UIS говорит!

Тайны девелопмента раскрыты: лучшие инструменты для недвижимости в 2025 году Мы подготовили запись совместного вебинара UIS и PinscherSales «Эффективная работа и клиентские коммуникации в эпоху перемен». Поговорили о том, как контролировать и сохранять 100% обращений, даже если риелтор работает «в полях», какие инструменты для этого использовать и как правильно оптимизировать время, чтобы не допустить выгорания. А еще PinscherSales делятся с вами полезными материалами: ⭐️Точки касания с продавцом — модель для агентств недвижимости, которая помогает выстроить эффективную коммуникацию между собственником и риелтором. ⭐️Индивидуальный план развития менеджера. Таблица, по которой можно оценить профессиональные, личностные и корпоративные навыки специалиста и увидеть их на диаграмме. ⭐️Ситуационная модель лидерства Херси и Бланшара. Информационный блок, подсвечивающий стили управления для руководителей. 🔗 Забрать подарок →

Большой трафик — большая ответственность… …особенно для крупного IT-бизнеса, где пропустить целевой лид = потерять миллионы. Это поняли в компании MPSTATS — первом в России сервисе аналитики и управления продажами на Ozon и Wildberries. MPSTATS ориентирован на развивающийся бизнес, но в компанию постоянно звонили новички. Они занимали время операторов и… ничего не покупали. В итоге менеджеры часами работали с нецелевыми лидами, а потенциальные клиенты терялись. Чтобы найти и исправить проблемы, подключили комплекс инструментов UIS. В несколько кликов синхронизировали его с amoCRM — благодаря готовой интеграции в личном кабинете. В результате: ⭐️настроили интеграцию, систематизировали обращения и отсеяли нецелевые лиды ⭐️на 543.84% увеличили число уникальных исходящих звонков и в 2 раза повысили их успешность ⭐️начали записывать и тегировать разговоры, чтобы общаться с клиентами с учетом повторных обращений ⭐️подключили сквозную аналитику, перешли на работающие рекламные каналы — и сократили среднюю стоимость обращений на 61.3% Что мешало бизнесу достичь результата и какие проблемы решила интеграция amoCRM и UIS? 🔗 Рассказали в кейсе А как вы обычно общаетесь с клиентами? ❤️ — звоним — все по классике 🔥— в чате на сайте или в приложении ⚡️— в мессенджерах — верим, что они захватят бизнес-коммуникации

Как управлять данными, если они «живут» в разных системах? CRM, бухгалтерия, склад, маркетинг — информация находится в десятках разных сервисов, а вам нужно быстро принимать решения. Как соединить их воедино без сложных интеграций? Сегодня в #СловарьUIS рассказываем: ⭐️Почему разрозненные данные — это больше, чем просто неудобство? ⭐️Как передавать данные между системами без дублирования? ⭐️Что даёт бизнесу централизованный доступ к данным? Ответы в карточках!

Продажи катятся в тартарары или «у нас все под контролем» РОП контролирует все процессы, ставит жесткие дедлайны, постоянно проверяет качество работы менеджеров. На первый взгляд — все в порядке. Но… …лиды не конвертируются в продажи, планы не закрываются, KPI снижается. Менеджеры играют в «горячую картошку» с обращениями, не видят перспектив для развития и уходят из компании. Руководители мирятся с текучкой кадров — и из раза в раз обучают новых менеджеров, которые тоже сбегут через пару месяцев. А как же хочется простого человеческого… роста продаж и стабильной замотивированной команды. Мы знаем, как забыть о постоянном ручном контроле и при этом всегда выполнять план продаж. Приходите 19 марта в 11:00 (Мск) на вебинар «Управление временем и эффективностью в отделе продаж»! В прямом эфире расскажем: ⭐️с какими ошибками чаще всего сталкиваются управленцы ⭐️как повышать конверсию лидов в продажи и наращивать KPI отдела продаж ⭐️как выполнять задачи без строгих дедлайнов с помощью карты рабочего времени ⭐️какие инструменты помогут менеджерам и РОПам быстрее справляться с рутинными тасками — чтобы оставалось время на более сложные задачи и освоение новых навыков Советы и инструменты для зрителей подготовили наши эксперты — основатель и генеральный директора компании «Фактор продаж» Александр Кандеев и руководитель направления аналитики рекламы UIS Екатерина Владек. 🔗 Регистрируйтесь, чтобы не пропустить эфир и получить полезные материалы от UIS!

Менеджеры так долго не отвечали на звонок, что клиент развернулся и ушел В офисе раздается звонок. Один менеджер пьет кофе, другой зависает в телефоне, а третий — вовсе смотрит в потолок. Никто не хочет отвечать первым, как вдруг — вызов прекращается. Это клиент бросил трубку, и он больше никогда не позвонит в вашу компанию. Что случилось: продавцы не отвечают на входящие звонки, потому что всем приходит одинаковое количество вызовов в течение дня. Как еще это сказывается на бизнесе — посмотрите в недавнем опросе. Вероятно, менеджеры не хотят бороться за клиента, так как внутри отдела отсутствует конкуренция и мотивация. Решение: один из вариантов — задать умный сценарий распределения звонков. Откройте настройки «Переадресации», добавьте группу менеджеров и выберите способ распределения «По приоритету». В поле «Использовать одновременно» задайте столько линий, сколько сотрудников в группе. Вуаля, и звонок пойдет сразу на всех сотрудников группы. В результате: 🔵Продавцы конкурируют за лида и количество закрытых сделок: кто быстрее ответит на звонок, тот ведет сделку и закрывает KPI. 🔵Они не пропускают звонки от клиентов. 🔵При этом максимально быстро отвечают на вызов, чтобы успеть снять трубку первыми. Узнать больше → #сценариизвонков

Вы теряете клиентов, пока сообщения висят непрочитанными Клиенты пишут в соцсетях и мессенджерах, оставляют заявки на сайте и пишут в чатах Авито. Пока менеджер ищет эти сообщения, переключается между вкладками и вручную создаёт сделку, лид получает консультацию у конкурента. Люди не ждут. Они идут туда, где отвечают и решают их запрос быстрее. Интеграция телефонии UIS и омниканальных текстовых коммуникаций с amoCRM объединяет все каналы в едином окне, чтобы клиенты не ждали, а менеджеры оперативнее обрабатывали входящие. ⭐️Все каналы в едином интерфейсе. Телефония, чаты, мессенджеры и классифайды — всё в одном месте, в CRM. ⭐️Автоматическое создание сделок при поступлении обращений. Каждое сообщение фиксируется в CRM, контакты не теряются. ⭐️Гибкое распределение нагрузки. Сценарии позволяют равномерно распределять входящие обращения между менеджерами. ⭐️Мобильное приложение. Менеджеры остаются на связи и могут отвечать клиентам с телефона. ⭐️Аналитика всех обращений. Вся история общения в карточке клиента, отчёты показывают, как обрабатываются обращения и какие каналы работают лучше. А сколько заявок теряется в вашей компании из-за долгих ответов? 🔗 Посмотрите, как это работает →

Тысячи ваших слов… …Мы прочитали в отзывах и вот, что поняли. Уверенное будущее, качественный и стабильный сервис, отзывчивая поддержка и надежность во всем — мы стремимся быть такими и видим, что наши с вами представления совпадают. Спасибо, что остаетесь с нами на связи. Так мы понимаем, что все делаем правильно и движемся дальше: развиваем сервисы, отвечаем каждому и помогаем решать любые задачи, исправляем ошибки. Вместе мы — сила! Ваш UIS 🤝

Каждое утро в нашем заведении начинается одинаково*

Все девушки на рабочих местах. Все погрузились в поэтический мир цифр, планов, переписок, звонков и отчётов. Не отрываясь от задач, они поздравляют вас, прекрасные дамы, с Международным женским днём! Мы рады разделить этот праздник с вами и всегда остаёмся на связи, а ещё помогаем оставаться на связи вам и упрощаем анализ статистических данных. С 8 Марта! 💐 Пусть этот день определит начало новым успехам и свершениям. P.S. А вы знали, что в «Служебном романе» использовали цитаты наших сервисов? ⭐️ IP-телефония: «Извини, я позвонила чисто автоматически» ⭐️ Текстовые коммуникации: «Пишите, пишите! Не торопите меня, я не пишущая машинка!» ⭐️ Аналитика рекламы: «Если бы не было статистики, мы бы даже не подозревали о том, как хорошо мы работаем» *Из к/ф «Служебный роман»

Что общего у HR и отдела продаж? Сходств больше, чем кажется! В новом выпуске шоу «UIS Истории» вместе с директором по персоналу «МЕТИНВЕСТ-СЕРВИС» Дарьей Камышниковой обсуждаем, как HR-департамент создал внутри себя мощную «воронку продаж». Как использовать практику и инструментарий отделов продаж, оптимизировать бизнес-процессы и ускорить закрытие вакансий ценными кадрами? — Узнаете в выпуске. Какие еще вопросы обсудили: ⭐️Почему Exсel-таблицы в HR — пережиток прошлого? ⭐️Как контролировать звонки и собирать аналитику по работе сотрудников? – Звонки или текст: что на самом деле приводит людей на собеседование? ⭐️Как автоматизировать бизнес-процессы без стресса? ⭐️Как принципы классической лидогенерации помогает в поиске «бриллиантов»? СМОТРЕТЬ ПРЯМО СЕЙЧАС 📝 Дзен 📺 RuTube 📺 VK Видео 📺 YouTube 💬 OK.ru

70% заявок с рекламы оказались нецелевыми… И маркетологи «Поликлиника.ру» этого бы так и не узнали, ведь вручную разбирать обращения долго. В результате — распределение бюджета вредило бизнесу, не выполняя главную функцию, а целевые клиенты появлялись «из ниоткуда». «Поликлиника.ру» — это сеть из 11 многопрофильных медицинских центров и 16 стоматологических клиник в Москве. Компания использует разные каналы продвижения: сайт, карты, агрегаторы, контекстную рекламу, email-рассылки и даже офлайн-инструменты вроде листовок. Что изменилось: 🤝 Маркетинговый бюджет расходуется эффективно. Ясно, какие каналы приводят пациентов, а какие нет. Распределение ресурсов строится на цифрах, а результаты кратно улучшились. 🤝 Стоимость привлечения пациента снизилась в 2 раза. Заявки стали дешевле, а деньги тратятся только на тех, кто с большей вероятностью придет в клинику и станет клиентом. 🤝 Пациентов стало больше в 1,5 раза. Доход клиники вырос, а загрузка врачей стала стабильнее за счёт потока целевых записей. Как бизнесу удалось достичь таких результатов? — Узнайте в полной версии кейса. 🔗 Читать подробнее →

Как синхронизировать CRM и IP-телефонию? CRM автоматизирует воронку, фиксирует сделки, помогает выстраивать процессы, но сама по себе не решает вопрос управления коммуникациями. Звонки, которые поступают на общий номер, продолжают распределяться вручную. Менеджеры тратят время не на работу с клиентами, а на выяснение, кто должен взять трубку. В итоге — ожидание на линии, переводы между отделами и раздражённые клиенты. Сценарий распределения звонков по этапу воронки из CRM решает эту проблему: при входящем вызове система автоматически запрашивает данные из amoCRM или Битрикс24 и соединяет клиента с нужным отделом: ⭐️Если сделка уже создана — звонок направится в отдел, в чьей воронке продаж она находится. ⭐️Если клиент новый — можно задать параметр «Распределение по странице обращения». В результате: 🤝 Клиенты не теряют время на ожидание и трансфер звонков. 🤝 Менеджеры работают со своими сделками. 🤝 Секретарю не нужно вручную распределять вызовы. Сценарий доступен только при подключенной интеграции телефонии UIS и amoCRM или Битрикс24. 🔗 Узнать подробнее #сценариизвонков

Не виноватые мы, он сам ушёл!

Клиент искал подходящее агентство недвижимости, чтобы купить квартиру. Увидел контекстную рекламу, заинтересовался и заполнил форму обратного звонка. Ожидание: менеджеры моментально связались для квалификации и уточнения деталей. Пара минут, новая запись в календаре сотрудника готова, новые деньги — в кассе! Реальность: заявку заметили спустя 20 часов. Клиент воспользовался услугой конкурентов. У бизнеса сорвалась многомиллионная сделка. Как сахар в горячем чае, растворились ресурсы, вложенные в контекст. В чем причина? Вариантов может быть сколько угодно: менеджер не сразу заметил обращение, некачественно настроена интеграция с CRM и обращение просто не подгрузилось или заявка потерялась среди миллиона вкладок на компьютере. Это лечится: можно настроить омниканальные коммуникации в едином интерфейсе. Все заявки — как голосовые, так и текстовые — будут попадать в централизованное место и обрабатываться там же, а руководитель увидит отчеты по работе сотрудников. Если кажется, что с вашим проектом такого точно не случится — посмотрите на результаты опроса. 60% клиентов уходят от ваших коллег из-за некачественно настроенных бизнес-процессов и недостаточного контроля за поступающими заявками. Убытки посчитаете? Это всегда дорого обходится. Давайте помечтаем: что вам помогло бы учитывать 100% обращений? Нет ограничений по бюджету и выбору поставщика.

Как девелоперам удержать клиента и поддержать самих себя в период турбулентности? Каждый потерянный лид – удар по продажам и рентабельности бизнеса. В условиях, когда закрытых сделок стало меньше, важно максимально эффективно обрабатывать каждое входящее обращение. И речь не только о воронке продаж, но и о том, что обычно находится «вокруг» нее: автоматизация рутины, бизнес-процессы, мотивация сотрудников, оптимизация и многое другое. 4 марта в 11:00 (Мск) на бесплатном вебинаре «Эффективная работа и клиентские коммуникации в эпоху перемен» с Любовью Полниковой (UIS) и Светланой Чувыриной (PinscherSales) подискутируем на следующие темы: 🔥 Как руководителю обеспечить обработку каждого лида, даже если риелторы находятся вне офиса. 🔥 Переход от стандартного использования CRM к глубокой работе с каждым клиентом. 🔥 Методы борьбы с выгоранием и оптимального распределения нагрузки на специалистов. 🔥 Сравнение роботизированных систем и автоперезвона для «реанимирования» пропущенных обращений. 🔥 Преимущества омниканальной стратегии и наш опыт увеличения потока заявок в 7 раз клиенту из сферы недвижимости. Если хотите оптимизировать рабочие процессы, улучшить коммуникацию в отделе продаж и с клиентами, присоединяйтесь к нам. 🔗 Зарегистрироваться на вебинар →

Весна начинается в субботу. Спойлер: 8 Марта тоже! Считаем это отличной заявкой на весеннее настроение и ждем, когда распустятся почки. А чтобы не заскучать, листайте афишу мероприятий UIS на март и выбирайте, куда первым делом отправитесь этой весной. 📅 Вебинар «Эффективная работа и клиентские коммуникации в эпоху перемен» 4 марта в 11:00 (Мск) На совместном вебинаре UIS и PinsherSales раскроем тренды в сфере девелопмента. Эксперты покажут, как контролировать и сохранять 100% обращений, отслеживать работу риелторов «в полях», правильно оптимизировать рабочее время и не допускать выгорания. → Успеть зарегистрироваться 📅 Конференция Global Tech Forum 21 марта, 09:00-18:00, Москва Цифровая трансформация бизнеса — успевайте за веком технологий! Спикеры Global Tech Forum на реальном опыте покажут, как автоматизировать бизнес-процессы в HR, маркетинге, менеджменте и клиентском сервисе. → Запустить цифровизацию 📅 Бизнес-ужин партнеров UIS 25 марта, Сочи Расскажем, как развивается наша партнерская программа и как работает интеграция UIS с «Битрикс24». Обсудим, почему это надежный способ автоматизировать процессы коммуникаций и контролировать все виды обращений — от чатов до звонков. 📅 Конференция «Контур Диадок», UIS и SberCRM 27 марта, Пермь Мероприятие для малого и среднего бизнеса, которое поможет наладить коммуникационные процессы в компании. Вы увидите, как на максимум использовать возможности омниканальной системы — телефонию, чаты, дашборды, коллтрекинг и аналитику рекламы. ❤️ — порадоваться весне 🔥 — занести мероприятие в календарь

Равномерно. Честно. Продуктивно. UIS распределяет звонки — Почему первой группе опять больше звонков досталось? — Они просто сидят на входящих, а мы клиентов сами ищем. — Одни не успевают разбирать заявки, а другим приходится выцарапывать каждый лид. Если звонки идут хаотично, это неизбежно становится проблемой. Одни продавцы завалены работой, другие простаивают. Напряжение растёт, эффективность падает, а недовольство копится. UIS помогает распределять звонки честно. В настройках «Переадресации» выберите «Строго по очереди», и система равномерно направит вызовы на группы продавцов. Один звонок — первой группе, следующий — второй, потом — третьей. Без перекосов и фаворитов. Что изменится: 👌 Звонки распределяются равномерно — каждый отдел получает равные возможности на закрытие сделки. 👌Прозрачные правила — никто не чувствует себя обделённым, нет поводов для склок. 👌Баланс нагрузки — продавцы работают продуктивно, с равнозначной загрузкой. Эта настройка доступна на базовом тарифе IP-телефонии UIS. Просто включите — и порядок наведён. 🔗 Подробнее →

С пылу с жару! Подоспел февральский дайджест В воздухе витает март, а солнышко мягко щекочет уставшие от серости лица. Мы, конечно, не блинчики с икрой, но хочется надеяться, что тоже иногда вызываем у вас улыбку) А еще, после использования наших сервисов не появляются лишние кг! По традиции собрали для вас самый полезный и яркий контент за месяц. Приятного чтения! Что почитать: ⭐️Обзор обновлений UIS за этот месяц. Скринкасты и скриншоты прилагаются для большей наглядности. ⭐️Как личный бренд и выступления помогают повышать продажи? Ольга Грейль рассказала, что помогло в 10 раз расширить партнерскую сеть за год и дала ценные рекомендации для проведения и подготовки бизнес-ивентов. ⭐️Как сделать коллтрекинг более точным и привлекать больше целевых лидов? Объяснили Анатолию, почему отслеживать номерную емкость коллтрекинга — важно и подсказали как именно это сделать. ⭐️Объявления на Авито. Что сделать, чтобы они стали заметнее? Рассказали о платных и бесплатных способах, а так же поговорили о формировании стратегии продвижения. ⭐️Нейросети для работы и жизни: создаем понятные машине запросы. Даем практические рекомендации для продуктивного диалога с ChatGPT, Midjorney и не только. А тут рассказали о других ИИ-инструментах для работы с текстом. Что посмотреть: ⭐️Заменит ли ИИ администратора клиники? Узнайте из нашего вебинара о трендах коммуникаций в клиентском сервисе. ⭐️Как быть конкурентным, используя возможности разных коммуникаций? Рассказали, как повышать конверсии, привлекать больше лидов и увеличивать прибыль. ⭐️Зачем медицинскому маркетингу сквозная аналитика? На примере кейса с «Поликлиника.ру» показали, как приводить качественных лидов и управлять бюджетами. А вам что ближе? ❤️ — С творогом или сметаной 🔥 — С мясом или ветчиной ⚡️ — С ягодами или медом