Inspired Product Manager
14 лет в продукт-менеджменте. Не хочу быть википедией, поэтому ищу нестандартные способы донесения информации🤪, разбавляю своим опытом и яркими примерами! Все вопросы tg: turchan Подписывайтесь 🔥
Ko'proq ko'rsatishMa'lumot yuklanmoqda...
Find out who reads your channel
This graph will show you who besides your subscribers reads your channel and learn about other sources of traffic.Postlar | Ko'rishlar | Ulashishlar | Ko'rish dinamikasi |
01 Можно ли стать миллиардером, не управляя людьми? (миллиардера, можно воспринимать как метафору очень успешного человека 🙂)
Когда мы думаем о миллиардерах, многим наверно представляется образ людей, управляющих огромными командами, принимающих важные решения и руководящих крупными корпорациями. Однако, как оказалось, можно стать миллиардером и без этого.
На днях послушал интервью с одним из основателей компании HubSpot (это такая CRM-система , сейчас они стоят около 30 млрд долларов). Что запомнилось:
-Он рассказал, что никогда не руководил и не планирует руководить, потому что считает себя некомпетентным в этом. И даже если он посвятит время и усилия для улучшения своих управленческих навыков, он всё равно останется посредственным менеджером. И он задается вопросом, "а зачем мне тратить время, чтобы стать посредственным менеджером?" Вместо этого он предпочёл сосредоточиться на своих сильных сторонах.
Это показывает, что ключевым аспектом успеха является осознание своих сильных и слабых сторон и умение эффективно распределять обязанности. В случае основателей HubSpot, они договорились распределить задачи таким образом, чтобы каждый занимался тем, в чём он лучше всего.
-Один из принципов HubSpot "debate, decide, unite" (обсуждаем, решаем, объединяемся), который очень похож на "Disagree and Commit" от Amazon, про который я как-то писал, только в случае с HubSpot он звучит как то более дружелюбно 🙂. После совместного обсуждения и принятия решения поддержка от всех членов команды, включая несогласных, способствует общей ответственности и заинтересованности в достижении общих целей.
- Для достижения успеха часто советуют сфокусироваться на чём-то одном, но пример HubSpot показывает, что можно, как они выразились, построить здание “шириной в мили и глубиной в дюймы”. В HubSpot осознали, что предприятия малого и среднего бизнеса часто сталкиваются со сложностями в управлении несколькими инструментами и рабочими процессами — для них это “научный проект”. Поэтому HubSpot упростил их жизнь с помощью платформы "всё в одном", где каждая функция по отдельности не была лучшей на рынке, но они были в одном месте.
Очень рекомендую послушать интервью, веселый и умный дядька. 🙂 | 280 | 10 | Loading... |
02 Делать новые продукты сложно, а делать новые хардверные продукты невероятно сложно. Apple закрыла своё автомобильное направление, Amazon прекратила производство своего смартфона, у Google не получилось с очками... А ведь некоторые компании пытаются делать что-то совсем инновационное.
За последнее время появился ряд многообещающих устройств с использованием AI: Pendant, Rabbit R1, Humane AI, Vision Pro. Сегодня была новость, что Humane AI просят не заряжать их устройство из-за риска возгорания. 🤦♂️ Вообще, у них с самого начала не заладилось, один известный американский блогер назвал свой обзор "Худший продукт, на который я когда-либо делал обзор". 700$ + подписка за 24$, за очень глючный девайс с непонятной ценностью. Полнейший провал по всем направлениям, а преподносилось это как революция в мире устройств. Глянул, они уже 230 млн. $ привлекли. 🤯
Вообще, судя по всему, нужно обновлять мою шкалу провальности продукта, и Humane AI будет почетным лидером. 🥇
Apple Vision Pro — про них уже как будто все забыли, по крайней мере я не припомню новостей за последнюю неделю. Там тоже все печально: у кого-то шея болит, трещины и прочее.
У меня был опыт работы с хардверными продуктами. Все долго, все нестабильно: то софт не работает, то железка, то перегреется, то переохладится. Я для себя в какой-то момент решил, что работать с оборудованием пойду только, если уж совсем припечет, ну или Nvidia предложит что-то интересное. 🤑
Когда ко мне обращаются за консультацией начинающие продакты, я категорически не рекомендую им связываться с железками. Ну а тем, кто ими уже занимается, хочется пожелать удачи. Полезную работу вы делаете, надеюсь, у вас все получится. 👍 | 511 | 1 | Loading... |
03 Последние пять лет работы
Одна из топ-менеджеров Anthropic (это что-то вроде OpenAI, только поменьше, они разрабатывают свои ИИ модели, причем довольно неплохие) написала статью, в которой сделала очень смелый прогноз. Она считает, что у нее сейчас идут последние годы работы. Она изнутри видит невероятный прогресс ИИ и думает, что вот-вот все за нас будут делать алгоритмы и роботы.
Далее она задается вопросом: что нас ждет после завершения карьеры? Можем ли мы быть счастливыми без работы? Исследования показывают, что безработные люди часто испытывают ухудшение как физического, так и психического здоровья. Однако трудно сказать, является ли это прямым следствием потери работы или других факторов, таких как финансовые трудности и социальная стигматизация.
Она рассуждает о создании условий, при которых люди смогут быть счастливы без работы. Примеры из истории и современных исследований показывают, что уменьшение рабочего времени и введение универсального базового дохода могут положительно сказаться на благополучии людей. Например, многие пенсионеры и люди, находящиеся в отпуске, часто чувствуют себя счастливыми и менее подвержены стрессу.
_________
Несомненно, развитие ИИ и автоматизация труда приведут к значительным изменениям в нашей жизни, но я не соглашусь, что это произойдет так быстро. Я, честно говоря, пока не могу представить себя без работы. Отпуск — это хорошо, но если он слишком долгий, хочется чем-то заняться.
Если вдруг окажется, что через 10 лет никому из нас не нужно будет работать, как это повлияет на мир?
Раньше я думал, что на пенсии буду где-то преподавать👨🏻🏫, но есть высокая вероятность, что обучать будут не люди. Огород 👨🏻🌾тоже не заведешь, там все уже посажено и полито будет до тебя. Короче вообще непонятно, что делать...
Вы готовы к этому?
В какой сценарий вы больше верите: сюжет "Валл-И", где люди стали абсолютно неспособными что-либо делать, или сценарий, подобный "раю", где все довольны и занимаются чем-то интересным (только вот чем 🤷♂️)?
Поделитесь своими мыслями в комментариях!🙂 | 456 | 1 | Loading... |
04 Я сравнительно недавно вожу автомобиль, даже двух лет еще нет. Вчера проезжал участок дороги, который мне сильно запомнился. Это поворот, когда в него въезжаешь, не видно продолжения — как будто едешь прямо в море.
Вспомнил, как ехал здесь в первый раз. Тогда мне казалось, что я вот-вот въеду в море. Я сильно снизил скорость, хотелось остановиться, потому что думал, что не успею повернуть. Все внутри сжалось. Сейчас это выглядит забавно: я проезжаю этот участок, даже не сбавляя скорость, потому что знаю, что до моря там метров 300, а поворот очень плавный.
Подумал, это же прямо как в работе. Когда только начинаешь разбираться, все кажется сложным и пугающим. Но потом смотришь назад и понимаешь, что многие страхи были напрасны. Опыт приносит уверенность и помогает преодолевать трудности.
Не стоит бояться новых вызовов — со временем они станут привычными и понятными.
А еще у меня #дайджест постов за прошлый месяц:
1) Прошлые дайджесты:
2023: январь/февраль, март, апрель, май, июнь, июль , август, сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь
2024: ьравня, февраль, март, апрель
2) ИИ в работе продакт-менеджера.
3) История потерянного планшета или крутейший клиентский опыт от Вкусвилл
4) Про квоты на мобильный интернет.
5) Урок, который я запомнил на всю жизнь.
6) Продуктовая задачка (протестировал новый формат, активность была не высокой) 😔
7) Дилемма родителя и размышления о будущем.
8) Оценка эффективности разработчиков.
9) Закон Гудхарта с примером. | 476 | 1 | Loading... |
05 В статье, которую я вчера упомянул, рассказывается про Захон Гудхарта. Звучит он так:
"Когда показатель становится целью, он перестает быть хорошим показателем"
Вспомнил историю из молодости, как демонстрацию этого закона.
Я работал в колцентре, нам назначили нового руководителя. Она принялась за оптимизацию. Сократила количество перерывов. И привязала бонусную часть к количеству совершенных вызовов. Ну то есть качестве KPI выбрала "Усилия" .
На первый взгляд звучит логично. Чтобы обслужить больше клиентов, не увеличивая количество сотрудников, надо сделать так, чтобы они быстрее работали. А чтобы они быстрее работали будем их поощрять за количество звонков. Звонков и без этого я принимал очень много. Новый KPI, позволил мне зарабатывать больше. Кроме того, повесили своебразные лидерборды (по количеству принятых вызовов). Я с гордостью смотрел на эти распечатки (правда я там был всегда на втором месте 😔, у нас был один коллега, который меня обгонял, и я никак не мог понять, как он это делает).
Теперь, когда показатель стал целью, я начал стремиться к тому, чтобы его увеличить.
Вызовы могут быть совершенно разные, где-то за пару минут можно справиться, где-то можно на 30 застрять. Поэтому мне нужно было как-то уменьшить количество "сложных" вызовов. Было две темы, которые всегда занимали много времени. Хостинг (я тут про него писал) и IP TV. Хостинга было мало, а вот по IP TV звонили довольно часто. Часто нужно было перезагрузить приставку, перезагрузка занимала минут 5, и не факт что поможет. Поэтому, когда я понимал, что это надолго...я имитировал разрыв звонка🤷♂️, ну его нафиг, пусть кто-то другой разбирается. 1-2 звонка в день из 100-120 попадали под раздачу. Не думаю, что я был один такой умный. И вот представьте, "сложный" клиент, попавший на "расчетливых" сотрудников...Пару раз позвонишь, расскажешь проблему и разрыв звонка, подумаешь "да пошли вы". А у сотрудников растет премия.
"Если ты измеряешь людей по количеству произведенных гвоздей, тогда ты можешь получить 1000 крошечных гвоздиков" | 467 | 7 | Loading... |
06 Одна из самых сложных задач в управлении — оценка эффективности сотрудников творческих профессий, особенно если нет прямого влияния на финансовые показатели. Одна из таких профессий — разработчики. В моей практике были разные подходы.
Самый неправильный, на мой взгляд, был в одной компании, где оценивался процент выполненных задач за спринт. Он практически всегда был около 100%, так как всем участникам процесса не было никакого смысла рисковать своей премией. Компания испытывала большие финансовые трудности: план выполнялся меньше чем наполовину, а разработчики гарантированно получали 100% премии. Инвесторы задавали много вопросов на этот счет.
Наиболее правильная система премирования, на мой взгляд, была в МТС. Абсолютно у всех членов продуктовой команды какая-то часть премии была завязана на финансовые показатели продукта. И это, на мой взгляд, давало бОльшую вовлеченность команды, в том числе и разработчиков. Им так или иначе становились интересны продуктовые метрики, они задавали "правильные" вопросы, а точно ли эта задача принесет результат, так как какая-то часть премии, пусть и небольшая, зависела от них.
Вообще, это сложная задача — лучшие умы думают над тем, как это сделать правильно. Вот и McKinsey выпустили отчет с очень обещающим названием "Да, вы можете измерить продуктивность разработчиков программного обеспечения". В нем довольно спорные тезисы, и мне очень понравилась критика от автора рассылки "Pragmatic Engineer". Я даже решил перевести ее для Habr, почитать можно здесь (если есть аккаунт, буду благодарен за лайк 🙂). Статья не только критикует, но и предлагает решения. Кому интересна тема, рекомендую почитать, в том числе и комментарии — там интересная дискуссия.
Из самой статьи, вот эта часть больше всего понравилась.
Поймите, в чем реальная потребность. Когда кто-то спрашивает, как измерить продуктивность разработчиков, это неправильный вопрос. Чтобы понять, о чем на самом деле спрашивают, подумайте над следующими вещами: кто спрашивает и какова его настоящая цель? Настоящая цель будет примерно такой:
«Мне нужно решить, в какие области инвестировать больше персонала. Какое распределение принесет бизнесу максимальную отдачу?»
«Я хочу заниматься управлением производительностью и выявлять тех, кто работает с низкими и высокими показателями».
«Я хочу выявить проблемные команды, отладить и исправить их».
«Наши инвесторы хотят, чтобы мы сократили расходы, и мне нужно выяснить, сколько я могу сократить, не оказывая существенного влияния на бизнес».
«Мне нужно обосновать стоимость разработки перед генеральным директором, который считает, что мы слишком затратны.»
И в конце автор приводит пример того как он оценивал эффективность своей команды в Uber, он связал производительность команды с финансовыми показателями компании. По любой задаче делалась финансовая оценка. | 446 | 11 | Loading... |
07 Делать новые продукты сложно, а делать новые хардверные продукты невероятно сложно. Apple закрыла свое автомобильное направление, Amazon прекратила производство своего смартфона, у Google не получилось с очками...
А ведь некоторые компании пытаются делать, что-то инновационное.
За последнее время появился ряд многообещающих устройств с использованием AI: Pendant, Rabbit R1, Humane AI, Vision Pro.
Про Humane AI из
У меня был опыт работы с подобными продуктами. Количество возможных рисков кратно больше. Время, которое требуется для запуска. | 1 | 0 | Loading... |
08 Дочка закончила садик. Для них сделали альбом и спросили кем они хотят стать. Получилась интересная выборка.
-2 программиста (в том числе моя дочка)
-3 Строителя
-7 спортсменов (Теннис, Футбол, Хоккей, 4 гимнастки)
-3 художника и 1 учитель рисования
-3 врача (Ветеринар, Врач, -Стоматолог)
-Президент (я кстати тоже хотел быть президентом)
-Пожарный
-Полицейский
-Инженер
-Адвокат
-Пилот
И немного необычных профессий:
-Дрессировщица кошачьих
-Энтомолог
-Пилот Ф1
Все есть, вот только с едой будет тяжко, ни поваров, ни фермеров. 👩🏼🌾
Интересно, какие из названных профессий останутся, когда они вырастут. 🤔 У нас же тут ИИ, роботы и пр. А какие из них будут типа телеграфиста сейчас.
Сложная задачка для родителей, надо же как-то помочь, направить. У меня дилемма надо ли быть программистом, или все же нет. 🤯 | 477 | 9 | Loading... |
Dharmesh Shah is the co-founder and CTO of HubSpot (currently valued at $30 billion) and one of the most fascinating founders I’ve ever met. Dharmesh is the keeper of HubSpot’s Culture Code, built ChatSpot (an AI chatbot built on top of HubSpot CRM) and a game called WordPlay (which grew to 16 million users), and also founded and writes for OnStartups, a top-ranking startup blog and community with more than 1M members. He’s also invested in 100+ startups including OpenAI, AngelList, Coinbase, and Dropbox. In our conversation, we discuss: • The biggest lessons he has learned from building HubSpot • The importance of leaning into your strengths • Dharmesh’s data-oriented approach to public speaking • How he developed HubSpot’s culture code • The decision-making process at HubSpot • His contrarian approach to building products • Why founders and product teams are all fighting the second law of thermodynamics • How “flash tags” can save your teams time • How to decide what ideas are worth investing in — Brought to you by: • Explo—Embed customer-facing analytics in your product:
https://explo.co/lenny• Vanta—Automate compliance. Simplify security:
https://vanta.com/lenny• LinkedIn Ads—Reach professionals and drive results for your business:
https://www.linkedin.com/podlennyFind the full transcript at:
https://www.lennysnewsletter.com/p/lessons-from-30-years-of-buildingWhere to find Dharmesh Shah: • X:
https://twitter.com/dharmesh• LinkedIn:
https://www.linkedin.com/in/dharmesh/• Website:
https://dharmesh.com/Where to find Lenny: • Newsletter:
https://www.lennysnewsletter.com• X:
https://twitter.com/lennysan• LinkedIn:
https://www.linkedin.com/in/lennyrachitsky/In this episode, we cover: (00:00) Dharmesh’s background (04:20) Fun facts about Dharmesh (06:31) His data-oriented approach to public speaking (11:45) Advice for adding humor to your presentations (15:28) Why he has no direct reports (18:46) You can shape the universe to your liking (20:02) Lessons from building HubSpot (23:43) Contrarian ways of running a company (37:26) Fighting the second law of thermodynamics (40:29) The importance of simplicity in running a business (45:22) Succeeding in the SMB market (50:29) Zigging when others are zagging (54:17) When it makes sense to go “wide and deep” (57:33) Using flashtags to communicate opinions (01:02:44) HubSpot’s decision-making process (01:09:41) Deciding what ideas to invest in (01:15:26) Defining and maintaining company culture (01:30:46) The potential of AI (01:37:03) Practical advice for learning AI (01:40:07) Where to find Dharmesh Production and marketing by
https://penname.co/.For inquiries about sponsoring the podcast, email [email protected]. Lenny may be an investor in the companies discussed.
"Когда показатель становится целью, он перестает быть хорошим показателем"Вспомнил историю из молодости, как демонстрацию этого закона. Я работал в колцентре, нам назначили нового руководителя. Она принялась за оптимизацию. Сократила количество перерывов. И привязала бонусную часть к количеству совершенных вызовов. Ну то есть качестве KPI выбрала "Усилия" . На первый взгляд звучит логично. Чтобы обслужить больше клиентов, не увеличивая количество сотрудников, надо сделать так, чтобы они быстрее работали. А чтобы они быстрее работали будем их поощрять за количество звонков. Звонков и без этого я принимал очень много. Новый KPI, позволил мне зарабатывать больше. Кроме того, повесили своебразные лидерборды (по количеству принятых вызовов). Я с гордостью смотрел на эти распечатки (правда я там был всегда на втором месте 😔, у нас был один коллега, который меня обгонял, и я никак не мог понять, как он это делает). Теперь, когда показатель стал целью, я начал стремиться к тому, чтобы его увеличить. Вызовы могут быть совершенно разные, где-то за пару минут можно справиться, где-то можно на 30 застрять. Поэтому мне нужно было как-то уменьшить количество "сложных" вызовов. Было две темы, которые всегда занимали много времени. Хостинг (я тут про него писал) и IP TV. Хостинга было мало, а вот по IP TV звонили довольно часто. Часто нужно было перезагрузить приставку, перезагрузка занимала минут 5, и не факт что поможет. Поэтому, когда я понимал, что это надолго...я имитировал разрыв звонка🤷♂️, ну его нафиг, пусть кто-то другой разбирается. 1-2 звонка в день из 100-120 попадали под раздачу. Не думаю, что я был один такой умный. И вот представьте, "сложный" клиент, попавший на "расчетливых" сотрудников...Пару раз позвонишь, расскажешь проблему и разрыв звонка, подумаешь "да пошли вы". А у сотрудников растет премия.
"Если ты измеряешь людей по количеству произведенных гвоздей, тогда ты можешь получить 1000 крошечных гвоздиков"
Это вторая и последняя часть ответа нас двоих Gergely Orosz и Kent Beck ( часть 1 тут ): на статью McKinsey «Да, вы можете измерить продуктивность разработчиков программного обеспечения». Мы считаем,...
Biz sizga ushbu hazinani tasdiqlashdan so'ng ochamiz. Va'da qilamiz, tezroq!