Еком ньюс

#боли_селлеров за 25 декабря. 🔹 Про Wildberries: — Отчёты за начало декабря могли появиться, но скачать их не получается. — Выкупов по СНГ может не быть в отчётах и на балансе. — В отчётах за период с 11 по 17 декабря может быть другая сумма. 🔹 Про Ozon: — При заказе досрочной выплаты комиссию могут списать за услуги Гибкий график и Досрочная выплаты. — Соинвест на товары некоторых категорий мог пропасть. — На доставку грузов в Екатеринбург потребуется больше времени. 🔹 Про Маркет: — Из-за скидок площадки цена может сильно скакать, спрогнозировать экономику поэтому не получается. — На ПВЗ покупателю не дают осмотреть товар и принять решение о выкупе, а сразу оформляют выдачу, из-за этого селлер платит комиссию. — В новом разделе по работе с отзывами может не получится опубликовать ответы. — Магазин могут заблокировать по причине сходства ассортимента с другим магазином. — При работе по DBS подменные номера могут не работать. 🔹 Про KazanExpress: — Накладная может не создаваться, выходит ошибка. — Выплаты за 9 декабря поступили не всем.

#еком_сводка за 23, 24 и 25 декабря. 🔹 Яндекс Маркет внедрил генерацию фона для товаров с помощью искусственного интеллекта. 🔹 Wildberries подвел итоги конкурса на лучшее новогоднее оформление ПВЗ. Все финалисты получили фирменный набор пакетиков. 🔹 С 15 января 2024 года Ozon установит новый лимит на стоимость просрочек и отмен по вине продавца. 🔹 Wildberries зарегистрировал микрокредитную компанию ООО «ВБ Финанс». Уставной капитал компании составляет 10 млн ₽. 🔹 Ozon обновил моб.приложение, где теперь можно добавлять товары в уже запущенные кампании в трафаретах и другое. 🔹 У Wildberries новое правило упаковки ноутбуков для продавцов, работающих по модели продаж «Маркетплейс». 🔹 Сегодня наименование ООО «КазаньЭкспресс» официально изменилось на ООО «Магнит Маркет». 🔹 Wildberries возобновил транзит «Челябинск — Атакент» и запустили новое направление «Челябинск — Байсерке». 🔹 Россияне предпочитают покупать технику на маркетплейсах. 🔹 Wildberries дал возможность гибко управлять доступом к ценам и ограничивать права к разделу «Цены и скидки». 🔹 Киносеть «Каро» запустила маркетплейс Kinowow, его ассортимент составляют товары, которые связаны с тематикой кино. 🔹 На Wildberries купили диплом о профессиональной переподготовке.

#боли_селлеров за 22, 23 и 24 декабря. 🔹 Про Wildberries: — Финансовый отчёт с 27 ноября мог так и не прийти некоторым продавцам. — В авторекламе при выборе одного цвета товара могут всё равно показываться все цвета. — Статистика в рекламных кампаниях может не отображаться, а сама реклама не откручиваться. — Виджет баланса может отображать информацию некорректно. — Некоторые товары могут не показываться в выдаче. 🔹 Про Ozon: — Если в названии указано, что товары подходят для iPhone, iPad, их могут скрыть и запросить документы. — Литробонусы за поставки могут не начислить. — Комиссия площадки может доходить до 60%. — При сборке маркированных товаров по FBS может пропасть кнопка «Внести доп.инфо». — Покупатель может сдать на возврат мусор вместо товара, площадка отказывает в компенсации. 🔹 Про Маркет: — В январе некоторые тарифы повысятся. — Заказ может поступить на отсутствующий товар с остатками 0. — Количество невыкупов по причине «Покупателю не подошли условия доставки» увеличилось. — По отключенному магазину может образоваться долг. — На ПВЗ долго не забирают заказы. — После добавления к карточке подвидов по цветам отзывы и рейтинг могут слететь. — Инвентаризация склада может проходить в сезон продаж. 🔹 Про AliExpress: — После локализации площадки продажи сильно упали. — Рассылка пушей может не доходить до покупателей с новым приложением. — Приоритетное название товара может автоматически измениться с русского на английское. — При оплате доставки курьером покупателю может прийти извещение о необходимости забрать посылку самостоятельно на Почте. 🔹 Про KazanExpress: — Свободных таймслотов на декабрь нет, а новогодние товары заканчиваются. — На площадке могут быть утеряны товары целого магазина. — Лимиты могут обновляться только до 20 штук. — На складе могут регулярно возвращать товар, сданный в соответствии с накладной. — Дата приёмки может проставляться не на всех принятых актах из-за технической ошибки. — После сдачи документов на пищевую продукцию могут отказать в реализации товаров. Все заблокированные продукты нужно забрать со склада в полном объеме.

#еком_сводка за 22 декабря. 🔹 Яндекс Маркет вернул возможность работать с отзывами в обновлённом интерфейсе. 🔹 Ozon с 1 января увеличит количество литробонусов. 🔹 Продавцы WildBerries смогут открывать расчётный счёт в WildBerries-банке. 🔹 Ozon до 15 января 2024 года дал возможность создавать видеообложки со скидкой — всего за 1 рубль. 🔹 Wildberries построит логистический комплекс в Ярославле на 9000 рабочих мест. 🔹 Яндекс Маркет обновил и рассказал о изменениях в каталогах. 🔹 Wildberries завалили исками на сумму более чем 42 млн рублей. 🔹 На Ozon теперь можно выбрать сразу несколько категорий в «Трафаретах» при автозапуске. 🔹 Ozon будет вскрывать подозрительные упаковки. 🔹 Тестовая группа селлеров получила доступ к новому отчёту Wildberries «Поисковые запросы». 🔹 В Premium Plus на Ozon добавили новый отчёт по товарам конкурентов. 🔹 Новые отзывы на WildBerries будут важнее старых.

35% — на столько увеличилось количество продавцов на маркетплейсах в 2023 году. #еком_число

#боли_селлеров за 21 декабря. 🔹 Про Wildberries: — Статистика по рекламе могла пропасть, хотя она откручивалась. — Ободки считаются невозвратным товаром, но площадка позволяет их возвращать. — Товар может быть продан выше цены, установленной продавцом. 🔹 Про Ozon: — В идентичных магазинах с одним и тем же ассортиментом комиссия может различаться на 5%. — На складе могут неверно указывать сроки годности, из-за чего селлер получает штрафы. 🔹 Про Маркет: — После отказа покупателя от товара заказ может висеть со статусом «Доставлен в ПВЗ» более недели. — Курьеры могут не забирать заказы из ПВЗ. 🔹 Про AliExpress: — Некоторые селлеры не могут перейти на FBO. — В личном кабинете может быть некорректная статистика продаж. 🔹 Про KazanExpress: — Личный кабинет клиента может работать с перебоями.

#еком_сводка за 21 декабря. 🔹 Яндекс Маркет подводит итоги года вместе с продавцами. 🔹 Wildberries обновил оферту для продавцов в России, которые вступят в силу уже 27 декабря. 🔹 Аналитика Lamoda: Что россияне покупают в подарок на Новый год. 🔹 Ozon с 1 февраля разделит кластеры «Москва, МО и дальние регионы» и «Юг» на несколько. 🔹 Татьяна Бакальчук рассказала о выходе Wildberries на китайский рынок. 🔹 Ozon изменил правила о запрещённом контенте. 🔹 В преддверии Нового года 62% селлеров, торгующих на Мегамаркете, расширяют свой ассортимент товаров. 🔹 По итогам первой половины 2023 года в сегменте DIY произошли знаковые изменения, данные INFOLine. 🔹 Что могут продавать самозанятые на Ozon и какие расходы несут на маркетплейсе. 🔹 Исследование: Маркетплейсы привлекают всё больше российских компаний.

#боли_селлеров за 20 декабря. 🔹 Про Wildberries: — Логистика на тапочки может выйти дороже, чем на свитеры. — Цены на товар при просмотре в разных браузерах могут отличаться. — Поисковая реклама может показываться с перебоями. 🔹 Про Ozon: — Площадка может отключать ежедневные платежи и отправлять предложения по кредитам. — После возврата товара от покупателя по браку, площадка может отказать в компенсации поврежденного товара. — Количество поставленного и проданного товара может не сойтись. 🔹 Про Маркет: — Может быть отменено более 50% заказов из-за того, что в ПВЗ не приезжают машины за заказами. — Ответить на отзывы от лица бренда не получится. — После обновления с Грузоместами посылки с заказами могут теряться. 🔹 Про AliExpress: — Показы карточек могли снизиться. — Название акции для продавца и покупателя могут отличаться. 🔹 Про KazanExpress: — У покупателей может не получаться оплатить заказ из-за ошибок при оформлении. — Выкупленные товары могут не удаляться из корзины, а статус платы у заказа долго не обновляется. — С 1 января некоторые категории товаров будут отправлять в проблемный отдел, если на товаре не будет маркировки на русском языке.

#дайджестдня за 20 декабря. Всего упоминаний: 46 (Публично — 16, в лс — 30). Из них: негативных — 7; нейтральных — 38; позитивных — 1. 📢 Сегодня приходили с такими предложениями: 🔹 Добавьте в карточку описания игры ещё и версию, которую разработчик указывает в черновике. ❓Разработчики обращались к нам с такими вопросами: ✨ Почему мои игры не принимают из-за того, что они копируют другие проекты? В тоже время на платформе куча копий. Ответили, что каждую игру проверяют индивидуально. Если обнаружили проекты, которые не соответствуют Требованиям, можно написать через форму. ✨ Если я не буду указывать реквизиты и наберётся порог — деньги сгорят? Или будут копиться? Ответили, что вознаграждение будет считаться тестовым. Выплачивается после акцепта оферты. ✨ io игры обязательно должны быть с мультиплеером? Сказали, что да. Для реализации можно использовать внешние хосты. ✨ Мне отклонили из-за .io в названии. Но это же не домен, а жанр. Объяснили, что обозначение жанра нужно указывать без точки в формате «Вторжение io». ✨ Как часто обновляются данные игры? Количество игроков, отзывы. Рассказали, что количество игроков в описании обновляется раз в день. Во вкладке "Метрики" данные показываются с отставанием в 2-3 дня. А отзывы проходят модерацию в порядке очереди. ✨ Сколько сейчас идёт модерация? Ответили, что 3-5 рабочих дней. Если архив не менялся — 1-2 дня. ✨ В мобильном браузере главную страницу РСЯ не получается проскроллить. Отметили, что сейчас прокрутка работает. Попросили поделиться подробностями. ✨ Дайте команде модерации инструмент для просмотра истории удалённых игр. Чтобы не было копий. Объяснили, что команда модерации также рассматривает игры на предмет дублирования удалённых проектов. ✨ Когда планируется обновление "yandex-mobileads-lite-6.1.0.unitypackage"? Порекомендовали обратиться с этим вопросом через форму обратной связи. ✨ Можно никнейм разработчика сменить? Как это сделать? Ответили, что нужно написать запрос нам на почту. ✨ Почему заполнено только 65% фичеметра? Почему нет галочек оптимизации? Объяснили, что для 100% фичеметра нужно добавить несколько локализаций. Чтобы получить галочки, игра должна соответствовать определённым условиям. ✨ Как активировать лицензию Unity? Порекомендовали сменить интернет-соединение или зашифровать его. ✨ Где найти файл .jslib? Поделились ссылкой на видеоурок из курса, где рассказываем про этот файл.

#еком_сводка за 20 декабря. 🔹 Яндекс Маркет: до 1 марта поставки в регионы — на льготных условиях. 🔹 Новые изменения в договоре Ozon. 🔹 Wildberries снимет с продажи ртутные градусники. 🔹 KazanExpress заблокировал карточки продавцов, торгующих БАДами и спортивным питанием. 🔹 С 1 февраля расходы на логистику у продавцов Яндекс Маркета будут зависеть от доли локальных продаж. 🔹 Wildberries провел внутреннее расследование по факту недобросовестной конкуренции. 🔹 Продавцы Яндекс Маркета сэкономят до 50% на логистике сервиса. 🔹 KazanExpress продлил приемку товаров до 25 декабря. 🔹 Поставщики Ozon теперь могут открывать споры по проблемным возвратам из карточки возврата и без обращения в поддержку. 🔹 За 9 месяцев 2023 года выручка Почты России выросла до 155,7 млрд ₽, а убыток сократился на 87%. 🔹 В России начался эксперимент по маркировке детских товаров.

#боли_селлеров за 19 декабря. 🔹 Про Wildberries: — Сортировка товара по цене в поиске может работать некорректно. — Отчётов и выводов нет уже три недели. 🔹 Про Ozon: — При просьбе подтвердить документы на бренд площадка может просто скрыть товары, а может назначить штраф. — Детализация по расходам может быть нулевой. — На гирлянды теперь нужны сертификаты качества. 🔹 Про Маркет: — По модели FBS при указанном СЦ отгрузки и возвратов СПб могут запросить забрать возврат в Тюмени. 🔹 Про AliExpress: — В листе передачи могут быть задержки с обновлением статуса заказа. 🔹 Про KazanExpress: — Техподдержка сообщила, что оплаты за проданный товар из категории Продукты питания не будет. — Вывоз товаров из категории Продукты питания осуществляется за счёт продавца.

#еком_сводка за 19 декабря. 🔹 KazanExpress отложил запуск инструмента «Буст в топ». 🔹 Яндекс Маркет обновил страницу с документами на товары. 🔹 Wildberries снизили стоимость услуг логистики, хранения коробов и монопаллет. 🔹 Авито посчитали траты покупателей на Новый год. 🔹 Wildberries изменил стоимость услуг приемки товаров на складах «Коледино» и «Иваново-Окружная». 🔹 На Ozon выросло в 2 раза число продавцов в небольших городах. 🔹 У Wildberries украли 23 миллиона рублей. 🔹 Ozon подключили 19 тысяч пунктов к приёмке кросс-докинга. 🔹 На Авито вырос на 20% оборот товаров в категории для стройки и ремонта. 🔹 «Точка» провела исследование по отношению россиян к предновогодним распродажам. 🔹 На Авито появилось более 3500 объявлений с упоминанием «Слова пацана».

#боли_селлеров за 18 декабря. 🔹 Про Wildberries: — По мнению селлеров площадка перестала поощрять продавцов и стала чаще наказывать. — Вывести средства за предыдущие две недели пока не получается. — Товары на инвентаризацию забирают без предупреждения, точных сроков окончания нет. 🔹 Про Ozon: — Качество картинок в карточке товара могло снизиться. — Возвраты могли возрасти из-за проблем с логистикой. — Площадка может начислять штрафы «За обработку сроков годности», хотя они указаны верно. 🔹 Про Маркет: — Отгрузки на ПВЗ могут не забирать с 6 декабря. — Грузовые места в отгрузке разделить на несколько коробок не получается. 🔹 Про AliExpress: — Зарегистрироваться не получается из-за неизвестной ошибки. 🔹 Про KazanExpress: — Из-за лимитов на новогодние товары больше 20 штук отправить не получается. — Форма для подачи документов по продуктам питания закрыта.

#еком_сводка за 16, 17 и 18 декабря. 🔹 Wildberries выходит на китайский рынок. 🔹 Число продавцов на маркетплейсах увеличилось на 35%. 🔹 Wildberries зафиксировал, что в декабре заказывают 17 млн товаров в сутки. 🔹 Популярные маркетплейсы создадут свою ассоциацию. 🔹 Wildberries тестирует новую логику показов рекламных карточек. 🔹 На Ozon можно оспорить FBS-возвраты в карточке товара. 🔹 Владелица Wildberries ответила на вопросы о площадке в интервью. 🔹 В Мегамаркете растёт число обманутых покупателей iPhone. 🔹 Ozon проанализировали продажи джинсов в 2023 году. 🔹 Яндекс Маркет стал самым популярным маркетплейсом для покупки ПК и комплектующих. 🔹 Wildberries тестирует опцию платных подписок на дополнительные услуги для продавцов. 🔹 Каждая вторая российская компания работает с маркетплейсами.

#боли_селлеров за 15, 16 и 17 декабря. 🔹 Про Wildberries: — Финансовые отчёты за последние две недели не пришли в обещанный срок. — Карточки могут быть заблокированы по требованию юриста. — Логистика и хранение габаритного товара сильно выросли. — Штрафы могут быть назначены неправомерно. 🔹 Про Ozon: — Отзывы из карточки могут пропасть. — Один и тот же артикул может показываться на ФБО и ФБС с большой разницей. — В некоторых категориях карточки товара можно объединить только по количеству или цвету. — Возврат в ПВЗ может провести более 30 дней. 🔹 Про Маркет: — Правообладатели товарного знака могут сталкиваться с контрафактным товаром на площадке. — Служба контроля качества может самостоятельно объединить разные магазины. — Подписку Премиум Плюс могут подключить без ведома продавца. — Покупателю могут сообщить личные контакты продавца. — Результаты поиска могут быть не релевантны. 🔹 Про AliExpress: — По переданному листу передачи статус может не обновляться более часа. — Покупателей не оповещают об акции «Бестселлеры недели: Доставка из России» 🔹 Про KazanExpress: — Активация новых продавцов снова приостановлена. — Модельные фото могут быть не готовы через 23 дня. — Селлеры просят убрать из условия акций обязательные студийные фото. — Товары, относящиеся к Продуктам питания, по которым селлер не заполнил форму для проверки документов, отправляются на возврат.

#еком_сводка за 15 декабря. 🔹 Ozon рассказал о новых комиссиях, тарифах и размещении, которые произойдут с 1 января 2024 года. 🔹 Wildberries построит в Забайкалье логистический хаб за 10,5 млрд ₽. 🔹 Ozon продаёт товары покупателям без скидки, даже если селлер её одобрил. 🔹 Исследование Tinkoff eCommerce: Как наличие отдельного собственного сайта у продавцов на маркетплейсе влияет на доверие покупателей. 🔹 Wildberries обновил раздел «Аналитика продавца», добавив историю остатков и воронку продаж на один экран и другое. 🔹 ВЦИОМ: 63% россиян считают, что могут нарваться на подделку при покупке популярных кроссовок на маркетплейсах. 🔹 Wildberries: значимость «Индекса цен» в ранжировании теперь составляет 8%. 🔹 Селлеры Ozon жалуются на логистику маркетплейса. 🔹 До конца года Wildberries объявит о вводе подписок на сервисы для продавцов.

шт — новых пунктов для отгрузки кросс-докинга откроет Ozon. #еком_число

#боли_селлеров за 14 декабря. 🔹 Про Wildberries: — Рейтинг на уже загруженное фото может меняться. — При запуске рекламы в поиске может быть много посторонних мусорных запросов. — Конкуренты могут массово заказывать чужой товар. 🔹 Про Ozon: — Китайский продавцы могут полностью копировать карточку товара. — Товар может возвращаться без курьер-пакета уже через три дня так и не доехав до клиента. 🔹 Про Маркет: — При отказе от товара площадка всё равно списывает средства за приём платежа. — Объединение в карточке может выглядеть не привлекательно. — С некоторых ПВЗ заказы могут не забирать по несколько дней. 🔹 Про KazanExpress: — Лимит на сезонный товар может быть недостаточным. — Фото снятые по нормативам площадки заменяют на неинформативные фото от Фотостудии.

#еком_сводка за 14 декабря. 🔹 Ozon запустит онлайн-платформу для поиска грузоперевозчиков «Вози Ozon». 🔹 Мегамаркет внедряет возможность примерять макияж онлайн в карточках товаров. 🔹 Яндекс Маркет рассказал, как будет протекать работа в новогодние праздники. 🔹 Ozon будет учитывать общий вес товаров при подборе пункта приёма. 🔹 Wildberries снижает базовый тариф на хранение монопаллет с 15 декабря. 🔹 Ozon рассказали о нюансах работы в праздничные дни. 🔹 Wildberries сократил время работы пунктов выдачи 31 декабря до 20:00. 🔹 Началась новая волна обсуждений законопроекта о регулировании маркетплейсов. 🔹 В Казани 18 декабря пройдет форум для селлеров с основательницей Wildberries. 🔹 Wildberries оштрафовал ПВЗ в Сочи за то, что скопившиеся во время шторма заказы не успели принять.

#боли_селлеров за 13 декабря. 🔹 Про Wildberries: — Из-за загрузки товары могут автоматически перемещать между складами. — Из-за грязных номеров время ожидания в электронной очереди может увеличиться. — Статус отгрузки товара на складе может не обновляться. 🔹 Про Ozon: — Из-за повышенной влажности на складе на товарах может образоваться плесень. — Товар в акции может продаваться по обычной стоимости. — По FBS при общем весе товаров в одной отгрузке более 40 кг, отгрузиться на ПВЗ и ППЗ не получится. 🔹 Про Маркет: — При курьерской доставке с покупателя берётся только 49 рублей, остальное доплачивает селлер. 🔹 Про KazanExpress: — В акции могут участвовать только те товары, которые прошли через фотостудию.