Полезный Маркетинг | Sendsay

Что общего между лендингом и письмом? Логика подачи информации. Самое важное — в начало, затем раскрываем преимущества и, наконец, призываем к действию. В email-рассылке, как и в лендинге, от первого экрана зависит, станет ли человек читать дальше или просто уйдёт. В новой статье рассказываем, что должно быть на первом экране электронного письма, чтобы подписчики захотели прочитать рассылку.

Понятие «брендформанс-маркетинг» появилось на рынке относительно недавно. Брендинг и перформанс работают в тандеме, чтобы компания выделялась на фоне конкурентов и вызывала желание купить именно у неё. Главный плюс брендформанса — он позволяет охватить максимум аудитории: — тех, кто мало что знает о компании, — тех, кто уже близок к покупке, — тех, кто купил впервые, — и постоянных клиентов. В статье разбираемся, из чего состоит брендформанс-маркетинг, в чём его преимущества и как запустить кампанию по брендформансу. Читайте здесь →

📨 Транзакционные рассылки — это письма, которые отправляются автоматически в ответ на какое-то событие. Например, если пользователь забыл пароль от личного кабинета, то, как только он запросит восстановление доступа, ему на почту придёт письмо с учётными данными или с ссылкой для их сброса. Подтвердить оплату, заказ, подписку или бронирование — всё это легко настроить с помощью омниканальной CDP Sendsay. Платформа позволяет автоматизировать транзакционные рассылки по следующим каналам: • Email • SMS • Web Push • Mobile Push • Telegram Попробуйте бесплатно →

Покоряем Финский залив без отрыва от работы 😉 В июне команда Sendsay собралась в Санкт-Петербурге — поучаствовать в регате, пообщаться вне офиса и вкусно поесть 🍜 У нас было 3 часа и 10 лодок, чтобы поупражняться в ловкости на воде. А оставшуюся часть дня мы активно укрепляли командный дух.

Незабываемые эмоции, адреналин, смех и солнце — всё это сопровождало нас целый день ✨

На фото — только часть нашей большой команды, которая работает для вас ❤️

Покоряем Финский залив без отрыва от работы 😉 В июне команда Sendsay собралась в Санкт-Петербурге — поучаствовать в регате, пообщаться вне офиса и вкусно поесть 🍜 У нас было 3 часа и 10 лодок, чтобы поупражняться в ловкости на воде. А оставшуюся часть дня мы активно укрепляли командный дух.

Незабываемые эмоции, адреналин, смех и солнце — всё это сопровождало нас целый день ✨ На фото — только часть нашей большой команды, которая работает для вас ❤️

Апсейл в маркетинге — это рост продаж через увеличение среднего чека 📈 В зависимости от ниши компания может предлагать дополнительные продукты или услуги к основной покупке, либо мотивировать на оплату более дорогого продукта. Например, описать преимущества профессионального тарифа и предложить его вместо стандартного. В статье разбираем, какие выгоды получает компания от использования апсейла, какие есть виды допродаж и как внедрить эту механику в рассылки ✨

Послепродажное (или постпродажное) обслуживание — это то, как компания заботится о клиенте после покупки 🫂 Полезные статьи, быстрые ответы на вопросы, гарантийный ремонт — полный спектр услуг зависит от конкретной компании. Неизменно главное — важно помогать клиенту и не оставлять его наедине с проблемой 👩‍💻 Мы отобрали четыре кейса и показали на их примере удачные варианты постпродажного обслуживания. Один из них — наша компания Sendsay.

В статье поделились «внутренней кухней»: как работает наш отдел заботы о клиентах, какие рассылки мы отправляем новым и постоянным клиентам, а также как собираем обратную связь и обучаем работе с платформой.

Читайте статью на vc →

Покупатели завалили негативными отзывами? Сотрудники отвечают так, что становится только хуже? Клиенты жалуются и уходят к конкурентам? С такими проблемами сталкиваются многие компании.

Какими бы ни были отзывы — важно с ними работать: в соцсетях, картах, на маркетплейсах, тематических площадках. И не забывать отвечать в личной переписке, если человек, например, заполнил форму на сайте или написал на почту.

Мы решили разобраться, как же правильно отвечать на отзывы, чтобы и компания, и клиенты оставались в плюсе. В этом нам поможет большое исследование по отработке негатива. Самые важные тезисы и простой алгоритм работы с отзывами — в нашей новой статье. 🌟 Читайте материал в блоге Sendsay →

Кейс ВкусВилла‎: как сегментировать подписчиков и тратить на рассылки в 3 раза меньше Что нужно было сделать: 🌟 Улучшить качество подписной базы 🌟 Настроить понятную аналитику. Как мы это сделали: 👇 🔵Сегментировали подписчиков по активности: чтобы присылать письма только тем, кому это интересно и экономить на рассылках 🔵Добавили тематическую подписку и связали её с CDP ‎ВкусВилла: чтобы сделать сегментацию точной, а контент — увлекательным 🔵Разобрались с аналитикой: чтобы получать обратную связь от подписчиков и делать письма лучше, а также следить за показателями рассылок

Те самые красивые письма, которые вы получаете, принесли отличные результаты: 📌Минимальный Open Rate вырос до 25% 📌 Затраты на рассылки уменьшились в 3 раза

Теперь в планах ВкусВилла расширить интеграцию между in-house CDP и Sendsay. А подробнее о том, как шла работа и что ВкусВиллу особенно понравилось в Sendsay — читайте в нашем новом кейсе.

📩 Дайджест: о чём мы писали в блоге Sendsay, но не успели с вами поделиться. ⚡️ Все стадии работы с подписчиками: привлечение и вовлечение, удержание и реактивация На каждом этапе жизненного цикла клиента нужно работать по-своему: вовлекать аудиторию, сопровождать, удерживать и реактивировать. Рассказываем, что делать с клиентами на каждой стадии, а также когда нужно чистить базу. ⚡️ ТОП-13 базовых сценариев email-рассылки для быстрого результата Использование сценариев поможет выделиться среди входящих писем в ящике клиента и растить показатели открываемости и конверсии в покупку из рассылок. В статье 13 подсказок, как сделать рассылки ещё круче. ⚡️ Главные ошибки и проблемы заголовков в email-рассылках Рассказали про неприятные ошибки и проблемы заголовков, которые ухудшают результаты отдельного письма и могут навредить репутации бренда в целом.