Около кассы | Ритейл

«По статистике ты всегда здороваешься, но в ответ покупатели не здороваются вообще»

Сотрудники ритейла продолжают жаловаться на клиентов, которые игнорируют приветствие персонала и не считают нужным ответить на него. По словам работников, такое безразличие со временем полностью отбивает желание быть вежливым и приветливым с посетителями.

«Нам подняли зарплату»

В одном из магазинов КБ придумали креативный способ заманить соискателей на работу.

«Мои внучки в этой давке чуть не умерли»

Подростки устроили жёсткую давку на Новом Арбате, есть много пострадавших. 8 июня бренд Mixit провёл промо-акцию в магазине «М.Кос» («Магнит Косметик»). Организаторы обещали бесплатно раздать косметику в небольших совочках. Ещё с утра у входа выстроилась очередь — около двух тысяч подростков, многие стояли с 8:00 утра. После открытия часть собравшихся ринулась в магазин, образовалась давка. На видеозаписях слышны крики с просьбами о помощи. Охрана пыталась контролировать толпу, но безуспешно. На место прибыли скорая помощь и представители Росгвардии. Позже объявили по громкоговорителю, что подарки закончились — запасов оказалось недостаточно, и многие ушли ни с чем. В итоге некоторые подростки получили травмы, а в соцсетях призывают бойкотировать бренд за плохую организацию акции.

Операционный директор — это не просто человек, который разгребает текучку. От него зависит, будет ли компания расти в масштабе и доходе или пополнит статистику закрывшихся бизнесов. Он контролирует буквально всё: бюджеты, выполнение планов, сотрудников и их задачи. Чтобы бизнес работал как часы, необходима система и понимание, как выстраивать процессы. Специально для этого Академия Эдюсон выпустила курс «Операционный директор». Он помогает не тонуть в операционке, а управлять бизнесом стратегически. Кому подойдет: ✔️Операционному директору, который хочет прокачать инструменты и доказать свою ценность акционерам; ✔️Предпринимателю, который устал тащить всё сам и хочет построить работающую систему; ✔️Руководителю отдела или проекта, который вырос из своей роли и готов к топ-менеджменту; ✔️Собственнику, который хочет прогнозируемый результат. Внутри курса: • 385 уроков, 49 бизнес-кейсов и заданий, а также более 20 полезных рабочих шаблонов; • Методики от экспертов Сколково, Альфа-Банка, Ростеха и ВШЭ; • Бессрочный доступ к курсу и его обновлениям; • 365 дней поддержки личного куратора, а не чат на тысячу человек; • Обновление 2026. Готовые планы внедрения ИИ инструментов в ваш бизнес; • Диплом о профессиональной переподготовке. Курс лицензирован, благодаря чему можно вернуть 13% через налоговый вычет. ⚡️Оставьте заявку с промокодом ОКОЛОКАССЫ и получите максимальную скидку 65% и второй курс в подарок. Реклама. ООО "Эдюсон", ИНН 7729779476, erid: 2W5zFGHsc9P

«Девушка собирала их, считала, и в моменте расплакалась»

Очевидец поделился грустной историей из супермаркета: клиентка кинула мелочь на пол, а кассирша, собирая и пересчитывая монеты, не выдержала и заплакала.

Британские издания Brand Champions и Millionaires Club включили три бренда LADOGA в свои рейтинги по итогам 2025 года: водку «Царская», джин Barrister и виски Fowler's. Джин Barrister признан лидером среди джинов и остаётся единственным российским брендом в верхней части мирового рейтинга, с ростом продаж 7,7% и 1,4 млн кейсов в 2025 году. Водка «Царская» вошла в пятёрку самых быстрорастущих водок (+15,2%), а виски Fowler's показал впечатляющий рост продаж на 54,5%, укрепив свои позиции и став единственным российским виски в рейтинге.

Интересный способ увеличить продажи фокусных товаров придумали в одной из аптечных сетей. Если фармацевт продаёт лекарства не из специального списка высокомаржинальных товаров или в чеке недостаточно позиций, то на экране компьютера появляется такая расстроенная игрушка.

Страшный сон реальность работника алкомаркета

Сотрудников магазинов «Бристоль» начали штрафовать за использование смартфонов на работе на 5000 рублей По словам работников, аналогичные правила действуют как минимум в «Красном & Белом» и «Ароматном мире».

Знакомая всем ситуация — вам нужно срочно отправить партию товара в соседний регион, вы открываете телефонную книгу и судорожно обзваниваете десятый по счету контакт от знакомых. Согласно данным исследований рынка, более 70% грузовладельцев играют в эту угадайку регулярно, не представляя реальную стоимость доставки до конкретного города. Авито Услуги решили изменить правила игры и запустили собственную биржу грузоперевозок для малого и среднего бизнеса. Механика следующая: вы за пару кликов создаете заявку, четко фиксируете все условия (куда везем, сколько весит, какие габариты), а перевозчики сами приходят в комментарии со своими предложениями. Больше никаких сюрпризов в финальном чеке и фраз «начальник, дорога сложная, давай накинем». Подробнее о новом сервисе в материале.

«Я кассир, и она вообще считать не умеет»

Сотрудники «Красного & Белого» наглядно показали, насколько может отличаться мнение рядового персонала от позиции администратора магазина.

а у вас были такие клиенты? (у меня было несколько раз, они как под копирку, и каждый раз мужики) начинают с какой-то ерундовой претензии, в итоге раздувают её до космического масштаба и давят, практически доводя тебя до нервного срыва, а потом обязательно говорят "вам нужно уволиться, вам тут не место, как вас сюда вообще взяли?" это не какие-то маргиналы или алкаши, чаще хорошо выглядящие мужчины, от которых не ожидаешь что они будут по-хамски себя вести с девушкой и вопрос к таким клиентам: вы после этого по-прежнему считаете себя мужчинами? унизив и доведя до слёз и мыслей об увольнении девушку, которой на обслуживающей должности и так непросто по 12 часов в день пахать за копейки?

Анонимно, пожалуйста. Прямо крик души. Народ, подскажите, как достучаться до руководства Пятёрочки. Уже сил нет с этими посылками! Что только не заказывают! А мы тут как лошади таскаем посылки, которые больше шкафа в котором они должны храниться. Тяжёлые. Заказывают детали для автомобилей, которые лежат рядом и воняют машинным маслом так, что через час голова раскалывается. Скоро колёса заказывать начнут. Может ещё примерочные нам рядом с кассой поставите? Введите уже запрет на габариты. Всё пусть получают в постомате. А всё что не влезло пусть лежит не скаде и ждёт освободившейся ячейки. А не один кассир перелопачивает весь шкаф в поисках чуда без опознавательных знаков, вместо того чтобы продавать молочко с колбасой. Кассир и так во всех магазинах остался один с вашей долбанной оптимизацией! Может уже пора посокращать тех, кто выдумывает эту дичь! Всем спасибо, что выслушали.

Тот самый случай, когда продавец просто выбрал быть счастливым.

Обращение к покупателям. Ребят, я вот работаю за кассой уже 4 года. Такие разные покупатели попадались. Вот что я хочу у вас спросить. Так как люди все разные, напишите, пожалуйста, какой именно, по вашему мнению, должен быть хороший кассир? Какие именно у вас предпочтения? Нравится ли вам улыбка, разговор с вами? Шутки? А может быть наоборот, вы любите молчаливого кассира? Какое рабочее место должно быть? На сколько чистым? Не пугает ли вас что-то лишнее на его рабочем месте? Любите ли вы быструю работу кассира или наоборот, медленнее? Короче говоря, интересно мнение каждого, ведь оно разное у всех. Хочется собрать какое-то общее мнение, чтобы знать, какие критерии есть у каждого покупателя. Спасибо всем😉

Крик души всех сотрудников магазинов, где подключили кассы самообслуживания

Как же меня достали эти безответственные люди Соль в чем - подрабатываю пару раз в неделю в зоомагазине, в котором не так давно ещё был отдел с вет.препаратами, но его закрыли временно на перепланировку. Висит достаточно объемное объявление об этом Но все равно, через день приходят неадекватные, которые требуют чтобы я им, по описанию болячки у животного, выдала препарат. И, сцука, начинают орать когда слышат аргументированный отказ - я НЕ могу продать товар, которого нет и я НЕ МОГУ ВООБЩЕ отпускать вет.препараты и назначать какое либо лечение (их может отпускать только сотрудник с подходящим образованием)!!! У меня нет профильного образования для отпуска препаратов! Я не врач которой может назначать те или иные капли/таблетки/мази/вакцины и т.д. (и то,он так же по описанию ничего не назначит - в большинстве случаев НУЖНЫ АНАЛИЗЫ И ОЧНОЕ ОБСЛЕДОВАНИЕ!!!) На то, чтобы сводить животное к врачу орут что им ДОРОГО!!!! Пришла как то женщина с мальтипу на руках, говорит что у собаки уши текут и из-за этого головой часто трясет, уши расчесывает. Нужно ей что-то подобрать из препаратов. Объясняю, что не могу ничем помочь и ей нужно срочно к специалисту. Сразу пошли возмущения - КАК ЭТО Я НЕ МОГУ НИЧЕМ ПОМОЧЬ?! А ВОТ СМЕНЩИЦА МОЯ МОГЛА! И все в таком ключе. На мой вопрос почему не сводит на обследование собаку, ответ - ОНИ НИЧЕГО НЕ ПОНИМАЮТ В СВОИХ КЛИННИКАХ И ТОЛЬКО ДЕНЬГИ ДЕРУТ! А я,блэть, понимаю?! Послушала эти оры, сказала ей что я такую ответственность даже если и могла бы, брать не стала. собачка сдохнет от посоветовать мной препаратов, а эта припизднутая потом с меня не слезет. Как же люди не могут вдуплить, что фармацевты в обычных ли аптеках или вет.аптеках НЕ ВРАЧИ! Они не могут назначать вам лечение, не могут по описанию вашей болячки назначать препараты!! Отстанте от них с этими тупыми запросами!!! О, или вот ещё любимое - подберите ошейник /шлейку/намордник моей собачке. Размеры есть? Нет! ИДИТЕ ОТСЮДА ТОГДА! О, нужен такой корм, который точно будет есть моя кошка/собака! Выясняешь предпочтения вкусовые животного, предлагаешь корма. А точно моя животинка будет этот корм есть, он вкусный? А Я ОТКУДА ЗНАЮ БУДЕТ ЛИ ОНА ЕГО ЕСТЬ И ВКУСНЫЙ ЛИ ОН?! И куча ещё моментов Как же они меня в большинстве своем задолбали уже с этими тупыми вопросами, запросами, претензиями

Руководство «Красного & Белого» продолжает удивлять. Сотрудников магазинов, не выполнивших план по сигаретам, заставили скидывать деньги на карту супервайзеру. Так начальство решило «взбодрить» персонал и мотивировать на продажи.

В одном из магазинов КБ пьяный посетитель начал приставать к женщине и даже попытался с ней подраться, но получил жёсткий отпор Клиентка не стала терпеть хамское поведение и прямо в торговом зале отлупила мужчину корзинкой.

АКОРТ: торговые сети ускорили переход на перерабатываемую упаковку По оценке АКОРТ, федеральная розница активно переходит на более экологичные форматы упаковки после введения новых регуляторных требований. Для этого ритейлеры усиливают работу с поставщиками, развивают инфраструктуру сбора вторсырья и модернизируют упаковку для собственных торговых марок. Правила меняются В последние годы регулирование рынка упаковки проходит трансформацию. В рамках системы расширенной ответственности производителей (РОП) с 2024 года компании обязаны утилизировать свою упаковку самостоятельно или оплачивать экосбор. Механизм РОП стимулирует переход на мономатериалы и с помощью повышающих коэффициентов к ставке экосбора: чем легче переработать упаковку, тем ниже коэффициент. Также с 1 сентября 2025 года действует запрет на выпуск трех видов ПЭТ-упаковки, не подлежащих утилизации, включая цветные многослойные бутылки и ПВХ-этикетки. Крупнейший потребитель жесткой полимерной тары – отрасль безалкогольных напитков. Сейчас она переходит на стандартизированную прозрачную тару, пригодную для переработки. В сегменте безалкогольных напитков доля ПЭТ-упаковки превышает 80%, поэтому мономатериалы вводятся наиболее активно. Розница стала требовательнее Торговые сети выстраивают политику перехода на перерабатываемую упаковку по нескольким направлениям: 💠Оптимизация упаковки СТМ. Ритейлеры вводят стандартизированные мономатериалы – прозрачный ПЭТ и картон. 💠Ужесточение требований к поставщикам. Условия по перерабатываемости упаковки становятся обязательным критерием при отборе партнеров. Отказ от трудноперерабатываемого пластика снижает издержки федеральной розницы, поскольку уменьшает базу для расчета экосбора. 💠Развитие инфраструктуры сбора вторсырья. За первое полугодие 2025 года покупатели «Группы Лента» сдали в фандоматы 2,2 млн пластиковых бутылок и алюминиевых банок – это 73 тонны вторсырья. Уровень переработки в X5 достиг 93,2%: компания передала на эти цели 975 тыс. тонн вторресурсов, в том числе 24 тыс. тонн пластика за 2025 год. АШАН за 8 месяцев 2025 года передал на утилизацию 19,5 тонн отходов.

«На текущий момент мощности по переработке пластиковой упаковки в целом покрывают потребности торговых сетей. Вместе с тем, рынок характеризуется высокой степенью фрагментированности. Дальнейшее развитие отрасли, на наш взгляд, целесообразно строить на увеличении доли крупных переработчиков, что позволит повысить эффективность и прозрачность процессов», – отмечает председатель АКОРТ Станислав Богданов.

#упаковка #ритейл #экология Фото: фотобанк Х5 🔹Подписаться на АКОРТ в MAКС и Дзен