НЕлинейные

Если ты не меняешь работу, работа меняет тебя. Это слова английского дизайнера Пола Смита, известного своей креативностью и смелым подходом к классическим костюмам. Он был велогонщиком, но после неудачного падения пришлось завязать со спортивной карьерой. Он случайно попал в тусовку лондонской богемы и захотел стать частью творческого мира. Дальше вы знаете. Что интересно, он продолжает быть независимым, не продал свой бренд ни одному холдингу, и даже получил звание Рыцаря от Елизаветы II. Так вот, «если ты не меняешь работу, работа меняет тебя». Другими словами, когда меняешься сам, работа меняется автоматически. Необязательно уходишь в другую компанию или открываешь новый бизнес, а меняешь то место, где работаешь сейчас. Предыдущий опрос показал, что больше половины испытывают симптомы выгорания. Значит, у вас точно возникают мысли, а стоит ли продолжать работать здесь и в таком режиме? Прежде чем делать резкие движения, попробуйте еще одно упражнение в дополнение к предыдущему. 📍К списку того, что заряжает, добавьте список того, что отнимает энергию. Можете заносить в него события в течение дня, от которых портилось настроение или уходили силы. Чем детальнее будет список, тем лучше. Посмотрите на эти пункты критически: ➡️ Что можно делать реже или не делать совсем? ➡️ Что может делегировать? ➡️ Что придется продолжать делать/что за пределами вашего контроля? Можно попробовать поменять к этому отношение или осознанно восполнять ресурс после. Кстати, в моем перечне оказались соцсети, онлайн шоппинг и скроллинг новостей. Соблазн заняться чем-то из перечисленного под конец дня когда силы на исходе большой, но одно знание, что это не прибавит энергии, помогает сделать что-то из другого списка. Парадокс активностей, которые приносят энергию, в том, что обычно они требуют усилия. Надо преодолеть сопротивление, чтобы начать, но зато потом будет прилив эндорфинов. Искренне верю, что эти два списка помогают нам лучше понимать, что с нами происходит, а значит, управлять состоянием. И прежде чем принимать серьезные решения — восстановите ресурс. Потому что что бы вы ни делали, где бы ни работали, если не вы меняете среду, она меняет вас.

Энергия – главная валюта нашего времени. Но мы почему-то не всегда осознаем, что нас наполняет, а что, наоборот, забирает силы. Одна из главных моих целей этого года – поддерживать ресурсное состояние минимум на 8 из 10. Но всем нам, трудоголикам и людям амбициозным, довольно легко сваливаться в крайности. Мы постоянно катаемся на качелях “Работаю 24/7” – “Ничего не хочется”. Причем так не хочется, что даже в отпуск не хочется. Выгорание какой-то бич последних нескольких лет. С горечью смотрю на людей, которые уходят в никуда, потому что нет больше никаких сил продолжать делать работу. Кстати, как известно, выгорают самые вовлеченные. Вот тут писала про стадии выгорания, чтобы успевать ловить его на подступах. Начинается все с легкого раздражения, а заканчивается бессоницей и апатией. Так вот, про ракеты. В нас есть четыре вида энергии (как минимум!), и я искренне верю, что каждый из нас должен знать свое топливо. 📍Упражнение для самых осознанных: выпишите 50 (!) пунктов, что вас наполняет. Это должны быть конкретные вещи: ➡️пробежка 30 минут вдоль воды (а не просто «спорт»); ➡️обнимашки с родными; ➡️съесть эскимо в парке после рабочего дня. Это не так просто, как кажется! Я после десятого пункта сломалась Продолжаю подмечать в течение дня от чего улыбаюсь, и сразу пополняю список. Почему важны такие детали: мы так устроены, что если мы неделю пахали, то за два дня выходных баланс не восстановится. Нам нужно примерно столько же времени на восстановление, сколько было затрачено на работу под напряжением. Знаю это по себе — за полтора года ковида я побывала на четвертом этаже выгорания, и за полтора года в школе Сколково восстановилась на 100%. Считаю, что мне повезло, потому что с четвертого этажа не так просто вернуться без ухода в саббатикал. 🔴 Так что самая лучшая профилактика выгорания — каждый день делать из списка то, что наполняет вас. И не брать энергию у себя взаймы надолго. Взял — будь добр, заполни баки. Так чем вы заправите свои ракеты сегодня? 🚀 P.S. Выступала с этой темой на Skolkovo Talks (аналог TEDtalks) в эти выходные перед выпускниками. Отрефлексировал — поделись с другими, такое у нас правило 😜

Как ты провел свой день, так ты проведешь свою жизнь. Фраза из популярной книжки. Знаете, такие тонкие книжки в мягких обложках, которые продаются в киосках на вокзалах и в аэропортах. В них вся сермяжная правда. Как вы поняли, пост про планирование 🕓 Обожаю списки, чек-листы, доски ОКР, диаграмму Ганта и прочие варианты положить на экран где мы сейчас и как придём в желаемую точку. И особенное удовольствие — как измеряем движение. Для задач понятных и при низком уровне внешней неопределенности удобнее всего просто чек-листы 📋 В заметках телефона, гугл-таблице или приложении типа Focus-to-do. Для тех кто как я любит проставлять галочки в пустых квадратиках — это отдельный вид медитации, способ снизить тревогу и увидеть объём проделанной работы ✅✅✅ А для длинных и сложных проектов с высокой степенью неопределённости идеальный инструмент — доска ОКР в Гугл-доке. O — это objective или цель. Она должна указывать направление, быт амбициозной и понятной. Например, «Построить лучший маркетинг в отрасли», если планируете с командой, или «Создать портфельную карьеру», если делаете собственную доску целей. К — key result или ключевые результаты, по которым вы поймете, что двигаетесь к цели. На фото наглядный пример, который нам давали на курсе в Сколково. Главное, целей не должно быть больше трёх, иначе это сбивает фокус. А ключевых результатов к каждой цели — от трёх до пяти. Измерять прогресс удобнее всего раз в две недели, но не реже чем раз в месяц. И выполнение амбициозной цели хотя бы на 80% — это уже хороший результат. Я подсадила уже с десяток команд на ОКРы, так что осторожно, вызывает зависимость! Вот тут хорошее видео, кто хочет нырнуть поглубже. Пишите в комментариях, если нужен шаблон ОКР доски, поделюсь!

PR-светофор или антикризисные коммуникации «Кухни на районе», «ВкусВилла» и «Самоката»

Недавно произошла вспышка ботулизма: люди отравились готовыми салатами, которые купили в популярных сервисах доставки еды.

Мы рассмотрели кейс с точки зрения антикризисных коммуникаций каждого сервиса, и вот, что видим: 🔴 «Кухня на районе» — пример того, как не надо коммуницировать в кризис. 🟢 «ВкусВилл» демонстрирует грамотную работу пресс-службы, которая купировала кризис на моменте его зарождения. 🟡 «Самокат» занял нейтральную позицию: инфоповод выпущен, но официальных заявлений на собственных площадках все-таки не хватает. Подробнее этот кейс разобрали в карточках, а также в статье на канале в Дзене. ❗️Чтобы всегда держать медиаполе под контролем, запрашивайте тестовый доступ к СКАНу. Так вы сработаете на опережение!

Больше восьми лет я посвятила СКАНу, продукту для оценки репутации и медиаанализа. Мы сделали глубокую пересборку всего: от монолита из миллиона строчек кода «на крестах», как программисты называют довольно старый язык С++, до пересборки маркетинга и продаж. Материнское сердце преисполнено гордостью за команду, которая стала такой самостоятельной 🥲 Вот, только что выпустили экспресс-разбор кризисного кейса «Кухни на районе». Во-первых, в посте наглядно показали, что не сделала «Кухня», хотя могла бы, с точки зрения управления репутацией, и как технично сработала пресс-служба «Вкусвилла». СКАН, кстати, рассчитывает индекс репутационного риска по компаниям, и у «Кухни» он ожидаемо в красной зоне. Если интересно про то, как работают медиа и рынок управления репутацией, ставьте 🔥 сделаю пост!

Напоминаю, что уже сегодня в 20:00 по мск встречаемся на воркшопе по переговорам! Будем разбирать ваши кейсы, отвечать на вопросы и разбирать важные переговорные принципы. Ко мне присоединится Марат Айрапетян, тренер по переговорам и космический инженер. За 1,5 часа разберем: ▫️ Что делать с эмоциями в переговорах? ▫️ Как замечать и эффективно отрабатывать манипуляции? ▫️ Как договариваться выгодно и решать проблемы так, чтобы они не возвращались? 👉🏻 Ссылка на Zoom. До встречи!

Фотопруф зоны ZOPA в Сколково и фото с Моти Кристалом из Тель-Авивского университета, где у нас был международный модуль

Как договариваться. Продолжение ➡️ Модуль по переговорам в Сколково у нас вел Моти Кристал. Он известен тем, что консультирует израильскую армию по ведению переговоров с Палестиной и сам участвовал не в одной операции по освобождению заложников. Кстати, да, Израиль ведет переговоры с террористами, вопреки распространенной пословице. А Моти помогает эти переговоры вести успешно. И одна из любимых концепций Моти — знать ZOPA. Если у вас маленькая ZOPA или ее нет совсем, что бы вы ни делали, договориться вряд ли получится. Это я не издеваюсь, ZOPA — zone of possible agreement или поле пересекающихся интересов, благодаря которому вы можете прийти к соглашению. В Сколково есть даже стена с этой аббревиатурой 😜 ZOPA возможна, если существует потенциальное решение, которое будет выгодно обеим сторонам переговоров больше, чем их альтернативные варианты. Если такого решения нет, то и договориться не получится. При этом оно не всегда очевидно, и часто его нужно хорошенько поискать. А для этого надо знать свою BATNA и WATNA. «Ой, всё!» - скажете вы. Знаю, может показаться сложным. Поэтому я решила сделать для вас вебинар, на который пригласила Марата Айрапетяна, преподавателя по переговорам и космического инженера. Марат вывел клуб переговоров в МГТУ им. Баумана в Топ-2 клубов в России, преподает переговоры в НИУ ВШЭ, МГТУ, Сколково на программе MOOVE. Проводит B2B тренинги и индивидуальные курсы. А еще он участник команды по созданию спутников, специалист марсианской аналоговой миссии, автор-блога "Юра, мы справимся! Во вторник 25 июля в 19 часов мы разберем: ▫️ Почему важно работать с эмоциями людей и как понимать истинную картину мира собеседника? ▫️ Почему вроде бы решенные проблемы всплывают после переговоров снова и снова? ▫️ Как не поддаваться на манипуляции и давление оппонентов? 💥 Все это обсудим на живых кейсах. Воркшоп пройдет в Zoom, поэтому вы сможете голосом задать свои вопросы и получить рекомендации от нас. 👉🏻 Регистрироваться на воркшоп нигде не нужно. Ссылку на Zoom выложу тут за час до начала.

Если хотите договориться, будьте заинтересованными, а не интересными. В комментариях Юля спросила про впечатления от ПМЭФ. Не хочется писать про общее настроение форума, хотя в этом году оно было чуть более приподнятым. Впрочем, возможно это нервное возбуждение, а не оптимизм. Стенды вы тоже и без меня увидели, как и Собчак в роли модератора дискуссий от префаб технологий в строительстве до будущего цифровых экосистем. Главное, за что платят участники — возможность познакомиться с деловыми партнерами. Причем это нужно сделать так, чтобы когда вы позвонили старшему вице-президенту чего-нибудь после форума, он бы вас вспомнил и согласился встретиться. А на встрече, как водится, и совершается продажа. Тогда все затраченные миллионы окупаются с лихвой 💵 Так вот, знакомство. Когда мы мило болтали с одним большим начальником у стенда одной большой транспортной компании, к нему подошел парень, аккуратно нас прервал и, что называется, запитчил откуда он и какой продукт делает. Спросил, кто занимается ИТ и попросил передать ему свою визитку. Мой собеседник, вежливый и воспитанный человек, визитку взял. Но как вы думаете, какая вероятность, что этому парню перезвонит тот самый начальник? ⛔️ А всё потому что кто-то не сделал домашнюю работу. У журналистов есть крутая практика — на форум они едут с гигантским списком вопросов к каждому интересующему спикеру. По секрету, в продажах мы используем этот же подход. А именно: ⁃ Заранее узнать ФИО нужного вам человека и его биографию, где он работал раньше, чем известен; ⁃ Поискать последние заявления компании, какие у неё сейчас приоритеты и ориентиры; ⁃ Начать разговор с вопроса про них: вы сказали, что ваша компания собирается бороздить просторы Большого театра, а каким топливом будете заправляться? Пробовали наше? Оно с более высоким октановым числом, а в Большом театре за дизель штрафуют! Под этим есть биологическая база — чем больше вы заинтересованы в  человеке, тем меньше у него дефицит зеркальных нейронов, то есть его биологическая потребность в том, чтобы внешний мир отражал его чувства, удовлетворяется. Чем больше ваша заинтересованность, тем больше благодарности вы получите в ответ, тем больше будет эмпатии по отношению к вам, тем вероятнее у вас получится договориться. Старик Кови обо всём давно всё сказал. Признаватейсь, читали? 😉