cookie

Sizning foydalanuvchi tajribangizni yaxshilash uchun cookie-lardan foydalanamiz. Barchasini qabul qiling», bosing, cookie-lardan foydalanilishiga rozilik bildirishingiz talab qilinadi.

avatar

Kumar & Solo

Роман Кумар Виас @KumiKingKong и Саша Соловьев @alexander_solovyev Рассказываем, как строили глобальный бизнес (400 сотрудников, 2 страны, $13M+ за полтора года). Маркетинг, продажи и продукт.

Ko'proq ko'rsatish
Reklama postlari
18 321
Obunachilar
-424 soatlar
-277 kunlar
+17630 kunlar

Ma'lumot yuklanmoqda...

Obunachilar o'sish tezligi

Ma'lumot yuklanmoqda...

За 10 лет опыта работы с маркетологами мы сформулировали для себя качества, которыми должен обладать настоящий Ниндзя Маркетинга. Тот самый, которого берут в ко-фаундеры, который сам может десантироваться в любой бизнес в любой локации и начать строить крутой маркетинг, основанный на данных. Cобрали для час чеклист скиллов, которыми вы должны обладать, будучи топовым маркетологом. 1: Стратегия и исследования • Выбор рынка на основе данных • Умение запустить тест спроса трафиком для выбора наиболее перспективной ниши • Формирование гипотез и планирование • Проектирование маркетинговых воронок • Качественные исследования и UX-исследования • AI в исследованиях 2: Perfomance marketing • Метрики и показатели эффективности в performance маркетинге • Концепция работы рекламного аукциона • Telegram Ads • Яндекс Директ • Google ads • Facebook Ads • ВК • SEO • Аналитика и отчетность, работа с разными плейсментами, соцдемом и девайсами. 3: Креатив • Создание конверсионной посадочной страницы • Создание эффективных креативов, основанных на данных • Growth Hacks = методология изобретения гипотез 4: Воронки • Вебинарная воронка • Мессенджер и имейл маркетинг • Мобайл-воронки с paywall и фримиум 5: Блогеры • Как выстроить стратегию работы с блогерами • Где и как искать блогеров • Как составлять бриф, чтобы блогер сделал эффективную рекламу • Аналитика рекламных интеграций • Менеджмент в инфлюенсер маркетинге 6: Процессы в маркетинге • Как должна выглядеть маркетинговая аналитика c точки зрения руководителя: отчетность, дашборды, KPI, автоматизации • Что должен делать руководитель, чтобы команда достигала результаты • Как выстроить процесс по системному скорингу гипотез 7: Аналитика • Google Tag Manager, Google Analytics, Яндекс Метрика, Facebook Pixel • Сбор отчетности • Сквозная аналитика 8: B2B маркетинг • Воронка в B2B продажах. Мультиканальная цепочка касаний и b2b коммуникации. • Работа с PR и продажи на конференциях. Процесс лидогенирации. Специфика контент-маркетинга в b2b • Cold Outreach. Процесс взаимодействия между маркетингом и продажами 9: SMM • Cтратегия в SMM • Cоздание эффективного контент-плана • Система аналитики в контенте • Прогрев • Упаковка и коммуникации • Фреймворк создания рилс, которые залетают на миллионы просмотров • Найм SMM команды __________________________ Сегодня мы анонсируем набор на второй поток курса Marketing Ninja. Там вы можете найти все перечисленное выше, вкупе с домашками, живым общением с лучшими экспертами рынка, обратной связью от нас и комьюнити топовых заряженых маркетологов. Первый поток в самом разгаре и первые 30 бойцов уже постигают все премудрости маркетингового таинства. Мы получили огромное количество позитивного фидбека (средняя оценка курса 9.1) и прямо сейчас у вас есть возможность занять одно из 23 оставшихся мест на втором потоке. Несколько фактов, если вы еще сомневаетесь: - Полугодовая программа, включающая в себя 9 блоков, перечисленных в тексте выше - Прошлая группа была набрана за 72 часа - Набор на курс закроется 27/04 Занять свое место на курсе можно по ссылке
Hammasini ko'rsatish...
Курс по маркетингу

🔥 37 16👍 8🗿 8🎉 5😁 3👏 2 1
Итак, подборка топовых и проверенных нами AI-тулов для интеграции в ваш бизнес, которые кратно усилят работу отделов маркетинга и продаж. Навык эффективного использования AI в своей работе— один из самых ключевых для маркетолога. Вас не заменит искусственный интеллект, вас заменят те, кто умеет им управлять. С тех пор, как началось массовое насыщенгие рынка разными AI тулами, мы разумеется искали системы, которые могут дать кратный рост маркетинговых метрик и конверсии в отделе продаж. Просмотрели около сотни разных AI тулов и сформировали список тех, кто реально дает огромный рычаг. Сохраняйте себе и шерьте друзьям🔥 I. html.to.design — жесткий читкод, который позволяет перенести любой сайт к вам в фигму Вы просто устанавливаете плагин, вставляете ссылку на сайт, а через пару секунд получаете его у себя в фигме, готовым к правкам и дизайну. Это позволяет нам создавать сайты в 5 раз быстрее обычного. II. Scade.pro — настоящее супер-оружие — ноу-код набор из более чем 1500 инструментов для автоматизации процессов в пару кликов без использования кода. Это как миро-доска, в которых вы связываете разные AI-тулы для решения ваших задач, вот, например, некоторые из возможных: — Создание автоматизированного бота службы поддержки — Транскрибация звонков в текст и их анализ — Автоматизация ответов на отзывы на маркетплейсах — Генерация договоров — Создание контента по ключевым словам и заданной теме для SEO И еще тысячи других III. SalesLenes — AI отдел контроля качества для отдела продаж. У нас в Refocus за год сейлзы наговорили >60k часов чистого времени, прослушать и проконтролить удавалось максимум 10% от общего объема разговоров. Сейчас рынок радикально меняется и похоже, что уже совсем скоро функция ассесора в отделе продаж останется только для перепроверки работы AI Что умеет делать сервис: — Слушать и транскрибировать звонки — Делать скоринг-карты для анализа их эффективности — Писать саммари, подсвечивая самые проблемные моменты, влияющие на конверсию IV. Eggheads.AI — топовая штука для селлеров на Ozon и Wildberries, автоматизирующая львиную долю monkey job — Может генерить карточки под разные сезоны года, навсегда избавляя вас от необходимости фоткать товар сто раз в год — Выявляет основные ценности продукта для ЦА и на основе их генерирует лучший вариант карточек (это как автогенератор креосов для Facebook на основе JTBD) V. Teamlex AI SEO — фактически полная автоматизация SEO с фокусом на трафик. Начали с контента, а сейчас еще автомтизируют бэклинки, стартегию и CRO (AI рекомендации по повышению конверсии блога). Много сделанных на коленке надстроек к Chat GPT, а у этих чуваков реально умная система, которая проходит проверки контента на AI-происхождения от Google Сохраняйте, пересылайте друзьям и делитесь в комментах как используете AI у себя, ребзя!
Hammasini ko'rsatish...
🔥 87 18👍 15🗿 2👏 1🐳 1
Давненько не было вакансий от нас, накопилось много реально клевых возможностей от компаний, в которые мы верим. Ловите и шерьте знакомым, ребзя! Whizz - аренда великов/байков для курьеров в Штатах, очень интересный рынок и продукт + бодрый отдел маркетинга! SEO specialist (remote) Product Marketing Manager (remote) Brand Ambassadors Lead (NYC) Alps2Alps - лидирующая транспортная компания в Европе (трансферы на горнолыжные курорты). Европейский рынок, зп в евро, амбициозные задачи SMM менеджер CRM маркетолог StudyWorld - оч мощные ребята в российском эдтехе, делают AI-экосистему для помощи студентам с учебой. Мега-заряженная команда CRM маркетолог Plata - самый быстрорастущий банк в Мексике Growth Specialist Google ads specialist Creative producer LegalTech проект на ру рынок: очень адекватные фаундеры, быстрорастущий рынок, реалистичные цели Head of Perfomance Аксиома - развивают трековое освещение по всему миру Маркетолог / помощник маркетолога
Hammasini ko'rsatish...
25👍 8🔥 4🗿 2
В последнее время мы становимся свидетелями большого количества бесполезных встреч в маркетинге и продажах, на которых присутствует куча людей, обсуждения при этом водянистые, не обсуждаются цифры, не принимаются решения на основе данных и, что еще очень важно, не ставятся какие-то конкретные задачи. Такая извращенная встреча команды, на которой все собрались, просто поговорили, разошлись и не приняли никаких решений, часто все это еще приправлено соусом позитивного репортинга. Это очень легко проследить. Подключитесь на встречу и послушайте, как люди отчитываются по проектам. Обычно это слышно даже по вайбу и интонации. Такие встречи токсичны для всей команды. Даже топ перформеры, которые слышат, как остальные участники мямлят и их за это не челленджат, тоже начинают репортить так же. Сегодня мы поделимся оч простой, но эффективной табличкой, которая помогает избегать таких встреч и строить работу команды так, что она концентрируется вокруг целевых метрик и задач по их достижению. Как должна строиться отчетная встреча: 1. У каждой команды внутри бизнеса есть от 1 до 3 ключевых метрик (больше метрик — меньше фокус) Например: Маркетинг ==> Выручка + ROMI (окупаемость) + Количество квалифицированных лидов Продажи ==> Выручка + Конверсия + Качество консультации клиентов (проставляет отдел контроля качества, эта метрика собирается из 19+ пунктов) 2. По каждой метрике ставится целевое значение на месяц и, если это возможно, оно декомпозируется понедельно. Каждую неделю трекается RunRate по метрике. 3. На встрече происходит обсуждение по целевой метрике и рефлексия относительного того, что получилось, а что нет в ее достижении 4. Формулируются и ставятся понятные задачи с измеримым результатом по росту целевой метрики (их можно фиксировать в любом таск-трекере типа Asana) 5. Каждая встреча начинается с ревью того, что из задач было сделано, а что нет (и разбора причин того, что не было сделано). Фреймворк предельно понятный и простой для внедрения, но при этом дает гигантский апсайд к структурированности обсуждений внутри команды и фокусирует людей на правильных вещах. Таблица тут 👉🏻 Solokumi // отчетная таблица + трекер ключевых инициатив Поэтому ребят, если на ваших встречах по маркетингу такой мертвый вайб, то ласково попросите коллег вынуть священный лингам изо рта, и внедрите эту табличку. Начните священный еб, который поднимет вас на вершину. На второй вкладке есть уже знакомый многим подписчикам шаблон для приоритизации и скоринга гипотез, который позволяет отсекать все лишнее и фокусироваться на главном. Сохраняйте оба файла к себе и обязательно поделитесь ими с командой Если пост наберет 200 реакций — дропнем подборку из отобранных нами AI инструментов, которые позволяют кратно упростить работу команд маркетинга и продаж
Hammasini ko'rsatish...
Solokumi // отчетная таблица + трекер ключевых инициатив

Отчетная таблица new Руководство по пользованию таблицей,Направление,Ответственный,Неделя 1,Неделя 2,Неделя 3 1. Все данные вносятся ответственными за направление до встречи,Маркетинг,CMO,Ключевая метрика 1 план,Ключевая метрика 1 план,Ключевая метрика 1 план 2. Структура рассказа: - Выполнен ли...

166🔥 96👍 49 14🦄 7👏 4👾 2🗿 1
Прокачка духовности. Однажды, во время инвесторского питча, один миллиардер из Азии спросил меня: что я делаю для прокачки духовности, а потом пояснил, что очень часто предприниматели упираются в невидимый потолок, потому что достигли своего материального барьера, и дальше нужен helicopter view, за которым обычно они ездят на аяваску, камбо и тусуются в разных психоделических трипах, при этом состояния наблюдателя и взгляда из другого слоя можно добиться более экологичными способами. Для меня всегда мир бизнеса и экзистенциальный поиск предназначения души были из разных миров, я как-то неосознанно читал большое количество книг по религии и философии, не думая, что это может мне как-то помочь в материальном мире. Однако, погружаясь все глубже и глубже в религию и философию, начиная интегрировать древние практики в свою жизнь, я начал наблюдать удивительные изменения в состоянии и в жизни. О них я расскажу попозже, а сегодня я хочу рассказать вам про книги, которые поменяли мою жизнь. И это не про маркетинг. • "Новая Земля" - Экхарт Толле: Книга о духовном пробуждении и трансформации сознания. Толле учит, как освободиться от эго и жить в настоящем моменте, чтобы обрести внутренний мир и счастье. Удивительно новый на тот момент взгляд для меня на мир и на свои поступки. • "Краткая история всего" - Кен Уилбер: Уилбер предлагает интегральный взгляд на эволюцию Вселенной, жизни и человеческого сознания. Этот чувак, если мне не изменяет память, как-то заперся на несколько лет у себя дома, чтобы нанести на карту все философские и религиозные догмы и создал интегральную теорию. Эта и остальные его книги мастрид для человека в современном мире, который хочет научиться смотреть на мир не через пелену субъективизма позиций. • Автобиография Йога" - Парамаханса Йогананда: Личный рассказ Йогананды о его духовном путешествии, включая встречи с различными святыми и мастерами. Книга предлагает взгляд на йогу и медитацию как средства духовного развития. Это любимая книга Стива Джобса, если что. • "Радикальное прощение" - Колин Тэппинг: Книга о методе прощения, который помогает освободиться от обид и негативных эмоций. Тэппинг учит, как преобразовать внутренние конфликты и обрести гармонию. Книга про взятие личной ответственности за все, что происходит в твоей жизни. • «Внутренняя Инженерия» - Садхгуру. Тупо книжка о том, как быть счастливым, в которой каждый совет работает. Обожаю этого бородача, когда мне хуево, включаю его ролики на ютубе и исцеляюсь мгновенно. • «Книга Пяти Колец» - Миямото Мусаси. Классический трактат о стратегии и мастерстве боя, написанный знаменитым японским самураем, который ходил по городам и всех пиздил. Уникальные метафоры о том, как через бой с соперником ты преодолеваешь себя и учишься жить. • "Квантовый Воин" - Джо Диспенза. Кидайте в меня тухлыми яйцами, но это дерьмо работает. Каждый раз когда я регулярно визуализирую свое будущее, оно наступает + проверено на выборке предпринимателей знакомых. • «Бхагават Гита» - в переводе Бориса Гребенщикова. Легкий вход в индуизм. Очень метафоричная книга, читайте вдумчиво по одной главе и она подарит вам радость и вырастет дополнительная пара здоровенных яиц. Кришна не для слабаков. • "Процесс Присутствия": Книга о методике духовного развития, которая позволяет больше находиться в моменте, радоваться жизни. Если вы отключите ригидность (кстати, заметил на большой достаточно выборке, что все ригидные чуваки в основном долбоебы, у которых мало что получается в жизни), то каждая из этих книженций даст вам буст в счастье, качестве жизни и навалит как следует радости. Так что отключайте мамку с папкой внутри, которые всех критикуют и будьте тотальны в практиках, так жить намного прикольней! Ну и не могу не поделиться еще одной классной штукой — вчера стартовал наш обновленный курс по маркетингу, и мы уже получили кучу офигенного заряжающего фидбека, зацените в комментах, какие классные ребята там собрались!
Hammasini ko'rsatish...
117🔥 42🥰 13👍 12🍓 6❤‍🔥 2👏 2🗿 2😁 1
Мы сделали курс для тех ребят, кто хочет учиться не только каналам (хотя мы собрали мощнейших ребят, кто расскажет вам про каналы), но и логике, фреймворку принятию маркетинговых решений, исследованиям (CusDev + desk research), кислотному креативу, B2B-продвижению и еще уйме навыков. В общем, наш новый продукт, которые в ближайшее время выпустит на рынок сотни новых маркетинговых ниндзя. На первом потоке всего 30 мест (нет, это не FOMO), очень много live-занятий, живая работа непосредственно с нами и другими спикерами, много домашки и обратной связи и особые, крайне жирные условия участия, которых не будет на других потоках. Запись на курс тут
Hammasini ko'rsatish...
Курс по маркетингу

🔥 39 10🗿 7👍 6🐳 5🥰 4🍓 2
Я много занимаюсь маркетингом и вижу, где-то наблюдателем, а где-то непосредственно участвуя, отделы маркетинга и маркетологов разных компаний и совершенно в разных локациях. Вижу, как они принимают решения, и что происходит дальше. Я начинал заниматься digital маркетингом, еще когда у банков не было мобильных приложений, а такси было принято ловить с руки и торговаться за прайс. И пересмотрев, наверное, под тысячу разных компаний на длительной дистанции, а не просто «запустились, сожгли бабки, сдулись» хочу выделить присущие каждым компаниям , а также СМО в этих компаниях принципы: 1. Growth mindset. Маркетинг покупает информацию и любая информация несет пользу. Правильный дебаг в конце любого процесса открывает глаза на то, где были допущены ошибки и какие метрики можно подтянуть, а какие нет, чтобы в следующий раз реализовать тот же самый проект или кампанию по-другому. Каждый раз, делая дебаг и не демотивировавшись от результата, вы рано или поздно придете к успеху. Иногда проблема в креативе, иногда в некачественной квалификации лидов, иногда в скорости дозвона. Все можно исправить за N итераций и до любой цели можно дойти. 2. Понимание причинно-следственной связи и последовательные ответы на вопросы "почему?". Почему высокая стоимость привлечения? Потому что CPL дорогой. Почему CPL дорогой? Потому что CTR упал, а конверсия осталась такой же. Почему упал CTR? Запустили новые креативы. Почему запустили именно такие креативы? оО потому что взяли от балды информацию и умножили это на субъективизм продакшна. А почему раньше они работали? Потому что раньше они были сделаны на основе исследований или подсмотрены у конкурентов. Так сделайте еще исследование или интерпретируйте данные старого и достаньте оттуда еще гипотез, или идите и обновите данные о креосах конкурентов. Бинго, мы нашли проблему и погнали дальше ебашить. 3. Недостаток экспериментов. Мы живем в очень агрессивной внешней среде. Завтра в России отключают Youtube, сегодня в Америке забанили ТикТок, послезавтра Гугл выкатил новое обновление и у вас упали позиции в SEO. У устойчивых и быстрорастущих компаний новые заказы распределены между каналами и 15% бюджета тратятся на эксперименты как с каналами, так и с воронками. Чтобы ваша маркетологическая или фаундерская жепка всегда чувствовала комфорт, нужно сидеть на табуретке из трех каналов, а лучше на стуле из четырех. 4. Умение думать воронками и быстро их разворачивать. Мои друзья в Штатах, когда американцы в связи с нагнетающими пиздецом в виде рецессии и выборов перестали тратить денюжку на курсы и прямая воронка просто практически в одночасье перестала конвертить, вовремя сумели развернуть вебы и триалы для того, чтобы не потерять в объеме и выжить. Для нас в Qlean в 2016-м году воронка через акцию с мойкой окон стала самым главным рычагом для роста. В маркетинге Qmarketing на западную аудиторию воронка через аудиты стала решающим драйвером продаж. Мало кто мыслит воронками, а очень зря. 5. Стратегия. Раньше, во времена моего любимого Клода Хопкинса в начале 20-го века, маркетологи лучше разбирались в стратегии, чем сейчас. Поэтому грамотный сбор инфы от клиентов через JTBD framework, конкурентный анализ, трансформация этой инфы в четкие смыслы и построение на этом запоминающегося маркетинга — вот один из самых главных рычагов, при этом вижу, что некоторые ребятки не хотят выходить за пределы рекламного кабинета. А маркетинг - это на самом деле удивительно интересная вещь! Про все это я буду рассказывать вам на нашем новом курсе - Marketing Ninja. Он не слабаков, как и бесконечность. Он для тех, кто любит маркетинг так же, как и мы с Саньком, и готов погрузиться в удивительное путешествие а-ля распутывание клубка причинно-следственной связи и двигаться по спирали совершенствования своих навыков к СМО или к основателю компании, который однозначно понимает, как рекламировать практически любой продукт.
Hammasini ko'rsatish...
Курс по маркетингу

🔥 43 13🥰 5👍 4🦄 3 2🍓 2🗿 1
Пост-знакомство. Недавно к нам прибавилось аж 5000 новых подписчиков. Добро пожаловать, друзья, в этом канале вы получаете полезную информацию про маркетинг, продажи и предпринимательство. Скоро в отдельном посте мы расскажем подробнее, как именно мы привлекаем подписчиков и тестируем разные каналы — думаю, вам интересно будет об этом почитать. Но сегодня пост-знакомство для наших новых будущих друзей. Итак, этот канал двух предпринимателей, Ромы Кумара и Саши Соловьева. Рома вместе с друзьями стоял у истоков Qlean — сервиса по заказу уборок квартир, в свое время первого в России и третьего в мире по объему. Удалось с нуля сделать клевый бренд и раскачать бизнес до 700 заказов в день за 2 года. Вот пост про клевый кейс того времени. Потом вместе с ним мы сделали Qmarketing — рекламное агентство, славившееся своим перфоманс-маркетингом и нестандартными креативами. За это время успели поработать с Ozon, Тинькофф, Райффайзен Банком, TikTok и еще сотнями компаний в СНГ, Кремниевой Долине и Европе. Это был опыт набивания скиллов в маркетинге. Вот пост про то, как мы находили клиентов в агентство После этого началась эпоха Qmarketing Academy — на тот момент самая большая школа по маркетингу в СНГ, в 2021-м году она была продана Skyeng. В это время вы могли видеть много кислотной рекламы с Ромой в Фейсбуке. Один из лучших наших продуктов того времени, на котором обучалось >5000 маркетологов и предпринимателей. До сих пор встречаем людей в разных странах мира, которые нас за него благодарят. Спасибо вам, ребятки! В конце 2021-го года мы уехали в Юго-Восточную Азию, чтобы построить Refocus — один из самых быстрорастущих Edtech-стартапов в мире. За первый год работы мы успели сгенерировать 15 млн $ выручки, взять титул стартапа года в образовании на ProductHunt, но, к сожалению, из-за проблем с финансовыми партнерами и сорвавшегося в последний момент раунда, пришлось скоропостижно закрыть бизнес с личными убытками в 2.5 миллиона баксов. Это был жесткий провал после головокружительного успеха, восстановившись после которого, мы решили вернуться к тому, что у нас получалось лучше всего — строить маркетинг и продажи в разных компаниях. За полгода через наши менторские программы прошли десятки предпринимателей с объемом выручки от сотен тысяч рублей до сотен миллионов долларов. Кроме этого, мы вышли в партнерских ролях в несколько международных проектов, о которых расскажем вам в следующих постах. В основном, они связаны с generative AI на рынках США, СНГ и Индии. Но сегодня хочу тизернуть вам небольшую новость. Мы будем заново запускать курс по маркетингу. За это время мы протестировали уйму гипотез, посмотрели как работает много отделов маркетинга и продаж в разных компаниях и разных локациях. Совсем скоро мы сможем заново, как в старые добрые, окунуться в атмосферу обучения, клевого комьюнити, домашек и запоминающегося кислотного маркетинга (разумеется, основанного на данных). Дайте огоньков, если рады быть здесь и ждете новостей 🔥
Hammasini ko'rsatish...
Kumar & Solo

Как мы раскачали сервис по уборке квартир до 700 уборок в день за полтора года, запустили три новых региона, стали стартапом года по версии РБК Еще январь отличное время для того, чтобы вспомнить, что же крутого мы делали очень давно в проектах, про которые некоторые уже не помнят. Сегодня речь пойдет про мое первое место работы в роли директора по маркетингу - Qlean. Я пришел в Qlean практически ничего не понимая в digital маркетинге, только общаясь до этого с маркетологами в роли продукта и вгрузив в себя некоторое количество достаточно бесполезных по этой теме книг. Однако нам удалось сделать совершенно фантастический рост в первые годы работы и в 2016-2019 годах мы были одним из самых известных стартапов, даже выиграли Стартап Года по версии РБК. Какие у нас были основные рычаги, и почему получилось? Первых клиентов удалось привести практически бесплатно. После этого я даже застолбил за собой термин бомж-маркетинга. Суть его заключалась в том, чтобы потратить практически 0 или процент от прибыли на…

🔥 213 36👍 35❤‍🔥 11🗿 5
Парочка очень простых действий, которые могут дать большой рычаг в росте конверсии и увеличении продаж. Сохрани пост и поделись с командой 👇 1. Поискать закономерности в работе сильных продавцов. Если у вас уже есть команда продаж ==> выделите из нее 15-20% самых успешных менеджеров и проанализируйте их действия, это может дать большое количество инсайтов. Стоит оценить их выработку (количество звонков и время на линии), действия внутри CRM, прослушайте их звонки — чем больше выборка, тем лучше вы поймете, в чем же их secret sauce. Например, в Qmarketing Academy всех успешных сейлзов объединял крайне высокий уровень эмпатии по отношению к клиенту — они активно использовали отзеркаливание (повторение части фразы клиента), активное слушание, много хвалили клиента и откликались на его боли. В Refocus общая черта эффективных продавцов — попытка закрыть клиента на оплату непосредственно на звонке. В Азии отказ — одна из форм конфликта, поэтому многие клиенты «уходили думать» (на самом деле это форма скрытого возражения). Выявление и отработка скрытых возражений на звонке кратно увеличивала вероятность успешного закрытия сделки. 2. Очень распространенная проблема — сейлзы для всех клиентов делают один и тот же продающий питч, то есть продающую часть звонка. Хотя, на самом деле, продающая часть должна подстраиваться под клиента и отталкиваться от тех болей и проблем, которые он назвал на этапе выявления потребностей. Например, в случае с онлайн-курсом, если человек хочет работать фрилансером, то акцент презентации должен был сделать на том, как быстро он сможет зарабатывать после окончания обучения, и как обучение ему в этом поможет. То есть нет смысла рассказывать про то, например, из каких компаний спикеры. А если ему важно устроиться в корпорацию, то нужно рассказать про релевантный корпоративный опыт тех экспертов, которые преподают на курсе. И так по всем продуктам. Вот это одна из самых важных вещей, которая была выявлена в ходе анализа более тысячи успешных звонков в Refocus. Ну и на закуску советуем вам несколько крутых книг по продажам, must have для всех, кто хочет глубже разобраться в теме: 1. Спин-продажи от Нила Рекхэма — фундаментальные принципы выявления потребностей и формулировки правильных вопросов, отлично подходит и для b2c, и для b2b 2. Психология продаж от Брайана Трэйси — классный гайд по отработке возражений + несколько эффективных техник закрытия сделки
Hammasini ko'rsatish...
39👍 18🔥 12👏 3
Чек-лист клевого маркетинга 👇 Сохраняй себе и делись с друзьями. I. Хороший маркетинг построен на исследованиях, плохой маркетинг построен на субъективизме: Не помню, кто из YCombinator как-то говорил, что на большой выборке успешных фаундеров от неуспешных отличает то, что успешные постоянно общаются со своими клиентами и знают досконально все, про их жизнь, поэтому: 1) До старта рекламных кампаний важно определить работы и группы работ клиентов 2) При низкой конверсии сайта — проводить UX-интервью 3) При низкой конверсии отдела продаж — интервьюировать отказников II. Креативы создаются на данных, есть процесс по тестам, в плохом маркетинге креативы создаются на чуйке 1) Задайте вопрос дизайнеру: "Какая конверсия лендинга, который ты сделал? Какие объекты на баннерах, которые ты создал, работают лучше всего?" Если в ответ вы услышите тишину, то бегом сетапить процессы, при которых перфоманс команда всегда делится результатами с командой дизайна и копирайтерами, и они вместе штормят над гипотезами. 2) Промечайте креативы, любой креатив есть просто набор объектов. Ваша задач — обогащать базу знания дизайнеров и маркетологов тем, какие объекты работают, а какие нет. 3) Важно системно тестировать различные переменные в рамках теста креативов и определять наиболее эффективные из них. Самые ключевые переменные, которые влияют на результат креатива: месседж (его основной посыл), объект на креативе, цветовая гамма, первые 3 секунды видео (для видео). III. В хорошей команде маркетинга гипотезы приоритизируются, в плохой — маркетинг как помойное ведро, куда каждый в рандомном порядке вкидывает то, что ему захочется/кажется важным прямо сейчас. Хорошо, когда план декомпозируется на гипотезы, но при этом помните, что нельзя просто разделить плановую выручку на выручку, которую вы запланировали от гипотез — важно умножить выручку от гипотез на коэффициент срабатывания. То есть, если, условно, вы не добираете план в 1 млн, а гипотез у вас на 1 миллион, то скорее всего выстрелит половина в лучшем случае и вы не доберете 500к. Помните об этом. IV. В хорошем маркетинге есть культура дебага — команда на цифрах понимает, в какой точке проблема. Плохой маркетинг — когда команда хаотично придумывает решения, не понимая, какую проблему она решает прямо сейчас и какой эффект даст каждое из предложенных решений. После каждого реализованного проекта, в случае, если он не успешен с точки зрения метрик, обязательно встречайтесь командой, чтобы отрефлексировать и понять, где именно проблема, кто виноват: человек или процесс. Что вы будете делать дальше, чтобы в следующий раз зафокусить нужные метрики?
Hammasini ko'rsatish...
97👍 33🔥 22🗿 5👾 5