Записки из опенспейса

Единственный начальник агентства — это клиент Сегодня, в Международный день клиента хотим поговорить о том, как выстроить client relations. Можно ли не сработаться с клиентом из-за психологической несовместимости? Конечно, такое случается, ведь речь идет о человеческих отношениях. Но мы-то знаем, что чаще под «несовместимостью» прячутся: 1️⃣ Неправильно выстроенные рабочие процессы Управление коммуникационными проектами подразумевает, что агентство умеет: — планировать ресурсы, содержание, результаты и сроки проекта; — предвидеть риски; — избегать размытой ответственности (распределять обязанности, контролировать качество, документально формализовывать договоренности и т.д.) 2️⃣ Некорректная или несвоевременная коммуникация Информационное сопровождение этапов проекта позволяет управлять ожиданиями клиента и оперативно коммуницировать изменения. Сообщая плохие новости клиенту, надо сразу оценить последствия и предложить варианты решения проблемной ситуации. Если проработать недосказанности и закрепить новые договоренности сразу, можно избежать большинства проблем. 3️⃣ Разное понимание возможностей и PR-инструментов клиентом и агентством Люди по-разному воспринимают неопределенные вещи, кроме того, заказчик не обязан детально разбираться во всех PR-инструментах и вправе рассчитывать на консультацию специалистов. Делиться своей экспертизой — нормальная практика для агентства. С ее помощью партнеры учатся говорить на одном языке. В общем, сослаться на токсичность и психологический дискомфорт, конечно, можно, ведь никогда нельзя исключить личной антипатии или несовпадающих темпераментов. Но навыки управления коммуникационными проектами помогают минимизировать эффект негативных эмоций и выстроить рабочие отношения с партнерами. Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

В прошлом году мы изучали феномен кликбейта в российских СМИ и обнаружили, что каждый четвертый заголовок содержит кликбейт, при этом «хороший» кликбейт используется значительно чаще «плохого» (85% против 15%). Поэтому наша рекомендация для заголовков соответствующая👆 Надо успеть «зацепить» внимание читателя за 3 секунды, ведь именно за это время он решает, будет ли читать ваш пост/публикацию. Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

😱 В работе пиарщика много «болей». Это и размывающийся функционал, и недостаток бюджетов, и изменчивый рынок. Случается и так, что сложно создать хороший, годный инфоповод. Нейросети добавляют волнений. На появление лишнего тремора в работе пиарщика также влияет человеческий фактор (во всех процессах!) и зависимость от журналистов, экспертов, блогеров, подрядчиков. Но самая большая головная боль, на наш взгляд, — это быть недооцененным. Если твой босс понимает, зачем ему пиар, с ним легко работать. Главная задача здесь — правильно оцифровать и грамотно презентовать результаты коммуникаций. А вот если понимания ценности пиара (чем вообще занимается и что может дать пиарщик компании, чем он отличается от маркетолога и smm-щика) нет, тут пиши-пропало. Можно сколько угодно ждать, когда под тебя «прогнется изменчивый мир», и не дождаться. Совет тут один: дай себе три месяца, чтобы изменить мнение руководства. Если за этот срок ничего не выйдет, и в твоей компании по-прежнему обесценивают функцию коммуникаций — беги. Это больше не будет твоим страхом, зато будет их головной болью😊 Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

🧐 Уже несколько раз встречали в профильных каналах тейк о том, что кейс Елены Блиновской — яркий пример того, как отсутствие антикризисной PR-стратегии может уничтожить личный бренд. Ребята, ну come on! Мы лично считаем себя амбассадорами коммуникаций, но не надо приписывать пиарщикам совсем уж чудодейственных способностей. Репутационный кризис, в который попала Елена Блиновская, вовсе не вызван отсутствием антикризисной стратегии и правильного пиарщика в штате. Несомненно, чрезмерная открытость Блиновской в социальных сетях сыграла против нее. Но репутация формируется в первую очередь не путем media visibility, но конкретными делами, определенными поступками и действиям. Коммуникации помогут информировать о них, сгладить некоторые углы, представить все в чуть более красивом свете, увеличить узнаваемость, поставить ограничения на некоторые публичные высказывания и т.д., но никак не решить проблемы с налогами. Давайте не путать причину со следствием, а божий дар с яичницей. Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Евгения Немчинова, управляющий партнер PR-Consulta:

Выступила делегатом от АКОС на добровольной профессиональной сертификации PR-специалистов РАСО. Пока все обсуждают необходимость стандартов, ассоциации берут и делают. И если вы думаете, что это некая формальность, то разочарую. Очень непросто за полчаса ознакомиться и публично представить решения для двух коммуникационных кейсов, причем вполне вероятно с незнакомых вам рынков. Я лично переживала за каждого. Всем, кто решился, — большой респект! И огромная благодарность Рабочей группе под руководством Лилии Глазовой, которая провела непростую работу по обновлению процедуры сертификации и популяризации стандартов нашей отрасли.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Секрет блестящих текстов по версии главного редактора Sostav Мы прочитали 15 тысяч знаков, в голове осталось облако слов… ловите саммари: — Воронка наша; — целокупность тоже; — но есть и стоматолог; — ничем не хуже сварщика, если с текстом не заладится. Рецепт-то прост: — крючок-капкан плюс белая обезьяна; — от рацио к эмоции; — да простота и гениальность (где их взять?) помогут провалить всех в кроличью нору. — А смысл? — Ну мама хоть похвалит. — Но парус? Порвали парус!!! — Гениально, продано! — Ничего не поняли? Читаем полный текст. Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Бизнес-сезон в разгаре и так получилось, что вся неделя посвящена «премиальному» контенту) Поделились мотивацией, зачем участвовать в премиях. Другие мнения коллег тут. Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Как победить в конкурсе «Пресс-служба года»? В этом году я вошла в состав жюри профессиональной премии для PR-специалистов «Пресс-служба года» и хочу поделиться с вами несколькими полезными рекомендациями: 🔵Подать заявку на конкурс имеет смысл, даже если вы считаете, что ваш проект обычный и вряд ли победит. Ваша оценка может быть субъективной. 🔵 Подать заявку надо, даже если вы думаете, что вам ничего не светит, потому что вы не Газпром и не Сбербанк. В конкурсе 18 номинаций и три призовых места в каждой. И побеждают не только гиганты, но и небольшие компании или госструктуры. 🔵Подать заявку нужно в несколько номинаций. Правила это позволяют, а шансы на победу увеличиваются. 🔵 Подача заявки — уже неплохой инфоповод, который можно использовать в своей работе, а уж попадание в шорт-лист или получение первого места — просто бомба и отличное основание, чтобы напомнить всем о своем существовании, а вашему руководству о том, что вы не зря едите свой хлеб. 🔵Сделать это несложно: регистрируетесь на сайте, заполняете форму заявки в электронном виде и готовите презентацию на 15 слайдов. 🔵Дедлайн — 24 марта 2025 года 🟠Обратите внимание: участие в конкурсе бесплатное. До встречи на церемонии награждения 30 мая в Москве! Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Буквы бесплатные. Слова, если вы не поэт и не писатель, у всех одни и те же. Почему же смыслы такие разные? У любимок из PRexplore вышел архисложный пост на очень интересную тему про создание смыслов, которыми грезит каждый первый коммуникатор. Переварили и решили тоже высказаться, по-простому. Зачем нужны новые смыслы? Например, чтобы компенсировать пустоту или неактуальность старых, или чтобы расширить «Окно Овертона». Новая ситуация или продукт, новый взгляд на старую ситуацию или продукт, новые субъекты вокруг ситуации или продукта — все это позволяет создавать новые смыслы. Они могут появляться на старом топливе, инспирироваться ностальгией или рождаться с нуля, если речь идет про что-то, что не имеет аналогов сегодня. Чтобы создать смысл, а не пустоту или, что еще хуже, не дай бог, создать анти-смысл, надо, как минимум, хорошо владеть языком, понимать исторический или культурный контекст, уметь интерпретировать, иметь хорошо работающий мозг, знать предыдущие высказывания на ту же тему, быть знакомым с универсальными символами, принятыми в обществе... Всего ничего. А вот и пример: «Каждому свое» — классический принцип справедливости — сегодня воспринимается в определенной коннотации. Последние лет 80 в определенной части света это философское высказывание получило новый смысл с тех пор, как было написано нацистами над входом в концентрационный лагерь Бухенвальд. Пытаться создать новый смысл с помощью этой фразы в рекламном креативе чревато, хотя некоторые одаренные, как мы помним, пытались. Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Мысли по итогам жюрения первого этапа премии «Серебряный Лучник» 1️⃣ В этом году показалось, что проектов для оценки в трех номинациях было очень много — 75. Классных проектов из них тоже было много, что не может не радовать! 2️⃣ По-прежнему есть случаи, когда проект подается «не туда», не в ту номинацию, где он бы смотрелся логичнее, или с плохо заполненной заявкой, что снижает шансы на победу. 3️⃣ Жаль, что в этой премии нет 1-2-3 мест, а только одно призовое. Если в номинацию подано около 30 проектов, то шансов победить немного. Причем соревнуются лучшие с лучшими, а иногда несколько проектов от одной компании между собой. 4️⃣ Конечно, жюрение отнимает много времени. Но, помимо того, что это само по себе почетно, это также доступ к самым ярким и нестандартным коммуникационным решениям на рынке. Возможность увидеть фестивальные кейсы расширяет насмотренность и развивает креативность эксперта. Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

В честь Международного женского дня хотим рассказать историю о некой Дорис Флейшман, которая в американских кругах известна как женщина-пионер в области связей с общественностью. Дорис начала свою карьеру в качестве журналистки в «Нью-Йорк Трибьюн», брала интервью у Теодора Рузвельта и других известных людей. Будучи работающей женщиной в начале 1900-х годов, Флейшман была феминисткой, участвовавшей в борьбе за избирательное право для женщин и за равноправие в оплате труда. Она также известна как первая американка, которая сохранила свою девичью фамилию в паспорте. К сожалению, Дорис не получила того признания, которого заслуживала за свои достижения и за то, что создала бренд и репутацию для фирмы своего мужа, где была равноправным партнёром в течение 60 лет, автором многих идей и занималась кампаниями по продвижению чего угодно — от продажи нефти до кандидатов в президенты; помимо статей и колонок, написанных для крупных изданий, она также работала над собственными книгами и журналами; воспитала двух детей. Но все-таки как отец пиара в историю вошел ее муж Эдвард Л. Бернейс. #заметные #zametnye Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Некоторые исследования сообщают нам вроде будничные вещи, но кажется, будто тихо кричат о страшном. Смотрите, у клиентов и агентств ситуация одинаковая с инфляцией, да и дорожает примерно все: налоги, зарплатный фонд, услуги поставщиков — просто на полки в магазине посмотрите. Полагаем, что у всех или почти у всех клиентов выросла стоимость их продукции или услуг. При этом у 45% агентств стоимость услуг не изменилась, 2% умудрились даже ее снизить, 52% клиентов тоже не заметили их подорожания. О чем это нам говорит? Давайте доведем исследование до конца 👇 Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

На смерть и жизнь совы «Цвет нации» обсуждает «провал» какого-то маскота… это ли не успех?🤣 Комментарий Евгении Немчиновой был чуть более пространным и не таким однозначным, но не вошел весь в статью, поэтому вот 👇

Большинство брендов стараются уловить тренды и соответствовать чаяниям аудитории. Редкие бренды сами формируют поп-культуру — к ним я отношу Дуолинго. Хочется отметить его зрелость и выраженную индивидуальность, потому что только сильный бренд не побоиться играть на «территории смерти», не опасаясь хейта и культуры отмены, а также делать откровенные выпады в сторону других известных брендов и личностей. Полагаю, что «прививка смертью» дала хороший буст всем показателям здоровья бренда и коммерческим результатам компании. Однако и задала высокую планку на будущее. Пожалуй, единственный недостаток этой активации в том, что она не предполагает развития. Я бы докрутила идею «Легенды не умирают» до максимума, потому что страшнее Злой Совы может быть только Призрак Злой Совы, который будет являться нерадивым ученикам.

Кажется, это тот случай, когда хочется перефразировать классику: любой пиар хорош, но особенно некролог. Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

В рубрике блиц-интервью сегодня встречаемся с Еленой Щукиной, руководителем группы развития и реализации коммуникационных проектов ПСБ. По традиции задаем три вопроса эксперту: ПСБ нельзя назвать традиционным коммерческим банком, поскольку он имеет особый статус, является опорным для ОПК России. Есть ли какие-то особенности или ограничения, которые этот статус налагает, — в коммуникациях, спикерских выступлениях, организации мероприятий? Действительно, Промсвязьбанк занимает особое место в финансовой системе России, выполняя важную миссию поддержки оборонно-промышленного комплекса (ОПК) и других стратегически значимых отраслей. Особый статус банка требует повышенного уровня ответственности в области коммуникаций и публичной деятельности. Коммуникации ПСБ всегда ориентированы на поддержание доверия и укрепление репутации банка как надежного партнера. Мы взаимодействуем с представителями ОПК, государственными структурами и бизнес-сообществом, поэтому наши выступления и мероприятия всегда носят взвешенный и профессиональный характер. Активно участвуем в отраслевых форумах, делимся экспертизой и рассказываем о наших достижениях. Мы стремимся подчеркивать нашу роль в развитии экономики страны и поддержке ключевых отраслей, не забывая при этом о коммерческой составляющей нашей работы. Вы курируете проект, посвященный женскому лидерству в такой традиционно мужской теме, как инвестиции. Называем ее мужской не потому, что для женщин это rocket science, а потому, что так сложилось исторически. Так вот, есть ли разница между мужским и женским инвестированием? И как это отражается на подходе к коммуникациям? Да, разница в подходах к инвестированию есть. Как и в отношении к деньгам в целом. Женщины более консервативны и реже идут на риск, больше подвержены тревожности из-за социально-экономических изменений, чаще формируют накопления на непредвиденные ситуации, чем для получения прибыли и инвестдохода. Нередко за счет меньшего риска женщинам удается получить большую инвестиционную доходность. Но обратная сторона этой медали — упущенные возможности для выхода на более высокий доход. А еще в обществе по-прежнему очень сильны стереотипы. Так, например, только 9% женщин считают, что из них получаются лучшие инвесторы, чем из мужчин. Исходя из вышесказанного, мы видим задачу коммуникаций в том, чтобы обеспечить для женщин комфортную среду для обучения, развенчивающую мифы и заблуждения, из-за которых многих женщины могут так и не начать инвестировать. Разумеется, речь не идет о том, что подача информации для женщин и мужчин как-то должна отличаться. Иначе мы бы только закрепляли существующие стереотипы. За последние два года число женщин-инвесторов на Московской бирже выросло, и мы смеем надеяться, что в этом есть вклад в том числе и нашего просветительного проекта. Какие советы Вы бы дали специалистам коммуникационной отрасли, которые планируют или начинают свою карьеру в финтехе? Что отличает работу в этой сфере от всех остальных? Финтех в России — одна из наиболее интересных, перспективных и стремительно развивающихся отраслей, которая сегодня буквально находится в авангарде коммуникационного новаторства и генерирует смыслы, тренды и новые ценности. Это сфера, которая без преувеличения приближает будущее. Чтобы в ней преуспеть, нужно интересоваться и успевать за технологиями, не ограничиваться узкой специализацией, расширять свой социокультурный бэкграунд, развиваться в смежных сферах. Хотя последнее я бы посоветовала пиарщикам не только в финтехе, но и во всех отраслях! #openspace_блиц Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Не дискриминировать ИИ, а предъявлять к нему те же требования, что и к другим поставщикам Сформулировали ключевое правило работы с ИИ — относиться к нему как к аутсорсу. Это значит, отвечать за качество работы третьих лиц, даже если у них интеллект искусственный. Независимо от того, кого вы привлекаете в проект, проверяйте качество, достоверность, этичность, контекст, соответствие площадке и другие нюансы финального продукта. Ловите полезный чек-лист. Но самое главное, не забывайте про исключительные права на РИД, которые передаются клиенту, — пока еще не все юридические тонкости урегулированы, будьте осторожны с экспериментами. Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

🥞 Пиарщик и блины — почему так похожи? Задача Она в обоих случаях одинакова — вызвать аппетит и попасть прямо в организм (рот или голову) своему потребителю. Формат Ешьте блины свернутыми хоть трубочкой, хоть конвертиком, хоть треугольником в зависимости от ваших предпочтений. Пиарщику тоже важно уметь так «завернуть» свой питч, чтобы он залетел в нужное СМИ. Актуальность Опять же и там, и там важно ощущение своевременности — блины, как и новости, хороши свежими, горяченькими. Рецепт успеха Как опытный повар выбирает лучшие ингредиенты для теста, так и пиарщик умеет разработать каждый инфоповод по своему рецепту — в зависимости от задач, аудитории и СМИ. Контроль И там, и там важно чувство меры. Однако мало блинов — это однозначно плохо, а когда их много, вы должны регулировать их потребление. Если вас мало в инфополе, то ваш бренд «не добирает» репутационного капитала, но если вы — «король блинов», то можете выбирать интенсивность своего присутствия в медиаполе. Техника безопасности Ешьте блины аккуратно, стараясь не испачкаться и не обжечься. Ну это вообще первое правило пиара! Быть в тренде Культурный код, традиции, локальность, крафтовость и человекоцентричность — не на эти ли тренды молятся все пиарщики? При желании можно еще и ЗОЖ подтянуть😂 Результат Если первый блин комом — не беда, пеките дальше, пока не научитесь. Если все равно выходит не очень, стоит задуматься, что вы делаете не так, и поменять рецепт или сковородку, короче, сменить стратегию. Много вкусных блинов вызывают чувство радости, сытости и удовлетворенности, равно как и хорошая работа пиар-специалиста. Ушли по блины, всех с Масленицей!😏 Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Отгадайте переделанную цитату 👇

Если в молодости ты не был маркетологом, значит у тебя нет вайба, если с возрастом ты не стал пиарщиком, значит у тебя нет сердца.

Согласны — да, нет? Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta