Сергей Бойлерная

💼 Наш новый #кейс: как «Цифра банк» получил рабочие скрипты в базу знаний и встряхнул весь департамент продаж О клиенте Компания: Цифра банк Сфера: Банковские и брокерские услуги для юридических лиц Продукт: Обслуживание юрлиц, валютные платежи До работы с Бойлерной Перед компанией стояла задача усилить департамент продаж по всей России: - Дать команде современные инструменты для привлечения новых клиентов - Системно проработать активную работу с действующей клиентской базой - Встряхнуть и взбодрить менеджеров, задать новый темп в звонках и встречах - Получить тренинг под конкретную специфику (банк + брокерская компания), а не абстрактное «шоу» — прошлый опыт с тренерами, которые не вникали в продукт, команду не устроил Что было сделано 1. Глубокая подготовка под компанию Две недели до тренинга слушали реальные звонки и сценарии менеджеров, разбирались в специфике продукта. На основе этого собрали концепцию тренинга именно под «Цифра банк». 2. Двухдневный тренинг для департамента продаж В Москву съехались коллеги из Новосибирска, Екатеринбурга, Петербурга — практически весь департамент продаж. 3. Живая демонстрация на практике Сергей при сотрудниках взял случайную базу клиентов и звонил вживую. Встречи назначались со второго-третьего звонка — команда увидела технологию в действии, а не на флипчарте. 4. Разработка скриптов под продукт Составили сценарии продаж, заточенные под банковские и брокерские услуги для юрлиц. 5. Поддержка после тренинга Доступ в закрытый чат с гайдами по продажам, чтобы команда продолжала прокачиваться. Конкретные результаты ✅ Обучен практически весь департамент продаж, включая коллег из трёх регионов ✅ Скрипты официально добавлены в базу знаний банка ✅ Новички сразу используют сценарии в звонках и встречах ✅ Единые скрипты для менеджеров, хантеров и менеджеров по развитию клиентов ✅ Живая демонстрация: встречи назначены со 2–3 звонка по холодной базе ✅ Руководство и команда остались довольны результатом Отзыв клиента

«Сергей — настоящий тренер, а не фейковый, который не имеет опыта в продажах. На тренинге он сам звонил клиентам по случайной базе и договаривался о встречах буквально со второго-третьего звонка». «Скрипты, которые Сергей составил, у нас официально добавлены в базу знаний. Даже новички сходу используют их для звонков и встреч. Руководство было в шоке — в хорошем смысле. Рекомендую однозначно».

— Денис Сорокин, руководитель направления департамента продаж. «Цифра банк» Кому подойдёт работа с нами - Компаниям, которым нужно встряхнуть действующий отдел продаж и задать новый темп - Тем, кто хочет получить рабочие скрипты под свою специфику, а не общие шаблоны - Бизнесу со сложным продуктом (финансы, b2b), где тренер обязан вникнуть в детали Кому НЕ подойдёт - Тем, кто ищет «тренера-шоумена», который не разбирается в продукте - Компаниям, не готовым внедрять скрипты и методы в ежедневную работу --- Хотите похожий результат в своём отделе продаж? Свяжитесь с нами — обсудим вашу ситуацию.

Почему умные люди проигрывают в спорах. Они приводят аргументы. Казалось бы — что не так? Аргументы это же хорошо. Логика, факты, доказательства. Проблема в одном. Люди не меняют мнение из-за аргументов. Они меняют мнение когда чувствуют что их услышали. Пока ты говоришь — собеседник не слушает тебя. Он думает как тебе ответить. Готовит следующий аргумент. Защищает свою позицию внутри головы. Чем сильнее ты давишь аргументами — тем сильнее он закрывается. Это не упрямство. Это физиология. Мозг воспринимает сильное давление как угрозу и уходит в защиту. Самые сильные переговорщики которых я видел делали одно. Сначала полностью соглашались с позицией собеседника. Вслух. Детально. Так чтобы человек почувствовал — меня поняли. И только потом — один вопрос. Тихо. Без давления. Человек который чувствует что его поняли — открывается. И в этот момент один правильный вопрос меняет больше чем десять аргументов. Победа в споре это не когда ты переспорил. Это когда человек сам пришёл к нужному выводу. И думает что это его идея.

Сегодня моим пладшим детям исполнилось 4 года. Двойняшки. Сын и дочка. Я не буду врать — когда узнали что двое, был шок. Потом радость. Потом снова шок. Потом просто перестал думать и начал готовиться. Первый год я мало что помню. Честно. Это был марафон без финиша — ночи, кормления, один плачет, второй только уснул, старшая дочь смотрит на всё это и пытается понять что происходит в её жизни. Жена — герой. Без лишних слов. Сейчас им четыре. Они носятся по квартире с утра до вечера. Дерутся за одну и ту же игрушку хотя таких игрушек две. Обнимаются и через минуту снова дерутся. Один заплакал — второй тут же заплакал следом. Один засмеялся — и оба уже хохочут. Я смотрю на них и думаю — вот это и есть жизнь. Не в офисах и переговорных. Вот здесь. За этим столом. С этими двумя маленькими людьми которых ещё четыре года назад не существовало. С днём рождения мои хорошие. Папа вас любит больше чем вы пока можете понять.

Два дня с командой ЦИФРА БАНКА — это был мощный тренинг. Разобрали всё: от первого звонка до закрытия сделки. Отработали сценарии хантеров и фармеров, прошли работу с возражениями, проводили живые звонки прямо в зале — звонил не только я, но и ребята, договаривались на встречи с клиентами. Когда видишь, что менеджеры не просто слушают, а сразу применяют — это лучшее, что может быть в работе тренера. Спасибо команде и руководству ЦИФРА БАНКА за доверие и за такую вовлечённость 🙌

Ребят, простите за поток кружков 😅 Просто не могу не делиться — материала на этом тренинге столько, что молчать сил нет. И завтра ещё второй день. Потерпите 😉

Я стал старым. Пишу книгу по фреймам. Дошёл до ловушки "капкан прошлых слов" — хотел написать слово "пустомеля". Жена сказала — так уже никто не говорит. Я завис. Скажите мне — говорят или нет? Пишите в комментариях.

Друзья, я последнее время пишу реже обычного. Не потому что исчез. Потому что пишу книгу. По фреймам — ловушкам в коммуникациях, переговорах и продажах. Уже 30 ловушек с разборами и примерами. Материал получается большой и сильный. Это то чего я давно не видел в русскоязычном контенте — практическое руководство по тому как люди манипулируют друг другом в разговорах. И как это распознать и использовать в свою пользу. Никуда не пропал. Скоро вернусь в полную силу. P.S. Сегодня День защиты детей. Обнимите своих — они растут быстрее чем кажется. Всем мир ✌️

Вчера пришёл электрик. Починил проводку. И сказал — я вас узнал, видел в нельзяграм. Я не ожидал. Просто человек который работает на себя, пришёл по делу — и оказалось что смотрит мой контент. Вот так и работает личный бренд — тихо, незаметно, но работает. Никогда не знаешь кто тебя смотрит и где тебя узнают. Продолжаем!

Сегодня у старшей дочери последний день учебного года. 13 лет, седьмой класс позади. Дневник закрыт — всего три четвёрки. Остальное пятёрки. Я не из тех отцов которые давят на оценки и требуют только пятёрки. Но когда видишь что ребёнок сам старается — это совсем другое чувство. Горжусь. Умничка.

Клиент стал другим. И те кто этого не заметил — уже теряют деньги. Я разговариваю с предпринимателями каждый день. И последние полгода слышу одно и то же — сделки идут дольше, клиенты думают дольше, согласовывают дольше, платят дольше. Покупательная способность снижается, цикл сделки удлиняется — клиенты дольше принимают решения и затягивают с оплатой. Это уже не ощущения — это цифры. И вот что важно понять. Клиент не стал хуже. Он стал осторожнее. Это разные вещи. Когда денег было много — люди покупали быстро. Сейчас каждая трата взвешивается. Клиент думает не "хочу ли я это" — а "точно ли мне это нужно прямо сейчас". Значит изменился не клиент. Изменились требования к продавцу. Раньше хватало рассказать о продукте. Сейчас нужно точно попасть в боль. Показать что без этого будет хуже. Снять страх что потратит зря. Те кто продолжает работать старыми методами — удивляются почему конверсия упала. А она не упала. Просто раньше покупали даже у слабых продавцов. Теперь — только у сильных. Клиенты дольше согласовывают, поставщики чаще просят предоплату — это не повод паниковать. Это повод перестраиваться. Рынок не стал хуже. Он стал честнее. Теперь выигрывает тот кто умеет продавать по-настоящему — а не тот кто просто оказался рядом когда клиент был готов купить.