарий одним решением не отменяется.
Обсуждать нужно не уроки и не посуду, а:
✅Что между нами происходит?
✅Где запускается привычный сценарий?
✅Как каждый из нас видит ситуацию?
✅Что мы можем сделать иначе?
Например: не успеваешь сделать то, о чём договорились - предупреждаешь. Я не ору, а спрашиваю, что произошло.
И пробовать так до тех пор, пока новый сценарий не станет привычным.
Это одна из тем, с которыми работает восстановительный подход, и именно поэтому мы получаем такие отзывы 😍
14 сентября стартуем в последний раз. После этого «Восстановительная медиация» уходит в архив.
До 10 сентября скидка 30% - обучение от 13 900 ₽.
Для выпускников ВШМ - специальные условия, а если вы идёте на программу во второй или третий раз - ещё более специальные 👌
Следующего потока не будет, так что успевайте! | 2 520 |
| 7 | 23 года я состою в законном браке с Павлом, и наивно полагала, что у нас все общее. И знаете что он сказал неделю назад?
Он сказал «Не клади в ларь СВОИ замороженные овощи, мне скоро на охоту»
Еще секунда и клянусь, он бы сказал в МОЙ ларь.
Надо ли говорить, что мной незамедлительно была приобретена морозильная камера в личное пользование?
И знаете что?
В тот же момент лента инсты заполнялась заморозками от витаминных кубиков до зелени с грецким орехом.
Это я уже молчу про зажарки для супов, томатную заготовку с перцем и зеленью для шакшуки, соуса на для шашлыка.
Нужен совет девочки.
Что морозите из того, что потом съедаете?
Хочу всю её забить овощами, чтобы ни одно копыто дичи, ни одна косточка даже не миллиметр туда не влезли😎 | 2 924 |
| 8 |  Многие из вас знают нашу программу «Восстановительная медиация» уже много лет:)
И многие писали мне: «Хочу пройти», «В следующий поток точно пойду», «Сейчас не успеваю, приду потом».
Так вот, друзья, «потом» больше не будет
14 сентября стартует последний поток «Восстановительной медиации».
После неё мы закрываем программу и убираем её в архив навсегда.
Она решает те проблемы, которые больше не решает никто👇
Что делать, если ребёнок оказался в конфликте с одноклассниками/педагогом, а никакие жалобы/разговоры не помогают.
Как разговаривать с ребёнком, когда он где-то накосячил, а вы устали слышать «больше так не буду», чтобы через неделю все началось сначала.
Что делать педагогу, если в классе конфликт/травля ?
Как психологу или медиатору работать с людьми, которые настолько друг на друга обижены, что уже не слышат друг друга?
За все это я обожаю нашу программу, она даёт конкретные алгоритмы, и техники, что делать в таких ситуациях.
Программу ведёт Антон Коновалов — один из основоположников восстановительной медиации в России, и мы единственное место, где вы сможете учиться у него в онлайн в открытой группе.
На этот поток мы сделали скидку 30% до 10 сентября.
🔥 Стоимость обучения — от 13 900 ₽.
Если вы выпускник ВШМ или уже учились на восстановительной- пишите, у нас для вас особые условия.
Старт 14 сентября.
Есть внутренняя рассрочка, условия тоже на сайте.
Спрашивайте, что еще рассказать 👇 | 3 469 |
| 9 |  ВС поставил точку в споре между родителями и школами, которые делят учеников на достойных и не очень.
Школьнику Свердловской области отказали в приеме в 10 класс, но они не стали наматывать сопло на кулак и пошли в суд.
При этом нижестоящие суды отказали в иске из-за профильных классов.
Мама дошла до ВС оспаривая приказ школы о прекращении образовательных отношений с ее сыном. По ее словам, руководство учреждения в одностороннем порядке отказало школьнику в обучении в старших классах, несмотря на то что тот успешно завершил основное общее образование.
Суды трех инстанций не нашли оснований для удовлетворения требований, однако Верховный суд с ними не согласился.
Он указал все ровно то, что мы с вами тут обсуждали: ребенок вправе продолжить обучение по программе среднего общего образования без всяких там индивидуальных отборов в профильные классы, их наличие или отсутствие не означает, что ребенок должен уйти.
После окончания 9-го класса выпускник имеет право продолжить обучение в школе, если получил аттестат об основном общем образовании.
В очередной раз удивляюсь, почему кому-то надо дойти до ВС, чтобы стали работать действующие законы, в том числе и Конституция. | 4 292 |
| 10 |  +9Облажаться может каждый 100%
И не обязательно для этого быть известным человеком, иметь миллион подписчиков или сделать что-то ужасное.
✔️Можно неудачно высказаться о человеке.
✔️Ответить кому-то в комментариях и не подобрать нужные слова.
✔️Неуместно пошутить.
✔️Высказать непопулярное мнение.
✔️Нагрубить клиенту, снять неудачный ролик, написать эмоциональный пост или попасть в чужую камеру в неподходящий момент.
И уже утром вы проснётесь знаменитым на весь интернет.
И это не значит, что вы плохой человек.
Назвать чужую собаку блохастой шавкой может и хороший человек, и даже любящий собак. Просто настроение такое будет.
Но когда начнётся хейт, это будет уже не важно.
Важнее, что делать, чтобы самому не превратить неприятную историю в репутационный кризис.
Ведь ошибиться может каждый.
Но не каждый знает что делать следующие 24–72 часа, чтобы эта история затихла, а не раздулась до вселенских масштабов выпивая их вас по литру крови каждый день.
Сохраните антикризисный алгоритм на случай внезапной популярности и давайте перекличку косяков, которые по вашему мнению интернет НЕ должен прощать? | 4 511 |
| 11 |  Начали хейтить за угрозы — они продолжили угрожать комментаторам🙄
Это лучший кейс, во что может вылиться ошибка в публичной коммуникации. Заберу его на курс медиации под лозунгом «как не надо делать».
Контекст учили учитывать?
Выборы на носу, проблем в городе по горло, народ взвинчен, чиновников испокон веков не любят. Как в такой ситуации можно выложить фото ребенка в панамке и написать, что «личность нарушителя установлена»?
В 37-м это бы признали умышленным подрывом доверия к власти и вредительством. И были бы правы.
Рисовать на детской площадке плохо. И будь мы в Германии, родителей бы оштрафовали на приличную сумму. Но теперь весь интернет защищает ребенка. И не потому, что тот правильно рисовал, а потому что чиновники пригрозили уголовкой, огрызались в комментариях, а вдогонку пообещали привлечь к ответственности самих комментаторов.
Они грозят уголовкой за порчу имущества, а им в ответ несут фотографии домов с граффити, свалок, неработающих фонарей и спрашивают, не осталось ли в Болохово проблем посерьёзнее Смешариков.
Захочешь — не устроишь такую публичную перекличку городских проблем. А тут пожалуйста: почти 5 тысяч комментариев, и в каждом рассказывают, ЧТО НАДО сделать в городе, чтобы там был порядок.
Кто работал чиновником, тот понимает, какой трындец они себе устроили.
Как медиатору мне на это больно смотреть. Ну должен же человек, который ведёт соцсети администрации, понимать элементарные правила публичной коммуникации?
Можно быть сто раз правым по сути, но неосторожными словами превратить локальную историю про рисунок на площадке в федеральный скандал.
Зато где-то в Питере тихо выдохнула хозяйка магазина. Косяк чиновников лучше ранжируется в ленте, так что про неё уже все забыли.
А сотрудника, который выложил пост и отвечал на комментарии, мне по-человечески жаль. Представляю, как он или она теперь будет отписываться и объясняться за этот трэш.
И объясняться, боюсь, придётся долго. Пару недель их ещё пофорсят.
Аккурат до выборов, куда наш губернатор баллотируется. | 3 845 |
| 12 |  Вы уже посмотрели 100500 разборов на эту историю?
Её не обоссал захейтил только ленивый.
Народное порицание достигало такого апогея, будто та хозяйка сама деда убила, лишь бы продавец не пропускал работу.
И нам интересна не ситуация, и не её моральная сторона, а процесс развития конфликта.
Те же самые люди, которые пишут «обнимаю вас, царствие небесное вашему дедушке» желают смерти продавцу. Это как работает?
Как и у школьников.
Ребёнок наябедничал и с ним не разговаривает весь класс, кладут в портфель кирпичи и рисуют мелом на спине, потому что он «сам виноват»
Тысячи людей неделю не могут успокоится, как не могли до этого пережить плед собаки из ДоДопиццы, конфликт между режиссером Колобка и электриком и еще 100500 таких же социально-значимых ситуаций.
Что с этим делать?
Признать эпоху культуры отмены, и вероятность, что в такой ситуации может оказаться каждый.
Как это работает
1️⃣ Морально однозначная история.
Есть пострадавший и есть злодей. Чем меньше серых зон, тем проще найти виноватого.
2️⃣ Праведный гнев.
Человек воспринимает агрессию как защиту справедливости, а потому не думает о нем, как о травле.
3️⃣ Эффект толпы. Когда под постом уже 5 000 возмущённых комментариев, присоединиться проще. Норма задана группой - человека можно осуждать.
4️⃣ Распределённая ответственность.
Каждый написал всего разочек «чтоб ты сдохла», но адресат получает тыщи сообщений Масштаб воздействия отдельным участником не ощущается.
5️⃣ Деиндивидуализация.
исчезает «женщина, которая совершила этот поступок» и появляется «та самая мразь».
6️⃣Алгоритмы соцсетей.
Комментарии, репосты, реакции дают охват, приходят новые возмущённые, охват растёт сильнее.
7️⃣Социальная награда.
Присоединяясь к осуждению, человек одновременно сообщает: «я бы так никогда не поступил» и осуждение становится способом продемонстрировать #ямолодец.
8️⃣Нет соразмерности.
через некоторое люди не спрашивает: «адекватно ли происходящее масштабу проступка?»
Так что я готовлю тысяча первый пост на тему: что делать, если ты публично обделался👌
Видели эту историю? | 3 583 |
| 13 |  С тех пор, как прогресс подарил человечеству приложение с такси, я пребывала в святой уверенности, что на вокзальных бомбил уже никто не ведётся. Но оказалось, показалось.
В Химкинском суде судят банду таксистов, которые возили из аэропорта до вокзала по цене бизнеса Аэрофлота.
Например, из Шереметьево до Павелецкого вокзала - 61 500 рублей.
Как вам?
За эти деньги ящитаю, можно частным вертолётом дроетть, , но у перевозчиков имелось другое понимание стоимости услуг.
Особый интерес представляет кадровая политика предприятия.
В штатном расписании значились: «попрошайки», «зазывалы», «спортсмены», таксисты и местные полицейские.
«Зазывалы» осуществляли первоначальный контакт с населением, таксисты обеспечивали доставку в пункт назначения, а если население по прибытии выражало несогласие с тарифами, к урегулированию спорных вопросов подключались спортсмены.
Последние в доступной форме разъясняли, что овёс нынче дорог и 61 500 до Павелецкого взялись не с потолка.
А ежели пассажир после разъяснительной беседы оставался недоволен и шёл жаловаться в полицию, его встречали сотрудники той же организации, таким образом, претензионный порядок был продуман исчерпывающе.
Не очень понятен функционал «попрошаек», но методом дедукции я дошла до следующего: скорее всего, они просили закурить или денег, устанавливали степень трезвости и готовность гражданина к дальнейшему сотрудничеству.
Но то исключительно мои умозаключения, возможно, у них был иной функционал.
Как бы там ни было, банда промышляла четыре года, и хоть убей, я не верю, что за всё это время на них никто не жаловался.
Вот скажите, зачем соглашаться на их «Девушка, такси желаете?», если в каждом телефоне есть приложение со стоимостью и данными водителя?
Кто из вас за последние сто лет соглашался на такси у вокзала или аэропорта? И если есть такой опыт, сколько по итогу они хотели за поездку по сравнению с такси из приложения? | 3 387 |
| 14 |  Представьте: вы женитесь, возможно, даже в последний раз в жизни, вы ещё денег заплатили килограмм, худели к свадьбе, затрахали гостей с дресс-кодом, и вдруг посреди праздника приходит мужик и орёт как пациент психдиспансера.
Очевидно, вы возмущены. А он?
У него это может быть двадцать пятое торжество за лето.
И каждая новая компания искренне считает, что они особенные и всего на один вечер.
Мы оцениваем ситуацию со своей стороны, но не понимаем, как её видят другие.
✅ Опоздали на десять минут, но не думаем, сколько раз до этого человек нас ждал.
✅ Попросили коллегу помочь раз, а он уже месяц «всего раз» помогает всему отделу.
✅ Ребёнок сегодня громко играет, а сосед снизу слышит всех соседских детей и мечтает выспаться хоть раз.
Тогда конфликт будет не между адекватным и не очень, а между разными видениями ситуации.
Тогда что делать?
1️⃣ Не ищите виноватого, ищите общие интересы.
Молодожёнам нужен праздник, сосед хочет тишины. Понять соседа не означает одобрить его пьяную выходку.
Учесть — значит спросить: «Что мы можем сделать, чтобы минимизировать ваши неудобства?»
2️⃣ Владелец коттеджа может:
✅ установить правила тишины;
✅ перенести колонки подальше от соседних домов;
✅ ограничить салюты;
✅ предупреждать соседей о мероприятиях;
✅ поставить нормальную шумоизоляцию.
Признать чужой интерес не равно согласиться с чужим поведением.
Иногда человек ведёт себя отвратительно, но проблема, из-за которой он так себя ведёт, вполне реальна.
А иногда мы часами выясняем, кто здесь плохой, хотя плохих там нет.
И скажите честно: если бы рядом с вами сдавали коттедж под мероприятия, через сколько в вас бы проснулся этот сосед? 😂 | 3 561 |
| 15 |  +3Все общаги Женевы сказали, что мест у них нет, и мы срочно обморочно начали искать жильё хотя бы на месяц.
А там даже КОМНАТУ найти по цене до 2 тыс $ уже успех, причём за эти деньги не везде можно стирать, готовить или жить только с хозяйкой.
Кто-то сдаёт две комнаты из трёх, и кто будет соседом, одному богу известно.
Есть хорошее жильё, но хозяин мужчина🙄
В итоге, отфильтровав Airbnb по всем критериям, нашлось не больше пяти вариантов.
Пишу хозяйке, мол, жить будет моя дочь, 21 год, едет учиться, как у вас с составом семьи и нет ли одиноких мужчин в комплекте к стиралке, а то я немножечко переживаю.
И тут она отвечает, мол, с радостью её приму, я мама, она будет жить в полной безопасности, а вы можете звонить мне в любое время.
Потом она пишет, что её 15-летняя дочь уезжала на месяц в Англию и она чувствовала себя ровно так же, поэтому прекрасно меня понимает. Дома у неё дети 14 и 16 лет, Маша будет жить вместе с ними и, мол, не переживайте, ей здесь будет хорошо❤️
Через пять минут мы уже обменивались фотографиями детей.
Она прислала своих, я показала Машу, потом зачем-то Максима, потому что раз пошло такое международное знакомство, скрывать второго ребёнка показалось невежливо.
Ещё немного, и я бы выслала Павла с Феней, но сдержалась, потому как вдруг сложности с переводом и она решит, что мы едем полным составом.
Короче, вопрос с жильём был закрыт😏
Вот что значит грамотная коммуникация.
До переписки я сравнивала цены, расстояние до универа, но эти несколько сообщений все решили.
Она не предлагала скидок, комнату лучше чем у других, ничего такого, она сказала то, что мне было нужно услышать: «Я мама, я о ней позабочусь. Можете мне звонить».
Через полчаса я не только все оплатила, но и выбирала ей матрёшку, детям белёвскую пастилу и даже смотрела павлопосадские платки, но вовремя себя остановила 😅
Вот так выглядит хорошая коммуникация. Клиент пришёл с тревогой, которую даже не сформулировал, а ушёл с покупкой, и с желанием привезти подарков.
Хотя я почему-то уверена, что никакой «грамотной коммуникацией» она не занималась. Просто одна мама поняла другую. Но как хорошо всё это было! Урок нам в копилочку👌 | 4 067 |
| 16 | Приезжаю давеча на встречу, сидим, болтаем о жизни, и тут один очень уважаемый мной человек вроде как невзначай сообщает, что купил себе генератор на случай масштабных отключений электричества.
Спасибо, говорю.
Вот прям спасибо большое😏 Прям кокошником в пол за такую информацию.
Потому что нормальный человек после услышанного допил бы кофе и продолжил жить свою лучшую жизнь.
Но есть тревожники, у которых электричество, это еще и газовый котел с отоплением. Добавьте новости из Крыма, и это немедля сложится в картинку такого уровня тревожности, о какой даже думать без ударной дозы магния не рекомендуется.
Генератор купил он, а я уже мысленно сижу в шапке возле холодной батареи и бьюсь об неё лбом со словами: «А ведь Миша говорил».
А знаете, как это больно, когда лбом и об батарею?
Даже больнее, чем когда в 2022 я мысленно представляла, как мы будем подтираться сначала черновиками документов, а потом самими документами, не выехав за 100500 рулонами туалетной бумаги.
Одним словом, утратила я к делам всякий интерес, и мой ум заняли генераторы. И вдруг выясняется, что генератор, способный обеспечить спасение от неминуемой гибели, стоит почти 90 тыщ рублей.
Девяносто, мать его, тыщ.
Так-то у нас камин есть и места для дров полный двор. На хрена нам котел?
Но потом Господь ниспослал мне решение👌
Новый год на носу, а Павел до сих пор без подарка. И я который год мучаюсь, что подарить человеку, которому ничего не надо.
А генератор кому не надо?
Большой, тяжелый, железный, мечта любого мужчины. Не какая-то там туалетная вода или, прости господи, носки.
Есть,конечно, риск, что он поинтересуется, с каких пор резервное электроснабжение стало ЕГО новогодним подарком. Ну так я отвечу, что с тех самых, как кофеварка стала моим денрожденным.
И вообще гнусно в браке так мелочно делить имущество.
Что скажете, девочки, роскошный подарок?
Осталось спрятать его до НГ и потом как-то втащить под ёлку😏 | 3 823 |
| 17 |  Я не сомневаюсь, что вы знаете, как им ответить, но нельзя послать клиента, наорать на родителя ученика, выставить пациента за дверь или сказать покупателю, что вы о нем думаете, если вы не готовы уволиться прямо сейчас.
Беда в том, что люди это знают и с удовольствием этим пользуются.
Они повышают голос, переходят на личности, угрожают, снимают на телефон и провоцируют на срыв.
Особенно мне нравится, когда человек 40 минут доводит администратора до нервного тика, а потом достает телефон.
Что делать и как себя вести, чтобы сберечь нервы👇
1️⃣ Не пытайтесь победить человека в его же конфликте.
Нет задачи его перекричать, перевоспитать или доказать ему, что он идиот.
Если он за 50 лет не научился себя вести, то за 15 минут вы точно не справитесь.
В острой фазе важно закончить конфликт с минимальными потерями.
2️⃣ Не оправдывайтесь.
Чем больше вы объясняетесь, тем больше появится новых вопросов.
- Вы ему про правила организации- он вам про Конституцию.
- Вы про договор - он звонит в прокуратуру/ Следственный комитет, Роспотребнадзор и почти Президенту.
3️⃣ Обозначайте границы обезличенно.
⛔️Не: «Вы ведете себя неадекватно».
Даже если весь коллектив уже пришел к аналогичному заключению.
✅А: «Мы сможем продолжить, если будем разговаривать спокойно и без оскорблений».
4️⃣ Не бойтесь жалоб.
- Я напишу вашему директору!
- Конечно, это ваше право.
Не надо продолжать, что вы с директором кумовья и каждую субботу ходите в баню.
5️⃣ Делайте как китайцы.
Они физически выходят из поля конфликта. Буквально разворачиваются и уходят.
Если можете выйти — выходите.
Если не можете: «Я сейчас приглашу старшего специалиста/руководителя»
С другим человеком клиент будет говорить уже тише.
Высший пилотаж в способности не позволить чужому неадекватному поведению спровоцировать вас на то, о чем вы потом пожалеете.
Берегите себя! Больных людей много, а вы у себя одна! | 3 836 |
| 18 |  Лето почти позади… Каникулы тают на глазах, и вместе с ними уходит время на «подумать потом».
А ведь именно сейчас самое спокойное и правильное время, чтобы спокойно, без паники, наметить маршрут в будущее ребёнка. Не в последние дни приёмной кампании, когда нервы на пределе, а заранее - пока есть пространство для манёвра.
Сколько раз мы слышали: «Да ещё целый год, успеем!» А потом — ОГЭ, ЕГЭ, списки поступающих, слёзы, бессонные ночи и метания по вузам в поисках хоть какого-то места. Знакомо?
Особенно тяжело, если бюджет — единственный вариант, а коммерция не по карману. В такие моменты любая ошибка (не те предметы ЕГЭ, не туда подали документы, пропустили срок) может стоить очень дорого.
Потому что весной все вокруг будут усиленно готовиться к экзаменам.
Но уже нельзя будет вернуть время и:
- по-другому выбрать предметы, если выяснится, что для нужного направления необходим другой набор;
- поучаствовать в части олимпиад, регистрация на которые уже закончилась;
- спокойно собрать индивидуальные достижения и дополнительные баллы;
- без спешки изучить направления и понять, куда вообще подаваться.
И вот что важно:
пока одни дети готовятся только к ЕГЭ, другие уже готовятся к поступлению.
Это не одно и то же.
ЕГЭ даёт баллы. Но даже 100 баллов, как показала приёмная кампания этого года, сами по себе не гарантируют бюджетное место.
А дальше начинаются БВИ, квоты, индивидуальные достижения, приоритеты, конкурсные списки и стратегия подачи документов.
И разбираться во всём этом гораздо приятнее сейчас, когда ещё есть время что-то изменить, чем летом после ЕГЭ с мыслью: «Почему мы не знали об этом год назад?» 🥲
🗓 Поэтому 13, 14 и 16 августа Дмитрий Бураков - действующий руководитель приёмной комиссии государственного вуза с опытом более 17 лет - проведёт бесплатный марафон:
«Как поступать, чтобы поступить»
За 3 дня разберут:
✔️ ТОП-6 ошибок абитуриентов 2026 года, из-за которых они потеряли бюджет;
✔️ что важно сделать уже в 9–11 классе;
✔️ как получить дополнительные баллы;
✔️ как работают олимпиады, БВИ и квоты;
✔️ как выбрать направления и вузы;
✔️ как выстроить стратегию поступления до самой подачи документов.
Результаты говорят сами за себя: 2400+ детей уже поступили на бюджет, а семьи сэкономили более 2,7 млрд ₽ на обучении.
Если бюджет в 2027 году — ваша цель, не ждите зимы или весны.
Сейчас у вас есть то, чего потом уже не будет — время.
Участие бесплатное 👇🏼
https://t.me/provuz | 3 650 |
| 19 |  +9То, что журналисты не имеют права гулять по кухне ресторана, служебным помещениям детсада или кабинетам клиники, и так понятно.
Как и то, что вы не обязаны отвечать на все вопросы, а если съемочная группа мешает работе можно вызвать полицию.
Но если всё так очевидно, откуда берутся выпуски, где директор кричит, администратор закрывает камеру руками, сотрудники оправдываются, а в анонс выносят кринжовые фразы?
Знать свои права и уметь вести себя на включенную камеру, - разные вещи.
Сделала для вас инструкцию как вести себя с журналистами, чтобы не стать героем всех новостных пабликов ☝️ | 4 584 |
| 20 |  +3Смотрели «Ревизорро»про стоматолога Алексея Фролова?
Если нет, гляньте хотя бы этот фрагмент 👆
1️⃣ Начиналось все с отношений врача и пациентки.
По версии врача, он проводил лечение, чтобы сохранить зубы, а потом предполагалось ортопедическое восстановление, но она отказалась из-за денег.
2️⃣ Пациентка утверждает, что врач отказался в процессе лечения, а про деньги не говорит.
Тут бы они еще могли договориться, но не получилось и пациентка пошла требовать с клиники 10 млн.
Теперь у них разные цели.
Пациентка хочет компенсации, врач доказывает, что лечение качественное.
Конфликт из медицинского стал
финансовым.
2️⃣ возбуждается уголовное дело, проводится медэкспертиза.
Теперь каждая сторона пытается убедить следователя в своей версии.
Экспертиза поддержала позицию врача.
Казалось бы, все?
Да фиг там. Хоть дело и прекратили, пациентка не согласна. А значит, думает она, ей поможет резонанс.
3️⃣ Появляется Елена Летучая и поле
конфликта расширяется. Теперь тут и журналисты и зрители и профессиональное сообщество.
4️⃣ Врачи встают на защиту Фролова.
Обвиняют пациентку в экстремизме, пишут посты«Я/МЫ Фролов».
Это теперь и их война, завтра такая Светлана придет к ним, поэтому они борятся с ней уже сейчас.
5️⃣ Сторонники пациентки массово обращаются к председателю Следственного комитета Александру Бастрыкину. Я насчитала в ВК шесть сообщений, где они просят назначить новую экспертизу.
Ощественный резонанс становится инструментом воздействия.
Видели?
Было ПАЦИЕНТКА - ВРАЧ, а теперь пол-страны кто за красных кто за белых.
Что характерно, про зубы уже никто и не вспоминает, им надо разобраться с деньгами, экспертизами, заявлениями, публикациями, репутацией, публичными обвинениями и последствиями.
Я тут ни на чьей стороне.
Если убрать весь этот хайп, то в сухом остатке женщина все еще без зубов, экспертиза подтвердила, что медпомощь оказана качественно, и они еще годами будут спорить об экспертизе, обращаться в СК, писать посты и доказывать друг другу, кто здесь главный злодей.
Только зубы от этого не вырастут, а нервы и репутация врача не восстановятся.
А могли бы договориться несколько лет назад, но думаю там каждый вложился в тот исход, которым мы сейчас наблюдаем во всех соцсетях.
Если не грузит смотрите в МАХ | 3 870 |
