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Kanal postlari
La seule question à poser à votre prestataire cette semaine.
Cegedim. FICOBA. Cerballiance. Septeo.
Cherchez le point commun.
Ce ne sont pas vos clients.
Ce ne sont pas vos cabinets.
Ce sont vos prestataires.
En un trimestre, 2026 a fait tomber :
• 15 millions de dossiers de santé (Cegedim)
• 1,2 million de comptes bancaires accédés (FICOBA)
• Des milliers de résultats d'analyses médicales (Cerballiance,
25 mars)
• Des outils de gestion pour études notariales et cabinets
Chaque fois, la même séquence : vous n'êtes pas attaqué. Votre
outil l'est. Et c'est vous qui devez prévenir vos clients sous 72
heures, sous peine de sanction CNIL.
Le problème, c'est que la plupart des cabinets savent citer leur
assureur RC pro par cœur, mais seraient incapables de citer le
pays où est hébergée leur solution de gestion de dossiers.
Trois questions à poser à chacun de vos prestataires, par écrit,
avec un délai de réponse :
1. Où sont physiquement stockées mes données ?
2. Quelle législation s'applique à l'entité qui les opère ?
3. En cas de violation, sous combien de temps je suis notifié ?
Si vous n'avez pas de réponse écrite sous 48h, vous avez déjà
votre réponse.
La souveraineté documentaire, ce n'est pas un slogan. C'est un
contrat.
Et c'est vous qui le signez à la place de vos clients.
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| 3 | Un dossier client, c'est entre 15 et 40 pièces documentaires.
Envoyées par mail, en plusieurs fois, souvent sans nom de
fichier, parfois incomplètes.
À chaque dossier, on passe 20 à 45 minutes à
renommer, trier, relancer le client pour la pièce manquante. Ce
temps-là n'est pas facturable.
Pourtant, c'est là que la plupart des cabinets perdent leur
marge.
Parce que la récupération des pièces, ce n'est pas du droit.
C'est de la logistique. Et la logistique mal outillée coûte au
cabinet ce qu'elle ne rapporte à personne.
Chez DIV Protocol, on a construit un espace documentaire dédié à
chaque dossier client. Votre client y dépose ses pièces
directement, au bon endroit, sans email, sans allers-retours.
- Un lien sécurisé envoyé au client pour son dossier, plus de mails
- Dépôt direct dans les emplacements prévus (identité, contrats,
justificatifs…)
- Notification automatique quand le dossier est complet
- Chiffrement de bout en bout, hébergement France, traçabilité à
la pièce
Résultat : 4 à 6 heures gagnées par dossier, un client qui a une expérience plus fluide, et plus
aucune pièce qui dort dans une boîte mail.
On ouvre des créneaux cette semaine pour une démo en conditions
réelles : lien du calendrier en commentaire. | 0 |
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